科學無國界，但科學家有他的祖國。系統產品也是同理，系統無優劣，系統設計者有他的價值觀。

系統本質就是集合了一系列功能的快捷工具。例如電話網絡作為一個產品，可以勝任通訊任務，然而如何完成通訊任務，是由系統內部的功能模塊互相作用，共同完成的。使用者雖然使用的是這個產品，但其實無時無刻不在感受著設計者的價值觀。在電話的通訊場景中，你和另一個人的電話聯系是雙向的。如果你給另一個人打電話，而另一個人不接，你是無法和ta通話的，但移動端的社交網絡則表述著另一種價值觀，即：你作為網絡中的一個節點，一直都在線，都在接收其他節點的通訊，你不會脫離這個網絡。

因此，作為系統設計者的產品經理，我們需要在產品設計之初，就決定這個產品看待世界的價值觀，有時候，這種價值觀也被稱為產品的“調性”，帶有產品經理強烈的個人色彩，不僅to C產品應該有價值觀，to B產品也有，而且可能更嚴肅。

本產品在各系統之間的地位在哪里？

在to B產品中，很少有一個產品獨立運行就可以完成業務，通常是多個系統產品協作完成一項業務。因此，在搞清楚本產品應該如何做之前，應該了解本產品和其他產品之間的關系，不同系統應該承擔何種角色。

例如，作為金融業務系統，最常打交道的就是支付系統。支付系統與業務系統之間的關系，我常比喻成商店與銀行。如果商店與銀行的關系能清楚的劃分，則業務系統與支付系統的關系，也應該涇渭分明。

在現實生活中，所有人都以銀行開出的憑證作為自己交易的憑據，雖然在少數情況下，會提出對銀行憑證的質疑，但此質疑也是建立在“本應相信銀行開出的交易憑證”這個基礎之上的。這個道理大家都理解，但是在系統設計中，我們常常見到有的業務系統設計會以業務賬單作為憑據去要求支付系統向業務對賬的情況。這種設計的一個壞處就是，支付系統失去了中心的地位，當支付系統對接的業務系統變多的時候，各業務系統都以自己為準來篡改支付訂單，必然造成不同業務系統中賬戶余額的撞車。如同路上行駛的所有車輛都各行其是，無視交警的存在，最后只能是亂糟糟一片。

在真實的實施場景中，很常見的問題就是，強勢的系統實施方會要求弱勢的系統實施方做更多邊界以外的事來適應他們自己。這種需求雖然很常見，其實一個直接結果就是，強勢的系統實施方，會實施出一個地位不怎么高的系統，而什么都做的弱勢系統，會成為真正的核心系統。這與我們的人生何其相似，總要求別人便利自己，其實間接幫助別人提高了能力而削弱了自己的能力。

本產品的核心任務是什么？

世界上的產品種類如果按大類分起來，其實并不太多，也可以從現實生活中copy模型。這點類似開發框架，你總可以選出一個或幾個現成的技術框架為主線，并在其上完成你的編碼。

以金融系統來說，可以主要簡化成幾個類型：工作流，狀態機，路由器，賬簿，市場，等價計算器，商店進銷存。因此在設計產品時，我們要不斷的問自己，這個產品最重要的任務是什么？如果只是一個狀態機，我們真的沒有必要把它設計成一個進銷存，不但浪費系統開銷，而且并不優雅。

有些新人在看到前人設計的一些產品時，有時會產生一些怨念：這樣設計好簡陋，這樣看上去沒什么嘛一點也不酷等等。其實，這和設計者的人生閱歷也有關系。人在年輕時或尚未獲得足夠的自信時，總希望時時展示自己，以期獲得尊敬。而當他的江湖地位已經奠定時，他完全無需在外表上有任何凸顯，憑借他可以調動的資源，人們就自然會給他以相應的尊重。同樣，一個系統的存在并不只是為了酷，而是為了體現它應有的價值，既不多，也不少。系統無需向別人展示它有多么炫酷的功能，它只需完成它應完成的任務。正像天然正念的人，無需過多彰顯。to B 系統，亦無須過度設計。但，如果我們一旦開始設計，我們應該給它找到一個可遵循的框架，看清楚它的本質任務到底是什么。

還是以互金系統為例，P2P常用的信貸系統，常常使用工作流。它的任務就是從許許多多的數據中，篩選出一些符合某些標準的送入下一個系統。而我們常見的理財app，其實只是一個市場的業務框架，不同的市場，區別只在于交易規則的不同。有的市場有做市商，所有交易必須通過做市商；有的市場是自由交易，例如柜外市場；另一些市場是拍賣模式，電子競價就是如此… …不一而足。

華爾街沒有新鮮事，互聯網金融并沒有超出金融的范疇，也就不會出現什么令人非常驚詫的業務創新（當然技術創新還是有很多的），這要求我們必須努力鉆研業務，不要總以為自己是個互聯網產品經理，就不把業務當回事(其實金融機構，有時候也沒把互聯網野蠻人當回事，文人相輕真是可悲）。

本產品有善惡觀嗎？

雖然產品只是一個工具，但不可否認，它應該是有善惡觀的。有些工具，天然是“兇器”，比如刀，即使是水果刀，裁紙刀。因此，“能收起”這個功能就體現了產品的善惡觀，即，不需要的時候不應該出現刀刃。這是我們作為產品設計者對這個世界應該抱有的善意。

前幾天在朋友圈發一個段子，說咳嗽藥水瓶子喝過之后就黏住了，再次就很難擰開。這種設計，只能說設計者缺乏對這個產品的基本認識。作為一瓶藥水，應該能以及時給病人喝上做為最基本的要求，而它竟然達不到，不知道敬業精神到哪里去了。

我們在系統設計的時候莫不如此。我們應該清楚知道系統是為了做什么而存在，而什么業務一旦濫用后果將會很壞，在此基礎上，對這些功能進行審慎再審慎的處理，是我們最基本的善惡觀體現。

一個交易系統，核心訴求是幫助用戶完成金融資產交易。而金融資產的交易并不是一個按鈕按下去就完成了的，通常需要多次確認，而對于交易金額尤其大的那些交易，我們應該給予監控和提醒的功能，以保證用戶誤操作的損失放到最小，而不是對所有交易的流程都一視同仁。

說到這里，善惡觀體現的是設計者希望使用者在哪些功能的使用上，可以放心去試，哪些功能最好小心謹慎。這些帶有主觀色彩的判斷，必須建立在設計者本身對業務深刻的理解和人性的深切的體恤上，而不是靠技能就能完成的。它更需要我們那顆矯情的“初心”。

今天談到的都是些非常主觀的東西，即非技能，也非所謂的行業干貨，但我希望，我們所有的產品經理，都對產品抱有負責的態度，因為這些是我們對這個世界的交代，某種程度上，它代表了我們自己的人生態度。

本文由 @echo回聲 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。