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榮耀標識除了放大字號，適老化還能做什么
編輯導語：當Z世代逐漸成為消費主體，我們可能會忽略一些其他的消費人群，譬如老齡人群。那么，在針對老齡人群做產品設計時，我們可以做出哪些合理且美觀的設計以提升用戶體驗？又有哪些需要注意的要點？本文作者就結合親身案例，針對直播老年版界面設計做了介紹，讓我們一起來看一下。
除了像老人機一樣只會調大字號，我們還需要做什么，才能讓老年人更順利地開啟手機上網模式？
前陣子回老家的時候，在老人家里看到這樣一個機器，這個機器的功能主要為家庭教育、視頻通話與監控等等。
如果這幾個主要功能入口屏幕占比能更大些、界面中的菜單導航層級能再簡化些……也不至于連我自己想找到一個能跟親人通話的入口都比較困難，更別說老人了。
當然了，這個機器最后只被家里的老人當成，一個只會定點報時的“擺設”。
除了把字號放大，適老化設計還需要做什么？以下分享京東直播在適老化設計上的幾點探索。
一、強化對比——看清信息
直到近幾年才知道，家里的長輩喜歡發微信語音，其實是因為老花眼打字不方便。
在適老化設計中，需要注意界面中的信息與背景的對比度，是否足以讓老年人清楚識別，這涉及到對色域跨度的調整。
我們通過 H（色相）S（飽和度）B（明度）的數值來劃分色域。如下圖，在統一H值的情況下，規定了10個標準的S、B值，從而形成一個色帶。所以我們在前后景的顏色選擇上，需要滿足跨度至少為5，才能讓老齡用戶清晰地識別到前景信息。
比如在京東直播的老年版界面中，不僅加深了原標準版中的淺灰色文字信息，同時對一些暗文設計也進行了調整，如搜索框暗文“點擊搜索主播名/商品”等內容，提升暗文明度以確保與其背景間的色域跨度大于5。
所以在適老化設計中，需要讓界面中的信息與其背景間的色域跨度至少為5，才能足以讓老年人看清信息。
二、傳達共識——看懂內容
90前的人想要表示“打電話”，會用手比出6的姿勢貼在耳邊；而現在的00后，會用手掌當作手機的樣子貼在耳邊來表示。
在讓老年人能夠看清界面中的信息之后，我們的設計還需要有更清晰的表意信息，讓他們能夠看懂。其中的關鍵在于，這些信息是否能夠“傳達共識”。
無法傳達共識的設計，就像00后的小孩突然擺出用手掌貼在耳邊的姿勢，家里的老人看了可能也無法領會到，這表示的是“打電話”的意思。
在設計中想要”傳達共識”，需要盡量避免圖形icon的單獨出現，用純文字或圖+文的形式表達。不過除了給圖標加上文字，其實我們在圖標本身的設計上也可以進行適當調整。
比如同樣表達“話費充值”，是用手機還是座機，哪個更能讓那個年代的長輩理解？哪些事物是那個年代慣用的，哪些事物是在那之后才誕生的？哪些是我們日常生活中就存在的東西，哪些又是專屬于互聯網世界的產物呢？
所以在適老化設計中，除了幫界面里的所有圖標加上文字以外，在圖標的設計上也可以結合年代、群體環境的因素，讓圖形表現的是老齡年代慣用的、日常生活中固有的內容，讓老年人也能輕松領會到，這表示的是什么。
三、聯系認知——找到點擊區
就算沒使用過手機的人，在生活中看到凸起的事物也會忍不住按一按；但如果他們看到的是一個圓圈，就不太可能有這種反應了。
在適老化界面中，需要代入更多能夠聯系生活經驗的認知錨點，幫助老年人順利在界面中找到點擊區域。
其實不妨回想一下，即使是現在熟練使用手機的我們，也是從當時iOS4的擬物化界面，開始慢慢地培養心智，才能到如今就算看到一個線框、甚至只有純文字，也能輕松分辨出哪里是可點擊的按鈕。
而當下的老人，也正像當時一開始接觸智能手機的我們，需要在界面中找到與自己生活經驗的對照，才能利用熟悉的事物作為認知錨點，幫助自己理解聯系上一些陌生的概念。
比如將界面中可點擊的區域強化投影或高光，幫助老人們聯系起生活中對凹凸的認知試著去點一點。除此之外，我們還需要把一些會對點擊認知產生干擾的內容進行弱化。
比如在標準版的京東直播中，存在像紅包雨、獎券這種運營標簽，其樣式看起來與按鈕很像，但實際為不可點區域，所以在老年版界面中弱化了這些標簽，將他們與所在的列表內容作為一個整體背景，讓視覺重心聚焦在可點擊的按鈕上。
所以在適老化設計中，除了需要對可點擊區域強化投影以聯系認知，也需要將一些不可點擊的干擾項進行弱化，保證視覺重心最終落在可點擊區域上。
四、行為指引——完成點擊
美國新澤西北部一家電影院做了一個潛意識實驗：在電影中每隔5秒就插入0.03秒的字幕，寫著“吃爆米花”和“喝可樂”，雖然人的肉眼無法捕捉到0.03秒出現的事物但它們可以堆積成潛意識，隨后當天影院的可樂銷量增加15%，而爆米花則增加了58%。
在適老化設計中，我們還可以運用潛意識作為界面中的隱形向導，幫助老年人順利完成目標行為。
比如在按鈕的文案中包含行為動作、結果去向的內容，像“點擊領券”中的“點擊”——對當下需要完成的動作描述，“領券”——動作完成后的結果去向，讓每個一眼晃過的引導效果堆積，成為界面中的隱形向導，幫助老年人了解如何完成操作。
像在京東直播的老年版界面中，也同樣設計了這些隱形向導。比如在列表上加入“點擊進入直播間”的按鈕，引導老年人順利了解到“我當下可以進行點擊”以及“我點擊后可以進入直播間”的信息。
除了對按鈕文案的調整，我們還可以為一些非明確的可點擊區域加上行為指引。比如在主播力薦中，每個商品圖片都可點擊看對應的主播講解，因此為每個商品加上帶明確行為意圖的點擊按鈕，避免讓人以為這只是一些展示圖而并不知道這其實都是可以點擊的。
所以在適老化設計中，可以在按鈕文案中加入行為動作、結果去向的內容，同時對一些非明確的可點擊區域加上行為按鈕，發揮潛意識的隱形引導作用，幫助老年人順利地完成目標行為。
以上僅展示階段性成果，設計方式、設計理念等，我們的探索遠沒有結束，期待下一次分享中與你們的交流。
五、當我們也成為“適老化”中的“老”
幾十年后我們也會變老，而時代追隨的永遠是年輕人的步伐；手里的智能手機早已成為老古董，而那些新玩意就算變成“大字版”，也還是沒讓我們搞懂到底怎么操作。
是時候，把你的設計稿，給家里的七大姑三大姨們看了。
作者：SDL藝術實驗室；公眾號：SDL藝術實驗室
原文鏈接：https://www.zcool.com.cn/article/ZMTIzMTY4OA==.html
本文由 @SDL藝術實驗室 授權發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
厲害????分析到位
幫
適老化的本質是要用老年人能夠理解和使用的方式完成現在必須在線上完成的任務。這一代老年人很多都不會打字，所以語音輸入輸出就是一種很好的方式。更進一步，讓老年人不需要使用智能手機可不可以？我在社區的產品就是用IC卡+線下智能設備+人工服務的方式來滿足老年人的需求，老年人只需要會刷公交卡就可以使用我的服務。
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棒
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