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設(shè)計(jì)是用來(lái)解決問(wèn)題。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)這是再熟悉不過(guò)了，但是到底要解決什么問(wèn)題本身就是一個(gè)問(wèn)題。大家都會(huì)提問(wèn)，但是如何提出有探索性的問(wèn)題，是非常難的。牛逼項(xiàng)目往往從一個(gè)好問(wèn)題開始。我在倫敦研究生一年中，都在研究如何找到研究問(wèn)題，問(wèn)題方向找對(duì)了，答案也更有方向了。

設(shè)計(jì)流程是一個(gè)直覺(jué)與深思熟慮相融合的行動(dòng)。這篇文章將根據(jù)一個(gè)現(xiàn)有案例來(lái)分析設(shè)計(jì)流程的每一個(gè)階段，從定義一個(gè)的研究問(wèn)題到獲得創(chuàng)意到設(shè)計(jì)執(zhí)行。在沿著這個(gè)方向走的同時(shí)，組建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要的是多方面的人才，例如項(xiàng)目管理，文案，策劃，設(shè)計(jì)，商務(wù)等等。

接下來(lái)要介紹的這個(gè)項(xiàng)目是MICA平面設(shè)計(jì)研究生的研究項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目是由設(shè)計(jì)師Jennifer Cole Phillips為客戶Charlie Rubenstein所設(shè)計(jì)的，目的是提升對(duì)本地社區(qū)無(wú)家可歸的人的關(guān)注，是一個(gè)社會(huì)性很強(qiáng)的項(xiàng)目。對(duì)于無(wú)家可歸的人這個(gè)范疇來(lái)說(shuō)，是可以涉及到的范圍是非常廣泛的，上到政府政策下到衣服穿著，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要做的是先明確設(shè)計(jì)目的，縮小研究的范圍，創(chuàng)造一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)來(lái)傳達(dá)設(shè)計(jì)理念。

在2008年，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在Baltimore城市訪問(wèn)了3419位居住空間特別受限的流浪漢。他們的研究問(wèn)題是如何提高對(duì)這3419個(gè)沒(méi)有住所的流浪漢的關(guān)注。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)這3419個(gè)人籌劃了一場(chǎng)活動(dòng)，單單只是針對(duì)了他們的住所問(wèn)題。在這里必須插一句，一個(gè)設(shè)計(jì)解決一個(gè)問(wèn)題就夠了。這個(gè)項(xiàng)目的目的讓在校小學(xué)生更好了解這一個(gè)群體。目的明確，受眾清晰，下面是具體的操作方式。

1. 定義問(wèn)題

找問(wèn)題的一個(gè)好辦法就是采訪。設(shè)計(jì)師通過(guò)與客戶的訪談，和對(duì)洞察無(wú)家可歸的人的內(nèi)心需求來(lái)尋找切入點(diǎn)。有些客戶和受眾是不清楚自己需要做的是什么，作為專業(yè)的設(shè)計(jì)師，在客戶或者受眾訪談的過(guò)程中，必須具有敏銳洞察力，例如對(duì)客戶和受眾情緒的理解，從他們的姿勢(shì)，動(dòng)態(tài)，語(yǔ)速判斷抓取當(dāng)下的內(nèi)容是不是客戶在意的，是不是有價(jià)值。

例如，設(shè)計(jì)師在客戶情緒激動(dòng)的時(shí)候就抓到了幾個(gè)有價(jià)值的信息：客戶對(duì)現(xiàn)有的流浪漢服務(wù)非常不滿意，政策十分單一而且不是每天都有能提供幫助，他并提出了希望設(shè)計(jì)一個(gè)以人為出發(fā)點(diǎn)的項(xiàng)目。客戶覺(jué)得，他們這個(gè)項(xiàng)目在談?wù)摰木褪侨耍宜麄兠總€(gè)人又非常不一樣，但如果他們嘗試去理解每個(gè)人，他們來(lái)自哪里，他們的名字等等?？蛻粝Ｍ鲆粋€(gè)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的研究，采訪他們每個(gè)人，而且不只采訪一次，是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，那么，設(shè)計(jì)師和客戶將能慢慢了解他們的受眾。

設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖是將調(diào)研過(guò)程中有用的信息整合在一起，不管是設(shè)計(jì)理念，核心詞匯或者視覺(jué)元素等等。設(shè)計(jì)師以Homeless（無(wú)家可歸的人）為核心出發(fā)，收集與其相關(guān)的內(nèi)容和視覺(jué)元素，例如“家”元素就要鑰匙，門把，墻，地板，郵箱等；無(wú)家可歸的人的視覺(jué)形象是：粉筆標(biāo)示，睡覺(jué)，睡袋，街道等；對(duì)于logo，家的logo有旅館，家具，房地產(chǎn)等；對(duì)小學(xué)生的視覺(jué)logo應(yīng)該是：吸引眼球的，新奇的，有時(shí)尚感的；所以對(duì)于將要設(shè)計(jì)的品牌logo設(shè)計(jì)方向的主視覺(jué)可以包含是：“家”“人”“手”“心”“抽象”等。

品牌坐標(biāo)軸是定位品牌一個(gè)有效方式，設(shè)置X,Y軸的屬性后，將自身品牌在其位置標(biāo)明出來(lái)，并與相類似的設(shè)計(jì)或者產(chǎn)品在同個(gè)坐標(biāo)一起標(biāo)記、對(duì)比，可以更好的拉開與現(xiàn)有設(shè)計(jì)的區(qū)別，這個(gè)方法在商業(yè)設(shè)計(jì)中也經(jīng)常被用到。

設(shè)計(jì)師做頭腦風(fēng)暴時(shí)選了三個(gè)詞來(lái)思考無(wú)家可歸的人的需求：“can”“want”“are”也就是他們能做什么，想做什么，他們是什么這三個(gè)問(wèn)題，從而深入的研究受眾需求。

2. 獲得創(chuàng)意

1. 視覺(jué)腦暴：一個(gè)快速又有趣地獲取視覺(jué)概念創(chuàng)意的方法。從一個(gè)視覺(jué)符號(hào)開始，如“房子”，設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)房子的視覺(jué)形態(tài)不斷演變，如多個(gè)重復(fù)的，扁平化的，三維的等等，這是相當(dāng)于視覺(jué)上的頭腦風(fēng)暴。
2. 視覺(jué)窮盡：設(shè)計(jì)師以“3419”為這次活動(dòng)的主題名字，選取一系列不同的數(shù)字字體樣式，把符合主題視覺(jué)感受的全部字體都找出來(lái)，擺在一起，挑選出其中最適合的字體視覺(jué)樣式。

3. 設(shè)計(jì)執(zhí)行

Mock-Ups：也就是我們常說(shuō)的“融圖”，對(duì)品牌設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)了。把設(shè)計(jì)稿做出精致的實(shí)物效果圖，是作品打樣前重要的一步，能更好的呈現(xiàn)出設(shè)計(jì)作品未來(lái)的真實(shí)樣子。

設(shè)計(jì)師對(duì)現(xiàn)有字體的調(diào)整，在上一步視覺(jué)窮盡中，他們選擇了字體DIN，但是一般字庫(kù)的字體是比較中性的，很難完全匹配設(shè)計(jì)的需求，這時(shí)就需要設(shè)計(jì)師把握好前面幾步總結(jié)好的設(shè)計(jì)調(diào)性，根據(jù)其調(diào)性來(lái)調(diào)整字體，使其風(fēng)格、性格與設(shè)計(jì)理念相匹配。

設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了海報(bào)和活頁(yè)練習(xí)題來(lái)教育小孩關(guān)于Baltimore這個(gè)城市的流浪漢，同時(shí)告訴學(xué)生們他們能為流浪漢做什么。這是一套小工具的設(shè)計(jì)，里面還包含兩個(gè)漏字板，兩個(gè)枕頭套，一瓶油漆和一把刷子，這些工具讓讓小學(xué)生們?nèi)?chuàng)造他們的枕套海報(bào)，激發(fā)他們流浪漢現(xiàn)狀的思考和如果睡覺(jué)沒(méi)有床會(huì)是什么樣的等等。

設(shè)計(jì)是一個(gè)一直在持續(xù)的過(guò)程，在設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出這套小工具后，他們開始測(cè)試，應(yīng)用這套工具。他們?cè)谛W(xué)里舉行“3419”這個(gè)活動(dòng)，當(dāng)小學(xué)生們用這套工具創(chuàng)造他們自己的作品時(shí)，設(shè)計(jì)師與他的目標(biāo)受眾進(jìn)行了直接互動(dòng)，而小學(xué)生們創(chuàng)造出來(lái)的東西，也直接變成了這個(gè)設(shè)計(jì)的最終視覺(jué)形象，是一個(gè)持續(xù)不斷的設(shè)計(jì)過(guò)程。

作者：陳允信，倫敦藝術(shù)大學(xué) – 倫敦傳媒學(xué)院 – MA graphic branding and identity – 乘與九設(shè)計(jì)創(chuàng)始人- web: http://9×9.design

來(lái)源：知乎專欄

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