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編輯導語：中臺這一概念近幾年被頻繁提及，而當中臺被普及應用，在這一過程中，則會出現(xiàn)許多關于中臺的疑惑與問題。本篇文章里，作者就對近期他所遇到的關于中臺的高頻疑問做出解答，并對中臺的本質(zhì)表達了他的看法，讓我們一起來看一下。

各位關于中臺讀者，大家好！好久沒和大家再聊聊中臺相關的內(nèi)容了。

最近在我寫完中臺100講（《中臺產(chǎn)品經(jīng)理寶典》一書+中臺實戰(zhàn)30講）的內(nèi)容后，我終于有空在我的公眾號上去回答和接受邀請去往很多企業(yè)參與中臺方案的評審。

在這將近一個多月的沉淀與走訪中，讓我對中臺這個概念在一線戰(zhàn)場使用的人群中有了新的了解，也正是如此我決定再寫一篇中臺本質(zhì)探索的文章，來對近期我遇到的中臺高頻疑問進行一個梳理。

一、中臺的爭議

最近關于中臺爭議最大的一個消息，莫過于張勇近期在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的一段話，大概意思如下：“張勇對目前阿里的中臺建設并不滿意，他直言道現(xiàn)在阿里的業(yè)務發(fā)展太慢，要把中臺變薄，變得敏捷和快速。”

而這段話在流出后，被自媒體一番加工后變?yōu)榱税⒗镩_始要拆中臺，于是乎很多人閱讀完這些文章后，也開始說中臺已經(jīng)成為被阿里拋棄的產(chǎn)物。

那事實真的是這樣嗎？這里我想說其實這些自媒體其實已經(jīng)從中臺的概念源頭出現(xiàn)了理解偏差。

也就是說如果有人認為中臺是一個具體的產(chǎn)物或一個系統(tǒng)，那么此人對中臺概念已經(jīng)產(chǎn)生了相當大的誤區(qū)。

如果仔細拆解這里的誤區(qū)，可以發(fā)現(xiàn)他們的思考鏈條是這樣的：

中臺的錯誤認知：中臺 = 一套神奇系統(tǒng) = 降本提效的軟件工具。

基于這個錯誤的認知，加上市場一些SaaS企業(yè)的惡意炒作，在市場中很多IT企業(yè)主就產(chǎn)生了這樣的認知：

企業(yè)主的決策認知：我要降低成本 = 所以要上中臺系統(tǒng) = 我不清楚中臺是什么，我也沒有能力自研 = 我要去買一個中臺系統(tǒng)。

大家試想下，無論是之前的某酒廠的中臺失敗案例，還是某電商的3千萬的中臺流產(chǎn)項目，這背后其實都是這樣的企業(yè)主在把中臺與一套神奇系統(tǒng)畫等號后，進行的一系列錯誤決策。

二、中臺究竟是什么？

那么中臺究竟是什么呢？

這里我想說：中臺概念其實只是一種設計思路，本質(zhì)來說就是當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，一次企業(yè)內(nèi)部改建。

眾所周知在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部的產(chǎn)品其實都是為企業(yè)業(yè)務所服務的，在很多時候產(chǎn)品的建設都需要優(yōu)先滿足于業(yè)務的需求。

因此在很多公司中，會出現(xiàn)為了追風口趕業(yè)務新產(chǎn)品會在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎上進行臨時搭建，快速拼湊出一個臨時產(chǎn)品。

這種場景，舉個形象的例子就很像現(xiàn)實生活中的違章建筑。

違建雖然在一定程度上臨時滿足了我們的需求，但是他給整座大樓帶來了安全隱患，會影響到樓層的穩(wěn)定性，同時也將原有的樓層主體進行了破壞。

而且更重要的是這種臨時建筑由于沒有進行全局的設計，只是在現(xiàn)有的結構基礎上臨時拼湊出來的，就會導致其自身的使用性能與使用體驗遠低于正常水平。

所以很多時候，在新業(yè)務發(fā)展到一定時間后，我們都會選擇重構來為新業(yè)務重新設計產(chǎn)品。因此中臺這個概念，本質(zhì)上就是一種企業(yè)內(nèi)部全產(chǎn)品線的一次改建方案，具體來說分為兩點：

1. 對企業(yè)內(nèi)部的這些違章建筑進行一次改建，拆除原有的違章建筑，并將這些違章建筑的原有訴求進行合并；
2. 為了避免在企業(yè)后期再次出現(xiàn)違章建筑，我們需要將時下已經(jīng)跑通并且驗證了業(yè)務功能變成可復用的原子組件，讓其他業(yè)務方可以在出現(xiàn)訴求時，直接用現(xiàn)有的組件去拼裝出自己的解決方案。

第二點這里我再舉個不怎么正確但是很好理解的例子，就是當我們需要再開發(fā)一個新的商城時，在公司內(nèi)部我們可以選擇把做的最完整那條業(yè)務線的PRD與代碼拿過來，此時我們就有了個現(xiàn)成的商城。

當然為了讓一份PRD與代碼可以全公司復用，我們在設計時就需要盡可能的抽象，比如在某業(yè)務線中設計的入庫模塊，他們根據(jù)業(yè)務需要在入庫類型中定義了海淘商品入庫單、殘次品退貨入庫單兩種類型。

但是大家試想，如果在新的業(yè)務中，商城中不涉及海淘的業(yè)務，那么在拿到這個業(yè)務線的代碼時，就會覺得這里的入庫單還需要二次開發(fā)。所以我們在將自己的代碼交給別人復用時，我們應該先將自己業(yè)務的邏輯剝離掉。

比如這里，我們就應該將海淘商品入庫單、殘次品退貨入庫單進行業(yè)務剝離，得出抽象后的入庫單與退貨入庫單兩種原子組件。

當然這里的例子不是很正確，只是為了幫助大家理解。在實際的中臺抽象中我們需要大量的建模，原子組件定義等等，這里我就不展開詳述了，感興趣的可以去看看我的《中臺產(chǎn)品經(jīng)理寶典》一書。

三、中臺落地產(chǎn)物

涉及到中臺的另一個問題就是，中臺的落地產(chǎn)物到底是什么？

當我以外部專家身份，參與了多家企業(yè)的中臺方案評審后，再來看這個問題，我的答案就是：中臺產(chǎn)物其實就是六個字，“下定義、給標準”。

1. 下定義

當有多個業(yè)務線都存在同一事物時，我們要通過中臺的改建將這些不同的事物進行統(tǒng)一化。例如在電商中，一提起指標，在不同業(yè)務線中就變得五花八門。

例如毛利、核心用戶群，每個業(yè)務線都有自己的定義，而我們要做的就是要給這些不同業(yè)務線都有而又定義不同的事物一個標準的定義。

這樣定義的好處是，以后在任何場景大家都能以“同一國語言”來進行溝通了。

當然這里的定義我們不能一味地為了大而全就把所有的業(yè)務概念進行統(tǒng)一，就像上文提到的核心用戶群，在不同的業(yè)務線中確實是存在不同的定義：

• A業(yè)務線：對下單頻次高，客單價高的用戶稱之為核心用戶群；
• B業(yè)務線：對單位周期內(nèi)訂單總金額為前20%的用戶稱之為核心用戶群。

此時這樣的定義可以看出存在明顯的業(yè)務訴求，因此我們應該保留而不需要中臺進行統(tǒng)一定義。

2. 給標準

除了要對企業(yè)內(nèi)部同一事物進行下定義外，在很多時候我們還會遇到，很多業(yè)務線確實對同一事物有個性化的需求。

例如訂單中心，由于各個業(yè)務線的業(yè)務模式不同，我們最終落地的訂單就會有對應的業(yè)務場景所需的功能嵌入。

例如：

• 海淘訂單：有復雜的關稅相關邏輯；
• 大客戶訂單：有賬期邏輯，履約配送倉庫邏輯等。

此時進行中臺化，我們要做的內(nèi)容就是對這些訂單定一個標準，告訴各個業(yè)務線你的訂單生成邏輯需要有什么樣的標準、什么樣的數(shù)據(jù)格式、業(yè)務線的個性化需求插入方式。這樣當我們?nèi)ソy(tǒng)計各個業(yè)務線的訂單時，我們就有了一套標準的訂單格式。

這樣在中臺看到的訂單，就不會存在有的訂單是10個字段，有的是15個字段；存儲的信息范疇也不同，有的存儲商戶ID，有的存儲商戶CODE等等。

本質(zhì)上中臺讓各個業(yè)務線的訂單創(chuàng)建流程、字段數(shù)、存儲格式上都有了一套標準。

四、最后

最后，中臺并不是一個具象化的系統(tǒng)，而是企業(yè)內(nèi)部進行信息化自我升級的一次改建工程。

因此中臺要能夠順利的完成企業(yè)內(nèi)部的建設與實施，所必經(jīng)之路就是要對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務與信息化有充分的調(diào)研，在此基礎上以強定制化的方式給出適合本企業(yè)的中臺解決方案。

最后的最后，說一句會觸動現(xiàn)在市面上很多軟件服務公司利益的大實話：任何企業(yè)都絕不可能憑空給出一招鮮吃遍天的通用中臺解決方案或軟件。

#專欄作家#

三爺，微信公眾號：三爺茶館，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2019年年度作者?！吨信_產(chǎn)品經(jīng)理寶典》作者，原萬達高級產(chǎn)品、MBA特約講師、獨立創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)叮咚買菜B端產(chǎn)品線負責人，擁有多款集團項目從零到一經(jīng)驗并帶領實現(xiàn)商業(yè)化布局。

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