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編輯導(dǎo)語(yǔ)：團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)往往需要從用戶角度切入，洞察用戶需求，并推進(jìn)產(chǎn)品的后續(xù)迭代優(yōu)化。不過(guò)，產(chǎn)品的需求還來(lái)自于哪兒？也許還來(lái)自于產(chǎn)品自身。本篇文章里，作者發(fā)表了他對(duì)產(chǎn)品需求的看法與解讀，一起來(lái)看一下。

我是胡子，一名野生產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品經(jīng)理崗位的成長(zhǎng)期行業(yè)規(guī)范和方法論促進(jìn)了崗位的繁榮，但在當(dāng)下崗位飽和、內(nèi)卷嚴(yán)重的成熟期，又需要跳出規(guī)范，尋找新的方法論，來(lái)突破限制?；诖宋议_(kāi)始嘗試分享我在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的思考，將野生進(jìn)行到底。這是第五篇。

本片文章啟發(fā)來(lái)自于《非暴力溝通》第五章：感受的根源，原文中強(qiáng)調(diào)感受的根源，源自于我們內(nèi)心，我們的需求和期待，以及對(duì)他人的言行看法，導(dǎo)致了我們的感受，簡(jiǎn)單說(shuō)就是我生氣是因?yàn)槲蚁肷鷼?。如要詳?xì)了解請(qǐng)自行查閱。

不高興??胡爺

產(chǎn)品的需求來(lái)自于哪？

在產(chǎn)品中有沒(méi)有不考慮用戶需求的情況？產(chǎn)品需求必然和用戶需求有關(guān)，用戶可以是C端用戶，也可以是B端的各種角色，但用戶需求并不是產(chǎn)品需求的起因，所以說(shuō)產(chǎn)品的需求源自于產(chǎn)品自身。

你一定會(huì)懷疑我說(shuō)的話，所有的產(chǎn)品文章都在強(qiáng)調(diào)用戶需求，產(chǎn)品需求源自于用戶需求早已成為真理，這樣說(shuō)無(wú)非是有駱駝不吹牛，竟揀大個(gè)的吹。

思考一下，中國(guó)媽媽為了讓孩子多吃飯，會(huì)為喜歡用勺子吃飯的孩子一直準(zhǔn)備更好用的勺子嗎？麥當(dāng)勞為了帶孩子的父母也能吃好，會(huì)為他們提供拉面和蓋飯嗎？房地產(chǎn)商為了提高銷(xiāo)量，會(huì)降價(jià)銷(xiāo)售嗎？……這樣的例子有很多，答案都是否定的，我來(lái)分析一下。

一、產(chǎn)品“強(qiáng)勢(shì)”背后是長(zhǎng)期價(jià)值

筷子和勺子??胡爺

孩子的需求是方便地吃飯，中國(guó)媽媽的需求是讓孩子學(xué)會(huì)用筷子，這件事里媽媽比孩子強(qiáng)勢(shì)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是不是存在產(chǎn)品比用戶強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)品？

當(dāng)然有，例如：我只是想看看周?chē)漠愋裕仨氁?cè)探探并填寫(xiě)信息才能看到，因?yàn)槲覜](méi)有選擇，所以探探就比用戶“強(qiáng)勢(shì)”。我兒子用微信里的壓歲錢(qián)買(mǎi)東西，必須要綁定銀行卡開(kāi)通微信支付，同樣他沒(méi)有選擇，微信更“強(qiáng)勢(shì)”。

不過(guò)需要注意，產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)是建立在排他的基礎(chǔ)上，背后的動(dòng)機(jī)是提升感受。

二、為核心需求放棄滿足衍生需求

麥當(dāng)勞??胡爺

麥當(dāng)勞作為企業(yè)以盈利為目的，在餐廳里提供拉面和蓋飯，不僅滿足父母?jìng)兊男枨?，也能?chuàng)造收益，無(wú)論從用戶需求還是企業(yè)需求上看都是有益的，何樂(lè)而不為呢？

但事實(shí)上我們從沒(méi)有看過(guò)麥當(dāng)勞賣(mài)拉面和蓋飯，想想父母?jìng)兊男枨笫鞘裁?？是去麥?dāng)勞吃拉面和蓋飯嗎？還是陪孩子吃麥當(dāng)勞？顯然是后者，所以在麥當(dāng)勞吃拉面和蓋飯是帶孩子吃麥當(dāng)勞的衍生需求。

再想想父母?jìng)優(yōu)槭裁床粠е⒆尤ブ惺娇觳统詽h堡？餐廳有定位，核心需求和衍生需求之間也會(huì)存在矛盾沖突，應(yīng)圍繞核心需求，這就解釋了麥當(dāng)勞為什么不賣(mài)拉面和蓋飯。

產(chǎn)品中這樣的例子更多，美麗說(shuō)只開(kāi)放女性用戶注冊(cè)，因?yàn)榕杂脩魹榱松唐?，男性用戶為了女性。知乎早期是邀?qǐng)注冊(cè)，因?yàn)橛脩粜枰吹礁哔|(zhì)量的信息，開(kāi)放帶來(lái)的信息泛濫，淹沒(méi)高質(zhì)量信息，影響用感受。

三、放棄滿足具有“負(fù)面暗示”特點(diǎn)的需求

購(gòu)房意愿??胡爺

無(wú)數(shù)次事實(shí)告訴我們房地產(chǎn)商絕不會(huì)降價(jià)，即便房地產(chǎn)商資金出了問(wèn)題多半也會(huì)選擇其他房地產(chǎn)商接盤(pán)的方式。降價(jià)暗示降價(jià)ing，漲價(jià)暗示漲價(jià)ing。經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)的瘋狂20年，已經(jīng)沒(méi)人相信房子會(huì)降價(jià)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)起到負(fù)面暗示的作用時(shí)，即便需求再?gòu)?qiáng)烈，產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)慎重。

總結(jié)，產(chǎn)品需求來(lái)自于產(chǎn)品自身，具體表現(xiàn)：

• 為產(chǎn)品長(zhǎng)期價(jià)值，犧牲用戶短期體驗(yàn)。產(chǎn)品應(yīng)具有不可替代性，否則很容易流失用戶；
• 為產(chǎn)品核心需求，對(duì)與核心需求矛盾的衍生需求可放棄滿足；
• 為維護(hù)產(chǎn)品生態(tài)，對(duì)具有負(fù)面暗示特點(diǎn)的用戶需求可放棄滿足。

同學(xué)們，在研究用戶需求的同時(shí)也要記得初心（產(chǎn)品自身需求）哦～

作者：胡爺，職陪伴知識(shí)研習(xí)社發(fā)起人，公眾號(hào)：zhipeiban

本文由 @胡爺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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