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每一個線上平臺都需要一個用戶ID來進行用戶識別，用戶ID的建設就是通過注冊來完成，本文討論的是一步注冊與分步注冊，兩者有何差別？又是孰優孰劣？

眾所周知，所有的線上平臺均需要一個用戶ID進行用戶識別，這其中的第一步就是注冊。注冊分為普通注冊與第三方注冊，普通注冊即為用戶提交信息至平臺后端進行校驗后生成一個本平臺的用戶ID；第三方注冊指的是利用第三方平臺賬戶信息，如騰訊QQ、微信、微博的平臺賬戶信息來登錄本地平臺。本文討論的是普通注冊，第三方注冊類型就不進行展開討論了。

（注冊功能分類）

普通注冊主要分為兩種：一步式注冊和分步式注冊。區別如下：

• 一步式注冊，即在一個頁面范圍內完成所有信息的填寫，并提交生成一個賬號。
• 分步式注冊，即用戶需要跳轉幾個頁面后才會完成注冊動作。分步式注冊還可以往下細分，一種是在用戶進行注冊過程中，分步一次性完成注冊過程；另外一種是用戶先填寫最基本信息注冊，進入平臺使用其他功能時再進行注冊信息完善。

（一步式注冊）

（分步式注冊）

正常來說，肯定是一步式注冊就夠了，那么為什么還會有分步式注冊的存在呢？把一步可以完成的事情分成多步，不是更加不方便用戶操作嗎？

原因也很簡單，在用戶為王的時代，平臺的生存與發展必須依賴用戶入駐，那么注冊就是一個身份登記的過程，也是一個博弈的過程。一方面，平臺需要設置門檻讓用戶進行注冊，用來收集用戶信息，以便于進行后續的增值服務，數據統計等；另一方面，由于注冊環節的存在，又將一部分比較懶的用戶擋在了平臺外，導致用戶流失率的存在，阻礙了平臺的發展。

因此，分步式注冊的存在是通常由于需要填寫的內容過多，怕用戶看到那么多填寫框而有畏難情緒或者焦躁抵觸情緒，導致用戶流失才有了類似引導的分步式注冊功能。

至于具體注冊環節如何設計，也沒有統一的標準，尤其在PC端，由于屏幕夠大，基本所有的注冊方式都支持，需要評估平臺的定位來選取一步式注冊還是分步式注冊。

如果是移動端注冊，如APP或者H5頁面等建議采用分步式注冊。

筆者曾經犯過低級的錯誤，即將APP端的注冊過程設計為一步式完成，忽略了移動端鍵盤的存在，因為屏幕尺寸限制導致下半部分的注冊信息被鍵盤遮蓋而無法使用。當然，這種錯誤屬于設計上的小錯誤，并且犯一次后再也不會犯了。讀者若觀察移動端的界面即可發現主流APP注冊均為分步式注冊，每頁填寫信息控制在3項以內，并且布局靠屏幕上方部分，就是這個道理。

（移動端注冊界面風格）

總結：

1. 用戶注冊信息超過10項時，可以用分步式注冊，分為2-3填寫頁面，但是不能超過3步，超過3步對用戶來說就是非常差的體驗。
2. 如果采用分步式注冊，一定要做步驟提示，讓用戶心理有數，并知曉自己當前所在的步驟。建議使用進度條或者積分鼓勵用戶往下填寫。
3. 不論采取哪種注冊方式，都要進行取舍，根據自身平臺的特性選擇注冊信息，畢竟注冊越簡便，用戶流失率越低，不能因為撿了芝麻丟了西瓜。