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榮耀標識案例復盤 | 從增長的視角，談談快應用的機會與產品設計方法
編輯導語：“快應用”也叫免安裝應用，類似于微信的小程序、小米的“直達服務”等等，用戶不用安裝應用，即點即用；在如今互聯網飛速發展的時代，快應用產品能得到好的發展嗎？本文作者分享了關于快應用的機會與產品設計方法，我們一起來了解一下。
在移動互聯網流量紅利見頂的背景下，增長工作不再是簡單地踩著風口就能飛上天，需要產品負責人不斷評估新的產品機會與增長空間。
筆者在某電商公司負責增長產品線，我們將電商新用戶來源分為產品矩陣、推廣流量、自然流量3大部分，產品矩陣包含前幾年微信小程序帶來的流量紅利，各大公司推出小程序和廠商的快應用等等。
筆者曾經從0到1設計了公司的快應用產品，本篇文章以筆者的嘗試為例，簡單復盤下增長視角下如何看待快應用，一些思考供大家參考。
一、評估產品增長空間
1. 產品階段
我們做增長產品，首先要做的就是判斷產品所處的階段，從0到1和從1到10兩個不同階段對應的策略是完全不同的；對快應用，需要我們判斷自身產品所處的階段和快應用平臺所處的階段。
筆者判斷快應用平臺處于從1到10的階段，根據官方的數據，快應用宣傳覆蓋12億在網設備，月活躍用戶數5億。
需要注意的是，這只是一個總量數據，快應用覆蓋國內主流安卓廠商，只有手機系統版本不是特別低，均能喚起快應用， 所以12億在網設備數其實是指國內安卓手機廠商的主體用戶量。
月活5億是一個總量的數值，并沒有使用頻次相關的數據。幾年的時間，快應用平臺的基礎設施完備，但是在互聯網領域的影響力依然不夠，存在感不足；對于我們自身的快應用產品，當年是從無到有的從0到1。
一句話概括為快應用已經有基礎設施，有可觀的總體量級，但用戶質量未知，我們自己在快應用處于從0到1的階段，是否能夠分得電商增長的一杯羹需要繼續評估。
2. 平臺政策
平臺政策和傾向會明顯影響開發者的生態。
對比快應用和微信小程序，微信小程序是去中心化的政策傾向，平臺提供基礎設施建設，開發者根據自身能力擴展空間；快應用有明確的中心化扶持政策，對于優秀的開發者，各大廠商都有單獨的獎勵扶持，整體也會有流量和活動扶持。
另外，快應用的場景有中心化的應用商店和快應用中心。還有系統特有的場景如負一屏、手機系統的全局搜索等等，這些對開發者屬于新增流量入口；平臺的政策鼓勵和扶持能夠釋放流量紅利，這些在評估后，我們認為值得進行嘗試，看能不能獲得一定的紅利。
3. 產品定位
不同的產品定位影響著不同的產品規劃和發展空間，增長產品不能只知道A/B測試與迭代優化，成功的新產品設計也能帶來巨大的增長空間。
對于公司快應用的定位，我們曾激烈討論過2種方案，第一種是做H5的升級，另外一種是做面向三線城市的極速版。
快應用的初始用戶主要來源于H5的跳轉，這是廠商系統提供的底層能力，做H5的升級意味著更好的體驗，更一致的用戶認知；但是也意味著所做的快應用在公司的產品線規劃上只是H5的升級，價值空間有限。
如果做極速版，則需要重新進行產品設計，重新組織商品運營，投入更大，但是面對用戶下沉的大趨勢，潛在空間巨大?？上У氖菢O速版的定位沒有充分展開討論，我們公司的快應用走到了H5升級的路上。
4. 行業案例
先行者往往已經試水了平臺的空間，當時一些OTA平臺和電商平臺已經做了快應用，從產品體驗上感知功能比較完整，這也堅定了我們嘗試快應用的信心；如果一個新平臺沒有大公司進入，那就是完全未知的領域，對小公司的風險不可控，需要謹慎評估。
（去哪兒網、唯品會、當當網快應用）
5. 潛在瓶頸
每一個產品都有它的生命周期，提前判斷瓶頸點，就是提前判斷產品發展的峰值會在哪里?？鞈闷脚_最大的瓶頸是只有安卓手機支持，ios不支持；雖然近些年蘋果手機的市占率不斷降低，依然會有超過1/3的用戶無法使用快應用。
因此，基于社交關系傳播的鏈路就被中斷了，快應用無法像微信小程序那樣進行社交傳播；另外一個瓶頸是手機廠商雖然統一成立了快應用聯盟，但是廠商的系統對接部門依然有各自的特點，在實際的開發過程中，我們往往需要與不同的廠商分別對接。
最后，應用下載是手機系統的現金牛，快應用對廠商的應用下載生意也會產品一定的影響，平臺究竟會投入多大的成本推動，并未可知；因此，可以預見快應用無法產生想微信小程序一樣的話紅利，不應有過高的預期。
二、業務模型與用戶畫像
對于電商，產品經理對業務模型的參與度并不高。我們公司做的是垂直電商，所以我們這條產品線的實際業務模型是【基于安卓手機系統快應用的垂直賣場】；因為產品定位是H5的升級，所以不涉及對商品運營、促銷等的改造，與原有產品線共用一套后臺和運營系統。
快應用上線后，我們用戶的基礎屬性是女性占比60%，25-44歲占比60%，基本與H5相同。用戶的使用場景與H5相似，用戶在臨時性、偶發性的場景下打開H5鏈接或通過其它渠道，跳轉了快應用。事后看我們對快應用的用戶畫像挖掘不夠深入，停留在與H5相似的認知階段。
三、產品設計特點
一個產品的定位是產品的靈魂，當我們的快應用被定位成H5的升級，我頓感失去了靈魂。
電商產品首先要搭建基礎賣場，包括：基礎購買流程：登錄—>首頁—>搜索—>商詳頁—>購物車—>支付結算—>個人中心。
促銷：秒殺、滿額減、禮券等等；導購：排行榜、領券中心、9.9包郵、專題頁等等。
此外，我們要關注一些快應用特有的功能和場景，從拉新->轉化->留存的角度區分，在拉新方向快應用特有的入口有應用商店、H5跳轉，負一屏卡片，系統搜索，廠商活動等。
（應用商店快應用入口、快應用中心、系統搜索入口）
負一屏卡片屬于新增流量入口，完全的新增流量，手機系統左滑進入負一屏，據說某廠商負一屏的日活超過千萬。負一屏頂部的快捷入口，除微信、支付寶外，火車票機票跳轉去哪兒網快應用、打車跳轉滴滴快應用、外賣跳轉美團外賣快應用，電影票跳轉貓眼快應用。
負一屏常駐服務模塊，就是開發者開發的卡片；因為用戶缺乏使用習慣，目前看負一屏更多是一些頭部應用或高粘性應用的實際入口。
（負一屏快應用入口，負一屏卡片）
系統搜索，廠商提供新的對接入口， 可收錄商品或內容，也是具有規模流量的新增入口。
H5跳轉，往往受限于復雜的瀏覽器環境效果不一，有些瀏覽器可以直接跳轉，有些需要用戶點擊后跳轉，在跳轉快應用后因為轉化的提升能帶來一部分增量。
在留存方面，快應用特有的功能有可添加桌面icon，和獨立的push；這兩項功能，讓快應用完全超越了H5，具備了獨立發展的潛力。
引導用戶添加桌面icon，后續就具有了獨立喚醒的基礎，用戶的次留有了保障；將app的推送策略添加到快應用中，豐富了用戶喚醒促活的觸達渠道。
（唯品會快應用添加桌面icon引導）
在線閱讀行業中，一個新的增長點是將原有的廣告投放H5站點替換為快應用，因為網絡文學的高粘性特點，用戶的次留可以超過50%。
四、數據指標
以我們的經驗，快應用的轉化率能夠與小程序持平，轉化率和次留遠高于H5，這都證明了快應用的增量優勢。
幾個關鍵過程指標，桌面icon的生產率超過10%，日活來源中，H5喚起依然最高，桌面icon和系統/瀏覽器搜索次之，可見快應用已經能夠形成一定的用戶留存基礎。
但是增量空間究竟有多大？認真評估來源于幾部分：
- 原有H5流量轉化率的提升；
- 系統新增入口的流量和轉化，這一塊主要是系統搜索、負一屏等入口；
- 因桌面icon而帶來的留存提升，以及相應的復購提升。
五、結語
以筆者的經驗，目前快應用能夠產生一定的增量，但是發展瓶頸也很明顯。
至于是否值得做，還需要根據自身的情況進行評估。
作者：左手思；垂直電商pm，公眾號：電商產品手記
本文由@左手思 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
現在很多APP，特別占用手機空間，我覺得快應用在這方面還是有很大的優勢的。
看了這篇文章，我才發現我經常會誤點擊到快應用，自己作為用戶很討厭這種，沒有想到已經有這么多人投這個，現在的手機和用戶商家都是千方百計把你的注意力瓜分完畢，不能有疫苗沒有看到信息，簡直是信息爆炸了。