產品經理必讀|如何跳出不斷加需求的坑?
隨著時間、場景的轉變,需求永遠都是源源不斷的,永無終止之日。
上周二,剛去到公司,客戶就找上門,說希望加一個篩選某個員工業績的功能。類似這樣的事情不知道發生了多少次,每個客戶都有一大堆自己想要的需求,那作為產品經理,應該如何去處理呢?
一、為何會有加需求?
加需求,顧名思義,就是加東西。每個客戶/市場部/運營部等都會出于自己的角度,讓自己的使用起來更爽,于是會提出各種各種的需求。隨著時間、場景的轉變,需求永遠都是源源不斷的,永無終止之日。
二、不斷加需求的弊端
或許有些朋友會說,有人提出需求不好嗎?這樣就不用產品經理自己苦苦尋找,猜測了,直接獲取真實使用產品的用戶提出的需求,設計出來的產品(功能)肯定是他們想要的,這時候就不用擔心他們不使用你的產品了。是的,這話聽起來沒錯,先讓我們看一下正常情況產品的誕生流程是怎么樣的:
(產品誕生流程)
正常情況下,有了產品V1.0,然后不斷加新增需求,最后得到我們想要的產品終稿。非常成功的例子,非常理想的狀態,但買家秀終歸不是賣家秀!
下面再來看看買家秀的產品誕生流程,特別是遇到客戶等不斷加需求的情況。
(買家秀的產品誕生流程)
很明顯,該圖已經表明,最后得出的產品是客戶1、2、3的合并版本,并非自己原來想要,也不是每一個客戶原來想要。如果幸運的話,客戶也許不會介意,表示收貨,但如果運氣沒那么好,就慘了,客戶表示不收貨(皓皓就試過掉進里面),這是其一。其二,因為不斷加需求,沒有時間去優化現有產品,導致產品質量越來越差,這也是很多小公司都會遇到的問題。
既然不斷加需求,會導致如此結果,應該怎么去防范呢?
三、界定產品邊界
歸根到底,這確實是產品經理的問題,因為產品經理不斷加需求,到時產品很龐大,最后變成一個綜合體。很多產品朋友或者都想過,這個那個需求不做的,但是呢又找不到很好的理由去說服老板等原因,最后還是加了進去。這再也正常不過了,畢竟產品是新做的,不存在所謂的數據分析,所以千萬別指望說通過數據來說服老板不做,既然沒有數據,我們就得說原則!
所以,產品經理跳出不斷加需求這個坑,就得講原則,也就是界定產品邊界!
界定產品邊界,也就是說首先給自己的產品畫了一個圈,告訴老板/客戶,我們所做的東西就是這個圈的范圍內,如果需求超出了,我們就不做了。這樣一來,我們就不用每天都得出來有的沒的需求,每天疲命于完成各種需求,最后導致產品六不像!
四、如何界定產品邊界?
第一步:確定產品滿足的行業領域(必須細分精確);
第二步:確定產品所在行業位置,是上游,還是下游;
第三步:確定產品的定位,是做平臺,還是做工具。
下面,皓皓就用自己以前所做的一個產品舉個例子,幫助大家理解。
皓皓以前做的是一款移動醫療產品,因為產品的邊界沒有劃分好,最后成了一款集合醫患輕問診、患者管理、購藥、自媒體、2B的科室管理工具、問答社區、資訊功能于一身的平臺產品。
假如我們有幸,從頭開始……
第一步:確定產品滿足的行業領域
既然是做醫療,那就是醫療行業,但這是結合移動互聯網,于是我們的行業就是移動醫療行業,但移動醫療行業太大了,有問診,有購藥,有資訊……五花八門,所以我們得精確,縮小。按照目前的觀察來看,購藥、資訊傳播相對還有市場,那我們就從這2個選定一個吧。購藥需要大量拍照,畢竟是政府管控很嚴的一個領域,那皓皓就選擇資訊。
第二步:確定產品所在行業位置,是上游,還是下游
資訊,范圍也很大,比如有醫生和醫生之間的,醫生和患者之間,僅僅是針對患者的。那這個時候,我們就得確定自己產品所處的行業位置了?;颊撸呛軣嶂杂诳催@些保健類的知識,但是一般不肯付費,我們做植入廣告也不行。那醫生和醫生之間呢?還是有點希望的,畢竟目前很多三四線醫院的人都會不斷去進修的,很多小醫生還是很渴望學習的,倘若可以讓醫生大咖來叫其他小咖,估計也能繁榮。醫患之間,皓皓覺得更有看到,現在有幾個患者不相信醫生呢,畢竟保命要緊呀,所以很多患者還是很相信醫生。這里又有2個選擇,就讓皓皓任性一次,選擇醫患之間吧,處于中間偏下游的位置。
(按照藥物流向劃分)
第三步:確定產品的定位
作為醫患之間的咨詢,也就是有醫生發布資訊,患者去查看,藥商可以植入廣告。這樣看來,平臺型明顯比工具型要好,于是產品定位就是平臺型。
把這三步串聯起來就是:做移動醫療行業中,醫患資訊的平臺型產品。產品的基礎定位有了,產品的邊界也就確定了,這時候就可以有目的的加需求啦!
作者:皓皓,微信公眾號qipa2233,從市場轉型到產品經理,從事過移動醫療產品設計,目前任職于SAAS產品經理。
本文由 @皓皓 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
學習了。
額,我表示,這樣根本沒用。因為,如果不是第三方的產品,在很多時間,是目有砍這么多功能的話語權的。
確實,大部分BOSS產品,需要定義的是BOSS的邊際。我的解決方法是,先滿足BOSS的需求快速出一版然后小范圍測試,這時候拿數據來力挽狂瀾。
同問
皓皓認為,平臺主要是做連接,供求雙方通過平臺,各取所需。比如移動醫療平臺,一方是醫生,一方是患者,雙方通過該平臺獲取自己的想要的東西。而工具則是帶有協助管理的作用,且大多是一方即可完成的,比如常見的企業郵箱。
有沒有平臺和工具屬性都具備的產品呢?有個疑問有社交有內容,是算平臺還是工具呢?工具型產品如果產生內容產生社區 是不是就有平臺屬性呢?請教
同問:怎么定義平臺型和工具型產品?
皓皓認為,平臺主要是做連接,供求雙方通過平臺,各取所需。比如移動醫療平臺,一方是醫生,一方是患者,雙方通過該平臺獲取自己的想要的東西。而工具則是帶有協助管理的作用,且大多是一方即可完成的,比如常見的企業郵箱。
論如何與需求方撕X的高級技巧
有空可以把皓皓的淺薄修為告訴大家。