心得總結(jié)|10個做競品分析的常犯的問題

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編輯導(dǎo)語:這篇文章作者總結(jié)了10個做競品分析時會常犯的問題,推薦想學(xué)習(xí)競品分析和正在做競品分析的童鞋閱讀,吸取前人經(jīng)驗,少走一些彎路。

知己知彼,百戰(zhàn)不殆。他山之石,可以攻玉。通過以上的講解,我相信同學(xué)們對“競品分析”會有一個更為深入的認(rèn)知,雖然大家較為清晰地知道了競品分析的概念、制作流程以及方法,但是在我實(shí)際工作中還會發(fā)現(xiàn)有同學(xué)在做競品分析時候經(jīng)常出現(xiàn)以下10個問題。

一、要注重平時積累

競品分析有三個關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)——分析——論證。發(fā)現(xiàn)指有敏銳的嗅覺多查查我推薦的第三方網(wǎng)站就可以獲得;分析只要選對競品和分析的方法其實(shí)也不難;而論證就需要平時素材的積累了。

人的認(rèn)知是有局限性的,尤其是接受一個不太熟悉的觀點(diǎn)時候,就好比你讓雕刻工刻一個馬的扶手,因為描述不清楚的問題,他可能會刻成一個驢的扶手。

我們在論證一個觀點(diǎn)最好就是舉例論證,這樣才能做到有理有據(jù),所以要注重平時的素材積累,有一定的知識儲備,做到觀點(diǎn)都有資料可以佐證避免假大空,不會出現(xiàn)低級錯誤。最好把競品分析當(dāng)作一個產(chǎn)品來做,用產(chǎn)品思維(有邏輯性)做競品分析。

二、不要定過大的目標(biāo)

雖然我前面也提到了做競品分析的目標(biāo)是想通過競品分析達(dá)到什么目的就是競品分析的目標(biāo),也介紹了可以通過產(chǎn)品階段剖析出自己的產(chǎn)品目標(biāo),想了想,在這里還是有必要再提及一下,因為這個問題在老鳥身上也是經(jīng)常出現(xiàn)。

競品分析絕對不是說看到找不同,競品分析方法千千萬,無論是在分析前,還是在最后的競品報告產(chǎn)出,跟著目標(biāo)走才能得出有價值的結(jié)論,最終做到產(chǎn)品設(shè)計人無我有,人有我優(yōu)的終極目標(biāo)。

我梳理了幾個常見的目標(biāo),同學(xué)們在明確產(chǎn)品目標(biāo)之前還是要反向思考,先問自己幾個問題,希望通過競品分析,獲得什么?資訊or知識or行動方案?需要通過競品分析抄襲這個新功能嗎?不做行不行,為什么?這些新功能會和產(chǎn)品的其他模塊有什么聯(lián)系?等等。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展相當(dāng)快,已經(jīng)沒有那么多時間讓我們做大而全的競品分析,對于初創(chuàng)公司來講,有可能做完競品分析公司都倒閉的尷尬局面。所以,小而精地分析、跟緊產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的腳步才是企業(yè)需要的。

三、分清楚給誰看

分清楚給誰看也是容易犯的一個錯誤,很多時候都是設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)要求做的,最好要問清楚最終呈現(xiàn)給誰看,因為同事、領(lǐng)導(dǎo)、老板的角度不同所以需要看的切入點(diǎn)就不同。比如

??老板的角度:競品在行業(yè)中的影響力、目前行業(yè)的經(jīng)營狀況如何、自己產(chǎn)品的發(fā)展方向怎么樣,競爭對手的經(jīng)營狀況怎么樣。

??團(tuán)隊/領(lǐng)導(dǎo)的角度:競品的產(chǎn)品功能、交互設(shè)計、視覺的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么;有沒有創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗點(diǎn)可以應(yīng)用到產(chǎn)品迭代中去,決策是采納A方案啊,還是采納B方案或者是還有更好的C方案。

? 自己/同事的角度:為了更好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)們定的目標(biāo),自己或者團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)調(diào)的同時,需要用到什么方法把任務(wù)完成好。

四、注意好交付時間

競品分析并不是像設(shè)計師做的設(shè)計提案那種,一個方法需要多種方法供需求方選擇。但是競品分析注重的還是自己產(chǎn)品與競品之間的對比和自己對產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn),在這個階段的工作量很難被量化,所以自己最好提前和需求方溝通好競品分析的交付時間。

或者也可以使用我之前所說的“競品畫布——最小可行性方案”這個方法,比如,需求方問做一個競品分析需要多久?我的回答是7個工作日,前3天時間可以交付一個競品畫布的方法給需求方,確認(rèn)其分析的方向是否是需求方所需要的,如果不通過,還有1天時間調(diào)整3天制作時間;如果需求方很滿意那剩下的4天可以專業(yè)在競品分析的廣度和深度上面下功夫,總之一句話具體的制作周長還需要根據(jù)各自的需求難度而決定。

五、判斷過于主觀產(chǎn)品廣度不夠

分析是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程,得有理有據(jù)讓人信服。在分析報告里面,發(fā)現(xiàn)很多分析的數(shù)據(jù)沒有標(biāo)明來源,可信度真的不高。設(shè)想如果是把這樣一份來源不明確的數(shù)據(jù)報告遞到一個企業(yè)決策者辦公桌上,他敢作出決策嗎?我看很懸。

所以在分析報告中,事實(shí)一定是嚴(yán)謹(jǐn)可信的,是市場上認(rèn)可的,這樣通過分析得出來的觀點(diǎn)才不會帶有主觀臆測。

六、注重產(chǎn)品深度&上下文邏輯

我們身為設(shè)計師追求好看是并沒有錯,但是一味地追求好看就片面,要明白好看的東西并不代表用戶體驗就一定好,而好看只是用戶體驗的一部分。

制作競品分析的時候,制作者深入了解自己的產(chǎn)品,結(jié)合場景去做分析,仔細(xì)體驗,鑒別其產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。發(fā)掘產(chǎn)品更多的差異化設(shè)計、亮點(diǎn)設(shè)計才能在眾多同類競品中脫穎而出。

正所謂,學(xué)我者生,像我者死!在與競品進(jìn)行比較階段的時候,并不是什么情況下都去模仿照搬,應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在競品為什么要這么做的背后原因。一個上層建筑的高度和樣式必定由其底層地基決定,產(chǎn)品也是如此,雖然是一個簡單的功能,也可以從數(shù)據(jù)、產(chǎn)品定位、用戶群體、經(jīng)營策略等層面,多注重自己產(chǎn)品與競品的對比,挖掘產(chǎn)品策略背后的原因,為后期迭代思考我們是否可以去優(yōu)化做準(zhǔn)備。

另外一點(diǎn)我想說的是注重邏輯,比如有些競品分析報告開篇就寫“app版本、發(fā)布時間”定睛一看感覺很專業(yè),但是仔細(xì)一看也沒有橫向把a(bǔ)pp版本和發(fā)布時間一一對照羅列出來,并不清楚單獨(dú)寫一個app版本、發(fā)布時間沒有任何意義;更有甚者一會兒分析市場大環(huán)境,一會分析產(chǎn)品核心功能,看似面面俱到,但是分析的主線思路不清晰,缺乏邏輯關(guān)系,形式歸于表面。

七、選擇最為合適的分析方法

很多同學(xué)做競品分析,先挑選3-5個競品,就圍繞用戶體驗要素(戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層)對競品展開分析,我知道大家都是受了ajax之父jesse james garrett的經(jīng)典之作《用戶體驗要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計》的影響,我最開始入行的時候,它也是我的啟蒙書。

但是大家要清楚“由于產(chǎn)品不同、受眾用戶不同、產(chǎn)品階段不同、分析目標(biāo)不同競品分析最終呈現(xiàn)的樣子就會不同,”如果大家都用這五層去寫的話,避免不了有套模板的嫌疑。

這里列舉一個不恰當(dāng)?shù)睦樱?015年的時候,互聯(lián)網(wǎng)很流行“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的創(chuàng)業(yè)概念,但互聯(lián)網(wǎng)+并不是適合所有行業(yè),要認(rèn)清自己產(chǎn)品適合“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”還是“傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”,了解清楚自己產(chǎn)品的特長,清楚誰主導(dǎo)誰的,處于什么產(chǎn)品階段后再做決策,不要跟著主流輿論裹挾,盲目做選擇。

最后,要清楚做競品分析時一定不要為了分析而分析,競品分析僅僅是一個認(rèn)識自己產(chǎn)品的方法,通過適合競品的方法來審視自己產(chǎn)品最為重要。

除了我所講的通過適合競品的方法來審視自己產(chǎn)品之外,還有一點(diǎn)值得大家注意的就是設(shè)計方案的合理性,尤其是在ui設(shè)計當(dāng)中,并不能保證設(shè)計方案一直是對的,只能說在某一個產(chǎn)品階段或者應(yīng)對某一個問題設(shè)計方案是最好的方案,更為精準(zhǔn)的說法是設(shè)計方案沒有絕對的正確和錯誤,只能說那個設(shè)計方案更合適當(dāng)前這個需求。

八、形式與內(nèi)容同樣重要

我看了很多競品分析,內(nèi)容深度很深,視角也很獨(dú)特,觀點(diǎn)也很鮮明有價值,只是其表現(xiàn)形式太難讓人閱讀下去。我們是設(shè)計師,競品分析的結(jié)論固然重要,但是精心包裝才能更好地傳遞競品分析的價值本身,這也是體現(xiàn)我們基礎(chǔ)設(shè)計師價值的一部分。

設(shè)計領(lǐng)域中的眼球理論也是如此,一份好的競品分析,務(wù)必在視覺包裝上下點(diǎn)功夫,通過合適的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理,可以讓你的觀點(diǎn)更易于理解并接受,配上適當(dāng)?shù)膱D文制作成PPT,保證文字信息可以高速清晰地進(jìn)行傳達(dá),讓讀者第一眼就有繼續(xù)閱讀的興趣。正所謂,好的內(nèi)容+好的設(shè)計形式=易于別人接受,才能發(fā)揮最大的效用。

九、缺少自我檢查

細(xì)節(jié)決定成敗,很多同學(xué)按照流程步驟一一分析了,得出了結(jié)論也是真實(shí)有效的,認(rèn)為競品分析就完成了。我們的目的不是交付100分的答卷,而是交付100+的答卷,自我檢查是提高自己的能力的好方法,如果工作周期允許的情況下,還是要從頭到尾,把競品分析查缺補(bǔ)漏,這樣才能發(fā)現(xiàn)更有價值的信息。

所以根據(jù)不同的背景、目標(biāo)和產(chǎn)品去制作競品分析,把所有設(shè)計細(xì)節(jié)都落到實(shí)處最為關(guān)鍵。

十、持續(xù)跟蹤,保持節(jié)奏

開篇已經(jīng)講了產(chǎn)品是有周期階段的,每個階段產(chǎn)品的問題是不同的,所以競品分析不是一次性的事情,它對團(tuán)隊來說是每時每刻的,因為市場和需求是不停地更新,做競品分析也是一個了解市場、了解產(chǎn)品的手段,需要持續(xù)更新的。

所以需要我們在自己產(chǎn)品不同周期階段內(nèi)通過競品清除行業(yè)的詬病和自己產(chǎn)品中所存在的不足,并且在每次產(chǎn)品迭代中改正自己的不足。可以說它是貫穿整個產(chǎn)品迭代的始終的,把握節(jié)奏可以讓你更從容地應(yīng)對市場的變化,建議至少半年更新一次。

十一、3點(diǎn)需要具備的能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)市場競爭越來越激烈,慢慢地競品分析不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能了,很多交互設(shè)計師和ui設(shè)計師在工作內(nèi)容也要求出一份競品分析,競爭分析已經(jīng)是設(shè)計過程的重要的一個環(huán)節(jié)了。最后咱們就以設(shè)計師這個角度了解做競品分析需要哪些能力。

?1. 具象化能力——競品分析沒有模版

行業(yè)里面是有對競品分析成套路的模版的,在網(wǎng)上找一些市場背景,寫一些產(chǎn)品定位、描述一下用戶群體,在圍繞用戶體驗五要素(戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層)的產(chǎn)品亮點(diǎn),結(jié)合現(xiàn)在階段的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)論輸出的模版,這種做法很早就已經(jīng)被淘汰了。

作為一名專業(yè)的設(shè)計師,我們應(yīng)該避免帶有這種“看山就是山,看水就是水”的思維做競品分析,應(yīng)該提高自身把問題具像化的能力,比如兩個競品都有搜索功能,a競品有搜索熱榜,而B競品卻沒有,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這兩點(diǎn)不同時候,要多思考產(chǎn)品功能背后的原因,要知其然還要知其所以然,要用全局化的思考觀,思考如果這個功能照抄到我們的產(chǎn)品是否可以?為什么不可以?是用戶群體造成的還是運(yùn)營效果造成的等等這類把這類表象化的問題具象化并落地到競品分析中去的能力。

2. 搜索能力——對行業(yè)敏銳的嗅覺

搜索能力主要是在搜集行業(yè)信息或者尋找競品階段所使用的。如果我們需要在艾瑞克網(wǎng)找行業(yè)的分析報告或者白皮書;在七麥數(shù)據(jù)、百度指數(shù)搜集競品的數(shù)據(jù)信息等等,前面已經(jīng)介紹了,這里就不做過多贅述了。

這里我特別推薦在搜索引擎(weixin.sogou.com) 這個平臺上面搜索,大家可以在這個平臺上找到很多知名大廠的公眾號,查看公眾號的文章,在這些文章中有非常多的有價值的信息可以看。

3. 分析能力——需要結(jié)合數(shù)據(jù)得結(jié)論

分析是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程,得有理有據(jù)讓人信服,競品分析的結(jié)論對團(tuán)隊來說是至關(guān)重要的,結(jié)論是靠設(shè)計師缺乏對數(shù)據(jù)的敏銳觀察而得來的,為什么是數(shù)據(jù)呢,因為數(shù)據(jù)是對衡量產(chǎn)品功能算是比較主觀的度量工具了。正所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,很多同學(xué)在分析競爭對手時僅僅停留在表層,應(yīng)該挖掘更深的道理,所以在做競品分析的時候分析能力不可缺少,而且要保持擁有不停思考、不斷分析的習(xí)慣。

總結(jié)

競品分析在不同的階段能給我們的產(chǎn)品帶來不同的效益,學(xué)習(xí)競品也能避免走很多的彎路。

最后,感謝文章內(nèi)容案例的作者。

 

本文由 @斜杠7濕兄 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 老規(guī)矩,競品分析、工具網(wǎng)站資料在公眾號,需要的話免費(fèi)拿走,獲取方式:關(guān)注“斜杠7師兄”公眾號,發(fā)送文字“1344”,獲得獲取方式~

    來自北京 回復(fù)
    1. 關(guān)注“斜杠7濕兄”公眾號

      來自北京 回復(fù)
  2. 競品的數(shù)據(jù)該怎么挖掘呢?常見的數(shù)據(jù)參考指標(biāo)有哪些呢?

    來自廣東 回復(fù)
    1. 對于那些指標(biāo)有用,http://www.aharts.cn/data-analysis/4797423.html 可以在這里找到答案

      來自北京 回復(fù)
  3. 贊一個,遇到好多人什么都不想就開始做競品分析,但是誰看、看什么、想得到什么結(jié)果都沒想清楚就啟動,最后都是一地雞毛。

    來自河南 回復(fù)
    1. 嗯,想清楚目標(biāo),的確很重要。這也是我寫文章的一個核心觀點(diǎn)。

      來自北京 回復(fù)
    2. ??

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  4. 給個贊??

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