案例研究:如何設計一款實用的時間管理 APP?

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導語:在日常生活中,你是否喜歡做計劃?時間管理的效果如何?無論答案怎樣,我們都不可避免那些總在計劃外的事情。為了解決這一問題,作者借助設計思維框架,設計了一款具有專注模式的時間管理 App,幫助人們克服拖延癥,改善時間管理問題。文中詳細介紹了問題驗證、定義問題、提出創意、原型設計、用戶測試5個設計環節。最后,筆者梳理了項目中存在的問題和可優化點,對整個設計流程進行了反思總結。

通常情況下,我會把一天要做的事情全部寫在待辦列表里,但卻從來沒有真正完成過所有事情。不是拖延癥作祟,就是被一些簡單或緊急的任務分心,導致我明天將面臨更多的工作。

人們很難預測完成任務所需的時間?!?As Nir Eyal

從這個問題出發,我嘗試設計一款時間管理工具,幫助人們創建自己的時間表,并且按照時間表如期完成任務。

一、問題

從上面的問題出發,我嘗試把它們細化,找到阻礙計劃完成的原因,包含:

  • 當我想要開始做任務的時候,會忍不住拖延,最后導致時間不夠用,只能將另一項任務擱置;
  • 做任務時不能集中注意力,并且很容易分心,導致需要更多的時間來完成任務,也讓自己變得更加疲憊;
  • 我會把當天未完成的任務放到明天,這樣明天總有更多的任務,并且破壞了我的時間管理計劃。

二、方法

在進行這個案例研究的時候,我借助了設計思維框架。這個框架由幾個階段組成,即同理心、定義、構思、原型、測試。

案例研究|如何設計一款實用的時間管理 APP

1. 同理心

在這個階段,我開始計劃和調研,目的是驗證前面提到的問題是否存在。這些問題目前只是一個假設,需要被驗證。

2. 調研計劃

首先要定義調研的目標,找到這個問題背后的 動機 和 痛點 。因此,我的調研計劃是:了解人們為什么無法如期完成自己的任務安排。

接下來,我列出了需要被驗證的假設,如下:

  • 人們在開始做任務的時候會拖延時間;
  • 人們在進行任務的時候容易分心且無法精力集中;
  • 人們在梳理待辦事項時,喜歡指定任務的優先級。

之后可以開始 定義調研問題 ,從上面的假設出發,我列出了主要的問題:

  • 請問您在完成任務時最大的挑戰是什么?
  • 請問您如何安排您的待辦事項?
  • 請問您當前使用的方法,面臨的主要問題是什么?
  • 為了讓這件事情變得更加容易,您會怎么樣做?

3. 進行調研

完成調研計劃后,我用兩種不同但相互關聯的方法進行了研究。首先,我在社交媒體上做一些快速調查,以了解其他人是否有同樣的問題。然后,我選擇了一些和我有相同想法的人進行訪談,深入了解他們的問題,這些受訪者的年齡在 19-23 歲之間。

以上就是建立同理心所要做的工作,在這個階段,我嘗試去理解人們對完成待辦事項的感受。在交談中,我還可以得到額外的信息,比如受訪者用什么方法來敦促自己完成計劃?;谶@些數據,我嘗試提出改進方法。

三、定義

1. 親和圖

訪談結束后,我將收集的信息整理歸納,灰色部分是從采訪結果中獲取的,然后根據相似性把他們分組,推導出黃色部分的洞察結果。

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從上面的親和圖來看,有一個觀點出現的頻率最高,即 人們在完成任務時無法專注且容易分心。根據這五個洞見,我提出了相匹配的設計策略:

  • 創建一個讓用戶計劃待辦事項的平臺;
  • 提供有關任務進度的信息;
  • 當用戶在進行任務時,提供專注模式;
  • 當用戶在進行任務時,提供鎖定手機的選擇;
  • 提供一個建立良好習慣的時間表。

根據設計策略,我決定設計一款具有專注模式的時間管理 App,幫助人們克服拖延癥,改善時間管理問題。我借用時間裝箱timebox[1]的概念來設計專注模式,通過給每個任務設定嚴格的時間限制,促使用戶開始任務。([1] 時間裝箱(timebox):在日歷中為任務設置固定的時間量,包含日期、開始時間、結束時間,以及期望結果和彈性時間。)

2. 設計創意

在這個階段,我主要做兩件事情:

  1. 用戶任務&用戶旅程
  2. 線框圖

1)用戶任務 & 用戶旅程

根據解決方案,首先要羅列出需要用戶完成的工作Jobs-to-be-done [2]。

([2]Jobs-to-be-done: 用來準確描述用戶在什么場景下,想要達成的目標?!?Tony Ulwick)

之后,我為每個用戶任務創建了用戶旅程,以下是用戶任務表和用戶旅程示例:

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2)線框圖

線框圖適用于在信息和視覺設計之前建立基礎的界面結構,提升高保真設計效率。以上就是設計創意階段的所有工作,我會在下一階段,講述如何設計高保真。

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四、設計輸出

1. 原型

建立原型是我最喜歡的步驟。在設計界面之前,首先要確定字體和色板的設計規范,為后續設計定義視覺標準。

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Poppins 是目前最流行的界面字體,它有著均衡的質量,粗體和細體兩種樣式,適用于正式和非正式的場景;第二個字體是 open sans,這個字體質感更柔和。

我用淺藍色作為主色調,營造平靜、平和情緒氛圍,希望塑造用戶穩定和可靠的心智,始終如一地完成他們的任務。確定好設計規范之后,我開始了高保真設計,并加入交互說明,完成最終交付界面。

Quick timebox專注模式,幫助用戶在忙碌的情況下,為緊急事件設定任務時間。Timebox 允許用戶設置屏幕鎖定或者應用屏蔽。

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Quick timebox

產品提供了兩種不同的時間安排。一種是活動規劃,包含了與之相關的所有日程信息,幫助用戶關注于某個活動,并且不會被其它事物分散注意力。支持保存活動,以便未來使用 。

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活動規劃

第二種是日程規劃。用戶可以為設定好的活動創建日程序列,包含選擇優先級、創建提醒、指定日程時間、鎖定手機屏幕、屏蔽其他應用等操作。當用戶想要停止日程規劃時,必須輸入特定的詞語來確保他們真正完成了任務。

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日程規劃

這款產品還可以進行習慣養成。用戶通過設定日常計劃來幫助他們發展一個新愛好,選擇一周中的某一天作為習慣養成時間,并且按照他們的想法進行自定義的提醒。他們可以追蹤他們的愛好規劃,如圖下所示。

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習慣養成

五、設計成果

1. 測試

我把制作好的原型給之前的受訪者進行測試。很不幸的是在疫情期間,不能和他們面對面交流,只能通過可用性測試工具 Maze 的做了遠程測試。

測試的結果是,大部分測試者覺得產品目前的界面設計是很優秀的,但是還需要時間去熟悉產品,因為在使用之前他們花了些時間去學習如何使用。值得一提的是,加入鎖定手機或屏蔽某些應用的功能,正是在測試中發現的優化點。

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之前:大多數測試者覺得之前的版本功能太簡單,不能滿足他們想要集中注意力的需求;之后:根據用戶反饋,加入了鎖定手機和屏蔽某些應用的功能。

根據測試及用戶反饋結果來提升設計,希望這款應用可以幫助用戶更好得集中注意力,解決拖延癥的問題。

六、反思

這就是該項目的全部過程,通過這個項目,我對產品設計流程有了新認識,但是仍然有一些部分是可以提升的:

  1. 在進行調研之前,必須制定更加細節的調研計劃,包括選擇調研方法、起草調研指南、準備調研提綱等。如果調研過程做的不夠好,就不能真正解決用戶問題,最后導致產品失敗。
  2. 在設計過程中,不要直接跳到高保真環節,而是通過創造多種線框方案來探索更多可能性。在找到最佳方案之前,可以利用情緒版來激發靈感,然后從多種方案中找到解決問題的最優解。
  3. 在設計中做更多的迭代,堅持做用戶測試來優化設計,直到用戶覺得這款產品解決了他們的問題。
  4. 不要害怕去嘗試,保持探索精神。

本文翻譯已獲得作者的正式授權(授權截圖如下)

案例研究|如何設計一款實用的時間管理 APP

 

作者:Rifki A. Siregar

原文:https://bootcamp.uxdesign.cc/schedule-builder-a-ux-case-study-5cd7500dc0f

譯者:王英睿;審核:張小璽、張聿彤;編輯:孫淑雅

本文由@TCC翻譯情報局 翻譯發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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  1. 好棒!我也思考了很久這個痛點

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