網(wǎng)站:粘住用戶還是讓用戶離開?

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如果你使用Friendfeed和Facebook,并且同時(shí)關(guān)注Bret Tylor,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一件有意思的事情。

Bret-Tylor是Friendfeed的創(chuàng)始人之一,在2007年10月創(chuàng)建的Friendfeed是一個(gè)優(yōu)秀的“個(gè)人信息聚合”(social-aggregation)網(wǎng)站,它的主要特色在于將用戶在其它網(wǎng)站上的更新導(dǎo)入Friendfeed,用戶只需要訪問Friendfeed一個(gè)網(wǎng)站即可方便的查看和管理自己及好友在其它網(wǎng)站上的更新。Friendfeed相當(dāng)于提供了一個(gè)“偷懶”的方法,one site for all,省去用戶在不同網(wǎng)站之間切換的“麻煩”。

作為一個(gè)“個(gè)人信息聚合” 網(wǎng)站,盡可能的收集導(dǎo)入用戶在互聯(lián)網(wǎng)上所有更新,同時(shí)讓自己成為用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)的homepage,是它的終極目標(biāo)。換句話說(shuō),F(xiàn)riendfeed希望 用戶盡可能久的呆在自己的網(wǎng)站上(to have people stay on our homepage as long as possible),事實(shí)上,F(xiàn)riendfeed通過(guò)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)在“留住用戶”這一點(diǎn)上的確做的不錯(cuò)。

后來(lái)Friendfeed被 Facebook收購(gòu),Bret Tylor也被收編至Facebook旗下,做了“平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)”(Director of Platform Products)。上任后推出的第一個(gè)產(chǎn)品就是Facebook Open Graph,Open Graph對(duì)于Facebook具有里程碑式的意義,因?yàn)樗袴acebook定位為“人和人之間關(guān)系圖譜”的提供商,同時(shí)加速了互聯(lián)網(wǎng)向 “以人為中心的互聯(lián)網(wǎng)”的進(jìn)化。

使用Open Graph的Like, Recommand等功能,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn),Open Graph并不希望你一直“粘在”Facebook上,它把代碼粘貼在其它的網(wǎng)站上,希望你“照常的”訪問這些網(wǎng)站,甚至從Open Graph設(shè)計(jì)的目的來(lái)說(shuō),你離開Facebook訪問其它網(wǎng)站越頻繁,提供的Like,Recommand等“網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)”越多,對(duì)Facebook 就越有利–Open Graph希望用戶盡可能離開自己的網(wǎng)站(Facebook)。聽起來(lái)是不是有點(diǎn)耳熟,對(duì),Google有個(gè)口號(hào)也是這樣,”讓用戶盡快離開自己的網(wǎng)站” (We may be the only people in the world who can say our goal is to have people leave our homepage as quickly as possible)。

有意思的事情就在這里:同是Bret Tylor,卻做了兩個(gè)目標(biāo)“相互矛盾”的產(chǎn)品:一個(gè)“讓用戶盡可能久的呆在自己的網(wǎng)站上”vs一個(gè)”讓用戶盡快離開自己的網(wǎng)站”。當(dāng)然,這個(gè)結(jié)論可能有點(diǎn)勉強(qiáng),因?yàn)镺pen Graph顯然不全是Bret Tylor一個(gè)人的設(shè)想,不過(guò)Bret和Friendfeed另外一個(gè)創(chuàng)始人Paul Buchheit在多個(gè)場(chǎng)合說(shuō),選擇讓Facebook收購(gòu)Friendfeed的原因,是因?yàn)椤斑@兩個(gè)網(wǎng)站有同樣的目標(biāo)”。Friendfeed團(tuán)隊(duì)的加盟,讓Facebook吸收了Friendfeed不少優(yōu)秀的功能,比如實(shí)時(shí)feed更新,like按鈕等等,同時(shí)還保留自己一些“絕對(duì)優(yōu)勢(shì)”,比如用戶數(shù)量,用戶真實(shí)的個(gè)人信息和關(guān)系信息,影響力和知名度等等。

那“同樣的目標(biāo)”到底是什么呢?粘住用戶吃喝拉撒全都泡在自己的網(wǎng)站上?收集并保存用戶的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),然后用戶該干嘛干嘛去?收集保存用戶在網(wǎng)上所有信息,不管是雜亂無(wú)章還是有意義?答案只有網(wǎng)站創(chuàng)始人知道。

不過(guò)從Friendfeed被收購(gòu)及之后“個(gè)人信息聚合” 類網(wǎng)站的式微可以分析出,“粘住用戶讓用戶一刻不離”,并不是一個(gè)好的目標(biāo),”收集保存用戶在網(wǎng)上所有信息”對(duì)于初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不是一個(gè)好的策略,只有如Google這樣財(cái)大氣粗的公司才能保證這種服務(wù)的質(zhì)量。

學(xué)習(xí)Google和Facebook Open Graph,網(wǎng)站要把自己定位成用戶生活的得力助手和工具,而不是生活本身,Google是搜索,F(xiàn)acebook Open Graph是人和人之間關(guān)系圖譜,要讓用戶使用完就盡快離開,該干嘛干嘛去,這同時(shí)也是符合用戶的根本利益。

ps. 記得麥田以前也寫過(guò)類似的文章,找了一下原來(lái)是06年寫的《讓 用戶盡快離開自己的網(wǎng)站》

來(lái)源:http://yogar.blogbus.com/logs/63759961.html

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