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編輯導語：拼團模式與積分規則在一定程度上都有助于促進用戶消費，前者是電商平臺進行用戶拉新、留存的有效手段，后者則在一定程度上潛在地激勵了用戶消費。本篇文章里，作者針對電商平臺中的拼團模塊與積分規則進行了設計分析，一起來看一下。

一、需求概述

1. 需求目的及產生背景

隨著系統的不斷完善，項目已經進入推廣有效階段。為了提高網站用戶活躍度和拉新，我們推動拼團需求的項目進程。

拼團是拉新、引流的利器，選取性價比高、實用性強的商品，通過在社交圈中分享快速傳播，利用熟人關系間訂單轉化率高，可以迅速成團，順便拉新，特別是群聚效應下可快速成團。

2. 思維導圖分解

二、拼團后臺系統

1. 拼團管理后臺入口

拼團后臺管理中心的入口位置在【運營管理】，新增一個拼團管理的二級入口。其下分別有如下兩個子入口：拼團活動列表、團單列表。在【訂單管理】，新增一個二級入口：拼團訂單列表。

2. 拼團流程節點

拼團分為主要幾個部分。

第一步，運營人員在后臺先創建拼團活動，創建拼團活動的時候會設置好拼團的規則。

第二步，拼團生效后，用戶在用戶端發起拼團活動。

第三步，其他用戶參與已發起的拼團活動。

最后一步，拼團成功，生成拼團參與記錄。

3. 拼團活動創建

1）拼團活動列表

列表中顯示系統中所有拼團活動。

字段說明

① 活動時間

即可開團時間范圍，在活動結束前用戶都可以進行發起拼團操作和參與拼團。

例如：發團人。

② 成團有效時間（小時）

即發起拼團后，在有效時間內其他用戶可以參團。若過了有效時間參團人數未達到，則團單狀態變更為拼團失敗，系統自動退款。

③ 成團人數

滿足拼團的人數，限制至少2人。

④ 用戶限制

每個用戶限購數量和可參與拼團活動次數，當輸入限購數和拼團次數都為0時，為“不限制”，若寫了限制數（不可填寫負數），則展示“限購x件”/“限制參與x次團”/“限購x件”、“限制參與x次團”。

⑤ 拼團庫存

活動未開始，展示拼團總庫存。若存在多SKU，則展示多個SKU的總庫存。

活動進行中或已結束，則展示“已拼團數量/拼團總庫存（剩余庫存）”。

用戶支付成功即為開/參團成功，并鎖定庫存，計入已拼團數量中。

拼團總庫存即為拼團活動中商品可參與拼團的庫存數量。剩余庫存等于拼團總庫存減去已拼團數量。

⑥ 活動狀態

共有三種狀態，分別是“未開始”、“活動中”、“已結束”。

• 未開始：未到活動開始時間。
• 活動中：在活動期間。
• 已結束：到達活動結束時間或提前手動結束活動。

⑦ 操作

• 編輯：未開始和活動中狀態展示該按鈕。
• 查看：三種狀態均展示該按鈕。
• 結束：活動中狀態展示該按鈕。
• 刪除：未開始狀態展示該按鈕。

2）創建拼團活動

關聯商品字段說明

① 商品名稱

支持輸入商品名稱或商品ID搜索，支持模糊搜索。選擇商品，若已選商品非SKU商品，則展示圖1“拼團價格”和“拼團庫存”，若已選商品是SKU商品則展示圖2，展示所有的SKU，每個SKU都需要輸入拼團價和拼團庫存。

• 拼團價格：拼團售賣的價格。
• 拼團庫存：拼團庫存必須大于商品現有庫存。

② 查看拼團活動

3）編輯拼團活動

字段說明

注：活動狀態為“未開始”可編輯全部字段，活動狀態為“活動中”時，編輯限制條件和說明如下。

修改拼團活動時間

只能修改活動結束時間，不可修改活動開始時間，活動結束時間只能延后，不能提前。

• 修改成團有效時間：不可修改。
• 修改成團人數：不可修改。
• 修改關聯商品：不可修改。
• 修改限購：不可修改。
• 修改限拼團：不可修改。

4）結束拼團活動

字段說明

提前結束拼團活動，活動狀態變更為已結束。若存在拼團狀態為“拼團中”的團單，則變更團單狀態為拼團結束，并通知用戶拼團活動已結束，系統自動退款。

5）刪除拼團活動

6）團單列表

存放所有活動狀態為“進行中”和“已結束”的拼團活動中已發起拼團的團單。

字段說明

① 發起拼團時間

發團人的支付成功時間。若拼團狀態為“待成團”，則發起拼團時間和拼團結束時間為空。

② 拼團結束時間

• 若拼團狀態為“拼團中”，則結束時間為發起拼團時間加成團有效時間。
• 若拼團狀態為“拼團成功”，則結束時間為實際拼團成功的時間（即參團人數達到的時間）。
• 若拼團狀態為“拼團失敗”，則結束時間為發起拼團時間加成團有效時間。

③ 已參團人數

已支付成功的人數，包括發起拼團的人。

④ 拼團狀態

• 待成團：發起拼團用戶發起拼團，但未支付，會先生成團單，已參團人數為0。
• 拼團中：發起者支付成功，開團成功，已參團人數為1。注：拼團中，用戶不可申請退款，需拼團成功后才可申請退款（用戶發起退款不影響一起拼團的用戶，不影響整個團購單）。拼團中，商家也不可發貨，拼團成功后才可進行發貨操作。
• 拼團成功：拼團時間內達到參團人數，且都已支付。
• 拼團失敗：拼團時間內未達到參團人數，拼團失敗，釋放活動庫存，系統自動退款。

4. 訂單管理

拼團訂單列表

跟普通訂單列表的區別：新增“團單ID”和“拼團狀態”字段。用戶參團，即生成訂單。待拼團和拼團中的訂單，商家只能查看詳情，拼團成功的訂單，則可進行發貨等操作（跟普通訂單發貨流程一致）。

字段說明

① 團單ID

訂單附帶團單ID（團單列表中的團單ID），用于識別訂單的團單。

② 拼團狀態

訂單附帶拼團狀態（團單列表中的拼團狀態），用于識別訂單的拼團狀態。

5. 商品管理

下架操作：若商品已參團，則不允許“下架”該商品，提示用戶該商品正在參與拼團活動，若要下架需先下架該商品的拼團活動。

三、拼團前臺需求

拼團業務流程

積分模塊需求文檔（移動端）：積分體系是很多商家都會采用的用戶消費激勵體系。

積分可以累加，對用戶的某些行為（如交易行為、互動行為等）產生對應的積分；也可以被消耗抵用。京東的京豆、淘寶的淘金幣、信用卡、積分等都屬于積分的一種形態。

四、積分獲取規則

1. 邀請新好友注冊

邀請新用戶注冊獲得積分，例如：網易云音樂商城，邀請好友注冊可獲得積分。

2. 新手任務

常見的新手任務有完善資料、賬戶認證、注冊賬號、綁定手機號等，做新手任務可獲取積分。例如：下圖中網易云的新手任務。

3. 付費

付費可獲取積分。例如：淘寶確認收貨后，可領取淘金幣。

4. 簽到

用戶簽到可獲取積分。例如：淘寶和叮咚買菜的簽到。

5. 引導使用功能

引導用戶去使用功能。例如網易云的動態點贊、喜歡歌曲、收藏歌單可獲取積分。

6. 評論/發布動態/分享……

很多APP為了提高用戶粘性，會將評論、發布動態、分享到朋友圈等操作都設置為積分獲取的任務。例如：九號出行。

五、積分消耗規則

消耗方式

1）訂單結算抵扣

例如淘寶下單時，淘金幣可以進行抵扣。

2）積分商城購買商品

例如小牛電動，有積分商城供用戶進行積分兌換商品。

六、積分記錄

1. 積分獲取記錄

積分獲取的來源和分值的記錄，如淘寶的淘金幣獲取記錄。

2. 積分消耗記錄

積分消耗的途徑和分值的記錄，如淘寶的淘金幣消耗記錄。

本文由 @水蜜桃 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。