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編輯導讀：小紅書是最常用的“種草”軟件之一，尤其是在旅游方面，消費者經常參考上面的旅游攻略制定出行計劃。本文作者將從五個維度，對小紅書的“旅游類”內容進行商業化產品設計分析，希望對你有幫助。

筆者在一篇文章中，已闡述小紅書“商品消費類”內容的商業化產品設計，詳見基于社區“商品消費類”內容的商業化產品設計思考。

本文則針對旅游類內容，為何以旅游類內容？那么，首先看小紅書官宣“認識有趣的明星、創作者；在這里發現海量美妝穿搭教程、旅游攻略、美食健身日常，還有更多生活方式等你發現”，可以發現，強調鼻祖類美妝穿搭女性偏愛的內容后，緊跟其后，便是【旅游攻略】，由此可見，產品內容調性對旅游類內容調性的偏愛，發散一下，可能也是源于旅游攻略+美食健康，可以覆蓋更多男性群體，這里純屬個人臆測；二是因為在決定端午假期去哪玩的時候，筆者最近作為小紅書內容消費者，發現可以通過產品優化設計，覆蓋到小紅書旅游類內容的商業化發展。

上2個原因，筆者選擇把個人對旅游類內容的商業產品設計思考分享一下。

筆者主要從五個方面展開介紹：場景分析、小紅書能力及相關競品能力分析、產品設計、使用流程、商業化效果。

一、場景分析

上地上班的小李，決定端午期間，同合租朋友在北京周邊耍一耍。于是小李去小紅書搜“北京周邊”、“北京郊區”，按照【最熱】，發現一個劉亦菲的內容推薦“秦皇島北戴河”，這篇筆記的攻略確實詳細，每個打卡地介紹都不錯，吃喝玩樂住的推擠都提到了。

在小紅書，小李也看了其他的熱門筆記，信息量充足，景點羅列清晰，當下決定，要去這個目的地度假，但是，假期最難訂的就是車票，于是小李趕緊切換到智行APP，查高鐵票；由于小李住宿距離北京清河比較近，關注是否有清河站出發的高鐵。

以上場景，出行決策的第一步，訂票流程遇到阻礙。

二、小紅書能力及相關競品能力分析

1. 競品相關能力分析

在“場景分析”提到場景中，有關交通，小李分別使用美團、攜程搜索【北戴河】，發現了2款產品均有細節問題。

一是美團推薦的交通不夠精準，因為【北戴河站】距離北戴河景區更近，若按照美團推薦的交通，反而去了秦皇島站，用戶不免體驗欠佳；針對一個城市有多個火車站的場景，這種按照城市名稱推薦交通的方式，略顯簡單粗暴，具體如下圖所示；

二是【攜程】中搜索【北戴河】，搜索聯想的太多，只有點擊其中兩個進去，再點擊【當地指南】，然后再點擊【如何到達】，才能看到具體的交通。針對景點交通的查詢，若在搜索環節，點擊了其他的搜索項，那么結果就無法查詢到交通；若在搜索環節，正好點擊了正確的搜索項，查詢交通的入口層級太深，且交通僅限文字介紹，沒有預定入口，不夠直觀，如下圖所示：

不管是美團還是攜程，在交通決策層面，對小李體驗而言，總是差幾分。

2. 小紅書相關能力分析

出行決策確定后，首先是定下交通，知道怎么去，但是小紅書針對目的地，僅有一個地圖入口，銜接手機本身地圖能力，訂票場景的支持，無從談起。

小紅書景點詳情頁

另外，不能說只說怎么去，怎么住其實也很重要，但是可以次之，因為一個旅游景點所在城市，一般酒店、賓館、民俗等都是可以覆蓋到的。

讀者可能會想到，小紅書筆記不是有景點定位，可查看定位景點信息，有位置信息，支持酒店預定？

確實是有，有的筆記連接到一個景點詳情頁，有的筆記則沒有，例如在場景1中，筆者按照最熱查看，其中2篇收藏和點贊比較高的內容，所有景點都以文字形式介紹的；另外一篇優質分享的12個景點中，一沒有交通介紹，二通過小紅書自帶景點詳情頁介紹來看，僅一個地方推薦了住宿。具體如下圖所示：

文本形式優質內容：缺少交通、景點信息介紹

景點詳情頁：缺少交通住宿介紹

其實小紅書已提供了足夠優質內容，可以供用戶旅游參考，鮮有筆記把提到的景點有關怎么去、怎么住等等一一都介紹清楚的筆記，無法解決消費行為決策的最后一公里，類似“有高鐵可以到嗎？”、“往返機票有嗎，價格如何”、“有意向的景點之間距離多遠”，都是個人消費內容過程中遇到的高頻問題，并且不得不依賴其他APP，才能知曉答案；還有像“有可報的旅游團嗎”等，比如看下圖熱鬧的評論區，評論量很多，以下2個截圖為例，小紅書若提供旅游團的推薦購買信息，對內容消費者難道不香嗎？

內容消費者對旅游團類的訴求

再試想，在搜索固定地方的旅游攻略時，由于一個地方景區固定，內容同質化還是很嚴重的，同質化的好處，用戶看的相似內容越多，則對這些景點的印象不斷變得深刻，深信這么多人玩過，應該是不錯，也要體驗一下，有一個陌生-想去-初識-了解-熟悉-決定去的一個心理過程。

小紅書有能力讓用戶心里決定去哪玩，住哪里，但是如何心里到行動，小紅書目前做的都不是很完善，且不管是【城市詳情頁】、還是【景點詳情頁】，頁面都不容易被用戶發現，只有點擊有鏈接的文字時，才能查看到，因此需要一個統一頁面，作為橋梁，把用戶引導到對應詳情頁，提升用戶對小紅書的認識。需在某時間節點，在用戶下定決定的時候，提供足夠能力支撐。

本文根據筆者體驗、內容消費者對旅游攻略內容的反饋、以及美團、攜程對交通查詢相關設計，從產品角度的提供設計思路，建議小紅書可補足一些信息，解決內容消費者遇到的問題，實現內容->流量->變現的商業化模式。另外，無需擔心補充信息與筆記重復或不一致，怕的是缺少內容消費者關注的內容，從而無法繼續吸引用戶注意力。

下面請看對應的產品設計。

三、產品設計

1. 功能描述

需要系統識別旅游筆記內容，實現對景點的精準識別，并提供到達高鐵、機票信息查詢預定入口，民俗酒店預定、旅游團推薦等能力，解決用戶“怎么去”“怎么住”“一個地方玩多久”“路線如何安排”等疑問，讓用戶決策在小紅書，消費行為也在小紅書，也給用戶一個良好的用戶體驗。

旅游類內容[筆記提到了]主要功能原型設計

2. 功能點說明

1）針對筆記標題內容（文字、圖片、音頻），精準提煉城市或區域名稱、景點名稱、酒店名稱；提煉信息作為已知信息，再結合小紅書已經積累的城市、景點、酒店的已知全量數據，平臺便有了補充信息的依據。

以下圖為例：

需要提煉信息如下：

• 城市名稱：秦皇島市、白石山、北京市延慶區、北京市順義區、北京市密云區
• 景點名稱：阿那亞禮堂、原鄉美利堅教堂、黑龍潭冰瀑布、白石山地質公園、春暉園溫泉、Blueglass、ucca美術館、森海隱泉。
• 酒店名稱：酒店暫未提到，需要依賴平臺個性化推薦；

到這里，有老師可能會疑問，出去玩，怎么能少了吃？美食分享的提煉哪去了？

筆者認為，美食的優先級可降低，首先用戶確定目的地以后，首要關注的是怎么去？住哪里？美食的優先級較低，因為景點周邊自然少不了美食。另外一個原因，鎖定了地點、景點，美食可通過個性化推薦實現，大概率可覆蓋筆記中可能提到的美食，另外，某些內容消費者關注的旅游團，亦可以進行個性化推薦。

2）筆記提到了

考慮到筆記中一定會提到景點和城市關系，且用戶決定的去看哪些景點，而景點屬于城市，因此，系統把提到的景點、酒店等按照城市進行分類，并分別用卡片式列表清晰展示，如【旅游類內容[筆記提到了]主要功能原型設計】圈中的功能點①②③。

訂票入口功能：

因為筆者認為，目的地決策完成，那么用戶首要關注的是“我要怎么去”，故在功能點②中，根據景點推薦火車站，提供訂票入口，訂票入口可與第三方平臺合作。

根據攜程【如何到達】交通數據顯示，“火車票”的閱讀人數明顯高于飛機票、汽車票，即關注“火車票”人數較多，因此“火車票查詢”應作為默認訂票查詢頁面，且用默認用戶所在城市為出發城市，推薦火車站應為終點火車站；用戶可按需一鍵切換為其他交通方式如飛機票、汽車票等的查詢入口。

景點、酒店等筆記相關概覽：

可通過點擊地理位置①，跳轉到小紅書已有頁面【城市詳情頁】，不管是通過【城市詳情頁】，還是通過【評論提到了】，均方便用戶集中查看筆記中某個城市的景點、酒店等信息，方便用戶全面了解目的地城市的游玩攻略。

點擊卡片式列表，進入景點詳情、酒店詳情等，詳情頁則可復用小紅書已有頁面，以減少開發工作內容，如下圖所示：

通過如此設計，可充分利用小紅書對城市、景點等積累的信息，并直觀的給用戶提供更詳細專業的介紹，進一步驅動用戶決策。

“再看看住哪里”等相關推薦：

如【旅游類內容[筆記提到了]主要功能原型設計】中功能點④、⑤、⑥，則按照推薦策略，給用戶提供吃、住信息概覽，便于用戶高枕無憂的進行訂票行為，同時給用戶推薦跟團游信息，用戶可按需查看。點擊④、⑤、⑥模塊相關列表，則可以進一步查看詳情頁，詳情頁則重點介紹基礎信息、相關筆記即可，以供用戶初步了解，此處則可以和美團等合作，以便用戶深入了解，或進行下單預定等行為。

在此功能模塊中，可嵌入酒店、餐飲、旅游團等相關廣告，以通過廣告實現商業變現。

四、使用流程

功能點設計主要是按照提煉內容，把小紅書已有數據（地點、景點、酒店、美食）進行調用，并在前端頁面做集中呈現，具體流程如下：

五、商業化效果

本文的產品設計，目的是讓用戶在決策最后一公里的時候，可查看足夠的信息，進而消費，同時帶來商業化效果，具體如下：

• 用戶體驗角度：大大提升用戶體驗，由于形成了“內容消費+消費決策”閉環，提升小紅書的用戶粘性，有利于營造小紅書好的口碑。
• 產品角度：推進內容平臺轉型，通過構建閉環流程，把小紅書從內容提供平臺，打造成“內容+服務”平臺。
• 廣告收入：通過場景化廣告推薦，例如，用戶在查看哪里住時，提供酒店曝光，則提升酒店訂單轉發率。

以上為筆者一點小小的思考，若有更好的想法，歡迎評論交流，看到這里也不容易，給自己點個贊，也給筆者點個贊吧~

本文由 @Tania 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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