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編輯導(dǎo)語：B端業(yè)務(wù)相較C端業(yè)務(wù)而言更為復(fù)雜，在B端產(chǎn)品設(shè)計過程中，設(shè)計師應(yīng)當基于B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特性、市場與用戶的需求，綜合地設(shè)計出相關(guān)設(shè)計方案。那么，B端設(shè)計師可以從哪些方面入手挖掘自身的設(shè)計價值、以求更好地為產(chǎn)品服務(wù)？本文作者對此進行了分析，一起來看一下。

一、前言

B 端產(chǎn)品簡稱TOB（to Business）產(chǎn)品，使用對象一般為企業(yè)客戶或組織。

端產(chǎn)品幫助企業(yè)或組織通過協(xié)同辦公，解決某類管理問題，承擔著為企業(yè)或組織提升效率、降低成本、控制風險從而提高企業(yè)收入，減少企業(yè)內(nèi)部損耗的重要職責。

B 端產(chǎn)品的工作是合理實現(xiàn)企業(yè)需求，提高產(chǎn)品核心競爭力，并提升市場價值。

B端產(chǎn)品會有一個非常明顯的特征，那就是行業(yè)與行業(yè)之間的壁壘非常大，能通曉兩三個行業(yè)已經(jīng)很厲害了。但你是一個設(shè)計師，可能會遇到各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，很多行業(yè)術(shù)語你可能都不精通，就算學習了也不一定能非常懂，所以在做設(shè)計的時候還是會懵。

這個時候就需要設(shè)計師有強大的抽象創(chuàng)意能力了。你做過的業(yè)務(wù)越多，你腦海中積累的業(yè)務(wù)模型就越多，如果你善于記錄，那么在遇到這種情況的時候，你可以快速地通過調(diào)用業(yè)務(wù)模型來解決，看能不能滿足業(yè)務(wù)方的需求。

如果能滿足，就可以繼續(xù)完善和優(yōu)化，凡是審批流，就必定有列表、詳情頁、查詢、新增編輯；還有就是各種審批狀態(tài)對應(yīng)的操作，諸如撤回、加簽之類的。用通用的業(yè)務(wù)模型解決不同的問題，用抽象的思維能力概括業(yè)務(wù)的實際需求，就可以戰(zhàn)無不勝了。

二、定位好自己的角色

一個B端設(shè)計師最應(yīng)該具備的核心能力是什么？那就是解決問題的能力，以及理解業(yè)務(wù)和處理業(yè)務(wù)的能力。很多設(shè)計師成為了一個“項目推動型”設(shè)計師，并沒有搞清楚自己的角色和該角色應(yīng)該具備的責任、技能和價值。

作為一個B端設(shè)計師來說，需要很快地認識到自身的角色和其所具備的責任、技能和能創(chuàng)造的價值。需要搞清楚如何體現(xiàn)自身的價值以及增加自身價值的方向。

先來看一個產(chǎn)品的設(shè)計流程圖：

流程圖里可以看出來，在整個產(chǎn)品流程中，設(shè)計師是跨團隊+全鏈路參與的角色，在每個環(huán)節(jié)都有可挖掘和貢獻的價值點。

三、如何挖掘設(shè)計價值

B端產(chǎn)品重業(yè)務(wù)、重交互、輕視覺，業(yè)務(wù)必然比C端復(fù)雜、非人性，需要設(shè)計師對相關(guān)行業(yè)有一定的理解，需要用戶跨過學習門檻，才能使用系統(tǒng)提高工作效率。接下來會根據(jù)具體案例，來闡述一下設(shè)計師可以賦能業(yè)務(wù)的點。

1. 對思維的培養(yǎng)

大部分設(shè)計師拿到需求之后，直接會在需求文檔的基礎(chǔ)上進行設(shè)計，在與產(chǎn)品的配合中屬于被執(zhí)行者，被動地接收產(chǎn)品的需求，按照原型輸出設(shè)計稿。

這會使 B 端的設(shè)計變得無趣，也體現(xiàn)不出你的價值。

設(shè)計師要學會轉(zhuǎn)被動為主動，才能很好地發(fā)揮設(shè)計價值。

本身設(shè)計與產(chǎn)品的配合就是相互成就的，大家的目標都是一致的。面對B端復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，在和產(chǎn)品思維對焦時，需要設(shè)計師思維前置，辯證地去思考產(chǎn)品方向，幫助產(chǎn)品梳理需求，從需求背景出發(fā)，收集用戶、需求方的反饋，綜合考慮根本要解決的問題是什么，再去想如何產(chǎn)出設(shè)計方案，不要只被動地承接需求。平衡當前資源實現(xiàn)業(yè)務(wù)方要求的功能，讓用戶體驗易用性，從而提高業(yè)務(wù)效率。

2. 從解決問題入手

B端設(shè)計師的核心競爭力就是解決問題的能力，需要快速理解業(yè)務(wù)和處理業(yè)務(wù)的能力，這樣才能更好地創(chuàng)造更多的價值。

后臺系統(tǒng)的搭建離不開一套強大的、統(tǒng)一的UI設(shè)計規(guī)范。規(guī)范是設(shè)計視覺統(tǒng)一的基礎(chǔ)也是配合技術(shù)團隊高效產(chǎn)出一致體驗所必不可少的工具。

說到規(guī)范就得提一下組件了，組件的產(chǎn)生是為了避免我們重復(fù)地造輪子，并且對控件細節(jié)進行了把控。市面上雖然有已經(jīng)成熟的組件，但是和自身的業(yè)務(wù)特點并不一定貼合，就需要我們基于 B 端產(chǎn)品特性和自身業(yè)務(wù)特點，以靈活性、復(fù)用性、全面性的設(shè)計原則來進行設(shè)計。

例如我們就對頭部篩選項的自定義設(shè)置，在縱向間距關(guān)系和橫向間距關(guān)系上指出信息之間的距離和關(guān)聯(lián)性之間的關(guān)系，更能靈活地選取我們想要的狀態(tài)進行搭配，復(fù)用全局的使用。提升了研發(fā)團隊的效率也解決了視覺一致性的細節(jié)問題，節(jié)約時間去做更有意義的事情。

3. 設(shè)計賦能業(yè)務(wù)

單純地支持業(yè)務(wù)需求是每個設(shè)計師的本質(zhì)工作，那我們怎么能把價值賦能到業(yè)務(wù)上呢，這就回歸到文章開始說的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變。

對思維的培養(yǎng)就是對需求的深挖、對問題的收集和思考，那么再進一步就要行動起來，主動進行用戶調(diào)研，挖掘需求的突破點，找到更好的解決方案和更有價值的驅(qū)動點。

那么我們在對不同項目賦能時也可采取此種方法進行思考，拆解任務(wù)跟進落地，提供規(guī)范與組件支撐，采集此流程中帶來的價值，在項目結(jié)束后進行復(fù)盤總結(jié)，逐漸沉淀累積自身能力，逐步搭建自身的方法論在驗證中成長。

4. 項目復(fù)盤

一個設(shè)計師想要成長，一定是在一個不斷回顧和思考及歸納分析中成長起來的。多去沉淀積累總結(jié)不好的經(jīng)驗，輸出自己的一套方法論，查缺補漏提升自身的設(shè)計能力，避免低效率地重復(fù)工作。

復(fù)盤是設(shè)計師自我提升的非常有效的方式。不僅為了自己，還可以提升自己對團隊的價值，多去做知識分享，鍛煉自己的表達力和控場能力。

四、總結(jié)

不管 B 端還是 C 端，設(shè)計的價值在于通過視覺表現(xiàn)的方式去助力公司、助力產(chǎn)品實現(xiàn)用戶的需求、幫助用戶解決問題。

B 端產(chǎn)品相對而言，場景、功能、業(yè)務(wù)流程、信息架構(gòu)要比 C 端更復(fù)雜，面對的異常情況也比較多，所以 B 端在設(shè)計風格上盡量做到簡潔。B 端產(chǎn)品實用性大于美觀性，在每一個功能的設(shè)計都需要你去思考很多方面：用戶易用、信息層級、未來擴展，你都要做出取舍，而對于每個模塊都需要你思考、結(jié)合用戶場景。

所以想要做好 B 端設(shè)計，一定要去了解業(yè)務(wù)，了解用戶需求。設(shè)計獨有的用戶體驗思維+業(yè)務(wù)理解能力，可推導(dǎo)出產(chǎn)品的可發(fā)力點，抓住并完善這些發(fā)力點，也從中體現(xiàn)了設(shè)計的價值。

作者：趙鏡；微信公眾號：58UXD

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗設(shè)計中心

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議