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榮耀標識十萬個體驗細節推導，原來都是這么回事！第四期
編輯導語：產品最終要服務于用戶，因此，合理的產品交互設計便顯得尤為重要。而除了利用數據等因素作為產品設計優化的依據，“推導”也可以成為優化設計的渠道之一。本文作者分享、總結了一些產品體驗細節的推導過程，一起來看一下。
一、【京東】-瀏覽記錄的快捷入口
1.【使用場景】
用戶在瀏覽商品時，想要重新查看之前了解過的內容，希望可以快速查看到?？赡壳皝砜?，用戶瀏覽完之后無法第一時間了解到之前瀏覽了哪些內容，如果錯過了好東西，將會非?？上?。
2.【設計思考】
1） 設計目標
- 針對用戶：解決瀏覽記錄入口不明顯的問題；
- 針對產品：優化查看瀏覽記錄的流程。
2）設計方案
用戶在商品列表頁瀏覽時，直接點擊右下角的「足跡」圖標（采用簡單的線性圖標也不會對界面造成大的干擾），即可跳轉到瀏覽記錄的界面，方便用戶去查看之前瀏覽過的內容，避免錯過了自己喜愛的商品。
3）總結心得
好的流程應該盡可能的減少用戶的操作路徑。京東App「足跡」的快捷入口，有效的提高了用戶的操作效率。
二、【微信】-貼心的保留草稿功能
1.【使用場景】
用戶在朋友圈發表動態時，突然有事耽擱了想要晚點發表，這時候取消又覺得可惜，不想下次發表時重新碼字，浪費更多的時間。希望可以有保存的功能，方便下次發表。
2.【設計思考】
1） 設計目標
- 針對用戶：解決發表動態時無法保存的問題；
- 針對產品：新增發布時的保存功能，促進用戶分享動態，提升發布完成率。
2）設計方案
- 用戶在發布動態時，點擊「取消」即可彈出確認彈窗「將此次編輯保留？」，再次點擊「保留」后重新發布動態時會自動顯示上次保留的內容，方便用戶直接發布，有效提升了用戶的操作效率；
- 由于用戶同時多次保存草稿的情況并不常見，故舍棄了「草稿箱」 的形式，采用了只保留上回內容的形式，既滿足用戶需求也減少產品功能的冗余。
3）總結心得
好的流程應該盡可能的減少用戶的操作路徑。微信「保留草稿的」的設計細節，有效的提高了用戶發布動態時的操作效率。
三、【餓了么】-貼心的湊單選擇操作
1.【使用場景】
用戶在「餓了么」上選擇商品后想要結算時，有時會出現不滿起送費的尷尬場景。為了減少支出，用戶只能自己去尋找符合差價的商品，費時費力。
2.【設計思考】
1） 設計目標
- 針對用戶：解決用戶湊單時效率低的問題；
- 針對產品：提供湊單商品選擇，降低用戶在湊單過程中的退出率，提高下單的轉化率。
2）設計方案
用戶選擇完商品，發現不滿起送費時，點擊「去湊單」即可彈出彈窗，依次展示最符合湊單的商品供用戶選擇。很好的幫助用戶篩選，給出選擇建議，不僅提高了用戶的操作效率，也增加了用戶下單的幾率。
3）總結心得
好的產品應該盡可能的幫助用戶選擇，降低用戶的思考成本。餓了么「去湊單」的設計細節，有效的提高了用戶選擇湊單商品時的操作效率。
四、【最右】-截圖后自動分享的細節
1.【使用場景】
用戶瀏覽到有趣的內容時，想要截圖進行分享?？赡壳胺窒淼牟襟E過于復雜，用戶需要打開其他App，選擇該「截圖內容」再去分享，費時又費力。
2.【設計思考】
1） 設計目標
- 針對用戶：解決用戶截圖時分享路徑不流暢的問題；
- 針對產品：優化截圖分享路徑，提高產品內容的分享次數。
2）設計方案
用戶在進行截圖后，自動彈出分享的彈窗，提供給用戶不同的分享渠道，以此滿足用戶不同的分享需求，從而也提高了用戶分享時的操作效率。
3）總結心得
「減少輸入步驟」能有效提高用戶的操作效率。微信「截圖即分享」的設計細節，很好的優化了分享的操作路徑，節省了用戶大量的操作時間。
五、【網易云音樂】-瀏覽時常駐當前播放入口
1.【使用場景】
用戶經常會在瀏覽其它的音樂信息時，想查看當前音樂播放的內容?？赡壳坝脩粝肟吹脑捴荒芟韧顺銎渌缑?，再點擊到當前播放界面，操作起來過于繁瑣。
2.【設計思考】
1） 設計目標
- 針對用戶：解決查看當前播放音樂效率低的問題；
- 針對產品：優化當前音樂的路徑，降低操作完成時間。
2）設計方案
用戶在瀏覽時，界面底部會常駐當前播放音樂的入口，點擊即可跳轉到播放界面，用戶操作起來非常方便，很好的提升效率。用戶在瀏覽時，界面底部會常駐當前播放音樂的入口，點擊即可跳轉到播放界面，用戶操作起來非常方便，很好的提升效率。
3）總結心得
「關聯相關操作」能有效提高用戶的操作效率。網易云音樂中「常駐當前音樂播放入口」的設計細節，很好的優化了當前音樂的查看路徑，節省了用戶大量的操作時間。
六、【淘寶】-長按啟動圖標的快捷入口
1.【使用場景】
用戶在淘寶購買物品后，最難熬的想必是等待收貨的過程，會經常去查看物品的物流進度?？赡壳皝砜?，用戶查看需要打開淘寶，從訂單入口點擊進去，整個查看過程效率不高。
2.【設計思考】
1） 設計目標
- 針對用戶：解決用戶不方便查看待收貨信息的問題；
- 針對產品：優化查看待收貨的操作路徑，降低操作完成時間。
2）設計方案
用戶長按淘寶的啟動圖標之后，彈出操作頻次較高的幾個快捷入口，點擊「待收貨」即可進入待收貨的界面，方便用戶去查看，很好的提高用戶的操作效率。
3）總結心得
便捷的交互手勢可以很好的助力用戶使用產品的體驗，淘寶利用長按的手勢操作，有效的提升了用戶查看的操作效率。
七、【餓了么】-查看配送進度的快捷入口
1.【使用場景】
用戶外賣下單之后，最難熬的想必是等待送達的過程，會經常查看外賣的配送進度。可目前來看，用戶查看只能從訂單入口點擊進去，整個查看過程效率不高。
2.【設計思考】
1） 設計目標
- 針對用戶：解決用戶不方便查看配送進度的問題；
- 針對產品：優化查看配送進度的路徑，降低操作完成時間。
2）設計方案
用戶下單之后，界面的右下角會常駐外賣配送進度的快捷入口，點擊即可跳轉到配送界面，用戶操作起來非常方便，很好的提升查看效率。
3）總結心得
「關聯相關操作」能有效提高用戶的操作效率。餓了么中增加「配送進度的快捷入口」的設計細節，很好的優化了查看的操作路徑，節省了用戶大量的操作時間。
八、【京東】-品牌化的加載形式
1.【使用場景】
當用戶在網絡狀況差的環境中瀏覽京東購物時，經常加載不出界面的內容，而且產品在過渡的過程中缺乏設計，從而影響用戶的心情與購買欲望。
2.【設計思考】
1） 設計目標
- 針對用戶：緩解用戶不耐煩的心情；
- 針對產品：優化加載的設計形式，減少用戶的流失。
2）設計方案
當用戶點擊某個功能入口，出現加載緩慢的情況時，京東通過「IP形象與等待狀態的動效」進行融合的設計形式，很好的使加載變得更加有趣，不但緩解用戶的心情，也能讓用戶加深品牌感，一舉兩得。
3）總結心得
好的加載設計能很好的降低用戶的流失，提升產品的使用體驗。京東采用「品牌+動效」的設計形式，有效緩解了用戶等待時不耐煩的心情。
九、結語
在設計的生涯中，如何說服別人會伴隨著我們從頭到尾。我們在記錄好的設計細節時，也要不斷提升自己的輸出表達能力。做到既能讓別人聽得舒服，也能讓自己減少改稿率。
本期的體驗細節推導分享結束，我們下期再見！
本文由 @薩瓦迪卡 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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