起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線(xiàn)下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能課
1300+專(zhuān)題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)從0到1快速搭建用戶(hù)成長(zhǎng)體系
導(dǎo)語(yǔ)：用戶(hù)成長(zhǎng)體系一直以來(lái)都是產(chǎn)品在一定階段后為了增加用戶(hù)留存與活躍度的必要手段。是用戶(hù)與平臺(tái)互相影響的一種形式，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，好的用戶(hù)成長(zhǎng)體系有助于引導(dǎo)用戶(hù)使用產(chǎn)品功能、滿(mǎn)足用戶(hù)成就感，更好的產(chǎn)品特權(quán)。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，通過(guò)成長(zhǎng)體系記錄用戶(hù)成長(zhǎng)過(guò)程，有易于針對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將產(chǎn)品策略和資源更有效的分配。通過(guò)成長(zhǎng)體系與用戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系，增強(qiáng)彼此依賴(lài)性。
對(duì)于專(zhuān)注于招聘領(lǐng)域的趕集網(wǎng)產(chǎn)品，打造獨(dú)特的成長(zhǎng)體系無(wú)疑對(duì)于目前的產(chǎn)品定位來(lái)說(shuō)是十分契合的選擇，我們也基于業(yè)務(wù)屬性，從最初的創(chuàng)意階段開(kāi)始，構(gòu)建成長(zhǎng)體系“夢(mèng)想小店”。
01?用戶(hù)成長(zhǎng)體系價(jià)值
用戶(hù)成長(zhǎng)體系作為趕集網(wǎng)吸引用戶(hù)留存，提升活躍度的必要手段，通過(guò)游戲化、故事化的形式，以較低門(mén)檻的方式吸引用戶(hù)流量，讓用戶(hù)獲得相應(yīng)的激勵(lì)與認(rèn)可，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更大的依賴(lài)，提升用戶(hù)活躍，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，促進(jìn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，提升產(chǎn)品價(jià)值。
02?從用戶(hù)角度出發(fā)，幫用戶(hù)尋找歸屬感
從用戶(hù)的角度出發(fā)來(lái)考慮產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，針對(duì)產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)行真實(shí)的用戶(hù)調(diào)研，獲取用戶(hù)真實(shí)心聲，才能設(shè)計(jì)出符合用戶(hù)期望的成長(zhǎng)體系，在項(xiàng)目初期，經(jīng)過(guò)多輪調(diào)研藍(lán)領(lǐng)從業(yè)背景的用戶(hù)，了解他們對(duì)工作現(xiàn)狀和對(duì)未來(lái)生活的期許，很多用戶(hù)的答案簡(jiǎn)單又質(zhì)樸，有的希望獲得一技之長(zhǎng)，通過(guò)努力不斷在各自的職業(yè)道路上進(jìn)步，進(jìn)而獲得更大成功。
還有很大一部分藍(lán)領(lǐng)對(duì)當(dāng)個(gè)體戶(hù)滿(mǎn)意愿較高，希望未來(lái)攢錢(qián)開(kāi)個(gè)小店，自己做老板。這是藍(lán)領(lǐng)用戶(hù)自我一種情感的寄托，幫助藍(lán)領(lǐng)用戶(hù)獲得自己的歸屬感，也正是成長(zhǎng)體系產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)的契合點(diǎn)。
最終結(jié)合大家的票選結(jié)論，選擇“夢(mèng)想小店”作為成長(zhǎng)體系的主題，用戶(hù)通過(guò)持續(xù)營(yíng)業(yè)以及做任務(wù)，獲取金幣，讓小店規(guī)模不斷擴(kuò)大，獲得一定的滿(mǎn)足感和自我掌控未來(lái)的可能性。
03?讓設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，讓體系具備擴(kuò)展性
1. 解構(gòu)功能模塊，保證基礎(chǔ)體驗(yàn)
作為趕集網(wǎng)成長(zhǎng)體系初體驗(yàn)，考慮到未來(lái)的擴(kuò)展性和功能迭代，首先從交互層面對(duì)整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行功能劃分，把主界面結(jié)構(gòu)從功能上分為信息展示區(qū)、游戲互動(dòng)區(qū)、功能拓展區(qū)、核心操作區(qū)、任務(wù)列表區(qū)5個(gè)核心模塊，來(lái)保證整體結(jié)構(gòu)的完整性。
當(dāng)然只是結(jié)構(gòu)層面清晰還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一套完整的具有互動(dòng)趣味性成長(zhǎng)體系還需要達(dá)成3個(gè)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)：一是清晰的功能指引、二是視覺(jué)表現(xiàn)的吸引，三要核心信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。
2. 為成長(zhǎng)體系設(shè)計(jì)可拓展性留足空間
體系設(shè)計(jì)之初應(yīng)當(dāng)考慮未來(lái)可拓展性，以及成長(zhǎng)值的回收機(jī)制。如果游戲進(jìn)程很快就滿(mǎn)級(jí)了，用戶(hù)就會(huì)喪失對(duì)這款游戲興趣。用適當(dāng)?shù)姆绞剑热缃导?jí)、增加級(jí)數(shù)實(shí)現(xiàn)體系的可持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)決定體系成長(zhǎng)的重要因素。
趕集成長(zhǎng)體系1.0從“夢(mèng)想小店”主題出發(fā)，以小店的不斷升級(jí)為游戲基礎(chǔ)，還原街頭真實(shí)小店面貌，建立了未來(lái)成長(zhǎng)之路，在1.0版本共規(guī)劃了5個(gè)等級(jí)，1級(jí)便利亭、2級(jí)便利店、3級(jí)小超市、4級(jí)綜合市場(chǎng)、5級(jí)超級(jí)市場(chǎng)，未來(lái)還會(huì)進(jìn)行更多的擴(kuò)展。
3. 提供視覺(jué)方案多樣性，實(shí)現(xiàn)真實(shí)可感知，打造真實(shí)與操控感
在視覺(jué)表現(xiàn)上進(jìn)行了多種風(fēng)格的嘗試，比如游戲化2.5D的表現(xiàn)形式，特點(diǎn)是空間感強(qiáng)，以上帝視角感受整體界面，很容易讓人與游戲相結(jié)合。還有以第一人視角的2維正視角設(shè)計(jì)，特點(diǎn)是比較接近人眼的感官狀態(tài)，所見(jiàn)即所得。
通過(guò)嘗試不同風(fēng)格，目的從視覺(jué)的體驗(yàn)上進(jìn)行功能、視覺(jué)、信息3要素的有效呈現(xiàn)。最后定稿方案選擇以正視角2維的構(gòu)圖進(jìn)行設(shè)計(jì)，該方案在互動(dòng)體驗(yàn)與與視覺(jué)細(xì)節(jié)還原上更接近我們想要表達(dá)的真實(shí)還原的設(shè)計(jì)理念，就像自己站在街頭看見(jiàn)自己的店鋪一樣，讓用戶(hù)獲得第一人稱(chēng)的即視感。
4. 增加情景動(dòng)效，增添設(shè)計(jì)亮點(diǎn)與用戶(hù)專(zhuān)注力的引導(dǎo)
在設(shè)計(jì)中加入情景動(dòng)效，為設(shè)計(jì)增加細(xì)節(jié)亮點(diǎn)，針對(duì)不同等級(jí)增加畫(huà)面動(dòng)效，通過(guò)街街道過(guò)往行人、騎摩托的小哥、屋檐的小貓等角色，讓角色運(yùn)動(dòng)起來(lái)，豐富了界面的互動(dòng)體驗(yàn)，增加趣味性。
5. 用戶(hù)引導(dǎo)流程清晰簡(jiǎn)潔
清晰的引導(dǎo)流程是必不可少，是幫助用戶(hù)快速了解游戲玩法與頁(yè)面功能。
6. 建立完整的消費(fèi)場(chǎng)景閉環(huán)
一套完整的用戶(hù)成長(zhǎng)體系，必須要有消費(fèi)場(chǎng)景，趕集集市搭建讓用戶(hù)成長(zhǎng)體系形成了完整的消費(fèi)閉環(huán)，是用戶(hù)兌換獲取直接利益的必要場(chǎng)所。
04?寫(xiě)在最后
趕集成長(zhǎng)體系雖然仍屬于初期階段，主要目標(biāo)是以較低門(mén)檻吸引用戶(hù)，當(dāng)獲得足夠多的用戶(hù)基數(shù)后，再迭代完善成長(zhǎng)體系社交新場(chǎng)景，增加更多的傳播屬性，未來(lái)不僅滿(mǎn)足產(chǎn)品層面的需求，同時(shí)關(guān)注當(dāng)下藍(lán)領(lǐng)社群的一些精神訴求，讓用戶(hù)獲得更大滿(mǎn)足與成就感。通過(guò)產(chǎn)品傳遞正向積極的社會(huì)價(jià)值屬性。
最后一句話(huà)與大家共勉，行業(yè)設(shè)計(jì)方法與知識(shí)琳瑯滿(mǎn)目，但實(shí)踐永遠(yuǎn)是成長(zhǎng)道路中的最優(yōu)選擇，多思考，多產(chǎn)出，從量變到質(zhì)變，不積跬步無(wú)以至千里！
作者：鄭小偉；公眾號(hào)：58UXD
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招聘網(wǎng)站做積分和等級(jí)體系的目的是什么？C端用戶(hù)場(chǎng)景上是以強(qiáng)需求使用的招聘軟件，希望快速能夠找到自己想要的工作。但是積分和等級(jí)的養(yǎng)成體系卻是留存用戶(hù)的目的，那么能給用戶(hù)提供的權(quán)益到底是什么？