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本文根據(jù)自身產(chǎn)品經(jīng)驗總結(jié)而成，文章中有部分內(nèi)容由于公司業(yè)務(wù)特殊性不適合套用。歡迎討論，歡迎拍磚。

B2B類型電商平臺，在整個運營中，始終圍繞購買前、購買中、購買后展開行為，因此后臺系統(tǒng)也是圍繞這些方面做設(shè)計和開發(fā)。

購買前

招商：

分為兩種方式，一種為供應(yīng)商自主入駐，一種為主動邀請入駐。兩種入駐方式都需要供應(yīng)商注冊賬戶并上傳相關(guān)資質(zhì)。資質(zhì)上傳后需要運營在后臺查看相關(guān)證件，進(jìn)行審核。審核通過后供應(yīng)商可以進(jìn)入自己后臺進(jìn)行操作，審核不通過需要供應(yīng)商補齊其他資質(zhì)或者拒絕供應(yīng)商入駐。

商品分類：

分類方式有根據(jù)商品自然屬性分類、根據(jù)場合分類、根據(jù)人群分類、根據(jù)熱度分類、根據(jù)行業(yè)分類等等。

商品上傳：

分為兩種方式，一種是供應(yīng)商自助上傳，一種是官方運營人員上傳。以后逐漸要讓供應(yīng)商自主上傳，省去運營人員上傳產(chǎn)品的工作。商品上傳之后需要審核，看是不是符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，目前審核都是人工審核，未來希望能加入智能AI審核，節(jié)省人力成本，更加快速高效。（設(shè)計實現(xiàn)上分為所見即所得上傳方式和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)填充式的上傳方式）

定價策略：

根據(jù)行業(yè)屬性、面向人群（目標(biāo)用戶）、銷售渠道規(guī)劃、成本核算、利潤點規(guī)劃等進(jìn)行定價。并不一定要采取極端的免費方式來進(jìn)行營銷，定價策略是一個專業(yè)的活兒，需要公司財務(wù)部門和CEO進(jìn)行商定，配合企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行定價。針對特殊活動可以采取特殊定價策略，例如：小米、樂視、360等免費模式，香奈兒、迪奧、CK等奢侈品牌。

活動策劃：

包括靜態(tài)說明頁面策劃、H5游戲頁面策劃、品類活動促銷頁面策劃、新版功能說明頁策劃、品牌促銷活動頁面策劃等。

網(wǎng)站內(nèi)容：

包括輪播設(shè)置、頻道設(shè)置、板塊設(shè)置、文章設(shè)置。

賬號體系：

用戶賬號的注冊、登錄，登錄狀態(tài)要求，賬戶等級劃分，賬號管理等等（參考會員體系功能設(shè)計）。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

頁面流量數(shù)據(jù)、用戶操作軌跡、商品數(shù)據(jù)統(tǒng)計、供應(yīng)商數(shù)據(jù)統(tǒng)計、活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

購買中

商品信息：

商品名稱、商品圖片、數(shù)量、單價、小計、總價、折扣、優(yōu)惠。

收貨信息：

收貨人姓名、手機(jī)號、詳細(xì)地址、郵編、郵箱。

物流信息：

物流公司、物流單號、物流詳情。

供應(yīng)商信息：

供應(yīng)商名稱、供應(yīng)商地址、供應(yīng)商聯(lián)系人姓名、供應(yīng)商聯(lián)系人手機(jī)號。

支付信息：

商品金額、應(yīng)付金額、支付金額、優(yōu)惠金額。（商品金額-優(yōu)惠金額=應(yīng)付金額）

發(fā)票信息：

發(fā)票抬頭、發(fā)票明細(xì)。（增值稅專用發(fā)票，需要其他相關(guān)信息）

訂單狀態(tài)：

基本上是從待支付到已完成的一個循環(huán)，不同類型電商，可能有不同的整個業(yè)務(wù)流程，就需要設(shè)計不同的訂單狀態(tài)。常規(guī)訂單狀態(tài)可參考京東幫助中心。

各方協(xié)調(diào)統(tǒng)一：

用戶端、運營端、供應(yīng)商端。購買中需要對以上信息進(jìn)行管理，也需要考慮逆向操作的設(shè)計，人工干預(yù)的環(huán)節(jié)設(shè)計。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

購買商品數(shù)據(jù)統(tǒng)計、收貨人數(shù)據(jù)統(tǒng)計、購買用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、購買供應(yīng)商數(shù)據(jù)統(tǒng)計、支付信息統(tǒng)計、發(fā)票信息統(tǒng)計、訂單處理流程耗時統(tǒng)計、支付流程行為統(tǒng)計。

購買后

再次營銷：

EDM發(fā)送、短信營銷、電話營銷、信息推送。

激勵機(jī)制：

積分獎勵、積分兌換、分享激勵、分享統(tǒng)計。

供應(yīng)商結(jié)算：

賬期設(shè)置、自動結(jié)算。

供應(yīng)商評級：

各方面要素評級、升級、降級機(jī)制。

用戶評級：

各方面要素評級、升級、降級機(jī)制。

訂單評級：

各方面要素評級、升級、降級機(jī)制。

銷售人員評級：

各方面要素評級、升級、降級機(jī)制。

特殊環(huán)節(jié)

預(yù)付款：

預(yù)付款狀態(tài)、預(yù)付款金額、預(yù)付款金額統(tǒng)計。

庫存：

初始庫存數(shù)據(jù)、售出商品庫存扣減、退回商品庫存恢復(fù)、庫存信息統(tǒng)計。

加盟商：

定價策略、二級頁面設(shè)置、用戶跟蹤、訂單分配、加盟商后臺（商品挑選、賬期結(jié)算、訂單狀態(tài)查看、用戶管理）。

大客戶：

福利系統(tǒng)設(shè)置、賬期設(shè)置、等級設(shè)置、訂單統(tǒng)計、結(jié)算統(tǒng)計。

總結(jié)

1. 后臺的主要用戶為運營人員，讓運營人員高效的進(jìn)行活動策劃、日常維護(hù)、訂單處理等工作是后臺的使命。
2. 次要用戶為銷售人員，幫助銷售人員進(jìn)行客戶信息管理，做出銷售計劃和銷售總結(jié)。能夠進(jìn)行日常跟蹤訂單，做日常跟進(jìn)記錄就很好了。
3. 如果涉及到第三方使用者平臺，例如：商家、供應(yīng)商等，則需要考慮運營后臺的配合協(xié)同、數(shù)據(jù)同步、信息推送等。
4. 后臺和前臺關(guān)系一 一對應(yīng)，前臺展示的內(nèi)容，一定要在后臺有相應(yīng)的設(shè)置或配置功能和統(tǒng)計功能。

本文由 @韻味十足 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。