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編輯導(dǎo)語(yǔ)：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師需要依據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與業(yè)務(wù)價(jià)值，進(jìn)一步對(duì)APP應(yīng)用界面進(jìn)行改版設(shè)計(jì)，這有助于提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)后續(xù)用戶留存。本篇文章里，作者針對(duì)一道設(shè)計(jì)類面試題，總結(jié)了APP界面改版時(shí)需要思考的維度和注意事項(xiàng)，一起來(lái)看一下。

最近幫同學(xué)們看了一些面試題，發(fā)現(xiàn)有一類題目出場(chǎng)率很高，就是對(duì)某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行改版。

這類題目其實(shí)挺招人恨的，因?yàn)檫@樣的改版說(shuō)實(shí)話就是讓設(shè)計(jì)師yy著去改，但換個(gè)角度想，也許是企業(yè)就是想看誰(shuí)yy得更嚴(yán)謹(jǐn)，思考得更全面、更有創(chuàng)新，也是一種開(kāi)放式測(cè)試。那么我們先來(lái)看一下這個(gè)題目（我做了一些調(diào)整）。

根據(jù)已有界面，通過(guò)場(chǎng)景分析和以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向?qū)@個(gè)設(shè)計(jì)電商詳情界面進(jìn)行改版，提出一些可落地的設(shè)計(jì)策略。

我們來(lái)解讀一下這個(gè)測(cè)試題，這道題目要考驗(yàn)候選者的產(chǎn)品思維能力，并且考驗(yàn)候選者是否能夠通過(guò)設(shè)計(jì)為業(yè)務(wù)賦能的能力。出題者希望能夠考察到設(shè)計(jì)師一個(gè)比較綜合的能力，不管從產(chǎn)品、需求、場(chǎng)景、用戶等多角度去產(chǎn)品的價(jià)值和方案的可落地性。

那么接下來(lái)，我們來(lái)開(kāi)始。

一、第一步：分析

分析什么？

分析我們可以做什么，先不要急著去做方案，一定一定要有點(diǎn)大局觀。

比如給你多少時(shí)間，時(shí)間充裕的條件下，我們可以對(duì)市場(chǎng)、用戶去做一些研究，以豐富我們的方案背書和客觀度。但如果就給1、2天時(shí)間，那么大家一定要有選擇地去輸出方案。

如果時(shí)間短，我建議是設(shè)計(jì)出高保真效果圖，針對(duì)幾個(gè)比較有價(jià)值的點(diǎn)去做詳細(xì)解釋，其他的小點(diǎn)用于展示即可。

如果時(shí)間比較充裕，那么就來(lái)思考一下，如果我們要對(duì)一個(gè)產(chǎn)品去做改版，一定是需要有相關(guān)數(shù)據(jù)去做參考的。

那么問(wèn)題來(lái)了，測(cè)試題僅僅給我們這些信息，數(shù)據(jù)從何而來(lái)？如果需要數(shù)據(jù)我們又需要什么數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)對(duì)我們改版是否真的有幫助？我們?cè)撛趺慈ナ占@些數(shù)據(jù)？當(dāng)你搞清楚這些問(wèn)題之后，我們就可以開(kāi)始動(dòng)手了。

二、第二步：收集

收集和該產(chǎn)品有關(guān)的所有有參考價(jià)值的信息，例如產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品目前的市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展近況、競(jìng)品、用戶群體（能細(xì)化出類型更好）。

由于還是需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保密所以這里就沒(méi)有辦法細(xì)講了，給大家一些可以搜集這些信息的網(wǎng)站，大部分都可以找到。有小伙伴想問(wèn)如果想看一些活躍度、用戶分布、比例等這些數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)怎么看，抱歉！這已經(jīng)是商業(yè)機(jī)密了，一般是看不到的。

誒？那一般看不到，還有二般就能看到嗎？

是的！但是如果你想看這些數(shù)據(jù)首先你要準(zhǔn)備好一年幾十萬(wàn)的資金，因?yàn)檫@些一般都是公司規(guī)模去買這些產(chǎn)品服務(wù)比較好，個(gè)人就算了。

如果你想看一些比較基礎(chǔ)的行業(yè)報(bào)告，那么可以去questmobile看看，這上面有很多行業(yè)的報(bào)告，涉及的范圍也比較廣，還有類似的像艾瑞報(bào)告、199ti報(bào)告、慧博、wind等第三方網(wǎng)站都有很多相關(guān)的行業(yè)報(bào)告和熱點(diǎn)。

那么除了這些網(wǎng)站，我們還可以通過(guò)一些媒體、期刊或者搜索引擎去找到想要的數(shù)據(jù)。像知乎、百度、人人都是pm、微信搜索等等，但這些信息也比較零碎，大家最后要自己整理一下。

以上的一些渠道可以幫我們找到行業(yè)情況和市場(chǎng)情況，用戶方面是比較難找的，有幾種方法可以給大家一些參考：

1. 如果產(chǎn)品中有私信功能，那么可以通過(guò)私信去找到一些；
2. 還可以直接向面試官了解一些用戶的基本情況；
3. 可以直接通過(guò)各大搜索引擎去搜xxx產(chǎn)品用戶研究，可能會(huì)有意想不到的收獲。

如果有真實(shí)用戶的訪談結(jié)果，那么會(huì)對(duì)你這次測(cè)試題加分不少，因?yàn)橄嘈藕芏嗳嗽谧鲞@樣的面試題的時(shí)候都是靠自己腦補(bǔ)的，而這些桌面研究的過(guò)程大部分同學(xué)會(huì)忽略。

三、第三步：策略

這里我沒(méi)有把先放出來(lái)，因?yàn)獒槍?duì)不同的需求需要有不同的策略。

再回觀測(cè)試題，我們發(fā)現(xiàn)題目要求的是從場(chǎng)景和價(jià)值兩方面出發(fā)，那么單純地分析界面已有的問(wèn)題并不足夠，所以我們針對(duì)價(jià)值這一塊也要同時(shí)去做分析。那么這里的策略就是雙管齊下。

四、第四步：繼續(xù)分析

前面收集的數(shù)據(jù)可能有參考價(jià)值，也可能沒(méi)有。如果有，那么在這個(gè)環(huán)節(jié)我們可以輔助分析，例如目前題目給到的界面是這樣的，這個(gè)界面我們來(lái)分析一下它存在什么問(wèn)題，分析之前用一個(gè)很簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)五要素做框架去分析就可以了。

1. 戰(zhàn)略層——產(chǎn)品定位

這款產(chǎn)品是一款會(huì)員/社交電商，用戶通過(guò)分享、推薦商品賺取“傭金”，產(chǎn)品可以提供給用戶分享自由生活（zhuanqian）的核心價(jià)值。

所以在這個(gè)產(chǎn)品中，我們需要讓用戶更便捷地分享、同時(shí)幫助用戶達(dá)成自由生活（zhuanqian）的這么一個(gè)目標(biāo)，讓其分享的用戶更愿意去下單。

2. 范圍層——功能

功能來(lái)源于用戶和業(yè)務(wù)需求，用戶需求那么我們就來(lái)判斷其使用場(chǎng)景，當(dāng)然這里的場(chǎng)景如果沒(méi)有用戶做背書的話，也只能通過(guò)以上數(shù)據(jù)的收集來(lái)歪歪了。

來(lái)看到這個(gè)界面，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品在功能層面上比較單一，只具備普通電商產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，甚至還有缺失。在電商詳情頁(yè)的場(chǎng)景中有很多場(chǎng)景在這里也沒(méi)有補(bǔ)全，例如想要收藏怎么辦、想要返回首頁(yè)怎么辦、想查看消息怎么、商品是否包郵、地址怎么選、分享給別人和我自己買有什么區(qū)別等等，這些是從用戶場(chǎng)景角度出發(fā)的一些問(wèn)題。

3. 結(jié)構(gòu)層——分類、流程

功能的分類、流程，單從這個(gè)頁(yè)面無(wú)法判斷出更多信息，所以大家一定要記得，讓你改首頁(yè)千萬(wàn)別就傻乎乎地只盯著這個(gè)首頁(yè)去看，一定要結(jié)合產(chǎn)品的上下文，我從哪里來(lái)、要到哪里去。

如果脫離上下文去改版也是不夠準(zhǔn)確的，所以這里也是要準(zhǔn)備好去深入體驗(yàn)一下這個(gè)產(chǎn)品。

例如這里的購(gòu)物車，從框架層講，它出現(xiàn)的位置，要用懸浮還是在底部還是不需要，都是由于產(chǎn)品定位所決定的。

例如像pdd為什么沒(méi)有購(gòu)物車，是因?yàn)樗獪p少用戶決策時(shí)間，由于用戶本身的定位決定了購(gòu)物流程越復(fù)雜、用戶下單的概率越低，并且概率會(huì)比一般電商低不少。并且它主要是以團(tuán)購(gòu)形式，用戶也不需要購(gòu)物車。

還有一點(diǎn)就是，購(gòu)物車本身是針對(duì)自購(gòu)并且想要參加滿減活動(dòng)的用戶設(shè)計(jì)的，而本身其商品的價(jià)格就非常低，也就不需要再進(jìn)行滿減了。

結(jié)構(gòu)流程上講，這里使用的是懸浮按鈕，當(dāng)我們點(diǎn)擊體驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)直接跳到了首頁(yè)的底部標(biāo)簽激活狀態(tài)的場(chǎng)景了，想要再返回只能點(diǎn)擊購(gòu)物車中的商品列表才可以，這個(gè)和用戶使用普通電商產(chǎn)品的流程差別就比較大。

一般結(jié)構(gòu)層和框架層會(huì)放在一起分析，這里為了清晰地給大家列出來(lái)就分開(kāi)說(shuō)。

4. 框架層——布局

分享按鈕的位置其實(shí)并不是特別好，社交產(chǎn)品對(duì)于分享這個(gè)行為是比較重視的，所以當(dāng)我們?nèi)ハ螺d這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)之后，發(fā)現(xiàn)其分享按鈕點(diǎn)擊后的流程是和普通電商產(chǎn)品不同的，所以這里的分享按鈕又比較弱，后期需要換一個(gè)形式。

返回首頁(yè)是否要放在工具欄，底部工具欄盡量放置對(duì)本頁(yè)面有效用的功能，像一般電商會(huì)點(diǎn)擊返回店鋪或者進(jìn)入改產(chǎn)品品牌，從而提高客單價(jià)，但這里的返回首頁(yè)有點(diǎn)南轅北轍了，可以選擇弱化。

5. 表現(xiàn)層

這個(gè)緯度就是分析視覺(jué)，如果最后你想要完成視覺(jué)部分的話，就可以分別從以下幾個(gè)視覺(jué)維度去進(jìn)行分析（同樣要聯(lián)系上下文）：

1. 規(guī)范的一致性；
2. 內(nèi)容和信息是否有清晰的層級(jí)；
3. 核心內(nèi)容和信息是否突出；
4. 品牌語(yǔ)言是否融入或者傳達(dá)；
5. 樣式使用是否有規(guī)律；
6. 是否采用柵格布局；
7. 圖標(biāo)、圖片、配色的選用是否符合產(chǎn)品調(diào)性；
8. 是否有設(shè)計(jì)創(chuàng)意和細(xì)節(jié)表現(xiàn)。

從該界面上來(lái)看這8個(gè)問(wèn)題或多或少都有，大家可以自己列舉一下。

當(dāng)我們以這樣半主觀半客觀的形式分析后，得出該產(chǎn)品一些比較明顯的問(wèn)題，分析完這些問(wèn)題之后，我們看看是否可以幫助業(yè)務(wù)再有進(jìn)一步提升。

所以在分析這個(gè)環(huán)節(jié)中我們繼續(xù)從業(yè)務(wù)價(jià)值的角度去分析，業(yè)務(wù)價(jià)值我們可以拆一下：比如直接盈利和間接盈利，直接盈利暫時(shí)不用去考慮，因?yàn)槿绻旧頉](méi)有盈利模式，你要是能直接歪歪出一個(gè)盈利模式他們也就不用干了。

什么是直接盈利，就比如說(shuō)一個(gè)小說(shuō)類產(chǎn)品的盈利點(diǎn)在于付費(fèi)閱讀和廣告，一個(gè)視頻類的產(chǎn)品盈利點(diǎn)在于付費(fèi)觀看不同清晰度和熱門的影視作品。還有像社交形式的電商產(chǎn)品，它的盈利點(diǎn)在于供應(yīng)商的商品低價(jià)而產(chǎn)品則是賺取中間差價(jià)的方式，像還有一些會(huì)員電商除了賺差價(jià)的形式還有購(gòu)買會(huì)員部分的盈利。

而間接盈利指的是從側(cè)面對(duì)盈利這個(gè)目標(biāo)造成一定的影響，比如間接盈利可以繼續(xù)拆為：提升品牌價(jià)值、提升功能轉(zhuǎn)化、提升用戶活躍度……

五、第五步——策略與假設(shè)

做到這里可能小伙伴想問(wèn)，那咱們目前所推導(dǎo)出來(lái)的結(jié)果沒(méi)有業(yè)務(wù)背景是不是都不靠譜呢？

其實(shí)這個(gè)測(cè)試題就是要考驗(yàn)大家在什么條件和資源都沒(méi)有的環(huán)境下能做到什么程度，所以即便沒(méi)有業(yè)務(wù)背景的條件下，你是否可以有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼蛣?chuàng)新的設(shè)計(jì)，說(shuō)不定企業(yè)正被哪些業(yè)務(wù)限制住了，反而想看看外面的設(shè)計(jì)師是否能有更好的解決方案。

所以盡可能地收集你能收集的數(shù)據(jù)和資料，通過(guò)對(duì)這些資料、行業(yè)、產(chǎn)品的分析，結(jié)合自己的設(shè)計(jì)能力去做，就可以了，不用去想那么多有的沒(méi)的。

以下是對(duì)這個(gè)詳情頁(yè)的進(jìn)一步優(yōu)化和說(shuō)明，這些方案是從第四步中的目標(biāo)拆解出來(lái)的，例如提升用戶活躍度、提升用戶分享的意愿、讓用戶對(duì)分享感知更明顯等。

1. 設(shè)置活動(dòng)與任務(wù)來(lái)促進(jìn)用戶的分享與下單轉(zhuǎn)化

例如限時(shí)特賣，針對(duì)自購(gòu)型用戶，在頭部通過(guò)明顯的形式顯示出利益點(diǎn)。

電商平臺(tái)還是需要有一定的活動(dòng)和氛圍，所以需要營(yíng)造一個(gè)搶購(gòu)的氛圍、而不是冷冰冰地呈現(xiàn)一個(gè)商品，有沒(méi)有資源去運(yùn)作這個(gè)活動(dòng)就另說(shuō)了。電商活動(dòng)可以有很多，還是要看資源。

2. 采用階梯式銷售獎(jiǎng)勵(lì)

為了提高分享用戶的積極度，可以采用階梯式銷售獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)計(jì)方案。

為了鼓勵(lì)用戶分享的行為，也可以投入一部分資金來(lái)做完成任務(wù)返現(xiàn)的活動(dòng)。營(yíng)銷方式有很多，成本覆蓋后能觸達(dá)更多用戶，其實(shí)也算是零成本獲客了。

3. 新增收藏功能、地址選擇

這個(gè)就是常規(guī)電商平臺(tái)要有的功能，可以直接展示。

4. 新增素材采集功能

對(duì)于新用戶不知道如何對(duì)商品給他人種草的場(chǎng)景，我們可以提供用戶一些其他用戶的圖文，幫助他更好地進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和種草。所以這個(gè)功能可以幫助用戶更快地建立對(duì)分享的認(rèn)知，如果自己沒(méi)有買過(guò)商品或者懶得拍攝實(shí)物，那么素材圈可以幫用戶大大節(jié)省時(shí)間。

5. 優(yōu)化規(guī)格選擇、分享流程

目前分享流程有一個(gè)問(wèn)題，就是在轉(zhuǎn)發(fā)流程中，用戶比較難確定自己是否將會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)包括文字和圖片在內(nèi)的所有信息，并且快捷分享和分享圖文素材，在樣式上比較相像，一時(shí)間難以區(qū)分。

而這里我們認(rèn)為最好將圖文素材分享和商品海報(bào)、鏈接分享做一個(gè)區(qū)分。

有的人可能會(huì)認(rèn)為這樣整合在一起不是更快捷嗎？

很多同學(xué)可能忽略了一個(gè)問(wèn)題，就是素材是怎么來(lái)的？素材是真實(shí)的嗎？

如果每個(gè)人的素材是一成不變的，并且是官方已經(jīng)做好的，這樣的種草其實(shí)效果并不好，所以我們需要根據(jù)第四點(diǎn)來(lái)看，將兩個(gè)場(chǎng)景分開(kāi)，如果用戶要轉(zhuǎn)發(fā)素材，那么就去素材圈，里面素材的文案、圖片有非常多樣，如果要轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)或者商品鏈接就在商品詳情直接轉(zhuǎn)發(fā)。

這里又涉及到一個(gè)問(wèn)題，還是我們之前說(shuō)過(guò)的業(yè)務(wù)規(guī)劃。如果本身沒(méi)有這樣的資源去做支撐，那么現(xiàn)在這個(gè)形式也是可以的，只是在設(shè)計(jì)上需要調(diào)整一下比如需要用戶手動(dòng)點(diǎn)擊復(fù)制文案，如果用戶未點(diǎn)擊，在轉(zhuǎn)發(fā)后是否會(huì)直接默認(rèn)復(fù)制？這里只要將復(fù)制文案的按鈕改成和下方一樣的單選box就可以了。

6. 功能布局上進(jìn)一步優(yōu)化

收納次要場(chǎng)景功能，突出核心場(chǎng)景功能。

導(dǎo)航欄隱藏，商品大圖通欄作為背景顯示，突出分享按鈕以及區(qū)別分享和自購(gòu)的利益點(diǎn)。

這里再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，如果我們要新增一些功能，那么我們盡量把這個(gè)方案去細(xì)化，可能要產(chǎn)出的界面不僅僅只有出題的這一張，因?yàn)榉乓粋€(gè)圖標(biāo)或者文字很簡(jiǎn)單，難的是后面這個(gè)流程設(shè)計(jì)。這里就不展開(kāi)了。

最后原型的效果和之前界面的對(duì)比：

六、總結(jié)一下

今天分享的是一個(gè)比較常規(guī)又簡(jiǎn)單的案例，但是會(huì)有一些行業(yè)的特殊性，單純拿著競(jìng)品去參考是不夠的，所以做類似這樣的測(cè)試題的時(shí)候，如果時(shí)間充裕，還是盡可能對(duì)產(chǎn)品了解的足夠多之后，多角度思考會(huì)更加好。

另外，其實(shí)方法有很多種，流程框架也并不一定都是我們這次分析的這樣，比如有真實(shí)用戶的時(shí)候可以簡(jiǎn)單做個(gè)用戶體驗(yàn)地圖和小訪談，即便代表性不夠也可以了解到用戶的真實(shí)想法和實(shí)際場(chǎng)景。

測(cè)試題的難度取決于你多想進(jìn)入這家公司，如果就是想碰個(gè)巧，那么直接靠經(jīng)驗(yàn)和想象去做就可以了，或者很多人也會(huì)選擇反套，先自己出方案然后再套一些方法，但是如果遇到一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖嚬?，這樣在后面的面試中其實(shí)還是比較危險(xiǎn)的。

所以設(shè)計(jì)流程和方法需要多維度去靈活運(yùn)用，而不是拿著一個(gè)套路走遍天下，今天你學(xué)廢了嗎？

＃專欄作家＃

應(yīng)駿，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，公眾號(hào)：應(yīng)謀鬼計(jì)（shejishiyj）

本文由 @應(yīng)駿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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