用戶習慣與設計
使用新產品時,用戶無時無刻不在學習,他們總想用最少的成本完成任務。
Luke最近觀察到,蘋果公司在跨平臺設計產品時,沒有注意到減輕用戶的學習負擔,設計師忽略了肌肉記憶的重要性。
肌肉記憶是指經常重復的肌肉運動會使某一過程進入無意識狀態,一旦我們頻繁地運用某種操作完成某項任務,再執行該任務時,機體就會進入慣性狀態,不需要進行額外的思考即可輕松完成。
舉例來說,Windows窗口的“關閉”按鈕,總是在右上角,表示符號是紅色的“X”,于是到了各大瀏覽器窗口,也沿用了這一設計,各種Web應用,如QQ、MSN的關閉窗口,同樣如此,這符合用戶的心智模型。
拿郵件來說,新郵件 是最常用的功能,可以將用戶切換到郵件撰寫界面,分別在Mac、Iphone、Ipad上進入郵件,你會發現:
Mac OSX:新郵件 圖標在正中間
Iphone:新郵件 圖標在右下角
Ipad: 新郵件 圖標在右上角
問題出現了!
這樣不同的位置設計讓用戶很難利用肌肉記憶,培養出習慣,習慣使用Iphone的用戶,在使用Ipad時,總是情不自禁地把手劃向右下角,尋找?新郵件?功能。
當然,對智能手機、平板設備、電腦,因為其使用場景、設備限制的不同,對相應的核心功能點的設計也會有差別,Luke僅僅是用這么一個例子告訴我們,做產品設計時,要尊重用戶既有的操作習慣,幫助用戶更高效地完成任務,而不是一直在思考:
那個該死的按鈕怎么總是在屏幕上跑來跑去?
還是那句金科玉律:別讓我思考!
源地址:http://www.mobilefocus.net/?p=114
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