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編輯導語：目前市場上的創作者中心眾多，競爭如此激烈，那么該如何設計帶有陪玩中心的創作者中心版塊呢？作者以比心作為直接競品，知乎與抖音作為間接競品進行分析，以便更好地實現創作者中心的生態建設。

一、背景與目標

產品**是一款多人聲音娛樂app，該產品主要提供了互動語音房、陪玩等功能，語音房即直播間，提供了多人社交場景，用戶可以通過語音房隨時隨地連麥互動交友；陪玩則提供了1v1交友場景，用戶可以通過尋找陪玩，滿足交友等方面的需求。

基于產品**目前存在：陪玩服務質量待改善、普通用戶成為陪玩的意愿較高等問題，推出創作者中心板塊，加速創作者成長。

該板塊包括陪玩中心、主播中心兩大核心功能模塊：陪玩中心將通過成長等級體系、懲罰制度提高陪玩的服務質量；任務中心，為新陪玩提供獎勵機制的同時也幫助新陪玩快速成長升級。

為了了解當前市場中，創作者中心的生態，以便更好的實現**的創作者中心，本文選擇了抖音、知乎、比心等app中的創作者中心板塊進行競品分析。

競品的選擇包括短視頻、內容資訊、陪玩平臺等領域，考慮主要如下：此次調研主要目的是推出陪玩中心，因此選擇陪玩產品比心作為直接競品進行競品分析。

鑒于抖音創作者中心的簡潔性有利于降低用戶理解成本，知乎創作者中心的成長體系較為完善且在提高質量領域具有代表性，因此，選擇抖音、知乎作為間接競品進行相應的參考。

二、結論

• 創作者中心包含的通用板塊有：創作者學院、數據中心、任務中心、變現。
• 創作者中心分類明確，提供創作者所需的統一功能入口，有助于創作者快速了解各個功能板塊。
• 創作者學院課程根據創作者不同階段的需求提供不同程度的教學，可以幫助新用戶快速獲取創作所需的知識。
• 成長等級體系獲取權益，在保證社區內容質量的同時，也對創作者起到激勵作用，可以結合相應的懲罰制度進一步保證創作質量。
• 任務中心可以簡化用戶對產品使用的理解成本，幫助用戶升級；也可以為創作者提供獎勵，對創作者起到激勵作用。
• 公告中心可以為創作者提供app最新版本功能、活動資訊。

三、產品功能

1. 基本信息

（1）抖音

抖音App是一款社交類的軟件，是一個專注年輕人的音樂短視頻社區，當前使用的版本為：v15.8.0。

（2）知乎

知乎是一個網絡問答社區，連接各行各業的用戶，為用戶提供社區服務，當前使用的版本為：v7.17.0。

（3）比心

比心是國內領先的技能分享平臺，當前使用的版本為：v8.2.1。

2. 競品分析：創作者中心功能

（1）抖音創作者中心功能

2019年在首屆創作者大會上抖音宣布正式上線創作者服務中心功能，推出“創作者成長計劃”，加速創作者成長，搭建學習和交流的平臺。

目前，抖音創作者中心功能包括：數據概要、創作者學院、任務中心、成長中心、我的直播、變現能力、通用能力、其他能力等板塊。

①抖音的創作者中心分類清晰

該體驗版本的抖音創作者中心功能總共分為8個板塊，根據各版塊的排序，我們可以看到創作者中心的側重點，這與創作者中心的初衷是一致的：通過數據中心和運營攻略等加速創作者成長。

②創作者學院根據對應板塊分類

創作者學院板塊包括了平臺規則、制作、運營、漲粉、變現等官方指導課程，通過視頻課程形式為創作者搭建了學習與交流的平臺，這也是目前同類型視頻產品中較為通用的板塊。

但根據抖音的數據，我們可以看到該板塊單個課程視頻最高播放量僅為900w+，因此，創作者學院是否達到預期的效果還有待考量，但從教程中的評論可以得知，創作者學院對于創作者的成長依舊起到一定的作用。

此外，由于課程視頻板塊較多，新手用戶難以辨別課程的次重點，難以快速獲取現階段所需的創作知識。

③任務中心/成長中心

任務中心和成長中心這兩個板塊均為任務類型。

任務中心是抖音為外來商家提供的任務平臺，外來商家可通過在平臺上發表任務，達到自身品牌的宣傳效果，創作者可通過完成平臺任務瓜分獎金進行變現。

成長中心是抖音近期新增的板塊，該板塊的任務以抖音平臺任務為主，目前，該板塊主要分為粉絲數量解鎖、日常任務和熱門活動3大模塊，創作者可以通過完成日常任務、熱門活動獲得流量、獎金等獎勵。

由于該板塊是新增功能，成長中心板塊還有較大的成長空間，或許，接下來會新增的功能有：粉絲數量等級權益解鎖、完成日常任務得獎勵（現有日常任務實為擺設）等。

④主播中心

抖音前期的主打業務主要是視頻板塊，但隨著直播行業的興起，2017年抖音開始加入直播行業的戰場，因此，我們可以將抖音的功能理解為兩大功能板塊：短視頻、直播。

創作者中心頁面主要功能是為短視頻創作者提供服務，因此進入創作者中心，我們可以看到的功能大多與短視頻相關，而創作者中心“我的主播”板塊則是為直播中心提供一個入口，創作者點擊“我的主播”將會進入一個全新的“主播中心”頁面。

對于有多個業務（如短視頻、直播）的軟件，抖音在創作者中心主打短視頻創作中心模塊，將“我的主播”鑲嵌其中，提供一個全新的“主播中心”入口，這一做法值得借鑒。

⑤總結

• 抖音清晰的頁面布局，方便創作者快速了解各個功能板塊。
• 創作者中心為所有與創作者相關的功能提供入口，方便創作者使用，但創作者進入所需功能后，由于缺少相應的指引或說明，可能出現“不知道功能作用，不知道如何操作”等問題。
• 創作學院可根據不同創作階段進行劃分，降低創作者理解成本。

（2）知乎創作中心功能

2020年7月，知乎“創作中心”進行大幅度升級，通過完成任務得創作分實現沖關升級，解鎖權限。

2021年3月，知乎創作者學院針對不同階段的創作者整合提供不同程度的教學內容，更好的解決了創作者問題，提高內容創作的質量。

目前，知乎創作中心功能包括：創作等級、任務中心、公告、我的內容、我的權益、創作學院、創作活動、創作榜單等板塊。

①創作中心分類清晰

知乎的創作中心頁面分類排版與抖音較為相似，功能模塊分類清晰，方便創作者快速了解相關功能。

②通過任務中心升級解鎖權益

2020年7月，為了降低用戶理解成本，知乎將升級指南轉化為任務，用戶通過完成任務獲得創作分（行為分、質量分、影響力分），實現升級，解鎖相應權益。

知乎的用戶等級體系在保證社區內容質量的同時，也對創作者起到激勵作用；通過完成任務獲得創作分實現升級，降低了創作者對賬號升級的理解成本。

此外，任務中心還提供了大量的任務，創作者如果對任務不感興趣可以通過“換一換”選擇其他的任務。

③創作學院中視頻階段化分類

知乎創作學院的分類形式與抖音、快手等平臺有所區別，抖音、快手的分類分板塊展示，如功能、變現、審核等，而知乎創作學院則是根據創作者不同階段的創作需要提供不同程度的教學內容，在一定程度上降低了用戶的理解成本。

④公告提醒上線新功能、新活動及入口詳情

公告模塊可以幫助創作者快速了解新功能、新活動及其入口，有利于新版本功能觸達用戶，增大功能版本的覆蓋人群。

⑤總結

• 知乎的等級成長體系在保證社區內容質量的同時，也對創作者起到激勵作用，但權益的激勵，對于綜合素質較低的創作者，可能會造成抄襲、內容重復度高等現象，對于這種現象，平臺應加入相應的懲罰制度。
• 創作學院中課程根據創作者不同階段的創作提供不同程度的內容，大大降低了創作者的入門成本，但創作者學院是否達到預期效果依舊是個值得思考的問題。
• 公告入口方便用戶快速獲取新功能。

（3） 比心大神功能

2019年，為了更好的為用戶提供優質服務，提升大神的服務質量，比心app新增“大神分”作為衡量大神是否優質的標準，大神通過完成任務、接單等方式獲得大神分，從而提升等級獲得相關權益，對于違規現象、未持續活躍的大神進行相應的扣分、降級處理。

目前，比心大神板塊功能包括：大神福利、接單技能設置、接單工具、接單記錄、活動報名、其他服務等板塊。

①大神福利
比心app的大神福利相當于任務中心，責在為大神新用戶提供獎勵，幫助新手快速成長，大神福利包括3個板塊，分別是成長禮包、新人好禮、天天抽獎，大神可以通過完成對應任務獲得相應的獎勵。

②大神分等級體系權益解鎖、懲罰制度

比心app將大神分作為大神服務質量是否優質的標準，大神分分為基礎分和維度分兩個指標，其中，每個大神有600分的基礎分，對于服務質量較差、違反相關規則的大神，將扣除基礎分。

此外，大神可以通過完成每周任務、日?；钴S、接單、提高服務質量等方式提高維度分。

為提高大神活躍度，保證大神的服務質量，比心app推出了清除過去30天大神分的功能，也就是說，為了保持大神分、維持大神等級，大神需要在30天內持續活躍，該功能進一步保證了大神的服務質量，畢竟30天內未活躍的大神，可能存在技能能力下降的問題。

清除30天以前的大神分可以保證大神在最近30天內持續活躍，進而提高大神次留率，但需要考慮的是大神們是否也會因這個功能而放棄該軟件的使用。

③模擬接單幫助大神體驗接單流程
模擬接單將接單流程詳細展示出來， 大神可以根據模擬接單過程中的指示完成相應操作，體驗完整的接單流程。

④總結

• 新人好禮有利于新用戶快速成長，同時對新用戶也有一定的激勵作用
• 大神等級體系類似于知乎的等級體系，不同的是比心app增加了懲罰制度和清除大神分，進一步的保證了大神的服務質量，但對于大神來說，為了維持等級，需要花費更多的時間成本。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協