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榮耀標識看微信如何做「適老化」改造
編輯導語：隨著銀發人群增多、適老化改版浪潮襲來，許多產品的適老化設計改版也提上日程。那么，作為一款全民產品，微信的適老化設計又會如何實現？本篇文章里，作者發表了他對微信適老化設計改版的思考，讓我們一起來看一下。
01
今天聊聊微信的「適老化」改造。
如果問老人使用最多的3個APP是哪個？微信特定上榜。微信作為全民應用，也深受老年朋友的喜歡。在工信部指定的、需在2021年完成「適老化」改造43個App中，微信和微信支付也豁然在列。
在眾多產品經理嚴重，微信可稱得上中國互聯網產品的標桿。
如果微信做「適老化」改造，「大字模式」的微信會如何開展？長成啥樣？會不會像支付寶「長輩模式」一樣，上線個不及格版本？
其實，微信在「適老化」上已經做了一些不錯的嘗試，分享給大家。
1. 微信已支持「大字模式」
進入我-設置-通用-字體大小，能調整微信字體大小。
調整大號字后，從聊天列表、聊天對話、通訊錄、搜索、發現、個人中心，到公眾號、視頻號、朋友圈等主要頁面，到更深層級頁面，字體全局變大。
就全局變大這點，比支付寶過于表面化的「長輩模式」，勝出許多。
2. 如果你不想全局變大字體，微信也支持局部放大字體設置
比如公眾號文章詳情頁，點擊「…」中的「調整字體」，就能設置所有公眾號文章閱讀的字體大小。
在聊天對話框中，雙擊文字，就能放大閱讀。
3. 為了減少用戶輸入文字，用戶在微信聊天過程中，可選擇語音輸入、語音通話、視頻通話
這些非文字輸入的功能，即適合移動場景的溝通，也適合長輩溝通。
4. 為了減少干擾，你可以將發現、支付中的模塊關閉，只保留常用的功能
你可以一個都不設置。
5. 雖然微信支持全局放大應用內字體，但是有一個服務沒法適配去放大，這就是小程序
比如我設置為大字體后，小程序中內容字體并沒有變化。
因為小程序屬于開發者開發的應用，上線到微信中，并不能隨著微信的設置而調整頁面樣式。
為了解決這個問題，微信支付率先對外提供了提供字體識別大小接口及交互標準，可小程序點餐時切換到“大字大圖關懷模式”。
所有點餐產品的文字和圖片都放大展示，去掉廣告。
同時，點餐界面簡化餐品信息，突出顯示餐品規格及添加刪除餐品的按鈕，并通過顏色板塊的強烈對比，放大購物車入口，讓長輩看得清、看得懂。
這是都是微信已有的比較適合長輩使用的一些功能。
目前在微信上，只要設置了字體大小，哪怕不進行進一步「適老化」改造，也是比較適合老年朋友使用的。
這和微信的產品設計原則息息相關。微信產品設計，有這么幾個顯著特征：
- 核心頁面和功能區，沒有或極少有廣告。你在微信的4個tab上，找不到廣告位。
- 微信功能更極其復雜，但是看起來，操作起來極其簡單。因為你如果不處于使用該功能的場景中，你找不到該功能。
- 微信語音輸入、視頻、音頻功能強大，這是適合老年朋友操作的功能。
雖然微信已相對來說，適合老年朋友使用，但仍然存在設置入口深、功能復雜的情況。
按照工信部的要求，微信預計也正在做進一步的「適老化」改造。
02
那如果你是微信產品經理，你會如何做微信的「適老化」改造呢？
我覺得，可以有一下思路進行推測。
1. 可參考已有的「青少年模式」
「青少年模式」是通過一鍵設置，過濾不適合青少年的內容。
「長輩模式」可參考這個設置模式，通過一鍵設置，將長輩需要的大字體、常用功能一鍵完成設計。
2. 總結老年人特征，確定改造原則
「適老化」改造，主要針對長輩視力弱、操作不靈便、對互聯網不熟悉不理解等特點，進行改造，便于老年人也能用上互聯網信息化帶來的便利。
所以，針對老年人這些特征，改造原則主要包括以下幾個方面。
- 字體大、圖標大，讓長輩看得清、點得準。特別是一些操作按鈕，如關閉。
- UI高對比，色塊明顯。方便看得清。
- 去掉難識、難操作的別功能，降低長輩的操作門檻。比如難以識別的圖片驗證碼。
- 去廣告，降低長輩的誤操作。長輩不像我們從小接觸互聯網，他們難以識別哪些是廣告，哪些是內容。
- 簡化功能，保留長輩頻繁使用的功能，減少干擾。長輩們一看功能種類繁多，就覺得復雜，不敢嘗試， 容易放棄。
- 減化交互操作，降低操作成本低。盡量簡化到一步到位，一鍵完成。
- 減少文字輸入，降低輸入門檻。文字輸入對老人家是個門檻，多用語音、點選拖拽。語音的話，需要強化語音對方言的識別。
- 文案表意準確，看得懂。不要用難懂詞、長句、流行語等，比如yyds，我們懂，老人家不懂。
- 提供電話或人工服務。如果操作復雜、遇到問題，提供老人專線服務，針對性解答問題。
3. 情感化，個性化服務深度探索
適老化還有一個方向，對于復雜操作，可引導老齡用戶通過子女來協助完成。既加強了父母和子女間的交流，又能解決問題。
比如打車、支付等操作，涉及到復雜操作，涉及到安全和財產，可考慮子女來協助。
還有，因為現在的APP外觀和功能，基本都是針對年輕人設計的，如果「適老化」只是做閹割版和UI樣式上調整，未免不足。
真正的「適老化」設計，除了視覺、操作和功能上，還需要從情感上探索老人家的個性化服務。
比如老人家慢病管理、吃藥提醒、帶娃攻略、做菜妙招、廣場舞、老年人交友等服務。
當老人的個性化服務需要產品定位相結合，不能為了適老化而適老化。
這是我作為一個產品經理的關于產品「適老化」的思路。
如果你的產品也有年齡大的用戶在使用，你也要好好考慮「適老化」的設計。
我們好好對待老年朋友，也是好好對待自己。
因為終有一天，我們也將老去。我們也將面臨不熟悉、不了解的新事物。希望那一天，我們也能被溫柔以待。
作為會聯網從業者，讓我們盡力通過互聯網產品來傳遞對老年朋友的關愛。
也期待微信真正的「適老化」版本的到來。
#專欄作家#
岳老三，微信公眾號：產品筆記（ID：cpbiji），人人都是產品經理專欄作家。7年產品工作經驗，前網易、陌陌高級產品經理。任何商業進化的方向是效率的提升，喜歡用產品思維挖掘事物本質。相對擅長產品分析、產品設計、邏輯思維等。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
MIUI算是比較早關注老人用戶的，有很多借鑒的地方。
還有錘科