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編輯導語：針對項目執(zhí)行過程中的節(jié)奏混亂、項目整體規(guī)劃性不強、項目并行時優(yōu)先級混亂等問題，設(shè)計師需要在產(chǎn)品設(shè)計過程中做好項目管理，以求避免上述問題，進而推動業(yè)務的高效進行。本篇文章里，作者結(jié)合實際經(jīng)驗，總結(jié)了項目管理意識的具體方面與創(chuàng)建思路，一起來看一下。

如今設(shè)計師不再僅僅作為一個需求的接收方與執(zhí)行方，職能更加的全面，在整個產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)流程中也需要我們有更強的參與度。

最近工作中得到一些設(shè)計同學的咨詢并參與圍繞著一些項目中的問題進行討論，比如：

• 項目協(xié)同與執(zhí)行的過程中總感覺節(jié)奏亂？
• 對于項目缺乏整體的規(guī)劃、每次設(shè)計過程中付出的成本很高。
• 對結(jié)果驗證時發(fā)現(xiàn)不論設(shè)計質(zhì)量還是效率都還有很大的提升空間。
• 設(shè)計感覺做得不錯，但項目中的角色話語權(quán)不高？
• 多個項目并行不知如何管理操作，有無標準方法，怎么從中創(chuàng)造更大的價值？

本文結(jié)合日常項目管理當中的一些思考與方法，帶大家了解設(shè)計師需要有的項目管理意識。

一、好的設(shè)計能不能管理出來？能收獲什么？

首先，我們思考一下，管理是什么？

其實簡單來說更像是很多標準化、流程化、格式化的方式方法組合，輔助我們更好的達成目標，并為整個設(shè)計團隊構(gòu)建一個基礎(chǔ)的工作體系。

項目中穩(wěn)定與高效輸出都來自于更加科學的管理。設(shè)計師鏈接上下游部門，也需要通過管理來解決諸多設(shè)計以外但與設(shè)計有聯(lián)系的事務。對于我們的收獲部分可以大致分成以下三點：

1. 目標達成層面

引導促成整個產(chǎn)品/項目的目標高質(zhì)高效達成，使之利益最大化。

2. 視角變化層面

能夠讓我們視角產(chǎn)生改變，能夠更全局看待問題，讓自己有大局觀的同時更加擁有結(jié)構(gòu)化的思維。

3. 影響力與服務能力的提升層面

在項目中角色話語權(quán)提升，在團隊內(nèi)外有更高的影響力。

二、項目管理我要管什么？

設(shè)計師運用項目管理的方法，個人認為最基本的就是要合理的規(guī)劃與控制，管人管事，且貫穿在整個項目流程當中，以下幾點其實我們可以重點關(guān)注。

我們工作當中實際參與的流程，基本可以歸納為啟動階段、計劃階段、執(zhí)行監(jiān)控階段、收尾階段。

1. 啟動階段

在這個階段經(jīng)常會使用到6W2H方法，它有助于我們思路的條理化，杜絕盲目性，所以此方法能夠快速幫助我們確定目標、里程碑、項目成員以及合作模式，例如在此前的二手車大類頁改版等大型改版項目中都有所使用。

2. 規(guī)劃階段

需求的梳理、排期、以及任務拆分、資源協(xié)調(diào)。我們可以嘗試使用STAR模型來操作。

而這部分在車業(yè)務的內(nèi)部設(shè)計需求中也是在iWiki常態(tài)化留檔的，以SITUATION（背景）、TASK（任務）、ACTION（行動）、RESULT（結(jié)果）幾個維度構(gòu)成表的基本結(jié)構(gòu)。

需求規(guī)劃完畢需要考慮的就是內(nèi)部資源協(xié)調(diào)，在專職項目、動態(tài)項目、創(chuàng)新項目中協(xié)調(diào)的原則上可以是：擅長人做擅長事，挑戰(zhàn)與執(zhí)行并存，提效最大化，成長最大化。

3. 執(zhí)行監(jiān)控階段

在此階段，我們可能會遇到以下一些問題，產(chǎn)出效率不高、質(zhì)量不高、反復修改或項目推進緩慢影響業(yè)務目標。

這些情況或風險在很多項目當中都存在，風險并不一定是壞事，而風險大多數(shù)都是可以預測和管理的，我們可以多使用WWH模型和STAR模型結(jié)合的方式快速地輔助我們思考、記錄、評估、計劃、調(diào)整。

在落實的時候我們會使用到iWork工具進行需求的變更、說明、同步，包括后續(xù)的進度跟蹤與回溯，在項目的管理上非常直觀易用。

4. 收尾階段

對于該階段質(zhì)量控制方面，我們引入了更規(guī)范的走查文檔、共建集成體驗環(huán)節(jié)、以及全職能自查環(huán)節(jié)。

常規(guī)的設(shè)計走查介入方式如下：

改變走查方式之后，增加集成體驗環(huán)節(jié)與每個節(jié)點中的輸入輸出內(nèi)容，保障每次項目的最終落地質(zhì)量。

在收尾階段從項目管理的角度來說另外一個希望提及的是，除了事前有規(guī)劃、執(zhí)行有控制、更要注重事后收尾有總結(jié)。

雖然每一次的項目可能過程會有一些不同、結(jié)果目標不同，但是我們在總結(jié)復盤的過程中一定要做到以下幾點：

• 拒絕形式化，避免假大空反思；
• 具備借鑒意義；
• 對應解決方案，具體落實到人、功能范圍、時間等。

三、聊聊其它

其實我們可以發(fā)現(xiàn)既然是要去管理項目，在每個節(jié)點里溝通是非常重要的，可能很多設(shè)計師都會遇到一些溝通方面的問題：效率低、無結(jié)果、懼怕溝通。

其實多數(shù)就是在信息通過傳輸渠道、媒介的時候，發(fā)送者與接受者在各階段所暴露出的不同問題，如下圖：

我們可以怎么做呢？大家可以多從以下幾點去思考：

1. 溝通前的思路整理以及相關(guān)案例或設(shè)計理論的支持；
2. 對齊溝通方的關(guān)注點與信息交集；
3. 靈活正確地處理意見與分歧，開放心態(tài)、開放式話術(shù)、氣氛控制、善用詢問等；
4. 總結(jié)與使用流程管理進行規(guī)劃；
5. 建立設(shè)計師個人品牌可信度。

以上為對日常設(shè)計項目管理工作的一些個人理解，大家可在實際的項目當中靈活應用，如對項目管理方面非常感興趣的同學也可以去看看PMP相關(guān)知識。

作者：李洋；微信公眾號：58UXD

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗設(shè)計中心

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議