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榮耀標識B端產品如何做好工作匯報？
編輯導語：工作做得好不好就看工作匯報得是否恰到好處，作為一名B端產品工作者，該如何進行匯報呢？作者從兩個方面總結了相關工作匯報的技巧，我們一起來看下吧。
如何能做好工作匯報呢？如何讓領導知道你是一個工作有態度、有思想且努力又上進的人呢？
一個標準的季度工作匯報需要包含四個部分：職責介紹、項目介紹、系統規劃、個人提升。
而其中最重中之重的部分就是項目介紹了，具體說到講什么項目，怎么講項目你需要回顧下這個季度你上線了哪些項目。
有沒有項目周期一個月及以上的項目？有沒有數據很亮眼的明星項目？
如果有的話太好了你可以全篇只講這一個項目把它講透，大家就可以發現你的閃光點。如果沒有你這個季度做的都是一些小項目，那也沒有關系我們仍然有方法去凸顯你的工作價值。
注：系統規劃雖然也很重要但是我之前的文章已經詳細寫過，請參考B端產品如何在局部戰場做好工作規劃。
下面我們分這個季度你的成果是否有大項目兩種情況來分別講解你該如果匯報。
一、季度成果有大項目/明星項目
如果本季度你有項目周期一個月及以上的項目或是數據很亮眼的明星項目，那么恭喜你，你可以用如下3個步驟介紹你的項目：需求背景、解決方案、收益分析。
1. 需求背景
需要背景需要分別詳細講述：當時業務現狀、存在問題、問題梳理。
這幾項主要目的說明你通過對業務的了解，經過思考發現了怎樣的問題，最終是怎樣的問題決定你需要做這個項目，這個項目的重要性如何。
這里主要是需要體現出B端產品的主觀能動性。我拿我之前做過的一個收益不錯的項目為例：
（1）當時業務現狀
對于在線教育公司學生及家長對于服務體驗的滿意度十分重要，這意味著家長是否愿意繼續續費。服務體驗包括課中的上課體驗，也包括課后的服務體驗。
課后的服務主要包括作業批改&對學生表現做課后評價。經過數據分析顯示這兩項教師課后需要完成的任務完成率只有n%遠低于預期。
（2）存在問題
為了探究問題原因，我按照老師的操作路徑，嘗試完成作業批改及課后評價，發現了問題。
原來老師需要通過課表一個班一個班去翻找，哪些學生提交提交作業了需要批改作業了，哪些學生的課后評價還沒有評。整個過程就像挖寶一樣，重復的翻找，充滿著不確定性。
（3）問題梳理
老師課后任務完成率低，很可能是因為工作任務不直觀導致。
2. 解決方案
解決方案需要分別詳細講述：業務梳理、功能介紹、項目規劃、項目難點。
說好這幾項代表著你對于這個業務問題有著深入的思考，并且有優中選優的找到解決方案，并且這個問題你有明確的規劃進程，你對于項目的管理是有把控的。
（1）業務梳理
B端系統是服務于業務的，對于系統的改動其實業務對業務流程的重新梳理，進行了業務流程優化。這里我們需要展示優化前的、優化后的業務流程并進行對比體現區別。
以上一個案例為例：
為了簡化老師批改作業等課后任務的流程，我新規劃了一個功能教師工作臺，老師可以隨時通過工作臺一站式查看并完成自己的代辦任務。新梳理的業務流程如下所示。
（2）介紹功能&項目規劃
- 你需要整體介紹下你的方案；
- 對應優化后的業務流程都有哪些系統會涉及到改動；
- 都有哪些系統流程會有變化；
- 對應的哪些模塊會有怎樣的變化；
- 一期、二期、三期的規劃是怎樣的。
而且如果變化過多，哪些功能需要優先開發，哪些功能需要延后開發。
之前我做過一個項目，公司需要新上線一門課程售賣，這門課程的排課模式、售賣模式、學生分班模式、售后服務模式都和之前的業務流程有不同之處。
這也就是說需要從售前、售中、售后等等涉及到的業務系統都需要進行改動支持。但是時間有限，那我們改如何規劃時間支持項目呢？
（3）這個規劃我參考了業務的模式來設計
- 業務會在開始售賣提前4周的時間進行排課；
- 開始售賣后最早的上付費課程的時間是在2周后；
- 學生付費且進班后才會有售后服務人員跟進。
根據以上的信息，我規劃出：
- 第一期支持功能為排課功能；
- 第二期支持功能為售賣功能；
- 第三期支持功能為售后功能。
這樣整體為研發爭取了時間，也不會影響業務的正常進展。
3. 收益分析
如何衡量B端項目的收益？B端項目分為兩類項目：
（1）業務項目
業務項目主要看為業務帶來了哪方面的收益，有4個方向：提高收入、降低成本、提升效率、控制風險。
（2）基建項目
使用人數、使用頻次、平臺系統或微服務各個業務線的接入量以及人力節約。
以上方老師工作臺的項目為例：這個項目的長遠目的是為了提升用戶體驗，從而提升續費率，或是提升口碑從而提升轉介紹的數量，即提高收入。
但是這個周期過于漫長，我們可以看到更直接的指標，提升老師的作業批改效率及批改完成率，即提升效率。
二、季度成果只有小項目
如果你這個季度做的都是一些小項目，那如何去凸顯你的工作價值呢？
你需要思考下這些小項目是否是一個收益方向的，例如提升客戶滿意度、提升銷售轉化率等。如果是這樣你可以把這些小項目作為一個整體去講。
就像OKR的設置一樣，每個需要達成的目標（O）都會對應幾個需要達成子目標（KRs），每個子目標都有對應的具體行動計劃（Task）。
就以我朋友的項目為例，她在寫工作匯報的時候和我吐槽，說她這個季度不知不覺做了一堆小項目，不知道該怎么寫。我看了下有客戶信息展示的、消息自動回復的、客戶來電未接提示的是不是聽起來特別零碎。
我就問她你們為什么要做這些小項目呢？你們的業務是怎樣的？你們的系統是給誰用的？你們的用戶目標人群是？他們的需求是什么？對于這些目標人群他們的最大痛點是什么？
她想了下這么回復的我。她所在的業務線主要做的業務是二手車平臺業務，會有二手車商在平臺上發布二手車信息。
而他們的系統是給二手車車商做的客戶管理系統，但是大型的二手車經銷商都有自己的客戶管理系統，所以他們的目標用戶是中小車商。而這些中小車商的客戶管理都是線下管理，會有信息遺失、跟進不到位的情況。
提升二手車商客戶的跟進率、轉化率，從而提升他們客戶管理系統的使用量。
這就是拼湊出他們部門這個季度的OKR，而她所負責的小項目也就是為了達成這個O的其中一些子目標（KRs）及具體行動計劃（Task）。
那我們通過自上而下的再次思考，可以通過講OKR的結構去講這個項目：
- 為什么要做車商客戶管理？
- 我們的目標戶是？
- 他們的痛點是？
- 針對痛點我們可以客做哪些？
- 我們如何規劃的項目？
- 上線效果如何？
本文由@東悅思考筆記 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
有沒有這方面的文件資料參考一下，生鮮系統這一塊的工作匯報加+19146468830
這就是項目總結的思路 哈哈