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榮耀標識垂直行業SaaS系統的批量新建商品功能思考
編輯導語：批量新建商品是商家交易、經營流程中常見的功能之一，那么，如何針對具體需求做好相應的SaaS產品設計？本篇文章里，作者結合實際案例，拆解了如何為垂直行業零售門店打造批量新建商品的功能模塊的設計方案，一起來看一下。
本次是為某垂直行業的零售門店經營管理SaaS系統打造一個批量新建商品的功能模塊，包括Pad+PC兩個端。
功能解決的問題是：門店在初期使用經營管理SaaS系統時，需要盡快將門店的商品數據同步至系統內，以確保所有門店在售商品能夠在SaaS系統中正常完成交易流程，具有“快”與“全”兩個訴求。
01
背景：筆者身處某一傳統零售行業（具體行業就不透露了，反正很垂直），目前整個行業零售門店的信息化程度極低，而因該垂直行業在業務模式上也頗具行業特色，目前市面上成熟的標準化SaaS軟件難以滿足其門店經營管理的細分需求。
基于這種情況，我們針對行業痛點，為零售門店設計并研發了基于Pad的SaaS系統（之所以選擇Pad也是為了貼合這個垂直行業的需求，具體就不展開敘述了），包括收銀、商品、訂單、售后、入庫、供應商、客戶、經營看版八個模塊，為門店信息化經營管理提供了整套解決方案。
但就像汽車開動需要先加汽油一樣，作為門店經營的最小單位，也是最為基礎的“SKU”，將門店中的所有SKU信息全部錄入系統內是SaaS系統運作的前提。如何以一種高效快速的方式完成少則幾百、多則幾千種SKU的信息錄入是我們需要解決的痛點，如果依靠用戶手動在系統內一個個建立SKU，不僅耗時耗力、拖延系統正式投入使用的時間，也會為門店經營者帶來極為不好的體驗，并且質疑系統的專業度。
基于以上背景，我們設計的新建商品模塊需要思考如何做快與如何做全的問題：
- 需要“快”，要能夠在最短的時間內完成SKU在SaaS中的信息錄入，確保SaaS盡快投入正式使用。如何做快？
- 需要“全”，門店經營的SKU數量根據門店規模的不同，從幾百種到幾千種不等。如此龐大的數量，如何做全？
02
由于有的門店事先已有excel格式的商品信息列表（商品名稱、品牌、分類、規格等），因此在建立商品信息的角度，可將門店劃分為三類：有全部商品excel列表的門店&有部分商品excel列表的門店&沒有商品excel列表的門店。
不同的門店類型對應著不同的新建商品解決方案：
- 有全部商品excel列表的門店：直接導入商品excel到系統，這是最省時又省力的一種情況。需要另外補齊商品圖片；
- 有部分商品excel列表的門店：導入已有的商品excel列表，其余商品要能夠批量新建。需要另外補齊商品圖片；
- 沒有商品excel列表的門店：商品要能夠批量新建。需要另外補齊商品圖片。這也是門店工作量最大的一種類型。
這樣劃分之后，新建商品的功能方向就比較清晰了：需要能夠導入商品excel，能夠批量新建商品，并補齊商品圖片。
在門店的日常運作中，人員結構可劃分為老板+員工。老板對門店商品非常熟悉，不常參與日常的門店收銀等工作，精力更多放在門店整體運作與人員管理上，不一定每天蹲守門店；員工通常對商品的熟悉程度不及老板，精力更多是在門店經營的細節事務上，且每天蹲守門店。
分析這兩類人員結構的差異的意義在于，系統的使用主體是“人”，不同的人員類型決定了其使用的功能的定位，定位的不同會影響到具體的功能設計。
在本文的場景中，我們根據人員類型，構建了批量新建商品活動中老板與員工的分工：老板可主要負責商品信息的導入、填寫與校對，員工則可在門店內以一定順序錄入貨架上他已知的商品信息（至少是名稱），拍攝商品圖片，并將創建的信息提交給老板進行補缺可校對。
Pad中的SaaS系統是員工每天都會高頻使用的收銀工具，且自帶攝像頭，可以較好契合上文中員工對批量新建商品的分工；而老板由于需要導入/填寫與校對，涉及到較多的文字輸入操作，目前來說Pad的文字輸入相比傳統鍵盤，友好度還是有一定差距，所以在PC端網頁上操作是最為適合的。
03
結合以上思路，我們構建的批量新建商品功能分為了兩個端。
1. PC端
供老板使用，可以導入現有的商品excel列表，可以對員工在Pad上提交的不完整的商品信息進行填寫與校對并完成新建，也可以將老板自己導入的沒有圖片的商品資料與員工在Pad上拍攝上傳的圖片進行匹配，以補齊商品圖片信息。
這里有一點要注意的是，由于員工在Pad端上傳商品信息時，商品圖片與商品名稱是必填字段，其他商品信息（品牌、分類、規格等）為非必填，因此老板在PC端接收到的員工上傳的商品信息是有部分文字內容的。
如果老板是從自己導入的商品信息處去匹配員工上傳的商品圖片，我們設計老板設置的商品信息能夠覆蓋掉員工上傳的商品信息，這也是出于相比員工來說，老板更為熟悉門店商品信息的考慮，這也是上文中敘述的使用人員定位的不同會影響到具體的功能設計的一個體現。
2. Pad端
供員工使用，可以拍攝門店內商品圖片并上傳，可填寫商品信息相關字段（商品名稱是必填字段），提交的信息會傳輸至PC端，老板可對員工上傳對信息進行填寫與校對，也可以將自己導入的商品信息與員工上傳的商品圖片進行匹配，從而補齊商品圖片資料，并完成商品的新建。
新建完畢的商品會出現在Pad端SaaS系統的商品庫中，可對其進行管理與收銀等操作。
我們可以看到，在這兩個不同端的操作中形成了批量新建商品的閉環，而商品的最終新建完成也只能由老板來操作，這也符合上文提到的門店經營現狀。
“快”與“全”的訴求，也在批量操作與老板員工協同操作中被最大化，同時也兼顧了上文劃分的三類門店類型的不同需求，用戶可以根據實際情況進行功能的自由組合，具有較高的靈活度。
寫在最后
好用的SaaS產品一定是同時滿足業務特殊性與普適性的，這兩者并非完全對立，在一些情形下甚至可以互相借力，前提是在設計具體功能之前，首先確保正確理解了業務需求。
本文由 @即將上市的王總 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議
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