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編輯導(dǎo)語：隨著技術(shù)的發(fā)展、環(huán)境的更迭與用戶需求漸趨多樣化，未來IoT的發(fā)展將會如何？可以想見的是，人事物之間的聯(lián)系可能會更加緊密與多元化，由此，IoT產(chǎn)品的設(shè)計更是應(yīng)該依據(jù)業(yè)務(wù)場景，從用戶角度出發(fā)，切實地解決用戶需求。

一、IoT的過去

在知乎上有這樣一個問題，人類為什么沒有發(fā)展出攻擊性的器官？

想必我們有很多人小時候幻想過擁有雄鷹的翅膀到處飛來飛去，抑或是擁有老虎的牙齒去追尋獵物，又或者像蜘蛛俠一樣吐絲成網(wǎng)，飛檐走壁，但現(xiàn)實很殘酷，人類擁有的好像是一個特別“脆弱”的軀體，它好像看起來沒什么用。

那么人類在進化過程中，是什么讓“脆弱”的軀體擁有了堪比神明的力量呢？

當(dāng)非洲大草原上的第一批智人被迫從樹上下來覓食開始，我們就學(xué)會了用工具維持自己的生存，從那時候起，借助工具和自然的力量為人類所用，成為我們進化的加速器。我們的長矛好像比老虎的牙齒更鋒利，我們騎著馬好像比獅子跑得更快，耐力更強，我們弓箭的速度一點也不亞于雄鷹的俯沖。

我們的軀體依舊是“脆弱”的，但是借助工具，人類已經(jīng)坐在食物鏈頂端幾萬年了，并發(fā)展出燦爛的現(xiàn)代文明。

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)代，我們與物的連接更為緊密，我們可以借助信息技術(shù)，更好地使用工具為人類服務(wù)，想象一下作為上帝寵兒的未來人類的某一天：起床后智能家居開始工作，窗簾自動拉開，溫度自動調(diào)控，早餐已經(jīng)為你做好，而要去上班的自動駕駛汽車，已停在樓下等候……

未來人類社會的拓展邊界有多大，除了取決于人類的想象力，還取決于人與物、物與物之間的連接究竟有多緊密。

IoT即Internet of things，萬物互聯(lián)，物聯(lián)網(wǎng)概念最早出現(xiàn)于比爾蓋茨1995年《未來之路》，但受限于當(dāng)時的硬件、網(wǎng)絡(luò)以及傳感設(shè)備，此時的IoT尚處于概念階段。

2005年11月17日，在突尼斯舉行的信息社會世界峰會（WSIS）上，國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)布了《ITU互聯(lián)網(wǎng)報告2005：物聯(lián)網(wǎng)》，正式提出了“物聯(lián)網(wǎng)”的概念。

隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，在日常生活中，有著越來越多的電子設(shè)備，為我們提供更加便捷的生活方式，這些設(shè)備包括且不限于日常生活家電、工業(yè)設(shè)備等。

本質(zhì)上，物聯(lián)網(wǎng)的核心是物與物、人與物之間的信息交互，物聯(lián)網(wǎng)就是對物與物之間的連接、人與物之間的連接提供解決方式的，通過整體感知、可靠傳輸和智能處理，完成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

舉例來講，智能掃地機器人，通過機器人的傳感器（紅外線偵測系統(tǒng)）感知周圍環(huán)境，完成移動和掃除工作；同時，通過近場通信連接其他設(shè)備，比如可通過WIFI鏈接智能手機，通過智能手機控制掃地機器人，至此完成了與人的連接工作。同時，也可以通過云計算，處理物聯(lián)網(wǎng)感知層獲取大量數(shù)據(jù)信息，從而給用戶帶來更好的體驗。

二、IoT的現(xiàn)在

1.?適用行業(yè)

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、環(huán)境、交通、物流、安保等基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，也在家居、醫(yī)療健康、教育、金融與服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)等領(lǐng)域全面開花。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高了相關(guān)領(lǐng)域的智能化發(fā)展，最重要的是提高了人員設(shè)備的工作效率。

目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用比較普及的幾個行業(yè)是智能家居、智能交通和智能工廠，智能家居是 IoT 行業(yè)里面離用戶最近的細分市場，以下是幾個比較典型的應(yīng)用場景。

2.?典型場景

1）全屋智能

智能家居是離普通用戶比較近的一種場景了，也是現(xiàn)在IoT行業(yè)發(fā)展最為蓬勃的行業(yè)之一，包括海爾、小米、華為等一眾廠商都有所布局。

圖源網(wǎng)絡(luò)

2）共享領(lǐng)域

在共享單車大爆發(fā)的2016年，IoT技術(shù)在共享領(lǐng)域全面鋪開。

很有意思的是，共享單車解鎖方式的發(fā)展，恰好也濃縮了IoT技術(shù)的發(fā)展。

剛開始的共享單車，是通過手機軟件掃碼獲取密碼，然后再手動撥動撥盤進行開鎖，關(guān)上鎖后，還需要把密碼打亂。

隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在可以通過GPS定位單車，掃碼后通過GPRS發(fā)送解鎖指令，單車內(nèi)部的傳感器接收到指令后開啟機械鎖，在弱網(wǎng)環(huán)境下，也可以通過藍牙模塊進行輔助解鎖，NB-IoT技術(shù)的應(yīng)用使其體驗更加完善，其特點是低功耗、廣覆蓋、低延時、低成本。通過多重輔助技術(shù)手段，我們現(xiàn)在在街頭掃碼開啟單車的用戶體驗得到了一個質(zhì)的提升。

3）智能音響

智能音響領(lǐng)域是一個神仙打架的領(lǐng)域，最早的Amazon Echo，再到蘋果的HomePod，谷歌的Google Home，國內(nèi)阿里的天貓精靈、百度的小度音響、小米的小愛音響等等。

為何這些軟件屬性比較強的巨頭都進軍這個行業(yè)呢？因為這涉及到下一代人機交互入口——語音交互，再加上各個巨頭本身對于智能語音分析有著深入的研究，包括蘋果的siri、Amazon Echo背后的Alexa，以及小米的小愛同學(xué)，都是屬于智能語音技術(shù)比較成熟的產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品的落地，需要一個硬件載體，這個載體就是智能音響。

隨著IoT技術(shù)的發(fā)展，智能音響從剛開始的簡單功能進化成個人助理（Personal Assistant），比如通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接掃地機器人等智能家居，就可以通過智能音響來控制智能家居的行為。

4）自動駕駛

當(dāng)我們在暢想未來的時候，我們一般會將目光聚焦于衣食住行，而在城市越來越大，對出行效率的需求的越來越高的當(dāng)下，自動駕駛正是一個火熱的賽道。

我們很早就知道谷歌、百度等軟件廠商已經(jīng)在測試自動駕駛技術(shù)了，特斯拉的出現(xiàn)像一條鯰魚，徹底帶動了軟件廠商的智能駕駛落地化和傳統(tǒng)汽車廠商的轉(zhuǎn)型。一方面，隨著節(jié)能減排的人類大愿景的落實，新能源汽車如雨后春筍般出現(xiàn)，同時，這些汽車廠商也或多或少涉足了自動駕駛的領(lǐng)域。

自動駕駛之所以未全面鋪開，是因為其對于安全的要求極其苛刻，近些年發(fā)生過很多特斯拉車主手脫離方向盤使用Autopilot而發(fā)生的事故，為了避免此類事故的發(fā)生，汽車身上的傳感器也在不斷的進化中。

沒有傳感器，就不存在自動駕駛汽車，現(xiàn)在主流的自動駕駛汽車采用的傳感器多為攝像頭、雷達和激光雷達。通過這些傳感器，獲取車輛行駛信息，大量的數(shù)據(jù)不斷積累保存在云端，通過機器學(xué)習(xí)等人工智能手段不斷改進訓(xùn)練模型，從而完善自動駕駛的體驗。

三、IoT的未來

隨著5G技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將更上一個臺階，5G技術(shù)的三大應(yīng)用場景中mMTC（大規(guī)模機器通信），就是針對大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用。

5G在廣覆蓋、低延時和安全性能上有明顯優(yōu)勢，這意味著5G可以作為物聯(lián)網(wǎng)的高速公路，連接大量的物聯(lián)網(wǎng)傳感器應(yīng)用，提高傳輸效率，覆蓋更多設(shè)備，提供更多的解決方案。

可以想象的是，在未來，物與物的連接將會更加地廣泛和緊密，而人與物的連接將會更加地多元。

• 在感知層上，隨著技術(shù)的發(fā)展，將會有更多更靈敏的傳感器出現(xiàn)；
• 網(wǎng)絡(luò)層上，像5G這樣的傳輸技術(shù)將會更加地成熟；
• 應(yīng)用層上，用戶將有更多元的設(shè)備，將不再局限于屏幕。

1.?IoT與我們——設(shè)計師

作為一個設(shè)計師，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打破了以單一設(shè)備為主體的設(shè)計，在以往的交互設(shè)計中，我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)是圍繞著人來設(shè)計的，我們的設(shè)計對象是單一的屏幕，無論是PC時代的客戶端和web設(shè)計，還是移動時代的APP設(shè)計，我們的交互空間都僅限于可顯示區(qū)域內(nèi)的互動設(shè)計。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的普及，物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備的逐漸增多，體驗設(shè)計的延展性也愈發(fā)加強，我們開始設(shè)計物與物之間的交互方式，開始設(shè)計人與物之間的互動方式，可見交互的痕跡越來越少，而不可見交互的痕跡越來越多。

舉例來講，我們?nèi)绾味x物與物之間的的連接。

比如智能手機和電腦的連接，蘋果是通過iCloud統(tǒng)一管理云端通信，通過AirDrop來傳輸數(shù)據(jù)，隨著M1芯片的發(fā)布，iOS應(yīng)用也可以在ARM架構(gòu)的Mac上打開。

又比如華為手機的碰一碰功能，通過手機和電腦的觸碰（NFC），可以建立近場通信，連接設(shè)備并傳輸數(shù)據(jù)。

2.?IoT時代的體驗設(shè)計

在IoT產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)計中，體驗設(shè)計師的關(guān)注點不應(yīng)該僅僅局限在軟件產(chǎn)品層面，我們應(yīng)該了解每個設(shè)備的特性以及功能，它是如何工作的、如何與其他設(shè)備進行連接的、產(chǎn)生的數(shù)據(jù)又是如何傳輸?shù)?、?shù)據(jù)是怎樣被處理的、處理后的數(shù)據(jù)又是怎樣服務(wù)于我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)的。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對普通用戶就像是一個『黑箱』，只知其輸入輸出，不知其工作原理，對于用戶來講，很多交互是不可見的，比如多設(shè)備的聯(lián)動、數(shù)據(jù)的分析、自然語言處理等，用戶只需要知道結(jié)果就可以。因此在設(shè)計過程中，我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)始終是圍繞著『人』來展開的，良好的用戶體驗也是為了滿足『人』的需要。

3.?體驗設(shè)計策略的轉(zhuǎn)變

在過去的體驗設(shè)計中，從單一的交互界面設(shè)計，再到全鏈路的服務(wù)設(shè)計，我們注重業(yè)務(wù)流程的完整閉環(huán)，從而打造良好的商業(yè)產(chǎn)品，我們關(guān)注使用者的體驗，也關(guān)注體驗設(shè)計相關(guān)的商業(yè)價值。

而在物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的設(shè)計中，我們除了關(guān)注以上的業(yè)務(wù)訴求以外，還需要關(guān)注軟硬件交互的業(yè)務(wù)流程。應(yīng)用層除了針對消費者的產(chǎn)品以外，還有著大量管理設(shè)備特性的軟件產(chǎn)品，其最重要的訴求就是硬件產(chǎn)品關(guān)鍵節(jié)點的可視化以及可操作化，滿足從設(shè)備管理、設(shè)備檢驗再到設(shè)備維修的全流程線上管理需求。

4.?內(nèi)外兼修

從事這個行業(yè)，我們需『內(nèi)外兼修』，既要學(xué)習(xí)相關(guān)的硬件知識，也要熟悉設(shè)備運用的業(yè)務(wù)場景。

在設(shè)計軟硬件一體產(chǎn)品的時候，我們想要“物盡其用”發(fā)揮設(shè)備最好的能力，就得學(xué)習(xí)了解相關(guān)的硬件知識，我們所熟知的二維碼識別技術(shù)，就可以打造一套線上線下交互的產(chǎn)品，利用手機的紅外感應(yīng)器，我們可以設(shè)計出一款智能遙控器產(chǎn)品，這有賴于我們對硬件建立的基本認知。

由于很多設(shè)備是依賴于一定的環(huán)境，因此，沒有實際考察過業(yè)務(wù)場景是不足以設(shè)計出優(yōu)秀的物聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品的。如果你的設(shè)計目標(biāo)是為智能工廠設(shè)計一套管理系統(tǒng)，那你就得去實際工廠考察并熟悉具體的運作方式和關(guān)鍵節(jié)點，你得了解用戶的使用痛點是什么，怎樣才能提高效率。

當(dāng)你設(shè)身處地地站在用戶角度上去思考的時候，意味著離最佳的設(shè)計解決方案已經(jīng)不遠了。

參考資料：

IoT技術(shù)解

http://www.elecfans.com/application/Communication/636093.html

智能家居（Iot）交互設(shè)計方法

https://zhuanlan.zhihu.com/p/26845446

IoT時代的設(shè)計

http://www.aharts.cn/pd/721146.html

解讀NB-Iot智能鎖：為何ofo和摩拜都要做NB-Iot智能鎖？

http://www.aharts.cn/it/740632.html

內(nèi)容、軟件、產(chǎn)品，IoT廠商成功三因素

http://www.aharts.cn/pd/2046073.html

未來物聯(lián)網(wǎng)交互會有哪些創(chuàng)新

https://www.uisdc.com/internet-of-things-innovation#

作者：瓦爾登；公眾號：星野隨記（ID：Free_mediocre）

本文由 @瓦爾登 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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