編輯導語：我們如何評估自己的產品解決方案是否合乎客戶要求與標準？作者分享了源于 IDEO 的三個標準，提出一個切實可行的解決方案，我們一起來看看吧。

“IDEO 的所有工作都是在考慮到我們客戶的能力及其客戶的需求的情況下完成的。當我們迭代最終解決方案時，我們會評估和重新評估我們的設計。我們的目標是提供適當的、可操作的和切實的戰略。結果是：以業務可行性和市場需求為基礎的新的、創新的增長途徑?！?/p>

對于 IDEO 來說，這種思維模式最強大的用途是在他們進行創新時實現。但即使創新不是最終目標，平衡可取性、可行性和可欲性也是在任何情況下實現最有價值的設計解決方案的好方法。

理想的創新過程是可取性、可行性和可欲性的三重奏，這個想法起源于 00 年代初的 IDEO 。如果您的想法滿足所有三個標準，那么它包含以下基本特征：

• 理想的解決方案，您的客戶真正需要的解決方案（用戶可欲性）。
• 一個可行的解決方案，建立在您當前運營能力的優勢之上（技術可取性）。
• 一個有利可圖的解決方案，具有可持續的商業模式。（商業可行性）。

但是，如果您錯過了其中任何一項，則實施該想法的風險和成本會更高。

一、用戶可欲性

產品開發過程從以客戶為中心開始。產品或服務需要通過對最終用戶的生活產生積極影響來吸引他們。了解人們是否需要某種產品或服務需要同理心，尤其是能夠理解您為之設計的人的希望、愿望和愿望。

有幾種方法可以捕捉您正在為其構建解決方案的人員的心態和需求，例如訪談或沉浸式。

當我們確定對產品或服務的需求時，我們首先要弄清楚它是“維生素”還是“止痛藥”。

“維生素”是客戶認為“很高興擁有”的解決方案，而“止痛藥”是“必須擁有”。對于“維生素”產品或服務，您必須向潛在客戶解釋一些非緊急問題并說服他們你的藥丸就是解決方案。

將此與“止痛藥”進行比較，后者是客戶在遇到問題時所尋求的。想出止痛藥時，一個好的起點是尋找人們所經歷的疼痛。一旦發現這一點，我們就會設計一個緩解方案。

打個比方，找一些人是有些頭疼的，并為它制定一個補救措施。不要制造藥丸，然后尋找藥丸可以治愈的疾病。雖然你可能很幸運，但命中的機會很小。

以下是一些有助于確定解決方案是否非?？扇〉年P鍵問題：

• 解決方案是否滿足需求？
• 解決方案是“維生素”還是“止痛藥”？

用戶可欲性只是我們觀察潛在解決方案的一個鏡頭。

二、技術可取性

解決方案需要在技術和組織上都可行。即使產品或服務非常受歡迎，也可能無法在時間和預算限制內構建它。

如果要求是三個月內完成一個項目，而我們的解決方案預計需要七個月才能完成，這不是一個可行的解決方案。

例如，毫無疑問，治愈癌癥是非?？扇〉?。但除非提供極長的項目持續時間和龐大的預算，否則該解決方案不太可能可行。

解決方案不僅需要在技術上可行，還需要與組織能力相匹配。初創公司可能有能力以極其敏捷的方式快速構建產品。雖然一家成熟的公司可能擁有人力資源、專業知識和財務資源，可以在更長的時間內處理復雜的解決方案。

除了具有構建解決方案的能力外，還必須具有操作它的可行性。我們還問自己，解決方案是否可以在部署后進行管理和保持活力。

從長遠來看，組織需要具備可持續和穩定運行解決方案的能力。當然，可能有可能進行組織變革，以便運行解決方案變得可行。

以下是幫助我們測試解決方案是否可行的關鍵問題：

• 在給定的時間和預算限制內構建解決方案是否可行？
• 我們和我們的客戶是否具備構建和運營解決方案的技術能力？
• 我們和我們的客戶是否具備構建和運營解決方案的組織能力？

三、商業可行性

解決方案的最終測試側重于其經濟可行性。盈利的商業模式需要圍繞產品或服務建立。

很多時候，初創公司和企業團隊會錯誤地開發客戶想要的新解決方案，甚至找到實施和運行這些解決方案的方法。然而，在第一個版本實施之前，他們沒有評估是否有可行的商業模式。

解決方案的成本必須由它產生的收入來支付。解決方案的商業模式最初很可能無法盈利。但必須確定商業模式如何以及何時盈利。如果找不到盈利途徑，則必須修改商業模式。

一家初創公司可能需要比一家大公司更快地實現盈虧，后者可以在更長的時間內交叉補貼新的解決方案。

在為解決方案找到可行的商業模式后，質疑是否有辦法使其更有利可圖是有意義的。

一些產品和服務追求其他目標而不是實現金錢利益。在這種情況下，需要以某種定量結果的形式明確定義替代目標。如果預期結果的收益不超過投資，那么重申解決方案的想法可能是個好主意。

以下是幫助我們測試解決方案可行性的關鍵問題：

• 我們如何圍繞解決方案建立可持續發展的業務？
• 我們將收取多少解決方案的費用？
• 開發和運行解決方案的成本是多少？
• 我們如何使解決方案的利潤更高（例如通過降低成本和/或提高價格）？

四、尋找創新最佳點是一種平衡行為

提出一個理想的、可行的和可行的解決方案是一種平衡行為，但在設計成功的產品和服務時掌握這一點至關重要。關鍵是迭代產品和服務理念，并針對這三個核心標準對其進行評估和重新評估。

如果一個解決方案在特定組織的環境中是可取的、可行的和可行的，那么它就有很大的成功機會。

參考鏈接：

• How to hit the innovation sweet spot and why it’s not all that straightforward

• Desirability, Feasibility, Viability: The Sweet Spot for Innovation

本文由 @Ewvue 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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