互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品定位就是圈子定位
幾塊錢評(píng)論:產(chǎn)品的定位大致決定了受眾規(guī)模,受眾形成圈子,圈子內(nèi)又會(huì)形成小圈子。正所謂:物以類聚,人以群分,圈子會(huì)體現(xiàn)你的身份等特征,你也會(huì)尋找符合自己身份等特征的圈子。來(lái)看一下MSN 與 QQ,Google 與 百度,vernote 與 有道云筆記,微信與陌陌等產(chǎn)品與圈子之間的關(guān)系吧。
每個(gè)人都有自己的圈子,每個(gè)圈子的成員都有他們相似或相同的愛(ài)好,每個(gè)圈子相對(duì)來(lái)說(shuō)也都有他們習(xí)慣使用的品牌和產(chǎn)品。正所謂物以類聚,人以群分,開(kāi)法拉利、蘭博基尼的人大概不會(huì)經(jīng)常與開(kāi)夏利的人混在一起,穿戴普拉達(dá)、古琦的人大概也不會(huì)經(jīng)常和穿阿迪、耐克的人混在一起。 在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于產(chǎn)品價(jià)格差異較大,因而產(chǎn)品能夠明顯體現(xiàn)出人們的身份,進(jìn)而判斷出他們的圈子,但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品的價(jià)格差異并沒(méi)有那么大,且在不少產(chǎn)品都免費(fèi)的情況下,圈子之間使用產(chǎn)品的差異還有那么大嗎?本文就將梳理一下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品與圈子之間的關(guān)系。 MSN VS QQ——商務(wù)圈VS生活圈 2012年年底,當(dāng)微軟宣布將在2013年第一季度以 Skype 替代 MSN 的時(shí)候,它在中國(guó)并沒(méi)有引起多大的注意,當(dāng)然原因并不是因?yàn)榇苏卟话ㄖ袊?guó)區(qū),而是因?yàn)槟菚r(shí)基本上已經(jīng)沒(méi)有多少人在用 MSN 了。 2005年,當(dāng)MSN姍姍來(lái)遲地進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候,QQ 已經(jīng)成為了大多數(shù)中國(guó)人的網(wǎng)絡(luò)通訊工具,但 這并不意味著MSN就沒(méi)有機(jī)會(huì)了,在那個(gè)時(shí)代,雖然QQ更加方便,體驗(yàn)也更好,但它給不少人的印象卻是閑聊的工具,因此它在公司內(nèi)部并不受歡迎,許多公司 明令禁止上班掛 QQ 。2008年當(dāng)我在中關(guān)村做第一份正式工作的時(shí)候,我到公司的第一項(xiàng)任務(wù)是申請(qǐng)MSN,MSN在那個(gè)年代給人的印象是簡(jiǎn)潔、大氣、商務(wù) 范,正因如此MSN在那個(gè)年代的商務(wù)通訊領(lǐng)域擁有自己的一席之地,那個(gè)年頭,如果你問(wèn)客戶要 QQ ,對(duì)方很可能會(huì)鄙夷地看你一眼說(shuō):“(土鱉)我沒(méi)有 QQ , 我的MSN是……” 因?yàn)?MSN 與 QQ 的差異性,MSN在某些地區(qū)成為了商務(wù)網(wǎng)絡(luò)通訊第一工具,許多商務(wù)人士基于MSN形成了自己與 QQ 完全不同的圈子。 MSN 本有機(jī)會(huì)在商務(wù)通訊領(lǐng)域成為與 QQ 并駕齊驅(qū)的通訊工具,但最終它還是沒(méi)落了。姍姍來(lái)遲,本 來(lái)已經(jīng)讓 MSN 在與 QQ 的競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì),更要命的是它患上了國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入中國(guó)的通病——失敗的本土化。與 QQ 相比,雖然MSN簡(jiǎn)潔大氣,但從 功能與體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)其與 QQ 相去甚遠(yuǎn),比如在群的容量上 MSN 群只有20人,而 QQ 群至少有100人。同時(shí)用過(guò)兩種工具的人,雖然對(duì)MSN難以割舍,但最終 卻也不得不忍痛割愛(ài)。在今天 MSN 已經(jīng)成了許多人的記憶,我已經(jīng)至少3年沒(méi)有打開(kāi)過(guò) MSN 了。 Google VS百度——墻外圈VS墻內(nèi)圈 2006年Google正式進(jìn)入中國(guó),跟MSN一樣,它姍姍來(lái)遲,但面對(duì)咄咄逼人的百 度,Google并非不堪一擊。全球排名第一搜索引擎的品牌效應(yīng)、干凈的界面加上能夠搜到墻外信息的優(yōu)勢(shì),使Google在高端用戶、商業(yè)用戶以及墻外用 戶中形成了較強(qiáng)的口碑效應(yīng),以這些用戶構(gòu)成的圈子形成了不同于百度用戶的圈子。曾有一度,Google的中國(guó)市場(chǎng)占有率超過(guò)了3成。試想,如果那時(shí)谷歌的 服務(wù)穩(wěn)定一些,本地化做的到位一些,也許它能夠鞏固陣地、迎頭趕上,像蘋果那樣由高端用戶滲透到中低端用戶,但是歷史沒(méi)有如果。 Google自從正式進(jìn)入中國(guó)的那一天起,就一直活在百度的陰影中。在Google進(jìn)入中國(guó)前一 年的的2005年,百度在NASDAQ成功上市,同時(shí)在alexa排名中超越新浪,成為第一中文網(wǎng),而百度CEO李彥宏則在同年榮獲2005中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度 人物,百度在2005年可謂炙手可熱。雖然Google中國(guó)的市場(chǎng)占有率曾超過(guò)30%,但百度一直牢牢將它摁在掌下,從未給它翻身的機(jī)會(huì)。 與Google遲鈍的本地化行動(dòng)相比,作為本土公司的百度做出了一系列接地氣的舉動(dòng),貼吧、知 道、音樂(lè)等產(chǎn)品紛紛上線,在搜索引流方面,雖然競(jìng)價(jià)推廣有點(diǎn)無(wú)下限,但卻深受中小企業(yè)的喜愛(ài)。百度成功的本地化策略使其逐漸將Google甩在了身后。而 Google另一個(gè)失敗的重大原因是其服務(wù)的不穩(wěn)定性,隔三差五地Google就打不開(kāi)了,這對(duì)于用戶體驗(yàn)是致命的傷害,一旦打不開(kāi)Google,大部分 用戶只能轉(zhuǎn)向它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——百度。于是百度逐漸將Google中國(guó)的市場(chǎng)占有率一再壓縮,到Google退出中國(guó)后的幾年,Google中國(guó)的市場(chǎng)份額 已經(jīng)長(zhǎng)期在個(gè)位數(shù)徘徊了。當(dāng)然,曾經(jīng)Google的核心用戶——高端用戶、商業(yè)用戶以及墻外用戶形成的圈子也便被百度打破并收編了。 QQ空間 VS 新浪微博——三線城市圈VS一線城市圈 QQ空間作為中國(guó)最早的社交網(wǎng)絡(luò)之一已經(jīng)存在多年,它伴隨著許多人從少年時(shí)代走向青年時(shí)代,成為 連接朋友之間必不可少的紐帶之一。近幾年來(lái),人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、微博呼嘯而來(lái)又呼嘯而去,雖然它們?cè)尺逡粫r(shí),但最終卻不免落入活躍度降低的怪圈。然而這么 多年來(lái),從沒(méi)有人說(shuō)過(guò)QQ空間活躍度降低,學(xué)生在空間上傳他們的畢業(yè)照,新婚夫婦在空間上傳他們的結(jié)婚照,新媽媽在空間上傳他們的寶寶照,甚至步入中年的 人也在空間上傳他們的旅游照。當(dāng)你在空間更新?tīng)顟B(tài)后,永遠(yuǎn)不要擔(dān)心自言自語(yǔ)的尷尬,一定會(huì)有朋友前來(lái)留言評(píng)論。QQ空間如此成功與其基于QQ這個(gè)通訊工具 形成的龐大體系有著密不可分的關(guān)系,許多開(kāi)通QQ空間的人是因?yàn)樵谑褂肣Q過(guò)程中被引導(dǎo)開(kāi)通的(就像現(xiàn)在360引導(dǎo)用戶安裝360瀏覽器一樣)。 基于QQ的龐大體系,QQ空間形成了同學(xué)、好朋友之間的強(qiáng)關(guān)系圈子,QQ空間中的好友,很多雖然 分隔兩地,但當(dāng)過(guò)年回家時(shí)總還是要一聚敘舊。時(shí)至今日,QQ空間在三線以下城市依然魅力非凡,但與生活閑適的三線城市相比,生活、工作壓力都更大的一線城 市用戶已經(jīng)沒(méi)有那么多得精力去更新自己QQ空間的說(shuō)說(shuō)和相冊(cè)了。 與QQ空間相比,新浪微博誕生較晚,由于其在推廣期間利用新浪龐大的媒體關(guān)系招攬大批娛樂(lè)界、體 育界、文藝界等各界明星、名人入駐,因而自一開(kāi)始便形成了與QQ空間完全不同的氣質(zhì)。又由于新浪微博用戶之間的關(guān)系可以是單向的,而非QQ空間那樣雙向, 因而新浪微博對(duì)大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)是一種弱關(guān)系——即單方關(guān)注的關(guān)系。至于圈子,新浪微博用戶之間形成的是基于同一類職業(yè)、興趣或媒體的圈子,他們之間可能算 不上朋友,但常因?yàn)橛懻摗㈥P(guān)注一個(gè)行業(yè)或一個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題而形成圈子。這個(gè)圈子與QQ空間基于朋友關(guān)系以生活為主題的關(guān)系差異較大。 QQ空間與新浪微博形成的三線城市圈和一線城市圈當(dāng)然也有交叉,但二者互不影響,因而這兩個(gè)圈子并非像上述兩個(gè)是你死我活的關(guān)系,而是共生共存、互不侵犯的關(guān)系。 Evernote VS 有道云筆記——中產(chǎn)圈VS屌絲圈 說(shuō)到筆記工具,一位朋友@承哲 曾寫過(guò)一篇《盤點(diǎn)Evernote在中國(guó)的水土不服》,文中歷數(shù)了Evernote在中國(guó)本土化不利的地方,比如——沒(méi)有社會(huì)化分享,高額的收費(fèi)以及復(fù)雜 的功能等等。Evernote這樣做弊端固然很大,但利端也不容忽視。先說(shuō)高額的收費(fèi),在Evernote上,用戶只有60MB的免費(fèi)空間,許多用戶反映 多上傳幾張大圖空間就沒(méi)了,但是對(duì)一般用戶來(lái)說(shuō),60M的空間是基本夠用的,且其使用體驗(yàn)也是比較不錯(cuò)的,對(duì)于用慣了Evernote的用戶——特別是中 產(chǎn)用戶來(lái)說(shuō),因?yàn)镋vernote帶來(lái)的一貫良好體驗(yàn),所以他們是不太介意每月花30塊錢來(lái)付費(fèi)的。我身邊有不少朋友就經(jīng)常在推薦Evernote并總是 自豪地說(shuō):“Evernote體驗(yàn)不錯(cuò),我已經(jīng)買了一年的空間?!?/p>
再說(shuō)Evernote的復(fù)雜功能,比如圈點(diǎn)、食記、人脈等,雖然大部分用戶用不著,但當(dāng)你看到它 們的時(shí)候,是不是感到一種高高的逼格?逼格這東西雖然有點(diǎn)虛,確是中產(chǎn)以上用戶比較看重的一種感覺(jué)。因?yàn)镋vernote的國(guó)際品牌背書、較好的用戶體驗(yàn) 以及高逼格的感覺(jué)(收費(fèi)和復(fù)雜功能),它在中國(guó)的中產(chǎn)圈有著較好的口碑和使用率,目前其用戶已超500萬(wàn),奔著1000萬(wàn)的目標(biāo)大步邁進(jìn)。 相對(duì)Evernote,有道云筆記的初始免費(fèi)空間是2G——并且免費(fèi)空間還會(huì)隨著在線時(shí)長(zhǎng)不斷增 長(zhǎng),這幾乎對(duì)所有人都?jí)蛴昧?。有道云筆記在界面上不可思議的簡(jiǎn)潔,使用方法相對(duì)Evernote也更加簡(jiǎn)單。因?yàn)楦蠂?guó)人的使用習(xí)慣,有道云筆記在發(fā)布 兩周年的時(shí)候用戶已突破1500萬(wàn)。 筆記工具本是一個(gè)相對(duì)小眾的軟件,但隨著未來(lái)人們寫字習(xí)慣的改變,它同樣具有非常大的市場(chǎng)潛力。 說(shuō)到使用二者的圈子,除了上述分析的是否免費(fèi)和更符合國(guó)人的使用習(xí)慣之外,看二者對(duì)設(shè)備的支持力度也可以一窺一二。Evernote對(duì)蘋果設(shè)備的支持力度 好于安卓,而有道云筆記對(duì)安卓設(shè)備的支持力度好于蘋果(我要吐槽一下,有道云筆記在ipad上竟然不能分享)。從這點(diǎn)來(lái)看,Evernote的用戶是大部 分是基于中產(chǎn)的圈子,而有道云筆記大部分是基于屌絲的圈子。 至于二者的未來(lái)的誰(shuí)更有可能勝出?如果Evernote的本地化成功,并能提供更好的服務(wù)和體驗(yàn),那么它可能會(huì)像蘋果VS小米那樣形成與有道云筆記不同的圈子。否則,形勢(shì)不容樂(lè)觀。 微信 VS 陌陌——熟人圈VS生人圈 微信誕生于2011年年初,在一大波即時(shí)通訊工具中,微信很快占據(jù)了上風(fēng),并用令人發(fā)指的速度迅 速增長(zhǎng),很快它將幾乎所有的同類工具甩在身后。微信的成功與其存在多年的QQ體系有著密不可分的關(guān)系,許多人的微信好友便來(lái)自QQ,在微信發(fā)展前期,你可 以將微信看作是移動(dòng)版的QQ,將朋友圈看作是移動(dòng)版的QQ空間(但二者并不完全一樣,后文詳述)。等到微信將手機(jī)號(hào)綁定后,它的用戶已經(jīng)逐漸形成同學(xué)、朋 友、同事之間的強(qiáng)關(guān)系圈子。 陌陌幾乎與微信誕生于同時(shí)期,憑借在最一開(kāi)始“陌生人社交”和“約炮神器”的標(biāo)簽,陌陌的用戶也 實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng),雖然用戶數(shù)量難以與微信匹敵,但超過(guò)5000萬(wàn)的用戶也已足夠讓陌陌偏安一隅了。不少人認(rèn)為陌陌和微信是你死我活的關(guān)系,事實(shí)上情況并非 如此,微信的重要功能其實(shí)有兩個(gè),其一為熟人社交,其二是陌生人社交(同樣是“約炮神器”),搖一搖和附近的人就是基于此做的工作。 當(dāng)微信發(fā)展壯大之后,它漸漸淡化了“約炮”這個(gè)概念,但這一點(diǎn)卻被陌陌很好地繼承并發(fā)揚(yáng)光大。許 多安裝了微信的人,并不介意同時(shí)安裝陌陌,需要聯(lián)系熟人的時(shí)候,他們會(huì)打開(kāi)微信,無(wú)聊、想與陌生人約會(huì)或者約炮的時(shí)候,他們會(huì)打開(kāi)陌陌。陌陌的用戶基于 “陌生人”這個(gè)概念形成了與微信不同的圈子。 未來(lái)微信能不能剿滅陌陌?我覺(jué)得只要陌陌持續(xù)與微信形成差異化戰(zhàn)略,雖然它可能難以撼動(dòng)微信的地位,但也不會(huì)輕易被微信殺死,話說(shuō)當(dāng)一個(gè)蜀中劉備又有何不好? 微信的圈子 最后來(lái)說(shuō)一下微信,上文說(shuō)微信可以看成移動(dòng)端的QQ,而朋友圈可以看成移動(dòng)端的QQ空間,微信基 本可以看成移動(dòng)端的QQ,但朋友圈并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。在QQ空間里,如果你發(fā)布一個(gè)狀態(tài),評(píng)論者相互之間不管是否認(rèn)識(shí)都可以看到,他們可以將你的圈子看得一 清二楚,聽(tīng)過(guò)一個(gè)段子,某人在自己說(shuō)說(shuō)的評(píng)論下跟女朋友秀個(gè)恩愛(ài),結(jié)果被父親看到,父親迅速打過(guò)電話詢問(wèn):“在你說(shuō)說(shuō)下面說(shuō)‘我愛(ài)你’的誰(shuí)?小小年紀(jì)不好 好學(xué)習(xí)……”但微信的朋友圈則不存在這個(gè)情況,如果在你狀態(tài)下留言的人相互之間相互不是好友,那么他們就看不到其他人的評(píng)論,關(guān)于這個(gè)小小的功能微博上有 個(gè)段子,大家一看便會(huì)欣然領(lǐng)會(huì)。 正因?yàn)檫@個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)置,微信的用戶形成了朋友之間、同事之間、陌生好友之間等多個(gè)相互平行的圈 子,朋友間的對(duì)話同事無(wú)法涉入,同事間的討論,朋友同樣無(wú)法涉足,這樣,高低端用戶圈子自成體系,而不會(huì)相互侵?jǐn)_,高端用戶因而維持著高端感,低端用戶也 有自己的一片天地。任何人想通過(guò)“二度空間”在微信上成為你好友的好友都不可能(在空間上就可以)。 這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)置看似不經(jīng)意,實(shí)質(zhì)上使得微信逃離了要么僅僅是商務(wù)圈,要么僅僅是朋友圈的的部分圈子應(yīng)用,成為高低端用戶通吃的應(yīng)用。順便說(shuō)一下,易信由于這個(gè)功能的缺失,已經(jīng)不可能為用戶解決這樣的煩惱了。 不同圈子的人會(huì)普遍使用不同品牌的產(chǎn)品,這一點(diǎn)在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如此,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同樣如此,雖然 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性使人們使用其產(chǎn)品的門檻大大降低,但同類產(chǎn)品的體驗(yàn)、服務(wù)、氣質(zhì)、感覺(jué)等因素不同,它們的使用者也不同,進(jìn)而他們會(huì)形成高端、低端、商 務(wù)、生活、熟人、陌生人等不同的圈子。圈子從來(lái)不會(huì)消失,只是以另一種方式存在。 當(dāng)年孫悟空為唐僧畫了一個(gè)圈子,不讓他出來(lái),唐僧自作聰明從圈子里走了出來(lái),自以為走出圈子便不再有任何限制,但他始終不明白,自己走出了師徒的圈子,卻最終還是進(jìn)入另一個(gè)圈子——諸佛的圈子。他始終不明白人的一生根本就繞不開(kāi)圈子。 來(lái)源:鈦媒體
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