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編輯導(dǎo)讀：招聘的目的和銷售的目的其實(shí)十分類似，都是找人。銷售是為了找到能轉(zhuǎn)化的客戶，招聘是為了找到條件相符的應(yīng)聘者。一個(gè)好的線上招聘系統(tǒng)，能夠達(dá)到事半功倍的效果。本文作者就“如何像CRM一樣從0到1搭建線上招聘系統(tǒng)”展開分析，與你分享。

相信做后臺系統(tǒng)的從業(yè)人員多多少少都會了解CRM系統(tǒng)，因?yàn)椴徽撃闼诘幕ヂ?lián)網(wǎng)公司從事的什么行業(yè)都離不開銷售，銷售代表著這家公司的生命力。但是會去認(rèn)真考慮搭建招聘系統(tǒng)的公司因?yàn)楹苌?，除了有旺盛的招聘需求的大廠。

我本人從事互聯(lián)網(wǎng)外語培訓(xùn)行業(yè)，對于這個(gè)行業(yè)而言外教的供應(yīng)量就相當(dāng)于公司商品的可售賣庫存，因?yàn)闀g接影響收入，所以這個(gè)行業(yè)對于招聘系統(tǒng)依賴度也同樣比較高。（公司商業(yè)模式講解請見B端產(chǎn)品如何在局部戰(zhàn)場做好工作規(guī)劃）所以以下是我對于招聘系統(tǒng)的思考。

那我標(biāo)題中所說的“像CRM一樣從0到1搭建線上招聘系統(tǒng)”真的可以嗎？答案是肯定的。

一、銷售&招聘業(yè)務(wù)sop流程對比

招聘的目的和銷售的目的其實(shí)十分類似，都是找人，銷售是為了找到能轉(zhuǎn)化的客戶，招聘是為了找到條件相符的應(yīng)聘者。

目的的類似導(dǎo)致兩種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的sop流程十分相似。

更多了解銷售環(huán)節(jié)請見銷售的千層套路：銷售的表象和本質(zhì)。

在線教育電銷的銷售流程一般是，分配線索給到銷售后，銷售會進(jìn)行外呼，首次外呼會跟家長初步溝通了解需求意向，并嘗試邀約體驗(yàn)試聽課。家長試聽體驗(yàn)課后，銷售會進(jìn)行二次跟進(jìn)，了解體驗(yàn)情況并嘗試引導(dǎo)家長簽約付款轉(zhuǎn)化成付費(fèi)客戶。

而招聘的流程是，當(dāng)獲取簡歷后，分配對接HR，HR篩選簡歷，簡歷通過后，HR首次外呼了解候選人求職意向并嘗試邀約面試，面試通過后，再次外呼邀請候選人背調(diào)，背調(diào)通過后最終外呼溝通薪資，并發(fā)送offer，最終引導(dǎo)候選人簽訂入職合同轉(zhuǎn)化成員工。

除了主流程相似外還有其他業(yè)務(wù)流程相似嗎？

電銷銷售的leads激活流程：

leads分配給銷售后，如果長時(shí)間無法轉(zhuǎn)化為客戶，銷售會放棄跟進(jìn)，就會把leads從自己個(gè)人的私海扔到誰都可見的公海中。

而公海中的leads市場部會周期性的通過短信等渠道發(fā)送活動(dòng)信息。

而當(dāng)這個(gè)leads點(diǎn)擊查看了這些活動(dòng)信息后，代表又對公司售賣的商品表現(xiàn)出興趣后，則這個(gè)leads會被再次分配到私海中。

招聘候選人激活流程：

當(dāng)候選人簡歷分配給某HR后，如果該候選人長時(shí)間聯(lián)系不上或表示不再有求職意向后HR也會把該候選人從自己的私海挪出到各個(gè)各個(gè)部門可見的公海。

而公海中的候選人招聘部門會周期性的通過短信&郵件等渠道發(fā)送招聘信息。

而當(dāng)這個(gè)候選人查看了這些活動(dòng)信息后，代表又對公司招聘的職位表現(xiàn)出興趣后，則這個(gè)候選人會被再次分配到私海中。

還有人會說我們的公司是個(gè)擁有多部門、多業(yè)務(wù)線或多事業(yè)部的大廠，那我們一樣能繼續(xù)參考CRM系統(tǒng)嗎？答案還是可以的。

電銷銷售：

往往一個(gè)公司的leads都是由市場部真金白銀通過各種渠道引入的，那自然是要多次挖掘用戶需求，盡量多的把公司的商品售賣給客戶。

比如在線教育公司，如果客戶是從1對1培訓(xùn)渠道獲取，如果客戶在試聽1對1課程后雖然對課程體驗(yàn)十分滿意，但是覺得價(jià)格有些超出預(yù)算那么這種客戶就可以被轉(zhuǎn)入相對便宜的小班課業(yè)務(wù)線由該業(yè)務(wù)線銷售繼續(xù)跟進(jìn)，如果客戶仍舊覺得價(jià)格無法接受，那可以再次流入更加便宜的大班課業(yè)務(wù)線跟進(jìn)。

招聘：

其實(shí)招聘的簡歷獲取也是有成本的，比如各大在線招聘平臺的會員費(fèi)用&廣告費(fèi)用，各個(gè)流量網(wǎng)站&搜索網(wǎng)站的廣告投放費(fèi)用。

所以各個(gè)渠道獲取來的簡歷也同樣值得珍惜。比如某個(gè)候選人A業(yè)務(wù)線的HR先獲取到簡歷后，面試發(fā)現(xiàn)候選人經(jīng)驗(yàn)和招聘崗位經(jīng)驗(yàn)要求有出入，但是仍舊十分優(yōu)秀，那就可以推薦給其他業(yè)務(wù)線或者其他業(yè)務(wù)線的HR主動(dòng)從公海撈取，也許該候選人和其他業(yè)務(wù)線招聘的職位就十分匹配呢！

綜上所述招聘和銷售的業(yè)務(wù)流程十分相似，說完了業(yè)務(wù)我們再來說CRM系統(tǒng)和招聘系統(tǒng)的可借鑒或相似之處。

二、CRM&招聘系統(tǒng)對比

1）CRM系統(tǒng)

CRM代表了企業(yè)對客戶的管理理念和運(yùn)營方法。

主要功能圍繞兩個(gè)企業(yè)核心訴求：

客戶開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化過程管理、銷售團(tuán)隊(duì)的管理

外勤電銷CRM系統(tǒng)三個(gè)核心模塊：

線索分配（公海&私海）、拜訪管理（外呼管理）、客戶詳情和管理

2）招聘系統(tǒng)

下圖所示為招聘的核心模塊，和CRM系統(tǒng)十分類似。

在功能設(shè)計(jì)時(shí)都可以找到對應(yīng)模塊作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)參考。

不過招聘系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)有一點(diǎn)不同是，CRM是力求將所有的線索轉(zhuǎn)化為客戶，而招聘系統(tǒng)是力求將所有通過簡歷篩選的候選人都進(jìn)行面試最終在最大范圍內(nèi)優(yōu)中選優(yōu)最終入職轉(zhuǎn)化為員工。

本文由@東悅思考筆記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議