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跟老邢，天天吃醋就產品設計做了一番論戰，醋已經發起了文章闡明他的觀點，我接下龍。

產品經理簡單的定位為：負責產品的設計，收集運營需求，翻譯成工程師語言，并對整個產品負責的人。當前多數的產品經理對這一崗位的理解演變做他的工作職責：將需求方的需求整理成文檔發給技術，和技術確定下排期，跟蹤執行，這是很可悲的現狀。

醋在文中提到了歐酷的到貨通知功能，我也借這一產品談談我對產品設計的認識。
一 為什么做到貨通知？

簡單的說是要解決什么問題。歐酷和18900都存在一個現象：用戶看到心儀的手機因為嚴重的缺貨現象無法實現購買，補貨后用戶又無法知道。

為什么歐酷會產生缺貨現象嚴重的問題呢？因為手機價格高昂而且價格變動厲害，多數小手機B2C都不敢承擔巨額的庫存成本和降價產生的高額風險，所以多數采用“以銷定采”，最多加點“物料需求計劃”；

加大備貨量基本不現實，比較理想的方式是優化補貨機制。如果歐酷只采用以銷定采，那到貨通知的功能基本沒有意義。當然歐酷顯然不是單純的以銷定采，很多小B2C可以下單購買并補代表有貨，而歐酷倉庫沒貨都標缺貨，這一點，歐酷的用戶體驗已經比很多小B2C強很多。

那歐酷的補貨機制是什么呢？也就是物料需求計劃是由哪些參數組成的，上期銷量，庫存數，下期預測？

二 能不能不做到貨通知

主要想：到貨通知能否解決這一問題，有沒更好的解決辦法？

到貨通知不能從根本上解決這一問題，并且到貨通知必須在優化“補貨機制”的前提下才能發揮作用。

我們假設下，用戶在歐酷看到一款心儀的手機但沒貨后會干什么？

1 多少人購買手機最看重的是價格，客戶的購買行為更多的是：多個網站比價后確定購買。選擇歐酷購買的主要原因還是價格低廉，假設用戶看到歐酷確實價格好可惜沒貨他們會干什么？A 到稍貴的網站購買；B 等待歐酷到貨購買；

2 也就是使用“到貨通知”的基礎是：A 歐酷手機確實比較便宜；B 競爭對手那也沒貨，或者超貴客戶下不了手；我覺得多數用戶會選擇到京東等網站下單購買了。也就是讓顧客等待，的給個理由先。
從上可以看出：歐酷的補貨機制給了使用到貨通知的前提，雖然不能從根本上解決這一問題，但他具備存在的價值。

三 怎么做到貨通知

1 給用戶使用到貨通知的理由

上文提到假設歐酷沒貨，多數用戶會選擇到其它網站購買，如果讓用戶選擇等待到貨再購買需要個理由，否則只有競爭對手也沒貨或價格超貴的前提下用戶會使用這一功能。

給什么理由？比如使用到貨通知功能購買的用戶給優惠等。

2 解除用戶使用到貨通知的疑慮

用戶使用到貨通知還在擔心什么問題

A 歐酷會補貨嗎？
B 歐酷什么時候能到貨？
C 歐酷到貨時會是什么價格呢？
D 歐酷會到多少貨，通知我后會不會又沒貨呢？

如果到貨通知能和后臺的物料需求計劃結合，如：

我看重了NOKIA 5230 白色，發現其它網站也都沒貨，我確定使用歐酷的到貨通知功能，使用后，如果歐酷能告訴我：
感謝您使用到貨通知功能，您喜歡的商品預計將在3天后到貨，預計到貨價格為1248，時間和價格僅供參考，實際到貨時我們將立即通知您。

3天后我收到一條短信：

您好，很高興的通知您，您看重的NOKIA 5230已經到貨，當前價格為1258，數量有限，欲購從速！

如何實現上述功能呢？

A 和補貨建議結合。如ERP中的在途商品數量。假設我喜歡的商品在途數為5，預計到達時間為3天，將這信息傳達給我；
B 如果該商品沒有采購中，采購看到該商品的到貨提醒后，去詢問供應商，得出結果：有貨，采購周期2天，銷售價為1258，采購將這一信息采用短信的方式通知客戶，或由客服采用電話的形式通知客戶，得到回復后采購進行補貨（可根據到貨通知的成功率和公司能承受的風險進行補貨方式的優化）；
C 直接將到貨通知作為物料需求計劃的參數之一。
根據到貨通知功能成功率設置合理的參數，假設A商品當天有10個人使用了到貨通知，根據成功率和公司能承受的風險直接進行補貨，如5臺。

3 如何更便捷的讓用戶使用這一功能
如歐酷采用的短信回復功能的效率更高，并且免費。此后才是多數產品經理做的工作：整理需求文檔，安排技術實現…在此不做具體描述。

從上述案例得出結論：

1 歐酷具備做到貨通知的基礎-可以做；

2 歐酷做到貨通知有一定的作用-要做；

3到貨通知這個產品必須和物料需求計劃等方面結合使用才更有意義-怎么做。

這是個人能為的一個產品經理在設計產品時需要考慮的問題，考慮了上述問題的產品經理也許談不上優秀，但相信如果沒有想這些問題的產品經理肯定不是優秀的產品經理。

順便提下：就歐酷或多數手機小B2C而言，降價提醒功能比到貨提醒更有意義并且更容易實現，同時鄙視下歐酷的降價提醒功能：價格區間設那么細干嗎？我選擇降價20元通知我，難道降價50元我就沒興趣了？

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