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產品從0-1的過程，需要產品、技術、設計等部門共同努力。本文以一位工作三年多的互聯網人角度，從產品這一個層面來探討產品設計。

《用戶體驗要素》一書從戰略層、范圍層、結構層、框架層及表現層等五個層面闡述從0-1設計產品。本文以其為主要核心框架，結合自身工作經驗，重新詮釋一些產品設計理念。

1.解決用戶問題

產品是為了解決人們問題而產品的，就像正義是為了壓制邪惡而存在一樣。微信通過通信功能解決人們交流問題。人人都是產品經理通過產品信息整合，解決了一批對互聯網知識，尤其對尤其產品知識，有需求用戶的問題。請記住，產品是為解決用戶問題而產生的。

那么，如何找出用戶需要解決的問題？也就是如何收集用戶的需求，常見的方式有用戶訪談、數據分析、頭腦風暴等方式。收集完用戶需求后，下一步要對收集到的用戶需求進行分析，甄選出需要馬上需要著重開展做的，也就是這些需求是用戶目前存在的大問題，不解決用戶會很不爽。

那么，如何分析收集到的需求？常見的方式是KANO模型和四象限定位模型。本文著重論述KANO模型。什么是KANO模型？KANO模型定義了三個層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。

在產品設計過程中，基本需求是必備的，也是首先必須滿足的。

期望型需求是用戶期望被滿足的需求，期望型需求越多，用戶滿足度越高，例如，微信在滿足用戶基本通訊需求外，增加了朋友圈、微信群等功能，在滿足基本需求的基礎上，拓展了基本需求的深度，這就是用戶所期望的需求。

興奮型需求主要是指用戶期望可以提供一些令其驚喜的需求，例如，微信的搖一搖以及紅包等功能都是令用戶驚喜的功能，這種功能一方面滿足了用戶間交流的需求，另一方面，讓用戶參與到了這個功能中，像參與發紅包、參與搖動手機等。

確立好各個需求的分類，就可以確定各個需求的優先次序排序。為了讓用戶對基本需求、期望型需求以及興奮型需求有一個直觀理解，可參考圖 1需求層次模型：

圖 1需求層次模型

確定用戶需求后，下一步就應該把需求具像化。

2.需求具像化

什么是需求具像化？具像化就是通過產品原型、流程邏輯以及功能將抽象的需求轉化為具象的產品形態。例如，以人人都是產品經理評論功能為例子，用戶評論文章的需求，這個需求是模糊的，抽象的，那么，如何將其具像化？

1. 確定實現需求的邏輯

確立好需求后，下一步就是對需求進行邏輯梳理，確定實現邏輯的流程。例如，評論文章需求的業務邏輯。圖2 為評論業務邏輯圖：

圖2 評論業務邏輯圖

2.流程抽離出功能

通過上圖2可知，評論流程抽離出評論功能、發布及登陸功能。確定了相應地功能，下一步就是對功能進一步細化出每個功能的流程，例如，登錄功能，細化其登錄流程圖，圖3 登錄流程圖

圖3 登錄流程圖

通過細化可知，流程圖處于最簡狀態（注：用戶和密碼在程序判斷時是and關系，先判斷用戶名，用戶名不正確，直接跳出當前判斷），不能進一步細分，下一步就應該制作原型圖和狀態說明。

3.原型制作、頁面流程圖及注釋說明

確定好相關邏輯后，下一步就是原型制作。原型制作工具選擇axure.本文仍然以評論為例，按照上文圖2流程圖制作頁面。

圖4登錄前頁面圖

圖5登錄后頁面圖

圖6登錄成功頁面圖

以上三圖是按照圖2業務流程圖進行設計的。如何設計？本人在設計過程中，按照對象思維處理。例如，評論，按照對象思維來處理的話，分為評論對象和評論屬性。評論對象是文章，評論屬性包括評論前、評論后、評論內容以及評論條數等屬性，確定好相關屬性和對象后，下一步就是對相關屬性排列了。如何對屬性排列？可按照《寫給大家看的設計書》中四原則：對齊、對比、一致性以及重復性等原則設計。

設計好頁面圖后，有的公司還需要制作頁面流程圖，所謂頁面流程圖就是各個頁面之間的流程。以上原型和流程圖制作好后，需要對原型功能等作相應地注釋，方便研發工程師開發。

總結

以上是產品設計流程，不足之處，還望大家多補充。

作者：勵秣，某公司產品經理，熱愛技術，尤其擅長PHP、java以及python，在某知名公司做過運營，尤其擅長數據運營。有過一段創業經歷，平時兼職做項目，有意向一起創業者可勾搭。

本文由 @勵秣 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。