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前言

一款產(chǎn)品終究是要和用戶打交道的，那么在這個打交道的過程必然會有用戶和產(chǎn)品信息之間的交互。用戶和產(chǎn)品信息之間交互設(shè)計的好壞，直接影響用戶理解、接受、消化信息的質(zhì)量，進(jìn)而影響用戶使用產(chǎn)品的效率。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品不同之處在于隨時隨地提供給用戶信息，這個過程如果設(shè)計的不好，將會大大影響產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)及使用效率。這里筆者根據(jù)自己平時的觀察和理解暫且將這種信息交互分為以下兩類；

一是產(chǎn)品直接呈現(xiàn)在用戶面前的信息；

二是用戶進(jìn)行相關(guān)操作（如鍵入相關(guān)關(guān)鍵詞）后給出的信息反饋。

下面將從這兩方面舉例說明”分類“呈現(xiàn)信息給用戶帶來的便捷之處及給用戶帶來的正反饋。

直接呈現(xiàn)的信息分類

當(dāng)產(chǎn)品呈現(xiàn)在用戶面前的信息較少時是沒有分類的，但是當(dāng)信息較多的時候時，恰當(dāng)?shù)姆诸惸軌蜃層脩舾奖憧旖莸膶ふ业阶约合胍男畔?，更方便的使用產(chǎn)品。下面以360電腦專家功能設(shè)計說明之。

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（360電腦專家界面信息設(shè)計）

?（360安全衛(wèi)士的電腦體檢界面）

在360安全衛(wèi)士中，當(dāng)用戶點(diǎn)擊“一鍵體檢”之后，衛(wèi)士開始進(jìn)行分段體檢，體檢完成后，體檢信息也分類進(jìn)行展示，非常清晰明了，用戶一看就知道哪部分是好的哪部分是壞的。

?????????????????????????????????????? ? ? ?（QQ音樂鍵入關(guān)鍵詞后的界面）

在QQ音樂pc客戶端中，在搜索欄鍵入“快樂男聲”關(guān)鍵詞后，給出的搜索提示中分為“列表搜索”和“樂庫搜索”兩大板塊，在“樂庫搜索”板塊下面又有“單曲”“歌手”“MV”“專輯”四個小分類。用戶可以自由選擇自己想要的搜索提示信息。這種對反饋信息進(jìn)行的分類展示是根據(jù)自身產(chǎn)品特性以及用戶需求來進(jìn)行的合理設(shè)計，能夠讓用戶更方便的找到自己想要信息。

（知乎鍵入關(guān)鍵詞后的界面）

再例如在知乎中鍵入“用戶研究”關(guān)鍵詞，出現(xiàn)的搜索提示分為“話題”和“問題兩大板塊”，話題板塊下面是與關(guān)鍵詞相關(guān)的話題，問題板塊下面是與關(guān)鍵詞相關(guān)的問題，這樣的展示能夠減少用戶搜索信息的成本，根據(jù)清晰明了的分類提示就能方便找到自己想要的問題。

只要留心觀察就不難發(fā)現(xiàn)有很多產(chǎn)品在信息展示上都下了很大功夫，為用戶提供更有質(zhì)量和效率的信息交互設(shè)計。

小結(jié)

分類展示不僅能夠讓用戶更方便的找到自己想要的信息，而且能夠?yàn)橛脩舢?dāng)前以及接下來的操作提供愉悅的體驗(yàn)，讓用戶更好的使用產(chǎn)品以及消費(fèi)相關(guān)信息，增加用戶對產(chǎn)品的好感度。在這里需要注意的是，分類要根據(jù)用戶的需求以及產(chǎn)品的實(shí)際情況及屬性進(jìn)行分類，而不能沒有一個思維角度而盲目分類，分類過多或者過少都達(dá)不到應(yīng)有的效果，反而會畫蛇添足。

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