電商產品設計:怎樣設計實用的商品中心(一)

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對于電商產品經理來說,商品中心的合理設計能夠滿足前端商品的多樣化展示,支撐訂單商品信息在系統中的流轉。

每天逛淘寶和京東的時候,映入眼簾的都是品類繁多的商品,但是當我們選擇分類或者直接搜索的時候,按條件篩選時,系統卻往往能從千萬商品中提供心中想要的商品;在瀏覽商品時,商品主圖、詳情圖、規格等信息讓我們感覺比在超市拿著實物獲得更多信息,電商系統到底是怎么做到這些的呢?

簡單粗暴地講,商品中心是用來管理核心的商品數據。對于使用的維度:從前端來講,是給商品展示、訂單、營銷活動提供商品數據支撐,從后端來講,商品中心給訂單發貨、倉庫管理、供應商管理、采購提供基礎數據支撐。為了更清晰地描述商品中心這項重量級工程,打算寫兩篇文章從上述兩個維度來闡述,本文主要從后端的維度介紹商品中心。

一. 商品常用概念介紹

先介紹幾個基本概念:SKU、SPU、屬性、類目。

SKU

stock keeping uint(庫存量單位),庫存控制的最小可用單位。例如Iphone 7plus 128G 銀色就是一個SKU,倉庫管理、采購進貨、庫存顯示的都是SKU。

不同的公司都有自己的SKU編碼規則,如果有自己的倉庫,在商品入庫時一般會打上自己的SKU碼,這樣整一套庫存體系就會自上而下打通,當然還有另一種處理方式,設置自有SKU碼與供應商條碼的對應關系,將訂單轉化為發貨單時,將自有SKU碼轉化為供應商的條碼。

對大公司來說,推薦前一種做法,后一種由于供應商編碼規則不同,或者管理規范,在實際操作往往會增加出錯率。

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SPU

standard product unit(標準化產品單元),是一組標準化信息的集合,例如Iphone 7plus就是一個SPU。SPU與SKU的關系有許多種,可以一對多,一對一,如下圖所示。SPU信息中應該包含SPU屬性、產品圖片、產品描述、產品標簽。SPU和SKU之間是通過規格來鏈接的。SPU(Iphone 7plus)通過顏色、內容關聯到SKU(Iphone 7plus 128G 銀色)。SPU的庫存是由其對應的SKU庫存共同決定的。

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屬性

分為關鍵屬性、銷售屬性、非關鍵屬性。關鍵屬性是指能夠唯一確定產品的屬性,是必填項。例如手機的品牌、型號屬于關鍵屬性;銷售屬性組成SKU的特殊屬性,或稱為規格屬性,如手機的”顏色”、”內存”;非關鍵屬性指的是除關鍵屬性、銷售屬性外的其他屬性,如手機的手機接口類型,非關鍵屬性不一定是非必填項,有時為了商品信息完整,也會設為必填項。屬性定義對于良好的消費體驗有著至關重要的關系,對搜索、索引、篩選都有至關重要的作用。

類目

分類樹,電商常用的有兩層類目,前臺展示類目,后端商品類目。前臺類目指的是展示給消費者的類目,會根據季節、銷售策略、活動進行變動;后臺類目屬于基礎數據,不可隨意變動,添加SKU時都需要選擇類目,進行綁定。需要注意的是,類目樹的層次不能太深,一般三層或四層,如果太深,不論對于管理還是技術性能來說,都是不利的。前臺類目與后臺類目可隨意搭配,設置前臺類目關聯時,對前臺類目樹最深層進行設置,可讓其關聯后臺類目任一層,可一對一、一對多。前臺類目還可以對應品牌。

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二. 商品基礎資料設計

在介紹商品常用概念時,也透露了很多在產品設計時關聯的信息。在添加SKU時,需要選擇品牌、填寫一些屬性,以及關于倉庫管理的基礎數據(長寬高、重量、供應商等)。商品中心基礎資料結構圖主要如下,首先是品類管理,主要包括品牌管理(中英文名、可供品類、產地(跨境電商比較重要))、屬性管理(針對類目添加相關屬性和屬性值)、類目管理(后端類目樹重中之重,確定時要考慮全面,屬于基礎數據,后續更改比較麻煩。),大致產品框架如圖所示。

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在添加SKU時,通過供應商去關聯采購,進而影響倉庫中SKU的庫存。供應商在添加SKU時亦可不選擇,可以在采購系統中添加關聯。通過銷售屬性去關聯SPU與SKU,同一SPU在前臺顯示時可以共用同一商品詳情,只是通過規格屬性映射到具體的SKU;針對商品的關鍵屬性和屬性值,可以在商品搜索和篩選時用上,良好的屬性定義對于顧客決策樹的縮短有著至關重要的作用。

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還有一個比較特殊的概念:組合SKU,主要是解決出售組合商品的問題,組合SKU的屬性都繼承主SKU。組合SKU的應用場景主要是添加贈品、組合售賣,與前臺的商品套餐有所區別。在訂單解析成發貨單時,組合SKU需解析成單一SKU,方便倉庫發貨,更新庫存。

三. 復盤

商品中心后端屬于基礎數據,會被許多子系統調用,對于電商公司來說重中之重。商品中心提供接口數據進行倉庫管理、采購管理、庫存管理、訂單管理,可擴展的商品中心結構將給公司業務發展帶來很大益處。

文后擴展,很多電商公司業務定位都是B2B2C,為了擴充SKU,增加用戶量,或者構建平臺體系,都會允許第三方來平臺管理商品,類似京東、有贊,這類平臺的商品結構更加復雜,SKU需要增加所屬商家,商品詳情、屬性值、庫存都需要相互獨立,在SKU、SPU緯度上增加一個商家緯度。這里不做過多擴展,感興趣的朋友可以深入思考。

詳細地講完商品中心后端的業務邏輯,欲知前端商品之事,請關注我,下篇將結合前端顯示重點闡述。

 

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評論
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  1. 講得好散

    來自廣東 回復
  2. 劉志遠老師也在人人都是產品經理旗下起點課堂開設了《電商產品經理精進計劃》課程。劉老師從市面上成百上千個電商系統中,抽離出了10個最核心最通用的模塊,進行了系統全面的梳理講解,系統構建行業規范的電商產品能力體系,成為有思考、能落地的實干型電商產品經理。感興趣的同學可以添加蘑菇老師(ID:qdxymg)咨詢,或者戳右側鏈接了解>>http://996.pm/Mkl86

    來自廣東 回復
  3. 能不能細講一下sku與供應商是怎么關聯管理的

    來自廣東 回復
  4. 有一個單詞拼寫錯誤,Stock Keeping Uint應該是Stock Keeping Unit,spu是對的,感謝作者分享,很受用

    來自北京 回復
  5. 可不可以增加一個功能,查看上一篇和下一篇文章,不然每次還要打開作者文章目錄頁查找,太麻煩了。

    來自上海 回復
    1. 已經向人人社區反饋了,如果想了解更多,也可以購買我的新書《電商產品經理寶典:電商后臺系統產品邏輯全解析》,京東等平臺都可以 ??

      來自浙江 回復
  6. 所謂的商品是SKU還是SPU呢?淘寶是SPU,京東是SKU?那么搜索淘寶是基于SPU的,京東是基于SKU的,相關的類目規格信息維護的粒度不一致?

    來自江蘇 回復
    1. 2婷同學,你收啥呢? ??

      來自北京 回復
    2. ??

      來自江蘇 回復
    3. ??

      來自北京 回復
    4. 規格粒度可以相同,交互有區別,通過SPU維護規格時,每一組規格的組合就是一條SKU,淘寶中的定價也是定在SKU上(在選購商品時,選擇完成規格值后,才會出現具體價格),商品一般指SKU,廣義也可以指SPU,針對具體系統來說,商品可以理解成能搜索到的最小單位

      來自上海 回復
  7. 所以商品是指SPU嗎?

    來自江蘇 回復
    1. 咳咳。。認真理解

      來自上海 回復
  8. 請問組合商品和前臺套餐的區別是什么?

    來自浙江 回復
  9. 請問這里的銷售屬性包括哪些內容?

    來自江蘇 回復
  10. 持續關注

    來自浙江 回復
  11. 套餐和組合品的異同點希望分析一下,謝謝!

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  12. SKU-UNIT

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  13. 真心不錯哦 贊贊贊

    來自北京 回復
  14. spu和sku關聯圖這里,圖有問題,sku在什么情況下會對應多個spu?

    來自浙江 回復
    1. 我想了想,類似多功能手機充電線這樣的商品?

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  15. 通俗易懂,感謝!會持續關注

    來自福建 回復
  16. 干活滿滿!保持關注!

    來自浙江 回復