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編輯導(dǎo)語(yǔ)：一款產(chǎn)品的規(guī)劃往往需要考慮到多個(gè)方面，包括用戶需求、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等等。因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，避免出現(xiàn)無(wú)用功。那么，當(dāng)腦海中突然出現(xiàn)一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的idea時(shí)，我們應(yīng)該如何找到這個(gè)產(chǎn)品的定位和方向？本文作者結(jié)合社區(qū)電商平臺(tái)案例就此做了梳理，一起來(lái)看一下。

本文目的：本文以分析社區(qū)電商平臺(tái)為例，理解如何通過(guò)產(chǎn)品方法論指導(dǎo)確定新產(chǎn)品的定位與方向。

很多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)面臨一個(gè)問題，我們要做的產(chǎn)品是什么？

用互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)（黑話）來(lái)理解就是：產(chǎn)品的定位是什么？

如果用產(chǎn)品人經(jīng)常說(shuō)的話來(lái)描述：新產(chǎn)品的目標(biāo)人群是誰(shuí)？解決了他們的什么需求或痛點(diǎn)？

然而很多時(shí)候，這個(gè)問題很難直接獲取到答案，因?yàn)榇蟛糠之a(chǎn)品經(jīng)理是沒有最終話語(yǔ)權(quán)的，真正的話語(yǔ)權(quán)在老板、股東或者客戶那里。

對(duì)于他們，需求就是想做一個(gè)xx行業(yè)的顛覆性產(chǎn)品，一個(gè)很厲害的平臺(tái)。正如前段時(shí)間，某創(chuàng)業(yè)公司老板讓產(chǎn)品經(jīng)理四個(gè)月打造一個(gè)抖音同款。當(dāng)然若只是視頻上傳、播放、點(diǎn)贊和分享，沒有問題?？梢豢町a(chǎn)品不僅僅是功能的堆砌，而是需要市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)和外部環(huán)境等各種因素影響。

可以說(shuō)一個(gè)成功的產(chǎn)品需要具備天時(shí)（大環(huán)境）地利（資源優(yōu)勢(shì)）人和（用戶買單）。

對(duì)此，只能說(shuō)很多產(chǎn)品經(jīng)理太難了。

但是，事情又必須要推進(jìn)，產(chǎn)品經(jīng)理作為無(wú)職權(quán)管理者，如果無(wú)法推進(jìn)產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)度，就會(huì)被他人所詬病。

如果用一個(gè)自己也沒有說(shuō)服自己的方案反饋給老板，最終可能還是踩坑。

筆者多年經(jīng)歷，看到和經(jīng)歷過(guò)太多類似案例。

為了不繼續(xù)無(wú)效打工，作為“專業(yè)的產(chǎn)品人”，我們要有自己的破局方案才行。

筆者的觀點(diǎn)是，就算是一個(gè)明顯感覺不合理的需求或者創(chuàng)意（idea）到來(lái)，也沒必要直接否定，而是需要轉(zhuǎn)變一個(gè)思維，可以把自己定位在一個(gè)團(tuán)隊(duì)leader或者創(chuàng)業(yè)者的角度來(lái)重新解讀，這樣就可以更全面地考慮一個(gè)項(xiàng)目整體情況。而不是只局限在技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度、市場(chǎng)落地情況、老板緊急需求等片面因素。只有如此，我們的每一次工作過(guò)程才能有所收獲和成長(zhǎng)，于公于私都是利大于弊。

首先對(duì)于一款新產(chǎn)品的啟動(dòng)有多種因素，可能是外部客戶需求；也可能是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)需求；或者說(shuō)企業(yè)具備某些資源優(yōu)勢(shì)，想要探索；還有就是老板靈光一閃，想到一個(gè)絕妙的創(chuàng)意……

今天，主要講述靈光一閃這種情況。

生活中，總有很多絕妙的點(diǎn)子，但是點(diǎn)子要落在實(shí)處才能驗(yàn)證，也即是偉人強(qiáng)調(diào)的，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，實(shí)踐和理論要相輔相成。

一般來(lái)說(shuō)，理論來(lái)源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，目的是為了指導(dǎo)實(shí)踐。產(chǎn)品經(jīng)理在工作中也需要有自己的理論指導(dǎo)，有一套適合自己的方法論。

首先我們要定義下產(chǎn)品的概念，行業(yè)中有多種解釋，筆者理解的產(chǎn)品就是滿足用戶需求的各種人為改造過(guò)的實(shí)體、虛擬物品或服務(wù)，就是所有經(jīng)過(guò)人類勞動(dòng)（體力、腦力）之后的物質(zhì)都可以稱為產(chǎn)品。

這個(gè)世界上每天都會(huì)有許多新的產(chǎn)品誕生、也有許多被淘汰的產(chǎn)品。當(dāng)代產(chǎn)品經(jīng)理主要的目標(biāo)就是盡量讓自家的產(chǎn)品能真正解決用戶的需求，能被市場(chǎng)接納，創(chuàng)造價(jià)值。

每當(dāng)一個(gè)新的創(chuàng)意或方向出來(lái)的時(shí)候，我們可通過(guò)建立業(yè)務(wù)模型的方式來(lái)梳理需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)。首先，提出我們的一個(gè)目標(biāo)，然后我們?cè)籴槍?duì)目標(biāo)進(jìn)行關(guān)鍵詞提取，要找到業(yè)務(wù)場(chǎng)景、涉眾角色、業(yè)務(wù)用例。通過(guò)這些線索我們就可以串聯(lián)出一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，并且可以通過(guò)日常思維判斷當(dāng)前所描述業(yè)務(wù)需求是否能閉環(huán)。

例：老板提出，我們要做一個(gè)社區(qū)電商。這個(gè)時(shí)候我們直接獲取的信息很限，需要先抓住關(guān)鍵詞然后再建立模型。

首先，大的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是社區(qū)，社區(qū)這個(gè)概念其實(shí)很寬泛，我們現(xiàn)在的城市里，一般社區(qū)是包含了許多小區(qū)的行政區(qū)域，所以可能一個(gè)社區(qū)會(huì)包含十幾個(gè)小區(qū)，也就是我們可能需要在十幾個(gè)小區(qū)這樣的范圍內(nèi)開展我們的業(yè)務(wù)。

確定了大的業(yè)務(wù)場(chǎng)景范圍，我們還需要確定場(chǎng)景中的主要涉眾角色。社區(qū)里面包含的角色有點(diǎn)多，政府側(cè)有政務(wù)工作人員、街道辦人員、醫(yī)生等等。我們不可能全部都羅列出來(lái)，也沒有必要。聚焦下，我們的最終業(yè)務(wù)用例（也就是主要行為）是電商，而電商就是網(wǎng)上購(gòu)物，本質(zhì)就是買賣東西。

這樣一來(lái)，我們可以清晰理解到，其實(shí)主要角色有兩類：商家和顧客。

我們可以看到二者的業(yè)務(wù)用例分別是：商家——銷售商品，顧客——購(gòu)買商品。

我們可以繼續(xù)思考，如果只是這兩個(gè)主要行為，那和常規(guī)的電商平臺(tái)有什么區(qū)別？

在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境，大部分電商平臺(tái)做到一定程度，都是比拼供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

個(gè)人理解，社區(qū)電商和常規(guī)的電商平臺(tái)相比，并沒有技術(shù)優(yōu)勢(shì)（創(chuàng)新），更多是供應(yīng)鏈渠道微創(chuàng)新，優(yōu)化商品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，平臺(tái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)零售商業(yè)中的經(jīng)銷商角色，降低商品流通成本，提升用戶體驗(yàn)獲取更多社區(qū)顧客。

通過(guò)上面的圖例，可以清晰看出，社區(qū)團(tuán)購(gòu)只是進(jìn)行了供應(yīng)鏈的整合，它本身并沒有創(chuàng)造新的價(jià)值，只是將一些經(jīng)銷商和線下門店的事情做了。

理解了整體商業(yè)模式和主要業(yè)務(wù)角色，我們也清楚了這個(gè)模式的核心就是通過(guò)整合供應(yīng)鏈， 減少中間商，代替?zhèn)鹘y(tǒng)商超，換個(gè)皮膚繼續(xù)收租。沒有技術(shù)創(chuàng)新，模式本身簡(jiǎn)單，

需要關(guān)注的就是就在于前置貨倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)是否能跟上？以及供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲芊€(wěn)定？最重要一點(diǎn)就是如果能維持消費(fèi)者持續(xù)在自己的平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)？

因?yàn)橄M(fèi)者本身不會(huì)有太強(qiáng)的忠誠(chéng)度，大家可以在你的平臺(tái)買東西，也可以到旁邊的商超購(gòu)買，如果不是價(jià)格差距十分明顯，商品貨源優(yōu)質(zhì)，很難維持。

因?yàn)檫@就是一個(gè)前期砸錢圈地，后期持續(xù)收租的老生常談之事。

到此，一個(gè)新項(xiàng)目的前期思路就清晰，接下來(lái)只要按照常規(guī)方法，再收集一些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行佐證，就可以形成一份計(jì)劃書。

最后，如果是有足夠時(shí)間，建議可以準(zhǔn)備兩份方案。

1. 方案一：不建議啟動(dòng)社區(qū)電商，理由和佐證都表述清楚。
2. 方案二：如果一定要啟動(dòng)社區(qū)電商，可以采取的MVP方案。做一個(gè)簡(jiǎn)化版可行性社區(qū)電商產(chǎn)品，從整個(gè)模式中某個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)入手，結(jié)合公司自有資源，盡量輕量化試錯(cuò)，降低成本。

兩套方案都可以再和公司運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、技術(shù)等同事探討下，因?yàn)榧热晃覀儨?zhǔn)備以MVP方式進(jìn)行落地，那就必須會(huì)涉及到供應(yīng)鏈對(duì)接、產(chǎn)品推廣、運(yùn)營(yíng)拉新等工作，都是作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者必須要考慮到的問題。將這些因素都可以在方案中一并描述，最后就會(huì)是一個(gè)基礎(chǔ)的商業(yè)計(jì)劃書了。

當(dāng)然有個(gè)快速取巧的方式就是，互聯(lián)網(wǎng)有很多商業(yè)計(jì)劃書的模板，參照模板具體修改，也可以搞定。

拿著這份方案去面對(duì)需求提出者，方案一就是把自己當(dāng)做合伙人角色，方案就是一份商業(yè)分析報(bào)告，主要目的是勸說(shuō)對(duì)方放棄當(dāng)前方向。方案二則是把自己當(dāng)做一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，對(duì)方就是投資人，方案目的是為了說(shuō)服對(duì)方支持這個(gè)項(xiàng)目，推動(dòng)項(xiàng)目真正的啟動(dòng)和落地。

多經(jīng)歷幾次這樣的事情，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理也就更能理解很多項(xiàng)目是否靠譜，自己如果創(chuàng)業(yè)還欠缺什么能力或資源，如何更全面地看待很多事情等。

作者：明遠(yuǎn)；5年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，主要涉及智慧養(yǎng)老、智慧社區(qū)、智能安防等方面。

本文由 @明遠(yuǎn) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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