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編輯導(dǎo)語：在前置倉系統(tǒng)中，揀貨是一個(gè)常規(guī)的流程，而揀貨系統(tǒng)的目標(biāo)主要是解決揀貨過程中的問題，即提高揀貨效率和揀貨準(zhǔn)確率。揀貨系統(tǒng)的設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，需要針對(duì)不同的場(chǎng)景需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，作者總結(jié)了其中的一些看法，一起來看下。

一、背景

1. 背景概述

如前置倉系列文章對(duì)前置倉業(yè)務(wù)場(chǎng)景的定義：?jiǎn)蝹}的面積一般在300平左右，倉均sku一般在3000支到5000支，每天的訂單量基本在300單～1000單不等，倉內(nèi)作業(yè)人員在5人/班次左右。

超市前置倉單均sku一般在7個(gè)左右，超市前置倉一般從下單到配送承諾的是30分鐘到家，而騎手3在km的路上（包含小區(qū)、樓梯、路上）一般需要20分鐘～23分鐘，所以超市前置倉留給揀貨的時(shí)間一般只有7分鐘～10分鐘。

2. 核心問題

對(duì)于揀貨而言，最核心的問題主要是兩個(gè)：

• 揀貨效率：指的是在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以完成揀貨，在保障準(zhǔn)確的前提下完成一單揀貨的時(shí)間越少越好。
• 揀貨準(zhǔn)確率：指的是按照訂單的要求準(zhǔn)確的揀選商品，比如顧客要的是樂事薯片黃瓜味的，就必須要揀這個(gè)味道的，若揀了其他商品或者漏揀數(shù)量，都屬于揀貨不準(zhǔn)確。

二、目標(biāo)

揀貨系統(tǒng)的目標(biāo)主要是解決揀貨過程中的問題，即提高揀貨效率和揀貨準(zhǔn)確率。

三、方案

1. 問題分析

首先，來看揀貨時(shí)間的組成：揀貨總時(shí)長(zhǎng) =查看揀貨訂單 +定位商品位置+ 按數(shù)量要求揀選商品 + 路徑行走+打包。這個(gè)公式由5個(gè)加和因子組成，下面分別對(duì)這5個(gè)加和因子進(jìn)行能否優(yōu)化的分析，得出如下結(jié)論（預(yù)計(jì)時(shí)間只是舉例說明，不代表真實(shí)作業(yè)時(shí)間）：

其次，分析揀貨準(zhǔn)確率的影響因子，準(zhǔn)確率主要體現(xiàn)在兩方面：

• 商品準(zhǔn)確：即所揀即所需。理論上可通過對(duì)商品圖片、商品名稱、商品條碼、產(chǎn)地、配料表等一切進(jìn)行進(jìn)行一一比對(duì)，完全正確后再揀。但是如果要一一核對(duì)，那么揀貨時(shí)間就拉長(zhǎng)了，所以必須要挑選最重要的信息來進(jìn)行核對(duì)。
• 數(shù)量準(zhǔn)確：就是我要2個(gè)，你別只給1個(gè)，當(dāng)然，你要多給，作為消費(fèi)者，可能并不排斥，但是對(duì)于商家而言，就是損失，同時(shí)也會(huì)造成庫存不準(zhǔn)（系統(tǒng)出庫2個(gè)，但實(shí)際上出庫了3個(gè)）。

2. 方案概述

3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

揀貨系統(tǒng)的設(shè)計(jì)本身比較復(fù)雜，因?yàn)橐鎸?duì)不同場(chǎng)景不同的作業(yè)模式，比如商超場(chǎng)景下，面積大，需要分區(qū)揀貨，專人復(fù)核、便利店場(chǎng)景下，單人整單揀貨+復(fù)核等等。

那么在前置倉場(chǎng)景下推薦的作業(yè)模式是什么呢？作者建議是：一人整單揀貨+專人復(fù)核（可選）。

為什么是一人整單揀貨呢？因?yàn)槊娣e小，如果拆分多個(gè)人揀，一是不好拆，二是沒那么多人。

為什么專人復(fù)核是可選項(xiàng)呢？這個(gè)跟面積和單量都有關(guān)系，如果單量比較小，比如低于500單，一人整單揀貨+復(fù)核即可搞定，但如果超過500單，就需要專人來復(fù)核才能提升效率和準(zhǔn)確率。

京東到家揀貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)

作者：Wick；微信公眾號(hào)：產(chǎn)品基本功

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