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本文為我設(shè)計(jì)《績(jī)效考核管理系統(tǒng)》的全過程還原，寫這篇文章的初衷是因?yàn)槲覍?duì)面向B端的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不熟悉，想借此機(jī)會(huì)對(duì)自己有些提升。文章以時(shí)間為主線串聯(lián)一段時(shí)間的工作流。

2016年12月6日

大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都很注重產(chǎn)品原型的設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，其實(shí)也很好理解其中緣由：

1. 原型直觀明了，至少說是產(chǎn)品早期的雛形；
2. 產(chǎn)品成果交付，原型是產(chǎn)品的第一次直觀產(chǎn)出；

今日計(jì)劃開始著手開始設(shè)計(jì)HR《績(jī)效管理》模塊，基于之前的調(diào)研和準(zhǔn)備，基本上已經(jīng)形成對(duì)系統(tǒng)整體概念。原型設(shè)計(jì)過程中，經(jīng)歷了幾個(gè)關(guān)鍵的思考結(jié)點(diǎn)：

1、產(chǎn)品內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)

以列表的形式組織，直接羅列每位員工提交的績(jī)效數(shù)據(jù)項(xiàng)。如果員工數(shù)量巨大，又該如何更加高效的組織/管理海量的數(shù)據(jù)。讓人陷入一陣糾結(jié)，嘗試以績(jī)效模板為主體依舊無法解決表單的超負(fù)荷提交；于是再次嘗試以組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，即被考核員工所屬的部門為依據(jù)進(jìn)行績(jī)效表單管理。

2、產(chǎn)品內(nèi)容元素

管理系統(tǒng)類的產(chǎn)品最關(guān)心無外乎業(yè)務(wù)流程，而業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)又要求對(duì)特定業(yè)務(wù)有足夠的理解。前段時(shí)間，已經(jīng)做了很多的調(diào)研，輪到今天商場(chǎng)時(shí)依舊心有余悸，存在陌生感。尤其是表單的表頭元素的設(shè)計(jì)，更是讓人煎熬。因?yàn)槲艺娴夭恢膫€(gè)元素重要，哪個(gè)元素不那么重要。

3、內(nèi)容形式轉(zhuǎn)換

運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員給我提供了一份績(jī)效考核的模板，于是上午一搜也是大同小異。面對(duì)一張表格，我該如何將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的形態(tài)，或者說并不是轉(zhuǎn)換，而是另一種表達(dá)方式。

最簡(jiǎn)單的做法就是稍作變化直接將表Copy到產(chǎn)品上，確實(shí)是可以解決問題的。哪有那么多好事呢？想啥呢？

對(duì)表格的內(nèi)容進(jìn)行分析，大概包括一下幾個(gè)內(nèi)容：

1. 員工基本信息：姓名、部門、崗位；
2. 績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容：評(píng)估時(shí)間、考核指標(biāo)、指標(biāo)說明、評(píng)估依據(jù)、指標(biāo)權(quán)重、完成情況、指標(biāo)得分；
3. 考核結(jié)果信息：評(píng)分等級(jí)、績(jī)效得分、績(jī)效薪資系數(shù)；

以信息架構(gòu)（IA）的思想，對(duì)產(chǎn)品的個(gè)人績(jī)效模塊做一個(gè)簡(jiǎn)要的信息架構(gòu)圖（如下）。

總之，這一次產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)的過程讓人有些揪心，我也做了一點(diǎn)自我反思：

1. 對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度有限，存在眼高收低的心理；
2. 設(shè)計(jì)過程有些急躁，還是太年輕了。

2016年12月8日

繼續(xù)《績(jī)效管理系統(tǒng)》的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，事實(shí)上這是一個(gè)項(xiàng)目，有別于往日設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。這兩天我簡(jiǎn)直就是“一個(gè)腦袋兩個(gè)大”，主要還是因?yàn)槿狈I(yè)的知識(shí)以及業(yè)務(wù)的特殊性。

昨天與集團(tuán)人事負(fù)責(zé)薪資的姐姐們開了一次需求“茶話會(huì)”，結(jié)果就是沒有什么實(shí)質(zhì)性的結(jié)論產(chǎn)出。

輕輕地我走了，正如我輕輕地來，揮一揮手，不帶走一片云彩……

事實(shí)上，還是得到了一句回復(fù)：集團(tuán)各個(gè)子公司的績(jī)效考核方式都不一樣，聞此之后我的心情是焦灼的。拋給產(chǎn)品經(jīng)理的問題隨機(jī)而來，如何平衡一般與特殊的關(guān)系？

甩出一句話：生死看淡，不服就干！

我想，我該做點(diǎn)什么？

• 問題：不同公司之間的績(jī)效考核方案及流程存在差異，同一公司的不同部門/員工的績(jī)效考核方式存在差異。
• 矛盾：產(chǎn)品不可能針對(duì)全部個(gè)性化需求做定制化服務(wù)，產(chǎn)品追求的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)性化兼而有之。
• 分析：績(jī)效考核方案/流程的差異化最直觀的表現(xiàn)就是各個(gè)員工之間績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)流程的不一樣，解構(gòu)《績(jī)效考核表單》，如下圖。

績(jī)效考核信息架構(gòu)圖，如下圖：

概述，績(jī)效管理的信息架構(gòu)（IA）的內(nèi)容大致分為：

• 員工信息：姓名、部門、崗位，通用信息；
• 績(jī)效考核
• 績(jī)效結(jié)果
• 其他事項(xiàng)

以上三個(gè)模塊的三個(gè)信息模塊：?jiǎn)T工信息、績(jī)效結(jié)果、其他事項(xiàng)，全部為通用信息模塊，也就是無論績(jī)效如何評(píng)價(jià)，都不可能缺少上述的三個(gè)基礎(chǔ)模塊。然而，最艱難的工作是如何將【績(jī)效考核】盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，而不是單純的滿足用戶的個(gè)性化需要？

以下創(chuàng)建績(jī)效考核模板的基本思想：秉承一般性原則，權(quán)衡個(gè)性化需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)也兼顧了用戶的個(gè)性化需要，滿足用戶自定義績(jī)效模板的需求。

2016年12月12日

繼續(xù)完善《績(jī)效管理》模塊的終極產(chǎn)品流程和原型設(shè)計(jì)，因?yàn)楸局芫褪窃擁?xiàng)目交付的截止時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在該項(xiàng)目的參與過程中，坦白講我顯得有些凌亂、隱約地感覺自己的那一套產(chǎn)品哲學(xué)顯得有些不那么作用了，以下兩點(diǎn)令我印象深刻：

1. 業(yè)務(wù)知識(shí)專業(yè)、深?yuàn)W、難懂，尤其是HR績(jī)效方面的知識(shí)更是讓人不可思議，因?yàn)榇蟛糠止径紱]有遵循HR知識(shí)體系的相關(guān)要點(diǎn)，都開辟了全新的個(gè)性化考核方式，甚至有些另類；
2. 產(chǎn)品思路并穩(wěn)定，顯得有些迷離。此次負(fù)責(zé)的產(chǎn)品工作，嚴(yán)格意義講應(yīng)該是——軟件項(xiàng)目，一種有別于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的軟件形式，與我之前負(fù)責(zé)主導(dǎo)的產(chǎn)品管理的流程明顯是存在差異的。

成功的理由都一樣，失敗的借口千千萬！說再多也沒用，客觀因素就不多說了，事實(shí)上只有Loser才在意拿些沒有意義的自圓其說，而我并不喜歡那樣…

周末兩天的休息時(shí)間里，我利用閑暇時(shí)間嘗試梳理了這款《績(jī)效管理》的最初思路和構(gòu)思路線圖，完整還原了一個(gè)思考的全過程。耗費(fèi)了一天的時(shí)間完成了【業(yè)務(wù)流程】到【產(chǎn)品流程】的轉(zhuǎn)化，而這恰恰是業(yè)務(wù)與產(chǎn)品最有價(jià)值的一次“華麗轉(zhuǎn)身”。產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)的布局也是產(chǎn)品過程的核心任務(wù)之一，只有做好這一階段的基礎(chǔ)性鋪墊準(zhǔn)備，才會(huì)有接下來的產(chǎn)品細(xì)節(jié)釋放環(huán)節(jié)。產(chǎn)品經(jīng)理的工作逐漸由前期偏向構(gòu)思轉(zhuǎn)向偏向執(zhí)行的階段中心，這一環(huán)節(jié)也體現(xiàn)了執(zhí)行型（To do）產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力要求。

2016年12月12日 上午

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程 —> 產(chǎn)品流程的演變，其實(shí)這一環(huán)節(jié)是我設(shè)計(jì)過程中最頭疼的：公司的績(jī)效考核方案及流程，與常規(guī)的績(jī)效考核方案存在非常大的差異，甚至說有些另類。工作中心實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換后，將著重側(cè)向?qū)?xì)節(jié)的打磨。以下為《績(jī)效考核》的核心頁面結(jié)構(gòu)框架：

2016年12月12日 下午

逐步完善產(chǎn)品原型的設(shè)計(jì)，依然是心有余悸，主要是業(yè)務(wù)的陌生感帶來的一絲恐懼感，為什么內(nèi)心如此焦灼？因?yàn)閻鄣纳顚樱环輰?duì)產(chǎn)品的摯愛！

主要包括以下幾個(gè)核心頁面：

• 組織績(jī)效管理
• 績(jī)效評(píng)估分析——部門績(jī)效、員工績(jī)效
• 績(jī)效授權(quán)管理——管理員設(shè)置

構(gòu)建產(chǎn)品的過程中，影響產(chǎn)品落地的因素真地是猝不及防，主觀的、客觀的無處不在，讓人抓狂不堪。項(xiàng)目本身的復(fù)雜性也決定了產(chǎn)品的調(diào)性，對(duì)產(chǎn)品的思考絕非易事。

產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的任何一個(gè)協(xié)同者都無法忽視，都不能被輕視，都值得被尊重！締造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品絕非易事，遠(yuǎn)比想象地要復(fù)雜地多！

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#專欄作家#

王偉（微信號(hào)：Daviiwong），@簡(jiǎn)書-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。專注工具和內(nèi)容型產(chǎn)品，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融和財(cái)經(jīng)領(lǐng)域。從事互聯(lián)網(wǎng)征信產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡看書、樂于思考。

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