中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導語：超賣這一概念的定義可以從不同層面進行闡述，比如平臺層面、渠道層面、倉庫層面等。而假設因超賣導致訂單難以履行，則容易讓用戶體驗“打折”。為什么有時電商超賣的現象會發生？可以從哪些角度來降低超賣導致的風險？本篇文章里作者就此做了解讀，一起來看一下。

隨著電商競爭日益激烈，平臺對于入駐商家的服務和履約有了越來越嚴格的要求，而由超賣造成的訂單難以履約的問題，會嚴重影響客戶的購物體驗，平臺對此的處罰也是非常嚴格。

以主流電商平臺為例：

• 淘寶平臺上，如果入駐商家未能在規定時間內發貨，客戶可以申請延時發貨賠償；
• 唯品會平臺，入駐品牌商如果無法在規定時間內發貨，需要向平臺賠償，超賣嚴重者，唯品會平臺會對入駐的品牌方進行暫停銷售檔期處罰；
• 得物平臺，如果訂單成交后，賣家不能在規定時間內發貨，也會扣除賣家保證金，并以現金余額形式補償給買家。

可以看到，為了給消費者帶來更好的購物體驗，平臺對商家的處罰也較為嚴重。

電商作為如今零售企業、品牌方的主要流量入口，電商特有的銷售模式和大流量、高并發的場景，使得商家的超賣風險越來越高。本篇文章，我們就來聊聊超賣，這個讓大部分商家比較頭疼的難題。

一、什么是超賣

對超賣的定義，不同的供應鏈角色是不同的。

從平臺來看，只要商家無法在規定時間內發貨，都被視為超賣。而從零售商家來看，對于運營角色來說，如果銷售的訂單超過了其可以銷售的數量，就會視為超賣，這種超賣，通常稱為渠道超賣；而對于倉庫角色來說，當銷售的訂單，超過了倉庫存放的可以發貨的庫存數量時，才會被稱為超賣，即為實物超賣。

從圖中可以看到，渠道超賣，并不意味著實物商品無貨可發，可能有一部分商品分給了其他渠道進行售賣。此時，訂單是可以進行正常的履約，因此，對于渠道超賣，應當盡量避免。而一旦出現實物超賣，就意味著倉庫中沒有足夠的實物去發貨，此時只能重新生產，這種情況下，會嚴重影響訂單的履約，因此應當受到足夠的重視。

二、為什么會超賣

做過零售企業的朋友應該都知道，庫存周轉率，是一個非常重要的指標，而在當前這個互聯網時代，流量入口的來源渠道非常多，如何更好地利用這些流量入口，最大程度的實現庫存周轉，是每個企業追求的目標。

傳統的零售業，大多由門店進行銷售，此時貨品都存放在貨架上或者是門店的儲物間里。在這種銷售模式下，A門店的商品，大部分情況下，都是由A門店自己進行銷售，我們將這種銷售模式，稱為獨享庫存銷售模式，如下圖：

從圖中可以看到，獨享庫存銷售模式下，每個門店/銷售渠道可以銷售的商品數量和可以發貨的商品數量，是對應好的，且由于線下交易是即時成交的交易模式，所以基本不會出現超賣的情況。

而這種模式同樣存在很嚴重的弊端，由于單個門店的客流量有限，因此庫存的利用率和周轉率都非常低。

而在電商多渠道銷售場景下，為了提高庫存的利用率和周轉率，大部分商家都會采用共享庫存銷售模式，如下圖：

可以看到，在共享庫存銷售模式下，同樣的100件庫存，既可以通過A店鋪售賣，又可以通過B店鋪售賣，大大地提高了庫存的利用率。

此外，共享庫存銷售模式下，商家為了達到最大化銷售，在店鋪銷售商品時，往往會放大庫存進行銷售。倉庫中的100件庫存，在給店鋪銷售時，天貓店最多可以銷售80件，京東店最多可以銷售60件，最終展示在銷售渠道上的庫存是140件。

基于電商運轉的共享庫存銷售模式，雖然有效地提高了零售商家的庫存使用率和周轉率，但也帶來了很多超賣的問題：

1）由于電商采用線上交易，訂單只是交易的開始，訂單從成交到履約是有一段時間的時間差，而共用一盤貨進行銷售的共享庫存銷售模式，如果無法及時地將最新的庫存情況反饋到各個銷售渠道，就會增加庫存超賣的風險。

2）共享庫存銷售模式下，為了增加銷售機會，庫存會放大比例進行同步，在庫存充足的條件下，可以使得企業銷售最大化，但是在庫存深度較低時，銷售最大化就變成了超賣的風險。因此如果沒有有效地手段進行控制，同樣會增加超賣的風險

3）電商在進行大型促銷活動時，往往會在短時間內會有大量的流量涌入，在這種場景下發生的高并發超賣問題，同樣會增加超賣的風險。

三、如何降低超賣的風險

基于以上增加超賣風險的場景，如何在滿足業務最大化銷售需求的前提下，盡量降低庫存超賣的風險，正是我們需要解決的問題。

1. 實時的庫存同步

為了及時將最新的庫存量同步到各個銷售渠道，訂單下單以后，系統需要根據訂單購買的商品進行庫存占用，并通過庫存同步，將最新的可銷售庫存同步至各個銷售渠道。

2. 安全庫存

共享銷售模式下，在庫存足夠時，倉庫中有足夠的的庫存進行訂單履約，此時可以將庫存放大，追求最大化銷售。而當倉庫的庫存數量很少時，即便超賣一件商品，都可能出現無法發貨的情況。

因此，當庫存數量較低時，應該將控制超賣風險放在第一位。通過針對不同的渠道設置不同數量的安全庫存，當庫存低于一定數量以后，系統會按照安全庫存數量，將一部分銷售渠道的對應商品下架，僅留下某一個渠道進行尾貨的售賣。

此時銷售模式由共享銷售模式轉變為獨享銷售模式，可以大大降低超賣的風險。

3. 庫存同步隊列

庫存同步雖然可以實現實時反饋庫存情況至各個銷售渠道，但是在實際的執行過程中，仍然碰到了一些問題

1）庫存同步頻率的問題。

當兩個不同的銷售渠道同時下單同一件商品時，如果針對兩個訂單的庫存異動，都即時計算庫存，并即時庫存同步（同步過快），此時由于庫存占用和計算的先后關系，就會導致，第一筆訂單觸發的庫存異動計算出來的庫存，是高于實際系統可以銷售的庫存。

在這種并發的場景下，即時庫存同步，就會產生超賣的風險。而庫存同步的過慢，又會導致庫存無法及時同步至各個銷售渠道，導致銷售渠道的庫存不準確，發生超賣。

2）庫存同步頻次的問題。

由于在與各個銷售渠道進行庫存同步時，采用的是全量庫存覆蓋的處理方式，如果針對每一次的庫存異動，都去執行一次庫存同步，就會出現，同一個店鋪的連續下單同一件商品；系統無法對庫存及時處理，導致在處理的時間差內，第一筆訂單觸發的庫存同步計算出來的庫存，是高于實際可以銷售的庫存，此時做庫存同步，就會覆蓋掉銷售店鋪真實的可銷售庫存，從而發生超賣。

通過庫存同步隊列來控制庫存同步的頻率和頻次，提高庫存同步的計算庫存準確性。

每一次庫存發生異動時，都會向庫存同步隊列中插入一條數據，當同一個店鋪同一個商品發生庫存異動，重復進入同步隊列時，系統會自動將新插入的數據進行屏蔽，從而控制庫存同步的頻次。

系統在執行庫存同步時，會將n分鐘以前進入隊列的數據進行處理，并按照系統當前的庫存情況，計算各個渠道的實際可用庫存，通過這種方式，可以控制庫存同步的頻率，從而在發生多渠道并發時，有效提高庫存的計算準確性。

4. 業務上進行避免

雖然以上三種方式可以有效降低日常銷售中的庫存超賣的風險，但是針對電商大促，仍然存在超賣風險。

因此，大促時，在流量較高的場景下，通過在業務上將庫存同步關掉，針對大促的店鋪進行定量庫存銷售，將共享銷售模式轉為獨享銷售模式，仍是避免超賣最為保險的手段。

四、發生超賣后如何處理

當出現渠道超賣時，為了避免繼續銷售發生實物超賣，可以在其他渠道庫存同步的時候，將超賣的訂單需要預留的庫存先扣減掉，剩余的數量進行庫存同步。如果已經出現實物超賣的話，系統是無法處理的，只能通過人為干預，由運營和客戶協商解決，或者另行生產。

以上我們講解了部分電商超賣的場景，并針對場景，提出了一部分解決思路。超賣的問題，仍然還有其他場景會發生，發現問題，解決問題，正是我們的價值所在。如果大家還有其他超賣發生的場景，歡迎在評論區留言探討。

本文由 @沒夢想的咸魚 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議