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編輯導語：在進行產(chǎn)品原型設計時，我們常常需要先明晰需求，才能夠進行后續(xù)的步驟。你是如何處理需求以及進行需求分析的？作者總結了4個步驟的需求處理流程，與你分享，也期待能與更多產(chǎn)品小伙伴交流更多的需求分析方法。

在2019年12月底，根據(jù)自己的實習經(jīng)歷，曾經(jīng)對需求分析進行了一次初步的理解和探討，其實也沒有真的想到將近兩年后，才有機會或者說還能繼續(xù)在產(chǎn)品崗工作，并對這一問題繼續(xù)探討和梳理。

仔細回看了上一次寫的文章，只探討了方法的運用，對于問題的來源以及方法運用之后的處理，并沒有進一步做出總結，這次想對需求及需求分析進行一個流程較為完整的簡單梳理（這里特別感謝仲達哥、ted哥、蛋姐工作時候?qū)ξ业闹更c，工作了才發(fā)現(xiàn)我是真菜）。

本文主要從4個步驟梳理需求處理的流程，即：

1. 什么是需求；
2. 獲得需求后需要做什么；
3. 確認需求后，如何進行需求分析；
4. 針對需求做出的初步方案（簡略說說）。

下面我們就來進行相關內(nèi)容的梳理。

一、什么是需求？

需求是在一定時期內(nèi)人們的某種需要或者欲望。在經(jīng)濟學上，一種商品的需求是指，消費者在一段時間內(nèi)、在各種可能的價格水平下、愿意而且能夠購買的該商品的數(shù)量。

需求來自于生活、工作等方方面面，可以說人人都有需求，人人都會提出“需求”。但是往往兩種需求并不一致，人人都有需求一般是人內(nèi)心最本質(zhì)的需要，“渴、餓、冷、熱……”以及各種情感等（B端更多是要高效、自動地實現(xiàn)某個流程）。

人人都會提出“需求”更多指的是對需求的描述，指要滿足內(nèi)心本質(zhì)需要做的事情，這種“需求”往往是想到什么便是什么，為深入思考，直接表達出來。

比如：小明突然告訴你他手上的玻璃杯不香了，想要換一個雙層馬克杯，看似這是一個小明的需求，但實際上只是小明對需求的一種方法描述，如果我們更深入地去問小明：“為什么要買雙層馬克杯？玻璃杯怎么了？”

也許你會得到“玻璃杯接熱水太燙手了”的回答，那么實質(zhì)的需求則是“杯子太燙手”，我們可以不用買杯子，而是直接給杯子加一個杯套，便能夠解決問題。

這實際就是一個表面需求與本質(zhì)需求的關系，當我們在接到業(yè)務方提出來的需求的時候，我們要盡可能刨根問祖式地對需求提出各種各樣你不懂的問題，問題問得越深，才越能挖掘到需求的本質(zhì)，而不是停留在需求表面描述上。

有了需求的本質(zhì)，我們才能提出成本更小、效率更高的解決方案。

二、獲得需求后，立刻要做什么

當我們拿到，或者和需求對接者進行需求對接的時候，我們要做什么呢？

首先，如一所提到的，我們要對需求進行不斷的提問，挖掘本質(zhì)需求是什么，了解整個需求的使用流程，對需求有大致的掌握。

其次，要求業(yè)務方建立需求文檔，這既使業(yè)務方在文檔書寫的時候，重新思考自己需求的邏輯性與合理性，同時文檔的建立，有利于防止需求頻繁的變更。

接著確認負責人，誰能夠cover這個需求，為整個需求方案做決定，防止前期會議達成的一些方案突然被其他人否決而需要重新考慮。

再次，窮盡需求的各種場景（特別是“沒有”，“錯誤”等邊界場景），對各種不同情況的場景，往往業(yè)務方的操作方法會不同，窮盡這些場景，與業(yè)務方確定流程和相關處理方法，能使得后續(xù)方案更加完整。

在清楚了需求以及需求使用流程之后，優(yōu)先思考腦子里有無最小成本實現(xiàn)方案，因為業(yè)務方并不會思考有哪些簡單的方法來實現(xiàn)需求，只會想到用最直接的方法來實現(xiàn)需求。

最后，如果需求不合理或者效益低微，這樣的需求是要拒絕的！

三、確認需求后，怎樣進行需求分析

需求分析在初談對需求分析的理解（一）中我們已經(jīng)詳細的講到了幾種方法，這里我們在此基礎上，增加幾個考慮的角度，來對需求進行分析。

• 從收益的角度，如果不是主要流程中的需求，我們往往要考慮這個需求的收益，即從數(shù)據(jù)上來看，我們實現(xiàn)這個需求能夠優(yōu)化多少數(shù)據(jù)，帶給我們的收益是多少。
• 從自身資源的角度，作為一個部門我們的開發(fā)資源是有限的，因此我們在接需求的時候，要評估當前的開發(fā)資源還有多少，比較當前開發(fā)的需求和要接的需求的重要程度。
• 從產(chǎn)品設計角度，初談對需求分析的理解（一）。
• 從發(fā)起人角度，如果不能說服老板，那BOSS FIRST。

經(jīng)過這些方面對需求的評估后，對于一些需求是需要說服業(yè)務方放棄或者等待需求開發(fā)。

四、初步方案

在我們確認需求的可行性后，我們就可以開始對需求進行拆分，將需求拆分成各個功能點，進行一個產(chǎn)品原型的初步設計。在方案設計的時候，如果有自己覺得很合理又和需求有沖突的地方，可以充分向業(yè)務方進行說明，影響業(yè)務方向你想做的方向去想，從而達成共識。

以上就是對需求以及需求分析的進一步梳理，這不會是最后一次，隨著工作的進一步深入，也希望自己搭建起對這方面的一些處理方法和流程。

你是如何處理需求，如何進行需求分析的呢？你在需求分析中運用到了哪些方法呢？期待各位前輩和產(chǎn)品小伙伴能跟我分享自己的需求分析方法。

作者：on the roa ，微信公眾號：地平線的守望者

本文由 @on the roa 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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