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編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理需要思考如何將項(xiàng)目產(chǎn)品化，B端產(chǎn)品也不例外。當(dāng)項(xiàng)目產(chǎn)品化之后，企業(yè)可以一定程度上提高業(yè)務(wù)效率，進(jìn)而后續(xù)降低投入成本，推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)。那么，如何把項(xiàng)目產(chǎn)品化？本篇文章里，作者就B端項(xiàng)目產(chǎn)品化策略做了總結(jié)，一起來看一下。

如何把B端項(xiàng)目產(chǎn)品化？這是很多B端產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的問題。

一、什么是項(xiàng)目產(chǎn)品化？

我們先從一個(gè)故事說起。

一家小IT公司專為各個(gè)微商定制電商IT系統(tǒng)，這電商IT系統(tǒng)其中包括快遞面單打印子系統(tǒng)。各個(gè)快遞公司的面單即相似又有些差異。都有收件人的姓名、地址、電話等共性的信息；但是面單的格式、布局、公司Logo卻不一樣。例如：中通公司、韻達(dá)公司的快遞面單。

這家IT公司拿下第一個(gè)微商客戶的訂單，這家微商發(fā)貨用的是申通快遞、圓通快遞，于是快遞面單打印子系統(tǒng)就根據(jù)申通、圓通的面單格式進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試，然后交付給客戶使用。

接下來他們的第二家微商客戶用的是申通、順豐、EMS快遞，于是快遞面單打印子系統(tǒng)就要根據(jù)申通、順豐、EMS的面單格式進(jìn)行定制，其中申通的格式可以復(fù)用上一個(gè)項(xiàng)目的資源，而順豐、EMS這兩家快遞面單之前沒開發(fā)過，就得針對(duì)性地開發(fā)、測(cè)試，然后交付給客戶使用。

由于每家微商客戶的合作快遞公司都有些不同，而且經(jīng)常有新的區(qū)域型快遞公司出現(xiàn)，這樣每拿下一個(gè)新微商客戶，這家IT公司都要派技術(shù)團(tuán)隊(duì)上門，根據(jù)客戶的特殊情況來定制IT系統(tǒng)。

這是典型的定制化項(xiàng)目，根據(jù)客戶的需求來針對(duì)性地開發(fā)IT系統(tǒng)。

這種項(xiàng)目每次都要派IT團(tuán)隊(duì)去調(diào)研客戶的需求，為客戶定制解決方案，并開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)，特點(diǎn)是開發(fā)成本高、效率低、利潤(rùn)低。

從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角度看，做項(xiàng)目意味著加班多、出差多，獎(jiǎng)金少……

員工抱怨，老板委屈。怎么辦？

如果能把項(xiàng)目做成產(chǎn)品，就可以批量復(fù)制，提高交付效率，降低開發(fā)成本。

例如，下面就是一個(gè)產(chǎn)品，可以兼容主流快遞公司的快遞單，即使有新的快遞面單出現(xiàn)，根據(jù)電子面單模板也可以快速設(shè)置，不需要開發(fā)代碼。

項(xiàng)目與產(chǎn)品有什么差別？

簡(jiǎn)單來說，項(xiàng)目是一對(duì)一，在一個(gè)特定場(chǎng)景給一個(gè)特定客戶使用， 如企業(yè)內(nèi)部自己開發(fā)的辦公系統(tǒng)。

而產(chǎn)品是一對(duì)多；能快速?gòu)?fù)制給多個(gè)客戶使用，如釘釘就是一個(gè)產(chǎn)品。

項(xiàng)目與產(chǎn)品還有很多差異，具體差異參考如下表格：

二、為什么要把項(xiàng)目產(chǎn)品化？

對(duì)于乙方公司來說（如上面那家為各個(gè)微商定制電商系統(tǒng)的IT公司），把項(xiàng)目產(chǎn)品化，可以提升效率、降低成本，從而提高企業(yè)收益。

對(duì)于內(nèi)部乙方來說（企業(yè)內(nèi)部的IT團(tuán)隊(duì)，或集團(tuán)下屬IT子公司，如平安科技、潤(rùn)聯(lián)科技），原來作為企業(yè)內(nèi)部的IT團(tuán)隊(duì)，屬于花錢的成本中心，如果能夠把研發(fā)的IT系統(tǒng)對(duì)外銷售，自己可以為公司掙錢，成為利潤(rùn)中心，在公司的地位與話語權(quán)都會(huì)得到提高。

調(diào)查表明，很多內(nèi)部乙方都有把內(nèi)部項(xiàng)目產(chǎn)品化、商業(yè)化的沖動(dòng)，一旦認(rèn)為條件具備了（現(xiàn)有的項(xiàng)目有價(jià)值、具備服務(wù)更多客戶的能力），就想把自己研發(fā)的內(nèi)部系統(tǒng)（項(xiàng)目）做成產(chǎn)品對(duì)外銷售，希望自己能獨(dú)立掙錢。

三、如何把項(xiàng)目產(chǎn)品化？

接下來從下面幾個(gè)方面來介紹如何把項(xiàng)目產(chǎn)品化：

• 產(chǎn)品化的條件；
• B端產(chǎn)品的演化路徑；
• 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)；
• 商業(yè)化準(zhǔn)備工作。

1. 產(chǎn)品化的條件

做產(chǎn)品化之前，得先評(píng)估一下是否具備產(chǎn)品化的條件。

要考慮如下幾個(gè)方面：

1）產(chǎn)品

• 項(xiàng)目在內(nèi)部應(yīng)用取得良好的成效，有較高的成熟度（功能、性能、體驗(yàn)）；
• 做競(jìng)品分析，與市場(chǎng)上的競(jìng)品相比，有差異化優(yōu)勢(shì)。

2）團(tuán)隊(duì)

• 需要組建商業(yè)化團(tuán)隊(duì)，包括：運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售、客戶成功部門……
• 做好技術(shù)儲(chǔ)備：技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、難題攻關(guān)、應(yīng)急救火。
• 構(gòu)建雙團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)研發(fā)產(chǎn)品，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)交付、運(yùn)維、技術(shù)支持。
• 建立保障機(jī)制：?jiǎn)栴}響應(yīng)機(jī)制、客服與培訓(xùn)。

3）商業(yè)可行性

• 要做商業(yè)模式分析，設(shè)計(jì)盈利模式、成本預(yù)算、收入預(yù)估。
• 做市場(chǎng)分析，確保有足夠多的付費(fèi)客戶，有商業(yè)前景。

近幾年我到各大企業(yè)內(nèi)部做培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)部乙方（做系統(tǒng)給企業(yè)內(nèi)部使用）的產(chǎn)品經(jīng)理普遍存在技能短板，如果要產(chǎn)品化，就要針對(duì)性地提升這些技能短板：

① 產(chǎn)品化能力不足

• 以前經(jīng)常被動(dòng)接受需求，缺乏規(guī)劃意識(shí)與前瞻性；
• 缺乏產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

② 商業(yè)化能力不足

以前做內(nèi)部系統(tǒng)不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)、定價(jià)策略、銷售推廣、成本、盈利模式，缺乏商業(yè)化方面的技能與經(jīng)驗(yàn)。

通過對(duì)內(nèi)外部的條件進(jìn)行收集整理，然后可以用SWOT模型來進(jìn)一步分析是否適合產(chǎn)品化。

2. B端產(chǎn)品的演化路徑

B端產(chǎn)品的發(fā)展會(huì)經(jīng)過幾個(gè)關(guān)鍵的階段：

• 定制化項(xiàng)目：內(nèi)部自用系統(tǒng)或?yàn)榧追接喼平桓兜捻?xiàng)目，通過做項(xiàng)目積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)的共性需求、個(gè)性化需求。
• 產(chǎn)品化：把共性需求進(jìn)行抽象，通過產(chǎn)品的形式滿足這個(gè)共性需求。通過復(fù)用共通模塊來提高效率、降低成本。另一方面也要考慮個(gè)性化需求的滿足，因?yàn)椴煌追降男枨蠖加胁町悺?/li>
• 商業(yè)化：把產(chǎn)品賣出去、交付并掙錢。
• 多元化：產(chǎn)品發(fā)展壯大，進(jìn)入不同的行業(yè)、覆蓋更多的業(yè)務(wù)、支持更多類型的終端、更多的部署方式。
• 平臺(tái)化：這是B端產(chǎn)品發(fā)展的終極目標(biāo)，通過建立生態(tài)體系，聯(lián)合眾多合作伙伴共同滿足不同客戶的需求。很多臟活累活交給第三方的系統(tǒng)集成公司來完成（包括前期調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、二次開發(fā)、運(yùn)維等）。

注意，這幾個(gè)階段不要跨越式發(fā)展！

每個(gè)發(fā)展階段都有每個(gè)階段的任務(wù)。

• 項(xiàng)目：積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解共性與個(gè)性。
• 產(chǎn)品：設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)，通過抽象復(fù)用來滿足共性需求，通過配置、插件化、自定義、二次開發(fā)等手段來滿足個(gè)性化需求。
• 平臺(tái)：打造開放平臺(tái)、與系統(tǒng)集成商合作、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

哪怕在內(nèi)部應(yīng)用得很成功的系統(tǒng)，也不要馬上去把這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品化。應(yīng)該要再做幾個(gè)項(xiàng)目積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，才能知道哪些是共性需求，哪些是個(gè)性化需求，這樣做出來的產(chǎn)品才能復(fù)用與擴(kuò)展。

更不要一開始就立項(xiàng)去做一個(gè)平臺(tái)。

要等到產(chǎn)品要達(dá)到很高的成熟度、具有很大行業(yè)影響力之后再考慮平臺(tái)化。

3. 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)

B端產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是共性的抽象、個(gè)性的擴(kuò)展，還要考慮依賴解耦、通用化設(shè)計(jì)。

接下來展開介紹一下。

1）共性的抽象，個(gè)性的擴(kuò)展

做過幾個(gè)項(xiàng)目之后，有了足夠的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，知道哪些是共性需求、哪些是個(gè)性化需求，然后就可以做產(chǎn)品化，對(duì)共性需求進(jìn)行抽象復(fù)用，同時(shí)考慮個(gè)性化需求的擴(kuò)展。

產(chǎn)品化的重點(diǎn)是共性的抽象，個(gè)性的擴(kuò)展。

方便面是經(jīng)久不衰的好產(chǎn)品。即滿足了共性需求，又考慮了個(gè)性化需求的滿足。

• 方便面的共性需求：方便快速地吃飽肚子。
• 方便面的個(gè)性需求：多種口味可選；可泡、可煮、可炒；調(diào)味包可根據(jù)口味自行調(diào)節(jié)。

① 共性的抽象

把每個(gè)項(xiàng)目共通、可復(fù)用的部分，抽象提煉出來進(jìn)行復(fù)用。如下圖所示：

通過復(fù)用，可以減少重復(fù)工作，提升效率、降低成本。

比如，你開了一家特色餐廳，請(qǐng)了10來個(gè)廚師，每人負(fù)責(zé)做幾道菜。如果每個(gè)廚師做自己負(fù)責(zé)的那幾道菜都要自己買菜、洗菜、切菜、配菜、做菜、上菜，顯然是很不合理的安排。

做每道菜都有一些重復(fù)性的工作可以抽象提煉出來，比如買菜、洗菜、切菜、配菜，交給專人負(fù)責(zé)，一方面可以提高效率，另一方面可以降低成本。

把這些基礎(chǔ)性、重復(fù)性工作提煉出來，交給專人負(fù)責(zé)，為所有廚師服務(wù)，就達(dá)到了復(fù)用的目的，這樣廚師可以專注于炒菜，滿足不同客戶的不同需求。

中臺(tái)的目的也是復(fù)用。實(shí)現(xiàn)中臺(tái)的具體手段是：抽象、下沉、復(fù)用。

你看，中臺(tái)原理跟上面的廚師做菜的原理是不是很像？

阿里在2015年提出的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”戰(zhàn)略，在業(yè)內(nèi)帶火了“中臺(tái)”。

中臺(tái)的靈感來源于一家芬蘭的小公司Supercell——一家僅有300名員工的小公司，卻接連推出爆款游戲，是全球最會(huì)賺錢的明星游戲公司，市值超過100億美金。

這家看似很小的公司，開發(fā)了一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)，來支持眾多的7人左右的小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行游戲研發(fā)。這樣一來，他們就可以專心創(chuàng)新，不用擔(dān)心基礎(chǔ)卻又至關(guān)重要的技術(shù)支撐問題。恰恰是這家小公司，開創(chuàng)了中臺(tái)的“玩法”，并將其運(yùn)用到了極致。對(duì)于這種多項(xiàng)目并行，各項(xiàng)目相對(duì)獨(dú)立，但業(yè)務(wù)需求所需要的支持類似的公司，“中臺(tái)”就有存在的價(jià)值。

Supercell 的中臺(tái)，指的是將游戲開發(fā)過程中公共和通用的游戲素材和算法整合起來，為小團(tuán)隊(duì)提供工作的工具和框架，從而支持好幾個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出一款新的游戲，并鼓勵(lì)員工充分試錯(cuò)。

有了中臺(tái)的支撐，Supercell的“細(xì)胞”才可以非常靈活地運(yùn)轉(zhuǎn)，形成高效散兵作戰(zhàn)模式。

產(chǎn)品化的重要一步，就是對(duì)各個(gè)項(xiàng)目中的通用部分進(jìn)行抽象、提煉、復(fù)用。這跟中臺(tái)原理是類似的。

② 個(gè)性的擴(kuò)展

B端客戶都有個(gè)性化的需求，主要來自如下幾個(gè)方面：

• 客戶的差異：不同客戶的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)等都有差異。
• 角色的差異：B端產(chǎn)品通常有多種角色在使用（基層員工、中層干部、高管），他們的權(quán)限、經(jīng)常使用的功能、關(guān)注的數(shù)據(jù)會(huì)有差異。
• 用戶的差異：不同用戶的個(gè)人使用偏好會(huì)有差異。

具體如下圖所示：

個(gè)性化需求如何滿足呢？有如下策略供參考，如圖所示：

列舉幾個(gè)滿足個(gè)性化需求的案例供參考。

Word可以由用戶自定義快捷操作區(qū)：

Teambition提供很多項(xiàng)目模板供選擇，并且可以自定義項(xiàng)目欄目。

Teambition通過大量的應(yīng)用與插件供選擇，來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展功能：

報(bào)表設(shè)計(jì)器，可以自定義報(bào)表的外觀：

強(qiáng)大的報(bào)表引擎-SmartBI：

流程可配置：

2）依賴解耦

企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)IT系統(tǒng)通常不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，會(huì)跟其他IT系統(tǒng)有關(guān)聯(lián)、通信、依賴關(guān)系，會(huì)耦合很多內(nèi)部的特殊邏輯，依賴內(nèi)部組件。

如果要把某個(gè)IT系統(tǒng)產(chǎn)品化、商業(yè)化，就要考慮與其他IT系統(tǒng)解除耦合關(guān)系。

• 分析耦合程度；
• 評(píng)估解耦成本；
• 制定解耦方案。

3）通用化設(shè)計(jì)

• 術(shù)語通用化：不能用企業(yè)內(nèi)部專用術(shù)語，要用行業(yè)通用的術(shù)語。
• 模塊化設(shè)計(jì)：高內(nèi)聚、低耦合，有利于模塊復(fù)用。
• 配置化：經(jīng)常會(huì)變化的東西要提供配置工具，不要改代碼，比如：權(quán)限、規(guī)則、字段、流程、表單。
• 提供開發(fā)工具：面向開發(fā)人員的工具（API、插件開發(fā)、小程序生態(tài)）

4. 商業(yè)化準(zhǔn)備

工作把產(chǎn)品賣出去之前，要做好商業(yè)化準(zhǔn)備工作。首先要對(duì)產(chǎn)品的商業(yè)模式進(jìn)行規(guī)劃與分析，并逐塊驗(yàn)證其商業(yè)邏輯是否行得通。

推薦用精益畫布這個(gè)工具進(jìn)行產(chǎn)品的商業(yè)模式規(guī)劃與分析，如圖所示。

不僅是把產(chǎn)品研發(fā)出來，還要考慮支持體系、后續(xù)路標(biāo)規(guī)劃、定價(jià)策略、銷售方案、營(yíng)銷渠道、提供文檔資料與培訓(xùn)，甚至還要組建客戶成功部門。

這是B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作：

以上幾點(diǎn)分享希望對(duì)你有啟發(fā)，最后祝你的項(xiàng)目產(chǎn)品化順利、商業(yè)化成功！

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