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制造業有一種管理模式叫“人機料法環”，應用在互聯網企業，也毫不違和。本文就舉例了在幾個行業中的應用案例，以及對應的關鍵點，供大家參考學習。

工作中最重要5個因素，簡單概括為【人】、【機】、【料】、【法】、【環】。簡單說下，

1. 【人】：公司里的內部成員（小組、跨部門），外部客戶
2. 【機】：通常指設備，行業當中差別很大。互聯網中，軟件（通常不是設備）；物聯網中，硬件，比如攝像機等。
3. 【料】：指物料。制造業，生產個商品，需要一些物料去加工。涉及成本采購。
4. 【法】：方法。工作中，需要有流程，有大綱，有方法，指導相關人員去按序進行。
5. 【環】: 環境。這個概念也是非常抽象，不同的工作有不同的體驗。比如室外工作，天氣惡劣影響進展，造成設備損壞等等。

閑暇時間，除了做本職工作外，也越來越多的同學（產品、研發、售前工程師、項目…）去報了網課/線下班考PMP證書；協調各種資源才能推進工作，各種異常問題記錄和解決，當然還有預算/成本把控（通常這個是黑盒子，真實金額在采購和營銷這）

雖然不一定最后會轉為項目助理/項目經理，通過PMP學習總結歸納工作中各種因素，提高自己在工作生涯的職業能力。

下文主要引出幾個行業下的工作核心點。

一、互聯網金融

互聯網金融行業，受合規影響，增值玩法無法突破創新設計；互聯網消費貸B端產品經理/運營圍繞著資方路由、放貸金額、利率等；C端關注用戶的賬戶額度、等級和使用途徑。

【法】，更多的在于規則設置下的一級、二級、三級、四級標簽概念。

涉及到資方渠道，需要商務談判。當然采購也不會閑著~現在很多互聯網金融都會打造自營商品，涉及到商品的采購。！互聯網采購，比起制造業采購（先拿貨后付款，多家對比，工裝加工，拿回回款…），流程簡單得多。

二、內容行業

日常工作涉及到：

2.1 內容投放

通常是內容組投放，簽署PGC第三方公司進行投放，審核UGC后投放

前幾年比較火的什么值得買，UGC作者類似于淘寶客，寫文章引流賺傭金

2.2 口碑營銷

比如說重磅內容、新聯動消息，通過抖音直播、社區公告、渠道、小紅書有節奏的散布信息，從而把控用戶對新事件的期待度和討論度。

愛玩游戲的筆友/用戶研究者，會在微信公眾號/游戲平臺發布自己對某個游戲的看法，并用數據加以輔助。

截圖-英雄游戲產品研究院公眾號：復盤《明日方舟》

小紅書截圖-比如24年特火的537、小八、吉伊，與DQ12月下旬的聯動。到底周邊有哪些呢

2.3 內容審核

e.g. 比較敏感的話題，運營日常審核發現（人工、系統監控提示）；客戶舉報；客服進線..; 內容會被駁回或者長期下架

截圖來自《內容平臺-產品運營方案與實踐》

[環] 不良場景如下：

① 評論區的對罵。這涉及到自尊方面，年輕人可能沖動點，對待被罵者的行為，決定了被罵者可能做出的相應反擊。

② 暴力血腥內容越來越多，有圖片，視頻，不適合形成健康行為。

③ 誘導去模仿個體或群體暴力行為

④ 打扮風格（對于還未形成正確三觀的兒童、青少年，影響較大）

e.g 小紅書博主玩第五人格（網易旗下）截圖；青少年容易過早模擬哥特風打扮；扭曲的樹木，壓抑的天空，盤旋的烏鴉，蒼白的面孔…

網易2018年4月全民公測的第五人格，適齡級別為16＋；類似年輕人玩的密室逃脫＋小時候你追我逃的游戲，風格偏哥特風。雖然說適齡級別為16+，不少兒童和青少年繞過這個門檻（游戲注冊登錄中存在漏斗），下載玩耍。

因為風格偏哥特風，暗黑系，對成長期的學生來說及其不陽光的。游戲里面，人（玩家）被監管（鬼）追的過程中，可能遇到一些事件：被監管追上；找不到密碼機；破譯密碼失?。徽也坏酱箝T。

總體來說，像用戶評論區反饋和社區管理，管控也很重要, 引導玩家盡可能輸出有意思且正向的內容；體現APP價值觀，讓用戶感受到被尊重。

2.4 內容心理分析

1）娛樂屬性(娛)。通過刷短視頻、打賞主播、看爽劇等，獲得短暫快感、勝利中的狂喜、抒發現實生活中的焦慮、緊張

2）知道消息(知)。通過微博、小紅書、抖音等了解最新社會實事和國家新聞。

3）學習（學）。學的東西很廣；大學生們通過B站學習專業知識/考研/雅思口語，在各種APP里刷視頻打卡學習；快結婚的小青年們通過小紅書里各種布局圖，設計裝修風格，采購新家物資；養貓的，看小紅書其他貓的主食/零食/窩/玩具，上淘寶進行下單等等

4）社交屬性（社）。小紅書上認識些飯搭子、周末劇本殺搭子、聯誼、旅游搭子；在深夜通過社交APP，認識有趣靈魂的網友, E人，甚至Crash。這種社交互動，包括用戶與APP、用戶與用戶、玩家與APP里的虛擬對象互動。

比如說桌牌游戲-大富翁，線上（大宇資訊下的游戲產品-大富翁4fun）/線下都很受歡迎。

增益操作

1）買地皮 2）建樓，升級建筑等級 3）收租 4）銀行取款/存款…

減益操作：

1）付租金（地段越好，建筑等級越高,租金越貴）

2）住他人酒店/進入購物中心，強制性付費…；

當然還有些隨機性事件（后臺可配置or代碼發版）：

1）抽卡

2）買彩票，彩票中獎

3）被其他玩家“陷害”（比如指定某玩家被外星人抓走三天）

③ 用戶調研

渠道：書籍/網絡

玩家一個個破產，最后一個即為勝利方。總體來說，大富翁游戲滿足了玩家“賭徒”心理，100多年來此游戲一直受玩家喜歡。瑞達利歐在其《債務危機》這本書中，講訴自己對大富翁游戲的看法，下圖為書摘：

很多增值產品，也出現了大富翁類型玩法。

三、車企

汽車開發階段，通常概括為以下4個階段：

A階段：產品研發的初始階段，主要是進行概念驗證和功能測試。

B階段：B樣樣品在A樣的基礎上進行改進，以確保產品能夠滿足市場和客戶的基本需求。

C階段：產品狀態已經定型；階段可能會更加細分，分為C1,C2,C3，每個節點（Due date）更加注重產品的細節和功能的完善。

D階段：標志著產品已經達到交付客戶標準，會進入SOP（Start of Production）

引出車企常用的工具-進度把控，進度表模板樣式，每家有每家的特色，甚至小組和小組都有區別。見下圖，啟動–＞收尾，也可以看出【人】、【機】、【料】的影響。

備注：

1）如果集團有多個子公司，因資源問題，也會從各地協調，分配到對應的項目模塊

2）每日/每周/每階段匯報進度

四、數據分析

除了BI小組專業數據研發同學，產品和運營在借助公司內數據報表平臺外，也是經常被要求進行數據分析。掌握Excel也是非常重要~

1. 熟悉業務知識、背景、流程
2. 溝通&定位線索
3. 數據分析（拉取數據后的Excel操作、查閱報表、SQL…）

圖截：自《數據分析之道：用數據思維指導業務實戰》李渝方

比如，游戲中三個階段，關注的數據切入點就不一樣。

Stage1: 封測 Close Beta

封測，對小部分數量且通常資深游戲玩家的限量測試，目的是發現在游戲質量、易玩性、交互性等方面的問題并解決問題，最終能在正式推向市場前盡可能完善產品。

Stage2：內測 Open Beta

① 在封測階段后，內測面向較大用戶規模，且不刪檔

② 驗證是否已修復封測中的BUG

③ 通過數據分析，為后續的市場資源、版本更新提供參考支持

在內測階段，運營收集用戶正負反饋進行匯總，利用測試賬號復現游戲中的bug，感受界面的用戶體驗，為版本更新做準備。

Stage3：公測

公測是，該款游戲在內測階段運營后的表現和各項指標受到了外界的認可，因此可以大步調整界面、功能、道具，和開始新一場的營銷活動；全民可以下載玩游戲。

通過運營團隊等平臺配置運作和營銷手段，負責把產品推向市場，使玩家了解游戲玩法規則并且持續付費的過程，以此延長游戲產品生命周期、提供游戲收入。

五、總結

工作后，也喜歡用上to do list/便利貼去記載待辦事項；像有些公司，做一件事情，有很長的流程，通常會有checklist/核對表，一步步簽字確認/復核確認。