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榮耀標(biāo)識4種來源，教你如何發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的機會
當(dāng)我們準(zhǔn)備做一個新產(chǎn)品進入某個市場時，很多時候都不知道怎么切入。“萬事開頭難”說的就是這個。這篇文章，作者給我們分享了四種發(fā)現(xiàn)新機會的方法，希望能對迷茫中的你有所幫助。
做一個新產(chǎn)品可以分為幾個階段：
- 產(chǎn)品戰(zhàn)略：決定做什么、不做什么
- 產(chǎn)品規(guī)劃：考慮清楚怎么做
- 設(shè)計開發(fā)：把產(chǎn)品做出來
- 產(chǎn)品運營：把產(chǎn)品推向市場并掙到錢
產(chǎn)品戰(zhàn)略可以分解為3個步驟：
- 機會識別：發(fā)現(xiàn)一個新的產(chǎn)品機會、想到一個新的產(chǎn)品創(chuàng)意
- 機會選擇：對大量產(chǎn)品機會進行初步篩選
- 機會評估：對重點產(chǎn)品機會進行詳細(xì)評估
做一個新產(chǎn)品的起點，開始于機會識別。也就是說，新產(chǎn)品開始于一個創(chuàng)意想法、或發(fā)現(xiàn)一個新產(chǎn)品機會。
新產(chǎn)品機會、產(chǎn)品創(chuàng)意有4個主要來源:
- 客戶問題：從客戶的問題出發(fā)做出新產(chǎn)品
- 推己及人：從自己碰到痛點想到的新產(chǎn)品創(chuàng)意
- 新技術(shù)：應(yīng)用新技術(shù)做出新產(chǎn)品
- 競品：從競品分析中獲得啟發(fā)，找到新產(chǎn)品的機會
接下來結(jié)合案例與故事逐一介紹這4種創(chuàng)意來源。
一、客戶問題
華為是做電信設(shè)備起家的，在電信業(yè)務(wù)中，華為在給電信運營商安裝通信基站以后，需要電信運營商客戶到現(xiàn)場去驗收。
有些通信基站安裝在特別偏遠(yuǎn)的山區(qū)，開車兩三天才能到達，還要爬到山頂上去驗收，成本非常高。國外有的基站甚至安裝在戰(zhàn)亂地區(qū)，客戶去現(xiàn)場驗收很不方便，風(fēng)險非常大。
華為針對客戶的這個痛點開發(fā)了遠(yuǎn)程視頻驗收平臺，利用 AI 影像技術(shù)，自動調(diào)出相關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，客戶不用去現(xiàn)場也能遠(yuǎn)程高質(zhì)量地完成驗收。
這個遠(yuǎn)程視頻驗收平臺解決了客戶的痛點，幫助華為提升了在交付服務(wù)市場上的競爭力。而且，華為不但自己用，還賣給其他客戶，像電力、煤礦等需要現(xiàn)場驗收的行業(yè)都可以用，這也成為華為業(yè)務(wù)一個新的增長點。
華為的這個產(chǎn)品就是從客戶問題出發(fā)找到了產(chǎn)品機會點。
在企業(yè)中做產(chǎn)品有2種導(dǎo)向：
- 戰(zhàn)略導(dǎo)向：也叫老板導(dǎo)向，按老板說的辦
- 市場導(dǎo)向：也叫客戶導(dǎo)向，根據(jù)客戶需求做產(chǎn)品
從理性的角度看，我們都知道做產(chǎn)品應(yīng)該是客戶導(dǎo)向，但事實上，很多產(chǎn)品經(jīng)理承認(rèn)，他們做產(chǎn)品都是戰(zhàn)略導(dǎo)向，按老板說的做。
那么，戰(zhàn)略導(dǎo)向與市場導(dǎo)向有何區(qū)別呢？
我們來看一下釘釘?shù)陌l(fā)展歷程：
阿里從來沒有放棄過做社交產(chǎn)品的夢想。隨著騰訊微信的勢力范圍越來越大了，阿里在2013年投入10億元做“來往”社交產(chǎn)品狙擊微信、與微信正面競爭。
來往做出來后，采用強推的模式，阿里號召所有員工都要用，而且每人至少拉來10個好友，沒拉夠沒有年終獎。
來往上線兩個月后用戶數(shù)達到數(shù)百萬。
但是，微信有個非常強大的競爭壁壘——網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（社交產(chǎn)品對1個用戶的價值取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量），很多人使用微信是因為大多數(shù)朋友都在使用微信。
用戶安裝并體驗了來往之后，發(fā)現(xiàn)他的朋友們都不在來往，于是陸續(xù)都離開了。
來往的活躍度與留存率持續(xù)走低，變成半死不活的產(chǎn)品。
看著日益慘淡的數(shù)據(jù)，來往的負(fù)責(zé)人無招撐不住了，決定產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。他想利用阿里有大量中小企業(yè)客戶資源的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)型做面向中小企業(yè)的通訊工具。
雖然產(chǎn)品確定了大方向，但到底該開發(fā)哪些功能無招心里也沒底。不過，這次有了來往失敗的教訓(xùn)，他決定親自去企業(yè)調(diào)研了解他們的需求，他說，“釘釘最大的轉(zhuǎn)變就是明白了用戶第一。來往死過一回，我們現(xiàn)在知道做產(chǎn)品不是自己想當(dāng)然，而是用戶需要什么?！?/strong>
杭州康帕斯科技有限公司是無招調(diào)研的眾多企業(yè)之一。
無招帶著團隊來到康帕斯，見著康帕斯創(chuàng)始人史楠就拉著他問管理企業(yè)與日常辦公有什么痛點。史楠抱怨說，平常辦公時會用到各種各樣的溝通工具，比如電話、短信、郵件、微信、QQ，這些工具不能互通，要經(jīng)常在這些工具中切換，而且數(shù)據(jù)還不能共享，有的信息在郵件中，有的信息在QQ聊天記錄里，這樣溝通效率就非常低下。要是能夠有一個統(tǒng)一的辦公協(xié)作平臺，那就太棒了！
史楠的想法與無招的預(yù)期非常接近，這是他調(diào)研眾多企業(yè)后得到的最滿意的答案。無招提議說，能否把他的開發(fā)團隊當(dāng)做史楠公司的IT部門，史楠負(fù)責(zé)提需求，無招的團隊負(fù)責(zé)開發(fā)，他們一起共創(chuàng)一個統(tǒng)一的辦公協(xié)作平臺——釘釘。
就這樣，史楠與無招組成一個共創(chuàng)團隊，一起打造釘釘，釘釘很多實用的功能就是基于史楠公司的工作需求由雙方共創(chuàng)出來的。
我們來一起看下雙方共創(chuàng)的歷程：
- 2014年，史楠與釘釘創(chuàng)始人無招共創(chuàng)釘釘，成為釘釘首個共創(chuàng)伙伴。
- 2015年，史楠參與共創(chuàng) DING消息、考勤、審批、日志、簽到、公告、企業(yè)紅包、智能人事、智能報表、消息、文件小助手、搜索、視頻會議、電話會議、企業(yè)總機、啟動屏設(shè)置、外部通訊錄、管理權(quán)限設(shè)置、后臺企 業(yè)數(shù)據(jù)、群內(nèi)水印、第三方加密、群直播。
- 2016年， 史楠參與共創(chuàng)新校招、阿里商旅、個性化定制、新版釘釘指數(shù)、共創(chuàng)語音轉(zhuǎn)文字、基礎(chǔ)認(rèn)證、首屏智能排序、工作圈、勛章。
- 2017年， 史楠參與共創(chuàng)云打印、企業(yè)用車、企業(yè)訂餐、企業(yè)內(nèi)購。
- 2018年， 史楠參與共創(chuàng)E應(yīng)用、群收款、智能績效、智能薪酬、在線編輯、云課堂、行業(yè)資訊。
- 2018年，史楠與阿里巴巴合資創(chuàng)辦杭州鑫蜂維網(wǎng)絡(luò)科技公司
釘釘共創(chuàng)出來后，又找了幾個中小企業(yè)試用，在試用過程中不斷迭代優(yōu)化，釘釘逐漸變成一個成熟的產(chǎn)品。
釘釘在2020年疫情期間根據(jù)市場需求，進入了教育行業(yè)，推出在線課堂、家校協(xié)作等實用功能，逐漸開始了行業(yè)多元化。
除了軟件產(chǎn)品，釘釘團隊還開發(fā)了配套的硬件產(chǎn)品，開始產(chǎn)品多元化的階段。
現(xiàn)在釘釘團隊正致力于打造一個開放平臺，邀請眾多合作伙伴入駐釘釘開放平臺，為客戶提供多樣化的服務(wù)。
這就是釘釘?shù)陌l(fā)展歷程，如圖所示：
- 定制化項目：基于客戶需求做定制化項目
- 產(chǎn)品化+商業(yè)化：多做幾個項目積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗之后再產(chǎn)品化、商業(yè)化
- 多元化：隨著產(chǎn)品日趨成熟、發(fā)展壯大，開始多元化
- 平臺化：終極目標(biāo)是打造一個開放平臺，建立生態(tài)體系
從來往與釘釘?shù)陌l(fā)展故事可以看出，來往是戰(zhàn)略導(dǎo)向（老板導(dǎo)向），釘釘是市場導(dǎo)向（客戶導(dǎo)向），他們有不同的結(jié)局。
我們從理性的角度都知道做產(chǎn)品要市場導(dǎo)向、要基于客戶需求打造產(chǎn)品，但老板指的方向不聽能行嗎？
我的建議是：我們在工作中當(dāng)然要聽老板的，但是要去市場上驗證，并把驗證的結(jié)果反饋給老板。
任何一個產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)是滿足客戶需求，而不是滿足老板。
二、推己及人
很多創(chuàng)業(yè)公司是通過“推己及人”的方式做出創(chuàng)新產(chǎn)品。
創(chuàng)始人自己碰到一個痛點，沒找到現(xiàn)成解決方案，他還發(fā)現(xiàn)也有很多人有同樣的痛點沒有得到解決，他把這個視為新的產(chǎn)品機會，于是去創(chuàng)業(yè)做這個創(chuàng)新產(chǎn)品。
世界上第一個網(wǎng)絡(luò)攝像頭產(chǎn)品 Dropcam 就是這么做出來的。
美國有個老大爺在后花園種了很多花花草草，可是經(jīng)常有鄰居的狗跑到他的后花園拉屎。他想去找鄰居算賬可是苦于沒有證據(jù)，于是他想裝個攝像頭錄個視頻作為證據(jù)。他買了攝像頭、網(wǎng)線、配套軟件，可是這些設(shè)備對他來說有點復(fù)雜，折騰了半天沒搞定。
于是他請兒子格雷格·達菲（Greg Duffy）來幫忙。格雷格·達菲是個工程師，很快就安裝好了那套視頻監(jiān)控系統(tǒng)，而且還開發(fā)了個APP，可以在手機上控制那套視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程拍照、錄像。
他把這套系統(tǒng)拍照發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)上，很多人都在問，哪里可以買到這套系統(tǒng)。
他發(fā)現(xiàn)這是一個商機，于是跟朋友創(chuàng)業(yè)做出了世界上第一個網(wǎng)絡(luò)攝像頭產(chǎn)品Dropcam。
Dropcam后來被谷歌以5.5億美金收購。
Keep是個健身類的APP，我是Keep的忠實用戶。
Keep的誕生過程也是推己及人。
2014 年，Keep的創(chuàng)始人王寧還是大四的在校學(xué)生，大學(xué)里流傳一句戲言“畢業(yè)季就是分手季”，王寧也不能免俗，他失戀了。他認(rèn)為分手的原因是因為自己太胖。當(dāng)時面臨畢業(yè)找工作，他害怕因為太胖被嫌棄，所以決定要減肥。
減肥有兩種方案，一種是找私教帶著健身減肥。另一種是自己網(wǎng)絡(luò)上找資源自學(xué)跟著練。
他作為一個大學(xué)生沒錢找私教，只能上網(wǎng)找各種健身視頻、健身文章。
他找了好久，幾乎泡了網(wǎng)上所有的減肥社區(qū)，看了所有有關(guān)減肥的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的資源良莠不齊，他花了幾個月才東拼西湊，梳理出來自己的健身方案，他按著方案開始健身減肥，僅僅七八個月的時間，他從180斤瘦到130斤，效果驚人，他自己就是一個行走的廣告牌啊。身邊的人看到他變化這么明顯，紛紛向他請教減肥方法。
王寧毫無保留地將自己整理出來的健身素材專門做成PPT分享給他們。
可是PPT上一堆素材鏈接，請教他的朋友就很困惑，這么多鏈接，先練哪個？怎么練？
后來他的同學(xué)就提議說，咱們是學(xué)計算機的，不如咱們做個APP，這樣其他人跟著APP練就更方便。
于是，做一款移動健身應(yīng)用Keep的念頭就這么誕生了。Keep也是推己及人帶來的產(chǎn)品創(chuàng)意。
三、新技術(shù)
IT行業(yè)的發(fā)展就是技術(shù)驅(qū)動的，通過應(yīng)用新技術(shù)來推動各行各業(yè)的行業(yè)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
現(xiàn)在國家推動的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（新基建），包括5G基站建設(shè)、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)七大領(lǐng)域，涉及諸多產(chǎn)業(yè)鏈。新基建就是以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動。
下圖為新基建的6大技術(shù)支柱：
我們來看一下美的集團的智能工廠對新技術(shù)的應(yīng)用。
美的從 2019 年開始推動 5G 在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的運用，通過 5G 賦能，建成 11 個應(yīng)用場景和 1 個實驗室，探索出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + 5G + AI 在安全生產(chǎn)、 柔性制造，智慧物流等方面應(yīng)用，有效降低生產(chǎn)成本和維護成本，降低產(chǎn)線自檢成本，綜合可運維效率提升 17%，成本降低 10%。
下面列舉兩個應(yīng)用場景：5G 生產(chǎn)巡檢機器人、基于 5G 的 AR 機器維修輔助。
1. 5G 生產(chǎn)巡檢機器人
美的微清制造園區(qū)占地50萬平米，廠區(qū)每次巡邏需30分鐘，夜晚或節(jié)假日期間，保安人員收到警報后需在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場確認(rèn)警報真實性，工作量很大；制造車間的生產(chǎn)設(shè)備和物流設(shè)備眾多，需要定期安排巡檢人員到各個制造車間現(xiàn)場巡檢和維護，確保生產(chǎn)線和物流線的各類問題及時解決，潛在運行故障風(fēng)險及時排除；另外，家電制造車間面臨噪音大、異味、高溫、空間狹小、設(shè)備多而復(fù)雜，視覺環(huán)境差、作業(yè)面積廣等問題。
通過集成5G的巡檢機器人實現(xiàn)了移動部署，利用巡檢機器人代替工人對產(chǎn)線運行情況進行巡檢，節(jié)省人力，同時可以保證 7*24 小時全天候巡檢，提升車間故障解決效率，避免惡劣生產(chǎn)事故發(fā)生。
2. 基于5G的AR機器維修輔助
磁控管是微波爐的核心器件，磁控管廠的生產(chǎn)制造大量依賴于自動化設(shè)備。自動化設(shè)備故障率高，在晚上或周末時間，由于值班工程師數(shù)量有限，且同時負(fù)責(zé)其他工作內(nèi)容，產(chǎn)線工人缺乏快速有效的指導(dǎo)對故障進行快速恢復(fù)，導(dǎo)致停線，影響生產(chǎn)效率。
現(xiàn)場故障處理成本高、時效性差：專家資源有限，無法快速滿足現(xiàn)場支撐需求，且及時性差，現(xiàn)場人員無法及時準(zhǔn)確獲取被巡檢設(shè)備的實時狀態(tài)，同時專家到現(xiàn)場的差旅成本高，占用專家資源時間長。
基于5G與AR的遠(yuǎn)程維護指導(dǎo)應(yīng)用場景主要是產(chǎn)線工人佩戴 AR 眼鏡，將現(xiàn)場情況和設(shè)備情況第一視角傳到不在現(xiàn)場的工程師，工程師實時看到現(xiàn)場畫面，可通過實時標(biāo)注方式，協(xié)助指導(dǎo)問題快速解決。相關(guān)數(shù)據(jù)實時上傳記錄，工程師可實現(xiàn) 1 對多的支持。
以上通過美的集團智能工廠的2個應(yīng)用場景，我們可以看到新技術(shù)帶來的新的產(chǎn)品機會。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，也要關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展，關(guān)注新技術(shù)帶來新的產(chǎn)品機會。
Gartner咨詢公司推出的技術(shù)成熟度曲線，可以幫助我們了解技術(shù)的發(fā)展周期，如圖所示：
Gartner每年都會更新新技術(shù)在技術(shù)成熟度曲線上的位置，通過這個曲線可以幫助我們判斷一個新技術(shù)的發(fā)展階段，使我們更理性地看待某個新技術(shù)，不會過度的樂觀，也不會過度的悲觀。
四、競品
還有一種非常常見的新產(chǎn)品機會來源是競品，通過競品分析得到的啟發(fā)做出新產(chǎn)品。
說到現(xiàn)在大名鼎鼎的抖音，就不得不提它與 Musical.ly 的淵源。
Musical.ly是一款可以對口型拍音樂短視頻的應(yīng)用，用戶可以先從樂庫里挑選一首喜歡的歌曲或音效，對口型或表演錄制長度為15秒的視頻，然后分享視頻到社交網(wǎng)絡(luò)上。在國外深受年輕人的歡迎，曾一度在全球19個國家蟬聯(lián)iOS下載量第一。
Musicaly.ly是由上海的一個創(chuàng)業(yè)團隊于2014年打造的，而抖音是2016年上線的。
抖音項目組在成立初期，分析了國內(nèi)多款短視頻產(chǎn)品。
從市場定位來看，小咖秀、美拍主打一二線城市的年輕人市場；快手則主打三四線市場。
從視頻時長來看，有五分鐘的，也有一分鐘的，當(dāng)時國內(nèi)還沒有產(chǎn)品覆蓋15秒左右的短視頻；
而主打15秒音樂短視頻的musical.ly在北美年輕人中流行。
經(jīng)過競品分析，初步確定了抖音的定位：面向一二線95后年輕人，提供類似Musicaly.ly的15秒音樂短視頻。
2017年11月，抖音的母公司字節(jié)跳動花10億美元收購了musical.ly，隨后musical.ly與抖音的海外版TikTok在技術(shù)、產(chǎn)品、運營等方面的深度合作上進行了探索。
2018年8月，TikTok和musical.ly聯(lián)合推出全球短視頻平臺。
天天酷跑是騰訊做的第一款月收入超過10億的手游。
這款游戲的題材與玩法都不是騰訊原創(chuàng)的，是借鑒了韓國游戲WindRunner。
《騰訊方法》有提到，“天天系列”手游的每款產(chǎn)品都至少要借鑒3款以上世界上最優(yōu)秀的產(chǎn)品。
- 學(xué)習(xí)韓國產(chǎn)品給用戶帶來快樂、輕松的感覺，很萌的角色設(shè)計;
- 學(xué)習(xí)日本產(chǎn)品獨特的設(shè)計風(fēng)格，強辨識度，流暢爽快的設(shè)計;
- 學(xué)習(xí)歐美產(chǎn)品的強質(zhì)感、精致的設(shè)計。
其實騰訊的很多產(chǎn)品都不是原創(chuàng)的，是從競品那邊獲得的啟發(fā)。
騰訊善于向競品學(xué)習(xí)、借鑒競品的優(yōu)點，并通過微創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化改進產(chǎn)品，成就了騰訊的互聯(lián)網(wǎng)帝國。
競品是新產(chǎn)品創(chuàng)意的一種重要來源。
以上介紹了產(chǎn)品創(chuàng)意與機會識別的4種來源，這4種產(chǎn)品創(chuàng)意的來源都有方法論與參考書籍，如圖所示。
這4種新產(chǎn)品創(chuàng)意來源，你認(rèn)為哪些成功率比較高？
歡迎在下方留言，分享你的觀點與理由。
本文由 @張在旺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
騰訊這個例子，把抄襲說得清新脫俗，哈哈哈
現(xiàn)在產(chǎn)品很多，有很多產(chǎn)品槽點很多，就是因為沒有抓到客戶的需求，座椅做客戶需要的產(chǎn)品是非常重要的。
做客戶需要的產(chǎn)品，說的很對！