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編輯導讀：眾所周知，要把一個大象塞進冰箱里，只需要打開冰箱門 – 把大象塞進去 – 關掉冰箱門。但是，把冰箱變大或者大象變小同樣能解決這個問題。本文作者將這個思路應用到產品中，一起來看看吧。

大家好，我是penk，上一期講了如何需求，今天我們要講講產品的基建方法，對于0-1，1-N的產品可能有所幫助，歡迎在下方留言發表你的看法。

一、大象裝冰箱

產品的基建設計，即圍繞產品底層和上層進行產品設計，其實就是解決一個問題——大象裝冰箱。

傳統的解決方案：打開冰箱門 – 把大象塞進去 – 關掉冰箱門。

解決方案從字面上來說貌似離譜不太可能，但我們都忽略了客觀因素：只要有足夠大的冰箱或者足夠小的大象，我們就能解決這個冰箱問題。

我們按照這個思路，對產品底層和上層進行分析，把產品上層理解為“大象”，把產品底層理解為“冰箱”。

所以在產品層面，如何做好產品的基建設計就有兩個步驟：

• 大象怎么變小：如何把需求抽象化為一個最小的可用的產品模型
• 冰箱如何變大：如何通過產品架構設計在容納大象的同時裝進更多“黑猩猩”或者“長頸鹿”

二、“變小的大象”

1. 學會改裝

如何把需求變?。窟@里我們可以參考一下賽車改裝的套路。

熟悉賽車的朋友肯定知道賽車改裝，而賽車改裝主要會沿用以下幾個原則：

• 減少負重：把不必要的東西統統拋棄掉，例如非必要的座椅等
• 提高馬力：通過引擎改造，車體改造等方式減少動力流失，提高馬力
• 保持車體堅固穩定：通過加設支撐柱的方式，維持車輛高速行駛中的穩定

賽車改裝的所要解決的問題其實就是一個Saas產品或者一個中臺產品設計所要解決的問題——降本增效，即圍繞兩個命題：效率&穩定。

• 提升業務流程中的處理效率
• 保障業務流程的穩定，提高容錯率

那如何對一個需求下手進行“改裝”？對需求的“改裝”其實就是對業務流程的“改裝”，改裝不外乎從這幾個地方動刀：路徑-場景-觸點。

1. 路徑：用戶行為全流程的路徑（其實就是用戶行為地圖
2. 場景：把用戶行為路徑or流程切割成一個個場景，例如我要完成做飯這個需求，買菜和做飯就是不一樣的場景
3. 觸點：每個用戶與產品接觸的地方——大多數線上觸點都是一個界面

通過梳理，可以得到一個用戶的業務流程全貌圖，接下來我們就可以業務流程進行“改裝”，遵循下列原則：

1. 盡可能的減少用戶路徑：在不破壞業務閉環的情況下，盡可能刪減業務流程的用戶路徑；或者通過路徑之間的入口打通的縮減路徑
2. 通過合并同類項的形式縮減單一場景下的觸點：盡可能把同一個場景的操作都規劃到一個觸點內，提升效率；例如買菜場景而言，一個菜市場（觸點）就包含了挑選菜品/打包/結賬的操作，簡單高效；
3. 通過隨時編輯/開關等形式提高業務容錯率：B端業務往往決策流程比較長，導致決策層和執行層之間往往會有信息上的時間差，所以隨時編輯以及開關非常有必要，往往是幫助用戶避免翻車的設計

2. 舉個栗子

到這里，就要拿筆者所做的一個業務舉例：一個企業如何完成一場直播？

我們可以先梳理一個簡單的企業行為路徑圖——

加上一點場景、觸點以及操作分析

（這里過于懶惰沒有畫出合并觸點以及操作的前后對比）

我們要做的事情就是縮短路徑、合并場景、合并觸點下的操作，為了提高效率和使用體驗，同時也能滿足不同場景下的用戶需要，在最短的路徑下，通過開設次要入口，提升用戶效率——

三、“變大的冰箱”

1. 思考產品的拓展度

“冰箱”的變大很大程度以來產品在產品結構上對于拓展性的設計，這里需要我們對自己的產品進行一個思考——產品現在的頁面結構和產品架構是否能支撐未來功能拓展的需求？

加法對產品而言是最簡單的東西，但無腦的增加東西會讓產品失去秩序，帶來的是后續開發成本和管理成本的增加。好用的產品往往體現的是一個秩序之美，協調之美

例如最近筆者在對一個直播創建頁面進行重構，創建頁面往往是用戶使用一個Saas產品的第一步，如何通過第一步的高效簡潔提升用戶的使用體驗就非常重要

而這次重構解決最大的問題是：產品前期不斷的做加法導致的頁面設置項和管理項過多，客戶理解成本和效率下降

2. 再來個栗子

筆者會從以下角度思考如何解決問題：

1. 回歸場景：把合適的東西放在合適的地方，通過數據分析對高頻低頻的操作分類，把每一個操作都放在合適的地方
2. 做減法：把不屬于這個頁面的東西剔除
3. 提高拓展性：讓頁面能容納更多的東西

最終得出的優化思路如下：

1. 將創建和管理的字段做篩選區分，區分不同場景
2. 通過增加管理頁，提高產品拓展性，讓后續管理場景下的操作都放置于該頁面

四、大路通羅馬—殊途同歸

說到這里，有小伙伴會發現——

其實“冰箱”變大其實和“大象”變小其實底層的邏輯都是一致的，都是對業務流程和產品架構進行抽象化處理，從而抽象出簡潔高效的產品形態，特別是對從0-1的產品而言，打好地基方能澆筑摩天大廈。

而“變大的冰箱”也可以應用在產品的其他階段，例如產品的成長期，通過架構梳理和優化，可以解決因成長期功能快速疊加帶來的產品失序的問題。

希望大家能有所收獲，謝謝。

本文由 @朋克 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。