設計的禮節

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刪除iPhone或iPad上某個應用時,會有浮動層,提示你可以對該應用打星評價,這個小小的彈出層有三個操作備選:五顆星星、評分確認、和“不,謝謝”。我用的英文界面,起初對那個No-thanks的文案并不覺得有什么。后來有同事換成了中文界面,我刪一個應用,看到“不,謝謝”這個按鈕,突然覺得很受用,好幾次都在回頭念叨想這個文案的妙用。

相對于干巴巴的“不評價”這個確認文案,“不,謝謝” 不僅起到了確認作用,更是在替我應答這個操作請求,三個字一個標點,利落得體。

在《About Face2.0》里,Alan Cooper老爺子專門有一小節來講 “對話框的禮節”,他說:“禮貌是對話框的美德”,“即使是一個合適的對話框,它所展現的的行為也可能出人意料,甚至讓人生氣。通過注意細節,我們可以把對話框從行為粗魯的打斷者變成禮貌而有幫助的服務員?!?/p>

講工業設計的紀錄片《Objectified》里,設計師舉了一個和式木牙簽的例子。和式木牙簽,也就是我們常見的牙簽,一端是尖的,另一端是平頭,有一小段有環形凹槽,很容易被掰斷。用過的牙簽,掰斷尾部,以示標記,跟還未用過的牙簽區別開來。這顯示的是該設計的功能性(設計師說這是顯然的 “美式設計” )。而被掰斷的尾部,可以橫放在平面上,作為牙簽的擱架,未一次用完的牙簽,可以將入口的一頭擱在上面,離開平面,以免弄臟。這里彰顯的就是設計的禮節(設計師說這是顯然的 “和式設計” )。

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