產品設計決策三原則

8 評論 6473 瀏覽 34 收藏 9 分鐘

編輯導讀:產品設計最難的地方不在于“設計”,而在于“決策”。因為決策的依據來源于“場景——用戶——需求”,但對業務的認知局限會導致其信息理解上的偏差,不懂業務就難以做決策,以至于讓決策的依據變得玄幻。本文作者提出產品設計決策的三原則,和你分享。

一、沒有決策依據的產品設計很脆弱

做產品設計,決策是最難的地方。

雖然我們都知道決策的依據來源于“場景——用戶——需求”,但對業務的認知局限會導致其信息理解上的偏差,以至于讓決策的依據變得玄幻,似真似假。比如我最近接手了新的項目,由于我并沒有體驗過完整的現實業務流程,所以即使接收了大量信息,在做信息處理時還是非常吃力。一句話就可以概括我的窘迫:不懂業務又逞強的傻瓜。

作為吃虧人士,不懂業務會產生以下困擾:

  • 無法辨別信息真偽。典型就是不斷詢問他人,然后一股腦全部收納,結果感覺大家說的都對,但在做產品設計時卻捉襟見肘。
  • 無法鑒別信息含金量。ToB大部分是系統性的產品,由于每個人的職能不同,且對系統的理解范圍不一致,同時自身又缺乏相關業務經驗,很容易造成低效溝通:問不到點,問不對人。
  • 無法感知信息深度。信息有時候有關聯性,可惜自己問也問了,別人答也答了,滿心歡喜覺得滿載而歸,結果只摸到了冰山一角,一遇到問題恐怕又要重新追著問一遍,才知道原來如此。

在工作不斷磨合中加深自己對業務的理解,但時間與效率的博弈隨時讓我置身荒野,沒有依據的依據最可怕,擠破腦袋想出來的設計輕易就被推翻,他人三言兩語就可以把我驅逐于邊際流浪。

惶恐不安,忘記為什么出發……

二、什么是好的產品設計

接觸新業務,乃至未知領域,必然要接收大量信息。

面對洶涌澎湃的信息流,先問自己一個問題:為什么我要了解這些信息?以及我要了解什么信息。信息影響了產品設計的決策,被灌輸的信息如同決堤的洪流,對脆弱的知識面造成一次又一次猛烈沖擊。他說的對嗎?她說的全嗎?自己根本不懂,所以產品設計就會變成”這是他說的、這是她要的”。一個喪失了獨立思考能力的產品經理,如同傀儡木偶般被千絲纏繞牽扯,生硬遲鈍,滑稽可笑。

這時,我發現我缺乏做決策的底層思維。

我們如何去判斷和確定一個好的產品設計?布局更美觀?交互更炫麗?功能更豐富?人人都是產品經理,但在產品設計時不需要一千個哈姆雷特,相反的是,產品經理要說服所有人:我拿出來的就是經過深思熟慮的最好的設計。

所以什么是經過深思熟慮的設計?

或者所有問題都可以追溯到這最初的問題“為什么要做這個產品?”

此時一千個哈姆雷特消失了,因為這個問題的答案出奇的一致,它就像一個指南針,無論如何搖晃,始終指向同一個方向。

“產品存在的價值,就是為了解決問題?!?/p>

產品興衰史一直在證實這個真理。諾基亞不好嗎?柯達膠卷不好嗎?MP3、MP4不好嗎?曾經風靡一時家喻戶曉的產品,凝聚了無數匠人的心血與智慧,創造了當時最頂尖的產品設計,引領了時代的潮流,卻被時代無情的拋棄。無論再好的產品,當它不被需要了,終究被時間拾荒。

人的七情六欲不會變,變的是實現七情六欲的方式。

沒有所謂最好的設計,只有最合適的設計。

所以,什么是最合適的設計?

三、產品設計決策三原則

合適,是一種感覺。如何在產品設計中找到這種感覺,可以遵從以下三個原則:

1. 目前設計要解決什么問題(目的)

連問題都描述不清楚,一般是沒想明白事情。而能夠準確把問題描述清楚時,這個問題其實已經解決了一半。比如在產品設計中,被質疑設計不好是家常便飯,這時候可以跳脫出冗雜的細節,回到關鍵討論上:我們要解決什么問題,這樣設計能不能夠解決?聚焦的視角能夠讓所有人快速關注到核心問題上,答案基本會是這三種:

  • 能夠解決問題,設計沒什么大問題,以理服人;
  • 不能解決問題,設計再漂亮都沒用,打回重想;
  • 能夠解決問題,但設計不夠好。

最后一種,才有往下繼續思考和交流的價值。

2. 目前設計是不是最佳解決方案(方法)

在明確能夠解決問題的前提下,產品設計繼續嘗試有沒有更優雅的解決思路。在ToB產品設計中,最佳解決方案意味著用最少的開發成本,最簡單的操作實現業務需求。有些需求甚至都不需要系統設計,只要在業務流程上進行約束即可。探索最佳解決方案,需要產品與團隊和業務進行磨合。

如何判斷做到什么程度才算最佳解決方案?

3. 目前設計是否會產生新問題(效果)

解決問題的過程,是對問題本身進行拆解,變成一個個小問題,然后逐一解決。如果設計解決了原先的問題,但帶來了新的問題,而新問題同樣很棘手,那這就不算是最佳解決方案。

我在做公司系統權限設計時,先是做了一套較為抽象的權限模型,雖然是可以解決業務問題,但產生的新問題是,我們確定要用到這么復雜的權限設計嗎?我們的角色真的有那么復雜嗎?我們產品的功能已經復雜到這種程度了嗎?用更復雜的設計去解決實際簡單的問題,本質上是一種低效又耗能的自我感動式行為。

新問題的解決思路同樣遵從這三個原則。這就像是一場又一場的輪回,在某個點找到答案,或許就能逃脫出這循環的宿命。

四、為什么要有原則

產品做加法非常簡單,做減法卻很難。每次做設計的異想天開,都是對產品的不負責任。回到產品最廣義的定義:可以滿足人們需求的載體。于是,作為載體的創造者,首先要做的是理解人們的需求。此時原則能夠幫助自己在花花綠綠的想象中,用最快方式找到最佳捷徑。

不懂業務不是借口,在做產品設計之前,首先明確要解決什么問題,再去收集相關信息,對比毫無篩選地單純愚昧地接收信息,在產品決策上或許會少了很多困擾。

#專欄作家#

濤痕,公眾號:一兩語,人人都是產品經理專欄作家。靈魂作者,專注于互聯網產品設計領域。

本文原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協議

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 我理解這三個可能不是原則,而是在決策時要考慮的三大內容

    來自北京 回復
    1. 叫什么不重要,思路清晰比較重要。你也會有自己的理解。??

      回復
  2. 原則這玩意其背后是“責任”,產品設計決策三原則。畢竟作為創造者,不僅要滿足用戶的需求,也要對產品負責好吧

    來自陜西 回復
  3. “產品設計最難的地方不在于“設計”,而在于“決策”。”確實是這樣!

    來自江西 回復
    1. 同道中人??

      回復
  4. 產品設計決策三原則看起來很實用的樣子!我要收藏好好學習。

    來自江西 回復
    1. 分享與交流也是一種學習哦??

      回復
  5. 產品設計決策三原則:目前設計要解決什么問題(目的)、目前設計是不是最佳解決方案(方法)、目前設計是否會產生新問題(效果)

    來自江蘇 回復