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編輯導(dǎo)讀：對(duì)于追求完美的人來說，一定會(huì)在工作中有非常糾結(jié)的地方，甚至備受煎熬，耽誤正常工作進(jìn)度。本文作者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也有過類似經(jīng)歷，和你分享，一起來看看吧。

今天聊的話題，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說是一個(gè)很有爭(zhēng)議性的話題：就是在日常產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中常見的一些糾結(jié)點(diǎn)。

有些人覺得完全不需要糾結(jié)，有些人則每一步都很慎重、很糾結(jié)，還有一些人壓根可能沒有經(jīng)歷過這種感受，都沒想到這么多。而我就是慎重、糾結(jié)派，甚至有些時(shí)候會(huì)干擾到我的正常工作節(jié)奏，所以我決定將自己的思考和糾結(jié)的點(diǎn)寫出來。

一方面可以通過文字來放慢自己的思路，回顧和總結(jié)自己的過往的方案和考量是否還有值得改進(jìn)的點(diǎn)，另一方面也可以與大家分享一些背后的故事，看看不同的人分別是什么立場(chǎng)，什么「派系」。

一、字段問題

糾結(jié)點(diǎn)如下：

• 要不要展示這個(gè)？
• 這個(gè)有沒有用？會(huì)不會(huì)重復(fù)累贅？
• 會(huì)不會(huì)超長(zhǎng)？
• 名詞的定義是否準(zhǔn)確？
• 字段翻譯問題
• ……

在B端后臺(tái)管理界面設(shè)計(jì)中，最容易糾結(jié)的就是字段問題，到底要展示多少個(gè)字段？每個(gè)字段是否都有用？過于極簡(jiǎn)后續(xù)不好拓展，過于復(fù)雜則對(duì)用戶體驗(yàn)不好，也顯得產(chǎn)品沒有進(jìn)行過多的思考……

以「有贊」為例

有贊的整體風(fēng)格就是簡(jiǎn)約和克制，例如拿采購訂單來說，有贊沒有展示操作日志和記錄，沒有展示關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)間（采購審核時(shí)間，采購入庫時(shí)間），也沒有采購訂單的備注等……

對(duì)于有贊的這種克制我表示很欽佩，但是也很困擾，這么極簡(jiǎn)的功能如果遇到了一些管理要求比較嚴(yán)格的公司，真的能夠滿足嗎？

我對(duì)SaaS的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)根深蒂固的印象就是：不同的行業(yè)，不同的公司，不同的用戶會(huì)有不同的需求，為了減少后續(xù)頻繁的迭代和調(diào)整，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案基本上都會(huì)做到最細(xì)化，采用最麻煩，最全面的方案來設(shè)計(jì)，只是在前端包裝的時(shí)候做的簡(jiǎn)單一些而已。

當(dāng)然，我的看法有可能是錯(cuò)誤的，這一點(diǎn)我持辯證性的態(tài)度。

除了確定要有什么字段之外，還有一個(gè)糾結(jié)的點(diǎn)就是字段應(yīng)該叫做啥名字？例如之前讓我最糾結(jié)的幾個(gè)名詞有：

• FBA中轉(zhuǎn)/中轉(zhuǎn)FBA/FBA訂單/FBA備貨
• 物流下單/獲取面單/獲取跟蹤號(hào)/預(yù)報(bào)面單
• 更新時(shí)間/修改時(shí)間/最后更新時(shí)間/最后修改時(shí)間
• 訂單/出庫單/發(fā)貨單
• 運(yùn)單號(hào)/跟蹤號(hào)/追蹤號(hào)
• 物流渠道/物流服務(wù)/物流產(chǎn)品
• ……

這里面有很多名詞定義是不準(zhǔn)確的，但是被一些行業(yè)中有影響力的產(chǎn)品使用了，用戶長(zhǎng)時(shí)間使用這些產(chǎn)品之后，就被植入了根深蒂固的認(rèn)知。

那我只能「將錯(cuò)就錯(cuò)」去適應(yīng)用戶的習(xí)慣，但是其他尷尬的是有些「正直」的用戶不希望叫這個(gè)名字，或者新用戶（之前沒有使用過其他產(chǎn)品）覺得定義不清晰不太好理解，希望能夠換個(gè)準(zhǔn)確的名詞定義……

例如至今為止我都有點(diǎn)恍惚：FBA中轉(zhuǎn)到底是海外倉發(fā)貨到FBA去，還是FBA中轉(zhuǎn)一下發(fā)到海外倉.然后還要調(diào)用我的「系統(tǒng)2」來簡(jiǎn)單換算一下才知道，原來這個(gè)是從海外倉發(fā)到FBA的意思。

還有物流渠道、物流服務(wù)和物流產(chǎn)品的定義，也是讓新人一臉懵逼，每次講這種概念的時(shí)候都要一通解釋，但是如果用英文來解釋我覺得直接就可以頓悟了。

物流服務(wù)/物流渠道（Shipping Service）物流產(chǎn)品（Shipping Service Group）物流產(chǎn)品其實(shí)就是一個(gè)打包的物流渠道的集合，用Group來定義簡(jiǎn)單明了，而用產(chǎn)品來定義，則每次都需要額外的解釋。

二、字段順序問題

當(dāng)辛苦確定了字段之后，在畫原型的時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)讓人糾結(jié)的點(diǎn)：那就是字段順序怎么擺呢？

一般的后臺(tái)字段擺放比較糾結(jié)的頁面或者模塊有：

1. 列表/表格區(qū)；
2. 編輯頁/表單頁；
3. 查看詳情頁；

現(xiàn)在很多后臺(tái)管理系統(tǒng)的列表區(qū)一般都允許用戶自定義字段和排序了，所以產(chǎn)品只需要定義好一開始的展示的字段和順序就好了，后續(xù)用戶可能自己也會(huì)打亂，所以這一塊的排序不會(huì)過度的糾結(jié)。

以「有贊」為例

有贊的列表區(qū)不支持用戶自定義展示字段和排序，符合他極簡(jiǎn)的風(fēng)格，但是不知道用戶是否有提過相關(guān)的反饋，需要增加自定義字段和排序的的需求。

對(duì)于編輯區(qū)和表單頁，目前基本上都是會(huì)遵循「分組」原則，把一些同類的字段放在一起，而至于同類中怎么排序那就看產(chǎn)品怎么畫的原型了。

以「有贊」為例

以創(chuàng)建商品為例，有贊將商品信息分成了5組，然后分別的將對(duì)應(yīng)的字段放在組內(nèi)，從上往下依次編輯錄入。

詳情頁的展示一般也會(huì)遵循「分組」的原則，但是分完了組之后，組內(nèi)的字段怎么排序也是一個(gè)頭痛的問題，如果都是一個(gè)產(chǎn)品來負(fù)責(zé)，可能還好一點(diǎn)。只需要做好一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)頁，然后批量的復(fù)制和微調(diào)即可。如果是多個(gè)產(chǎn)品來負(fù)責(zé)，那么很有可能就會(huì)有兩種風(fēng)格的展示出現(xiàn)。而有些產(chǎn)品是對(duì)這個(gè)東西敏感的，有些產(chǎn)品壓根就不敏感，反正把字段丟上去就完事了，協(xié)調(diào)性，美觀性，一致性都拋之腦后了。

當(dāng)然，最后可能還有一個(gè)解法就是靠UI來全局把控，鑒于我之前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)幾乎都沒有UI，所以我也不太好下定論是否真的有效果，但是我仍然會(huì)建議產(chǎn)品自己需要關(guān)注這種小細(xì)節(jié)。

再補(bǔ)充一個(gè)小細(xì)節(jié)，在畫原型的時(shí)候我覺得Axure可以提升優(yōu)化的一個(gè)東西就是支持「AB互換」或者「自動(dòng)排列」，導(dǎo)致我每次要增加或者刪減字段的時(shí)候，都需要重新調(diào)整一個(gè)位置。

在兩個(gè)字段中間插入一個(gè)新字段：

拿上圖為例，我需要增加一個(gè)字段到預(yù)計(jì)到達(dá)日期這個(gè)位置，那么預(yù)計(jì)到達(dá)日期之后的所有字段都需要重新挪一個(gè)位置，挺費(fèi)時(shí)間的。后續(xù)如果我又需要?jiǎng)h除某個(gè)字段，那么其他的字段也要跟著一起向前挪一位。

目前來說，我只在Figma上看到了相關(guān)的解決方案，Axure不知道啥時(shí)候能解決這個(gè)問題。

三、單號(hào)生成規(guī)則

B端后臺(tái)管理系統(tǒng)，有很多單據(jù)號(hào)要生成，怎么生成單據(jù)號(hào)也是一個(gè)值得斟酌考量的問題（一不小心就容易糾結(jié)）。

大多數(shù)業(yè)務(wù)都會(huì)要求單據(jù)號(hào)需要具有唯一性（作為內(nèi)部數(shù)據(jù)交互的字段），然后具有語義性（能通過單號(hào)知道是什么業(yè)務(wù)），最好還要足夠短（運(yùn)維或者客服處理時(shí)方便記憶），最后可能還會(huì)要求開發(fā)簡(jiǎn)單，能復(fù)用或減少維護(hù)成本。

從我多年的踩坑經(jīng)驗(yàn)來說，一般會(huì)有這么幾種方案：

• 關(guān)鍵字+日期/時(shí)間+自增法
• 隨機(jī)生成法
• 關(guān)鍵字+日期/時(shí)間+特定規(guī)則法
• 毫無章法

最常見的，也是最不需要?jiǎng)幽X筋想的一個(gè)方案就是「關(guān)鍵字+日期/時(shí)間+自增法」，這個(gè)方案簡(jiǎn)單粗暴也能讓用戶從單號(hào)上快速get一些信息，使用此方案需要注意的是：閾值上限的問題和刪除/棄用的占用問題。

如果超過了閾值上限怎么辦（自增只有四位，超過了4位怎么辦）？如果占用了一個(gè)自增序號(hào)又刪除了，那么下一個(gè)號(hào)是從該序號(hào)后自增還是繼續(xù)沿用刪除了的那個(gè)序號(hào)？每次自增都需要查一次前一個(gè)單號(hào)遞增到哪了，如果有并發(fā)或者查詢超時(shí)怎么辦？

「隨機(jī)生成法」一般用于一些不希望用戶從單號(hào)看到蛛絲馬跡的場(chǎng)景，例如電商中的訂單號(hào)，如果用自增法就會(huì)被人猜到具體的業(yè)務(wù)單量，顯然不合理。大家日常聽說的「雪花算法」，就是用來生成單號(hào)隨機(jī)數(shù)的一種常用方法。

「關(guān)鍵字+日期/時(shí)間+特定規(guī)則法」和第一種自增法類似，不過為了縮短單號(hào)的長(zhǎng)度或者隱藏一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也可以引入字母構(gòu)成36進(jìn)制或者字母數(shù)字隨機(jī)組合，具體規(guī)則可以視業(yè)務(wù)情況而定。

「毫無章法」是我調(diào)侃的，最根本的原因就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過多年的迭代，不同的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)手，所以單號(hào)生成規(guī)則發(fā)生了各種演化，最后發(fā)現(xiàn)根本找不到什么章法。如果是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)此有執(zhí)念或者強(qiáng)迫癥，那么建議在項(xiàng)目啟動(dòng)的初期，就把單號(hào)生成規(guī)則和要求放在全局說明之中，這樣后續(xù)別人接手的時(shí)候也可以遵循規(guī)范，避免出現(xiàn)「毫無章法」的情況。

四、總結(jié)

關(guān)于這個(gè)話題，我在2年前就想寫了，但是當(dāng)時(shí)感覺自己工作經(jīng)歷不是很多，所以可能一些疑惑是會(huì)在后續(xù)得到解決的。

直到我最近重新從0到1做一款產(chǎn)品的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，2年前糾結(jié)的一些事情到現(xiàn)在依然沒有很好的解決。該糾結(jié)的還是很糾結(jié)，該思考停頓的地方，還是要思考和停頓。

對(duì)于以上一些糾結(jié)的問題，大多數(shù)我都有了答案或者探索之后內(nèi)心更加堅(jiān)定和安心，但是這些糾結(jié)時(shí)刻確實(shí)是發(fā)生過的，以后也會(huì)繼續(xù)發(fā)生。所以我想記錄下來分享出來，如果這些描述能對(duì)大家有所幫助，那就更好了。

鑒于篇幅的問題，本文就先將這三個(gè)比較經(jīng)典和常見的困擾，后續(xù)有了靈感和素材之后再來更新下文。

我們下期再見！

#專欄作家#

我叫維他命（Vitamin），微信公眾號(hào)：PM維他命。前PHPer，做過在線教育類產(chǎn)品，也做過3年半的跨境倉儲(chǔ)物流方向的產(chǎn)品，目前是一位外貿(mào)SaaS領(lǐng)域的供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理。主要專注于WMS/OMS/TMS/BMS/ERP等領(lǐng)域，分享供應(yīng)鏈相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)。

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題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議