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榮耀標(biāo)識(shí)產(chǎn)品體驗(yàn)細(xì)節(jié)推導(dǎo)（五）
編輯導(dǎo)語：隨著市面上的手機(jī)APP越來越多，APP們的競(jìng)爭(zhēng)也在擴(kuò)大，如何從能夠從眾多APP中脫穎而出，贏得用戶好感？伴隨著用戶需求的增多，APP的功能也在不斷更新迭代，那么怎樣的功能細(xì)節(jié)才是真正討用戶歡心？作者分享了幾款產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行細(xì)節(jié)推導(dǎo)。
一、虎嗅——今日榜單不錯(cuò)過
【使用場(chǎng)景】
用戶下滑查看今日神評(píng)和文章熱榜。
1. 設(shè)計(jì)目標(biāo)
解決用戶盲目瀏覽新聞浪費(fèi)時(shí)間的問題；通過熱榜的形式方便用戶定位熱門文章，提升使用體驗(yàn)。
2. 設(shè)計(jì)方案
通過首頁下滑進(jìn)入二層樓，封面顯示國際事件并配相關(guān)圖片以引起用戶關(guān)注；向右滑動(dòng)展示今日神評(píng)排行榜和最近一周熱門文章排行，針對(duì)目前信息爆炸避免用戶浪費(fèi)寶貴時(shí)間在不重要的事件上，通過排行榜的方式幫助用戶快速定位熱門事件，高效瀏覽新聞。
3. 思考總結(jié)
資訊類應(yīng)用通常都會(huì)在首頁加熱門文章的榜單的tab便于用戶查看，虎嗅作為一個(gè)有深度、優(yōu)質(zhì)、獨(dú)具觀點(diǎn)、犀利點(diǎn)評(píng)的資訊類平臺(tái)，根據(jù)平臺(tái)的定位整合審評(píng)榜和熱門文章榜，與競(jìng)品區(qū)分開，而且通過目前熱門的二層樓的方式設(shè)計(jì)熱榜，在不干擾用戶的情況下，讓用戶主動(dòng)去尋找熱榜，提高用戶對(duì)榜單的期待，同時(shí)在用戶閱讀其他內(nèi)容的專注性。
二、下廚房——烹飪模式學(xué)做菜
【使用場(chǎng)景】
用戶在邊做菜邊查看教程。
1. 設(shè)計(jì)目標(biāo)
解決用戶在做菜過程中查看不方便的問題；通過支持烹飪模式，方便用戶查看，提升用戶使用體驗(yàn)。
2. 設(shè)計(jì)方案
用戶在邊做菜邊查看教程的過程中，主要關(guān)注的是步驟說明內(nèi)容，常規(guī)的教程都以圖片為主吸引用戶的注意力，但在實(shí)操過程中需要用戶把注意力主要集中在做菜+查看文字教程，因此進(jìn)入烹飪模式后，按照步驟展示并突出操作步驟的說明文字弱化圖片的展示，方便用戶能快速定位到接下來要操作的內(nèi)容，減少出錯(cuò)率提高用戶使用體驗(yàn)。
3. 思考總結(jié)
雖然用戶會(huì)在做飯前會(huì)瀏覽一遍教程，但在做的過程中還是會(huì)忘記，需要多次查看教程；如果還是常規(guī)的圖文結(jié)合的教程，在操作過程中會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間尋找文字內(nèi)容，會(huì)影響放食材的時(shí)間導(dǎo)致影響口味，通過烹飪模式，突出文字弱化圖片展示教程，方便用戶快速瀏覽到重要內(nèi)容，避免手忙腳亂，提高烹飪的體驗(yàn)，讓小白在廚房也能輕松應(yīng)對(duì)。
三、美團(tuán)打車——貼心目的地標(biāo)簽提示
【使用場(chǎng)景】
用戶在打車輸入目的地地址。
1. 設(shè)計(jì)目標(biāo)
幫助用戶快速設(shè)置目的地，提高打車效率。
2. 設(shè)計(jì)方案
用戶進(jìn)入美團(tuán)打車頁面，輸入地址輸入框右邊以標(biāo)簽的方式提示上次打車的其實(shí)地址，方便用戶直接選擇，提高用戶的打車效率。
3. 思考總結(jié)
用戶在打車大概率需要有來回，特別是在上下班打車過程，早上打車上班輸入公司地址，下午下班準(zhǔn)備輸入家的地址時(shí)，這時(shí)輸入框邊上會(huì)提示上一次打車的出發(fā)地址，運(yùn)用記錄預(yù)判用戶的操作給出貼心標(biāo)簽提示，方便用戶快速選擇，提升用戶打車體驗(yàn)。
家和公司用戶可以設(shè)置為常用地址，但對(duì)于偶爾一次的打車在回程的過程中能夠給出上一次出發(fā)地，極大的提高用戶的使用體驗(yàn)。
四、農(nóng)業(yè)銀行——適合老年人使用的手機(jī)銀行
【使用場(chǎng)景】
用戶使用語音的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢賬戶等操作。
1. 設(shè)計(jì)目標(biāo)
解決老年用戶操作困難的問題；通過語音的方式幫助用戶解決用戶操作困難的問題，提高使用體驗(yàn)。
2. 設(shè)計(jì)方案
用戶將農(nóng)業(yè)銀行設(shè)置成大字版時(shí)，文字放大，只保留常用功能，底部凸顯語音功能入口，方便用戶查找和點(diǎn)擊進(jìn)入以語音的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，幫組老年用戶簡(jiǎn)化操作流程，降低操作難度。
3. 思考總結(jié)
通常使用大字版的用戶已父母、爺爺奶奶這一輩居多，他們視力老化、對(duì)手機(jī)使用不熟練，因此把字體放大方便他們看清文字內(nèi)容；只保留常用功能，方便他們查找；微信語音交互已經(jīng)讓老年用戶學(xué)會(huì)如何使用，因此轉(zhuǎn)賬和查詢等支持語音的操作方式，用戶只要說出需要做的事情，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的頁面，照顧到老年用戶操作難的問題，讓老年用戶也可以輕松使用銀行應(yīng)用，也降低子女教父母使用的難度。
五、QQ_多人未讀消息切換查看
【使用場(chǎng)景】
用戶通過切換聊天窗口查看多人多條未讀消息。
1. 設(shè)計(jì)目標(biāo)
解決用戶無法快速辨別重要信息的問題；通過同時(shí)打開多個(gè)聊天窗口切換查看未讀消息，幫助用戶快速區(qū)分消息重要程度，提高用戶消息處理效率。
2. 設(shè)計(jì)方案
長(zhǎng)按底部消息打開多個(gè)未讀消息對(duì)話框支持切換查看消息內(nèi)容，方便用戶快速查看未讀消息內(nèi)容，提高用戶查看消息的效率。
3. 思考總結(jié)
通常用戶看到未讀消息數(shù)量的提示時(shí)并不能確認(rèn)信息是否重要需要每個(gè)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入查看后才能了解具體內(nèi)容，因此一直在重復(fù)「點(diǎn)擊->進(jìn)入查看內(nèi)容->退出」的操作，浪費(fèi)大量時(shí)間在操作上同時(shí)在重復(fù)相同操作次數(shù)過多時(shí)，容易產(chǎn)生疲倦從而忽略重要信息，通過長(zhǎng)按同時(shí)打開未讀消息窗口滑動(dòng)查看內(nèi)容，方便用戶專注消息內(nèi)容，快速甄別出重要信息，提高消息處理效率，提升用戶使用體驗(yàn)。
六、微信——再也不用擔(dān)心忘記收款
【使用場(chǎng)景】
用戶正在忙著其他事情的時(shí)候收到一筆轉(zhuǎn)賬，想著等忙完后再來收款，這時(shí)就會(huì)存在忙著忙著就忘記收款這回事；或者正在和好友聊的正嗨，突然好友發(fā)來一筆轉(zhuǎn)賬，問清轉(zhuǎn)賬原因后聊到其他話題，聊天記錄一多就忘記收款。
1. 設(shè)計(jì)目標(biāo)
解決用戶忘記收款的問題；通過明顯的提示提醒用戶收款，避免忘記收款需要對(duì)方重新轉(zhuǎn)賬的尷尬。
2. 設(shè)計(jì)方案
在用戶收到一筆轉(zhuǎn)賬但為收款時(shí)，在聊天列表好友名字下方以「紅色轉(zhuǎn)賬+你有一筆待接收的轉(zhuǎn)賬」文案提示，進(jìn)入聊天窗口最下方提示「你有一筆待接收的轉(zhuǎn)賬」，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬直接定位到跳轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)賬消息，方便用戶直接收款。
3. 思考總結(jié)
微信轉(zhuǎn)賬一定要用戶點(diǎn)擊收款后，錢才會(huì)到用戶賬戶里，未收款24小時(shí)后即退回；而且國人的含蓄在收到轉(zhuǎn)賬時(shí)會(huì)寒暄幾句后再收款，這時(shí)就存在忘記的可能；忘記后再找對(duì)方，就會(huì)在對(duì)方心里留下不好的印象。因此在未收款的情況下，在列表通過紅色文字提醒，避免用戶忘記收款的尷尬，微信的溫馨提示，提升用戶對(duì)微信的好感度和使用體驗(yàn)。
七、MOO音樂——電臺(tái)復(fù)古磁帶
【使用場(chǎng)景】
用戶在使用MOO音樂主題電臺(tái)查找音樂。
1. 設(shè)計(jì)目標(biāo)
幫助用戶對(duì)電臺(tái)主題的理解，提高電臺(tái)的點(diǎn)擊率。
2. 設(shè)計(jì)方案
電臺(tái)主題封面通過卡片+模擬真實(shí)磁帶方式展示，不同主題通過磁帶封面和卡片顏色進(jìn)行區(qū)分；右邊預(yù)留磁帶的1/10的位置提示用戶主題切換，方便用戶的理解，也形象體現(xiàn)用戶在磁帶收納架上尋找磁帶的過程。
3. 思考總結(jié)
磁帶在八九十年代盛行，那時(shí)候年輕人通過磁帶欣賞音樂，一盤磁帶都會(huì)有多首歌曲，電臺(tái)主題也是同一個(gè)主題下會(huì)收藏多首歌曲，一盤磁帶表示一個(gè)主題，形象的說明該主題下收集的歌曲數(shù)量，而且磁帶體現(xiàn)年代感，喚起用戶懷舊的情感，也和MOO音樂的整體膠片復(fù)古的風(fēng)格相呼應(yīng)，加深用戶對(duì)品牌的印象，提高使用率。
八、譯學(xué)館——自由選擇跟讀內(nèi)容
【使用場(chǎng)景】
用戶在看視頻時(shí)對(duì)于其中幾句英文發(fā)音把握不好，可以手動(dòng)選擇某一句進(jìn)行跟讀重復(fù)練習(xí)。
1. 設(shè)計(jì)目標(biāo)
解決用戶定位字幕困難的問題；通過選擇字幕跟讀的方式，方便用戶學(xué)習(xí)。
2. 設(shè)計(jì)方案
譯學(xué)館通過專業(yè)翻譯的字幕，便于用戶看國外經(jīng)典視頻學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)學(xué)習(xí)語言發(fā)音，支持手動(dòng)選擇跟讀字幕，讓用戶針對(duì)學(xué)習(xí)的過程中可以快速定位到相應(yīng)的字幕，減少字幕查找時(shí)間更專注語言學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
本文由 @園園 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議
下廚房的菜籃子功能，也是一個(gè)亮點(diǎn)，將菜譜里的用料集中于一個(gè)菜籃子，類比于線下采購的場(chǎng)景~
B端產(chǎn)品的特殊性，現(xiàn)在還沒有，后續(xù)可以考慮，感謝提意見！
作者大大有關(guān)于B端產(chǎn)品體驗(yàn)的細(xì)節(jié)推導(dǎo)分享嘛~
我感覺APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是盡量功能豐富一些，但是界面簡(jiǎn)化一些~
簡(jiǎn)單的界面可以讓功能更聚焦
農(nóng)業(yè)銀行的那個(gè)設(shè)計(jì)很暖心，我身邊的一些長(zhǎng)輩用手機(jī)看不清要靠老近才能看清，文字大了就不用靠那么近看了；不會(huì)使用、身邊孩子們不在的時(shí)候，里面的小助手還能幫助怎么使用，長(zhǎng)輩們就會(huì)學(xué)會(huì)使用了，真不錯(cuò)。
是的，平時(shí)家里長(zhǎng)輩都不會(huì)使用銀行APP，都擔(dān)心操作錯(cuò)誤造成損失，通過語音小助手簡(jiǎn)化操作降低他們的操作負(fù)擔(dān)
“QQ_多人未讀消息切換查看”這個(gè)功能我知道，每次都是偶然弄出來，但是一直不知道是怎么弄出來的，在這篇文章學(xué)會(huì)了，謝謝作者大大。
QQ功能隱藏這個(gè)功能隱藏較深，我也是無意間發(fā)現(xiàn)的