編輯導語：產品是一個企業發展的生命線，而產品評審則是產品開發過程中的一個重要過程。無論是對于個人還是企業，產品評審都有著重大的意義。那么，在產品評審會上，到底是如何評審產品設計的？又是如何評判出一個產品設計的好壞？作者從設計的需求層次以及產品設計的好壞三個方面評述，一起來看看。

產品是企業的生命線，產品評審是是產品開發過程中的一個重要環節，它對產品設計、產品質量和開發進展等進行綜合評估。

對企業，產品評審是一個重要關卡。管理層根據評審結果和商業判斷，對產品是否繼續、返工、停止、取消做出重要決策。產品好不好、有沒有滿足需求、有沒有核心競爭力，團隊成員工作效果好不好、能力強不強、有沒有發展潛力，評審會上看得清清楚楚。

對個人，產品評審也是一個重要節點。團隊成員將自己的工作成果進行梳理，在評審會上進行呈現和匯報，等待管理層的評價和決策。解決方案好不好、有沒有遺漏、準備充不充分，問題表述夠不夠清晰、邏輯夠不夠嚴謹、思辨夠不夠敏捷，評審會上一覽無遺。

顯然，無論對企業，還是對個人，產品評審都意義重大。

那么，產品評審會到底怎么評審產品設計？怎么辨別出好設計還是壞設計呢？

一、設計的需求層次

美國心理學家馬斯洛將人類需求從低到高按層次劃分為五類：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

將馬斯洛需求層次理論應用到產品設計，就出現了設計的需求層次理論，相應的五個設計需求層次分別是功能、可靠性、可用性、熟練性和創造性。

功能：一個設計首先要實現某種功能，解決用戶的某個問題。滿足基本功能的設計，只有很低的價值或者沒有價值。但是，如果產品不具備這些基本功能，產品就沒有任何價值，無論其設計有多可靠、多驚艷。

可靠性：一旦設計滿足了功能需求，就可以進階到下一層級：可靠性。設計必須能夠提供穩定的、始終如一的工作性能。產品不僅要能工作，還要能反復地工作。只滿足可靠性層級需求的設計，是低價值的設計。

可用性：用戶是不是能夠很容易的使用這些功能？有沒有容錯機制，簡單的操作失誤會不會造成嚴重后果。滿足可用性層級需求的設計，是中等價值的設計。

熟練性：滿足熟練性需求層級的設計允許用戶做一些以前不能做的事情，并且能夠擴展以前使用比較好的功能。滿足熟練性需求層級的設計，是高價值的設計。

創造性：當所有低層次需求都滿足后，就可以進階到最高層級的創造性需求了。滿足創造性需求后，產品就可以和用戶以一種創新的方式進行交流，而用戶也可以探索并產生一些新的東西。滿足創造性需求的設計，會像蘋果那樣獲得忠實的粉絲，是最高價值的設計。

根據設計需求層次理論，再結合公司戰略和產品定位，我們就可以明確產品應該達到什么層級的設計需求。比如，對于公司引流用的經濟型產品，滿足到可用性的設計需求層級就可以了；對于公司的主打產品，滿足到可用性層級還不夠，應該滿足到熟練性的層級；對于公司的高端形象產品，就必須滿足到創造性的需求層級。

二、什么是好設計

著名的工業設計大師Dieter Rams曾給出了十條設計原則，深深影響了包括蘋果的設計師Jonathan Ive和無印良品的設計師深澤直人在內的幾代設計師，至今還被設計界奉為圣經。

1. 好的設計是創新的

科技日新月異的發展不斷為創新設計提供了嶄新的機會，同時創新設計總是伴隨著科技的進步而向前發展。因此，創新的可能性永遠存在并且不會消耗殆盡。

2. 好的設計是實用的

購買產品是為了使用。產品必須滿足一定的標準，不僅功能，還包括心理和審美方面的要求。好的設計強調產品的實用性，同時忽略任何有可能損它的東西。

3. 好的設計是美的

產品的美感是實用性不可或缺的一部分，因為產品無時無刻的影響著我們的生活，只有精湛的東西才可能是美的。

4. 好的設計易于理解

好的設計讓產品清晰明了，產品自己能說話，不解自明。

5. 好的設計不張揚

好的設計，既不是裝飾品也不是藝術品，而是中性和克制的，為用戶的自我表達留出空間。

6. 好的設計是誠實的

好的設計不會夸張其產品創意、功能和價值，也不會試圖欺騙消費者。

7. 好的設計經久不衰

好的設計會避免一時的時尚和潮流，永遠不會過時。

8. 好的設計注重細節

好的設計注重細節，設計過程中的悉心和精確是對消費者的一種尊敬。

9. 好的設計是環保的

好的設計，在產品的整個生命周期內節約資源，并最大限度地減少物理和視覺污染。

10. 好的設計是極簡的

好的設計是極簡的，它回歸純潔、回歸簡單，專注于必要屬性，剔除不必要的東西。

三、什么是不好的設計？

判斷一個設計是不是好設計，實際上挺困難的。

一方面，大部分人都沒有經過專業的審美訓練，只能從自己的直覺和經驗出發進行判斷，既不標準、也不客觀；另一方面，是不是好設計，需要經過長時間的檢驗，短時間內的評價可能并不準確。

對產品設計評審來講，識別出不好的設計，比識別出好設計，意義更重要一些，更有利于降低產品開發的風險。

將不好的設計識別出來，剩下的就更接近于好設計。

那么，不好的設計有哪些呢？本文介紹的案例，并不能覆蓋所有的不好設計，尤其是具體的技術可行性方面，需要本行業專業的技術人員自行評估和解決。

1. 違反科學原理

創新設計是最高層次的設計需求，是產品差異化和競爭力的重要來源，值得提倡和鼓勵。

但是，那些標新立異、違反科學原理的所謂創新設計，比如永動機，并不是真正的創新，也注定不會取得最終的成功。

同樣，那些沒有很好遵循產品工作原理所做的設計，即使具備這項功能，其性能指標也會大打折扣，需要盡量避免。

2. 用戶使用不方便

互聯網時代，用戶體驗和用戶口碑直接決定了產品銷售的好壞。用戶使用不方便、體驗不好的設計，一定要在產品評審時識別出來。

普通的USB接口，上、下兩部分外觀比較相似，實際上卻有唯一方向，通常需要試插幾次才能插上，使用起來很不方便。而Type C的USB接口出來后，使用起來就方便多了。

亞馬遜首款AI家用機器人Astro,雖然配置了10英寸大的顯示屏，可是由于Astro在地面工作，用戶必須低頭才能與屏幕進行視頻交互。由于人眼離屏幕距離較遠，為了看清楚屏幕，用戶必須彎腰或者蹲在地上進行交互，這對成年人尤其是老年人是很不友好的。

3. 違反用戶認知常識

用戶對產品通常都有一定的認知常識，知道自己要買的產品大概是什么樣。比如：汽車需要四個輪子，燈具需要底座和燈罩，刀需要手柄和刀片等等。

那種故意標新立異、但是沒有任何突破性功能的設計，違反了用戶的認知常識，失敗的風險非常大。比如，百度的渡鴉智能音箱，不但跟普通音箱不一樣，跟市場上熱銷的智能音箱小愛同學和天貓精靈都不一樣，最終走向失敗也是可想而知的事。

另一種違反用戶認知常識的設計，就是跟其它用途的產品比較相似，這種設計不一定影響銷售，但是很容易讓用戶在使用時混淆。比如，有的牙膏設計得跟洗面奶很相似，而有的洗面奶設計得跟牙膏很相似，當這些產品放在一起使用時，用戶就容易用錯。

4. 功能太過復雜

“功能越多，產品價值越高”，這種邏輯有時候并不成立。

每增加一項功能，都需要增加開發工作量、增加開發時間和成本。而且，隨著產品功能的增加、產品的復雜性隨之增加，用戶需要更高的認知努力或者更多的時間來學習和使用產品。當功能數量達到一定程度后，總的產品價值并不會一直上升、而是開始呈現衰減趨勢。

比如，上圖左邊的電視遙控器，密密麻麻布置了很多按鍵，但是常用的按鍵卻只有幾個，其余大部分幾乎都不會用到。而右邊的遙控器，只保留了常用的幾個按鍵，其余的按鍵功能內置在電視中，用戶認知和使用就比較方便。

5. 功能不能降級使用

隨著科學技術的發展，產品的智能化程度越來越高。但是，如果高等級的智能化體驗或者功能失效后，低等級的手動體驗或者功能還可不可以正常使用呢？這對一些具有安全性功能的產品尤其重要。

上圖左邊的落地扇，將按鍵全部設計在底盤上，如果遙控器丟失或者損壞，手動操作落地扇將非常的不方便。而右邊的落地扇，將按鍵布置在立柱上，即使遙控器丟失，依然可以比較方便的手動操作。

6. 技術先進，卻很無用

這種情況可能在高新技術行業存在，先進的技術已經出來了，可是技術的應用場景還不成熟，還在探索階段。

比如亞馬遜的家用機器人Astro和小米的機器狗鐵蛋，都集成了先進的AI技術、價格也非常昂貴，但是能真正幫助用戶的功能卻很少。

當然，亞馬遜和小米作為行業領導者，提前進行市場布局、帶頭進行AI家用機器人的技術探索，有利于促進行業的整體發展，是非常值得鼓勵和期待的。

但是，對于資源相對匱乏的中小企業，如果不是出于企業戰略考慮，開發這種技術先進、卻很無用的產品，成功的機會非常小，是完全不值得的。

7. 與家居環境不協調

產品最終要放在用戶家中使用，必須與家庭環境相適應。此外，企業可能還有其它系列的產品在售，應該保持企業產品整體風格的協調。

這一點做得比較好的是小米，通過統一的設計理念、規范的設計元素、相似的設計風格實現整個生態鏈產品風格的協調。雖然生態鏈品類眾多，但是都遵循了極簡設計理念，沒有過多裝飾和細節，顏色也都采用白色，整個生態鏈的產品識別度很高，放在一起并不突兀，可以與家居環境很好的融合在一起。

8. 違反國家法規要求或者危害社會安全

為了促進技術進步、改進產品質量、維護消費者利益，社會、國家、行業對我們的產品會有安全、性能、可靠性等方面的要求。原則上，這些標準和法規對產品的要求高于其它的一切要求，產品開發過程中必須嚴格遵守和執行。

可口可樂曾經根據星球大戰主題推出形狀酷似手榴彈的汽水瓶，銷售一度火爆。但是，很快美國運輸安全管理局就因為安全原因，宣布對這種炸彈形狀的汽水瓶進行禁運。禁運的原因很明顯，是出于對社會安全的擔憂，以免被恐怖分子利用。

作者：鄧小亮，工學碩士，資深產品人，近二十年產品開發及管理經驗，微信公眾號：產品人生

本文由 @鄧小亮 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議