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榮耀標識B端產(chǎn)品設(shè)計，怎樣做到設(shè)計價值最大化？
編輯導(dǎo)語：面對B端業(yè)務(wù)，產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該如何更大化地發(fā)揮設(shè)計價值？由于B端業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景相對復(fù)雜，剛進入B端行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計可能會產(chǎn)生相應(yīng)的疑惑。本篇文章里，作者結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，對產(chǎn)品設(shè)計如何在B端業(yè)務(wù)中發(fā)揮最大化設(shè)計價值一事做了梳理，一起來看一下。
對于剛?cè)肟覤端設(shè)計的同學(xué)來說，面對復(fù)雜又陌生的B端業(yè)務(wù)，很容易就出現(xiàn)“困惑、懵逼、撓頭”的表情包。相對C端的創(chuàng)新和趣味，B端設(shè)計更需要克制和理性，視覺層面能夠發(fā)揮的空間相對有限。
那么我們該如何介入到項目工作中，或者說如何完成項目，并在項目中發(fā)揮設(shè)計價值？
B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)目的性明確，業(yè)務(wù)邏輯和場景相對較為復(fù)雜，設(shè)計師需要對業(yè)務(wù)有較為深度的理解，下面呢，我就結(jié)合自己再B端項目中踩過的一些坑，跟你分享一些避坑思路，請收好。
一、做好角色定位
作為剛接觸B端的萌新，并沒有很快認識到自身角色需要具備的責(zé)任和價值，也不清楚該如何體現(xiàn)自身價值及增加自身價值的方向。需要轉(zhuǎn)變自己的設(shè)計思路和角色定位，從被動接需求做執(zhí)行，轉(zhuǎn)為主動，不再做被動接收的工具人，努力推動自己做“項目推動型設(shè)計師”，盡量讓自己提前介入，思維前置，努力尋找各環(huán)節(jié)可挖掘的價值貢獻點。
二、摸索階段
尤其是作為UI角色，只做執(zhí)行輸出，設(shè)計價值發(fā)揮很有限，設(shè)計和產(chǎn)品的配合應(yīng)該是相互成就，相互補位。
面對之前不太熟悉的B端那些較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景和邏輯，首先要做的事情就是盡快熟悉業(yè)務(wù)，我的辦法是一邊進行盡可能全鏈路的走查，一邊熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟悉業(yè)務(wù)的同時收集問題。
1. 全鏈路的走查，熟悉業(yè)務(wù)邏輯
作為一個小萌新，往往事情發(fā)展不一定是那么順利的，自己的成長所需一定會給他人帶來一定的工作量的，特別需要面對相對復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時（像我做的融資業(yè)務(wù)，用戶使用場景分階段，使用過程需要跨系統(tǒng)，不同渠道對接數(shù)據(jù)不同，中間在穿插審批環(huán)節(jié)），每一筆數(shù)據(jù)都是需要測試同事輔助造數(shù)，看不到頁面時還需要開發(fā)同事幫忙調(diào)去相應(yīng)頁面讓你研究。
所以走查階段一定要截圖存檔、總結(jié)分析，排查開發(fā)還原度不是目的，真正需要挖掘的與輸出稿不符其背后的原因。
這個階段一定學(xué)會積極溝通，需要足夠的耐心和驅(qū)動力，千萬不要介意自己做一些輔助和后勤的工作，人與人相處只有相互成就相互促進才能走得更遠。
2. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識
認真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一切能找到的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，弄清每一個步驟背后的業(yè)務(wù)邏輯，只有業(yè)務(wù)邏輯理解透徹，才可能做好設(shè)計。
業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)的目的、背后關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)交互、是否有特定的業(yè)務(wù)場景限制、關(guān)聯(lián)的角色……你對業(yè)務(wù)知識了解的越透徹，就越有利于你和需求方對齊目標，也更利于你能從更根本的需求原點出來來思考設(shè)計方案。
三、嘗試階段
1. 挖掘機會點
在與產(chǎn)品需求對接時，提前介入，思維前置，主動提出對產(chǎn)品的一些想法，可能性、難點或疑惑點都可以，這樣可以幫助自己梳理需求，了解從根本要解決的問題是什么，需求背后其核心是要達到什么用途和目的。
在這個過程中，往往更容易挖掘出需求突破點，找到更好的切入點和解決方案，相對來說B端產(chǎn)品只要理解透，設(shè)計機會點還是比較好挖的。
2. 解決普遍認同的問題
在B端項目中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的問題：優(yōu)先考慮產(chǎn)品功能，忽略頁面呈現(xiàn)的還原度，甚至不還原，也就是大家經(jīng)常提到的功能優(yōu)先，相信很多B端設(shè)計師會遇到這個問題。
關(guān)于這一點，首先，放平心態(tài)，在實際工作中我們還是要具體問題具體分析的，不是所有問題都要一桿子打死，力度太大往往解決不了問題，要學(xué)會循序漸進。
當然了，首先自己要把握好專業(yè)節(jié)操，要確保自己的每一次輸出都對的起自己這份倔強；其次是需要對發(fā)現(xiàn)問題做出具體的分析。
這里我整理了一份我自己分析問題使用的用戶體驗羅盤，通過羅盤自己就能判斷體驗問題的優(yōu)先級，并且能更系統(tǒng)地表達出問題所在，影響范圍，有理有據(jù)有條理才能更好地達成目的。
四、探索階段
1. 解決隱性或不太敏感的問題
當有足夠的能力去分析洞察產(chǎn)品的時候，逐漸會發(fā)現(xiàn)一些原本看來不那么敏感的問題，恰恰這些問題造成了一定的業(yè)務(wù)阻礙。但是有時候要優(yōu)化這些問題需要付出較大的投入，推進比較困難，這種狀況往往是最讓人無力的地方。
面對這種情況，我們要敢于跳出設(shè)計師角色，從業(yè)務(wù)層面、技術(shù)層面和設(shè)計層面綜合分析考量，哪種方式更提效更穩(wěn)定，哪種方式支持的場景更全面，哪種方式呈現(xiàn)更合理，更需要確保方案的可行性，怎么落地實施，涉及各環(huán)節(jié)的場景變化都需要考慮清楚。
2. 設(shè)計為產(chǎn)品價值賦能
為業(yè)務(wù)需求提供設(shè)計支持是本職工作，這里我們就不多講了。難點是設(shè)計賦能，在完成業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，主動提出了某種需求未覆蓋的可能性，給出了更恰當?shù)姆桨?，解決未來可能出現(xiàn)的隱患，帶來更大的業(yè)務(wù)價值。
想做到這一點，了解是前提，行動才是關(guān)鍵。嘗試站在不同視角看待手頭上工作，主動的進行調(diào)研工作，咨詢各領(lǐng)域?qū)＜遥a(chǎn)品、風(fēng)險、業(yè)務(wù)、開發(fā)、測試、渠道、營銷等等。
盡可能地找到能夠佐證判斷的資源，當然也可以翻閱資料、研究競品、用戶調(diào)研，在這個過程中，會讓我們更清晰了解各方需求和業(yè)務(wù)場景，容易找到更好的解決方案和更大的價值驅(qū)動。在整個項目中參與度越高貢獻越大，那設(shè)計的價值自然提升了。
最后，結(jié)果是衡量我們設(shè)計價值的指標，有個好的結(jié)果當然很棒，把設(shè)計價值體現(xiàn)到極致，沒能采納也沒關(guān)系，這種嘗試沒有零分的概念，行動過程中所經(jīng)歷的成長和表現(xiàn)出來的設(shè)計探索精神，對未來的工作也會起到不小的作用。
五、項目復(fù)盤定期總結(jié)經(jīng)驗
及時復(fù)盤總結(jié)尤為重要，這是我認為最有效的自我提升方式，通過回顧和思考，歸納自己做的成功和不足的地方，加以總結(jié)，形成一套自己的方法論，當沉淀積累到一定程度，可以對團隊輸出自己的方法論，知識分享的形式不僅提升自己對團隊的價值，也鍛煉自己的表達能力。
六、結(jié)語
任何一個領(lǐng)域想要做到優(yōu)秀其實都挺難的，優(yōu)秀的標準都不盡相同，如果覺得自己駕馭不了太多事情，那就盡可能讓自己純粹點，在工作當中很多其他方面的價值，自己去尋找，在尋找中增加自身價值，在設(shè)計中體現(xiàn)價值，變得越來越好。
作者：WOWdesign，研究設(shè)計價值最大化，涉及用戶體驗、品牌體驗、空間體驗。
本文由 @WOWdesign 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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