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編輯導語：在B端產(chǎn)品設計中，我們常常需要對用戶核心訴求進行把控，這個時候我們就需要總結一套常用的工作法來應對用戶的使用體驗。本文以B端產(chǎn)品設計中常見的功能“批量導入”為例，總結了通用三步法，分享給你。

筆者從近幾年的工作中提煉出了產(chǎn)品設計的“通用三步法”。這個方法既能保證對用戶核心訴求的把控，又能最大限度地提升使用體驗，通用性強且非常易操作。本文結合B端產(chǎn)品常見的功能“批量導入”，介紹這個方法的原理和操作步驟，希望給大家的日常工作提供參考。

一、項目背景

筆者最近負責的任務管理工具項目，需要支持業(yè)務團隊將外部機構提供的項目清單（表格形式），快速導入系統(tǒng)中，保存成一個個獨立的任務（下圖以Vika為例介紹場景）。

二、方案設計

筆者將產(chǎn)品方案的設計分成了三個步驟，以“批量導入”這個功能為例進行拆解。這個“三步法”也適用于其他產(chǎn)品設計，可以作為一種通用思路。

1. 判斷核心需求

需求分析，是產(chǎn)品經(jīng)理基本功，也是一個比較大的主題。本文僅討論已經(jīng)確定為“真實、有價值”的需求，在啟動開發(fā)階段時的分析。

正如在觀察一幅畫時，從眼前盯著的某個色塊退一步，看到整幅畫的全貌，才能發(fā)現(xiàn)這幅畫的真正主題（比如下圖這幅現(xiàn)實主義作家達利的名畫，只有從整體來看，才能看出他的主題是“林肯”）。

這個階段要做的，是從整體的角度觀察需求，然后直擊靶心，找到用戶的核心價值訴求。

具體的操作方法是：嘗試用一句話概括功能，再通過拆解這句話，提煉出核心價值點。

比如“批量導入”，可以概括為“將大量數(shù)據(jù)快速導入系統(tǒng)”。由此可以發(fā)現(xiàn)，用戶對這個功能的核心需求有兩點：

• 便捷性：只要能導進系統(tǒng)，越快速便捷，越好
• 準確性：要求導入數(shù)據(jù)的準確，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量

不同的產(chǎn)品和用戶，對“批量導入”的功能，會傾向于不同的價值維度。這一步的判斷，將決定后面兩步的具體實現(xiàn)。

2. 選擇對應方案

對功能的核心需求做出判斷后，第二步就可以著手選擇方案類型，形成方案框架。

具體的操作方法是：

1. 開展競品調(diào)研，梳理功能范圍和設計要點
2. 根據(jù)第一步的判斷，選擇符合價值維度的設計，組合成自己的方案

回到“批量導入”這個功能，“便捷性”和“準確性”對應的方案，就是導入校驗的“寬松”/“嚴格”。

“寬松”的方案大多用于將批量導入的文件，作為一個新的表格或Database，產(chǎn)品案例如：飛書多維表格、Vika。具體作法總結如下：

（1）不做模板限制（數(shù)據(jù)結構合并）

（2）不做數(shù)據(jù)校驗

• 允許必填項空缺
• 自動清空格式不符的字段

“嚴格”的方案，則要求導入的數(shù)據(jù)與現(xiàn)有模板融合，保持數(shù)據(jù)結構。產(chǎn)品案例如：Notion中的Merge with Csv。

• 有模板限制（規(guī)定數(shù)據(jù)格式）
• 做數(shù)據(jù)校驗

根據(jù)產(chǎn)品調(diào)研，筆者總結了常用的數(shù)據(jù)校驗規(guī)則，可供大家參考：

3. 細化設計：根據(jù)具體場景和用戶畫像，提高用戶體驗

經(jīng)過前兩步，我們已經(jīng)確定了功能的核心訴求，完成了方案的類型選擇。產(chǎn)品的設計框架已經(jīng)形成。

第三步，則需要根據(jù)具體場景和用戶畫像，進行設計細化，提升用戶的使用體驗。

這個步驟是對產(chǎn)品設計能力的考驗，既需要日常的積累和觀察，也需要啟動“第一性原則”和創(chuàng)新性思考，即從通用產(chǎn)品設計，回到自己面對的具體用戶上來，得出最佳方案。

筆者負責的“批量導入”，用戶對“準確性”的要求，遠遠大于“便捷性”。因此，我們選擇了“嚴格”的方案。

同時，為了在“準確性”的基礎上，提高整個過程的靈活性和流暢度，做了以下細節(jié)的設計：

• 支持設置“字段mapping規(guī)則”：用戶可以設置”導入文件字段”與“模板字段”的mapping關系
• 支持設置“錯誤行”的操作：用戶可選擇“仍保存，錯誤字段置空”或“跳過本行”
• 導入過程原子化：整批成功/失敗，避免大量導入場景下，部分失敗的處理
• 過程模態(tài)化：避免前端操作導致的錯誤
• 展示處理進度：提高用戶過程中的“掌控感”和“安全感”

三、總結

本文以B端產(chǎn)品中常見的“批量導入”功能為例，分享了產(chǎn)品方案設計的“通用三步法”。

這個方法既可以保證對用戶核心價值訴求的把控，又能在此基礎上，最大限度地提升使用體驗。

本文由 @大可可可 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議