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編輯導語：產(chǎn)品在其發(fā)展過程中必然要經(jīng)歷迭代優(yōu)化，解決已出現(xiàn)的問題，也為提升用戶的使用體驗而服務。而微信作為一款全民APP，其日常迭代背后又體現(xiàn)了什么樣的思考和決策？本文作者就微信的迭代案例發(fā)表了他的看法，不妨來看一下。

產(chǎn)品經(jīng)理，解決問題。

解決問題的過程是決策，基于當下的情形做出相對合理的決定。

但問題就是這句「基于當下的情形」，當下做出的決定往往是理想與現(xiàn)實的折中，充滿了妥協(xié)。

強如微信，在日常的產(chǎn)品迭代中也充滿了妥協(xié)。有對功能差異的妥協(xié)、有對用戶的妥協(xié)、有對數(shù)據(jù)的妥協(xié)等等。

通過微信妥協(xié)的產(chǎn)品功能，我們能看到背后的糾結(jié)取舍和決策過程。這些拆解對我們自己做產(chǎn)品也有很大的幫助。

下面我就列舉4個微信在迭代過程中的無奈妥協(xié)。

一、發(fā)現(xiàn)頁的各種紅點

微信的發(fā)現(xiàn)頁，充滿了小紅點。

發(fā)現(xiàn)頁是承載微信海量功能的超級入口，靠著朋友圈的巨大流量，簡潔至今?；蛘哒f，微信的簡潔發(fā)現(xiàn)頁至少貢獻了一半功勞。

這里承載了朋友圈、視頻號、直播、看一看、小程序、游戲、購物、附近等等形色的功能，很好很強大。

但站在產(chǎn)品的角度，用戶都是匆匆路過看朋友圈，怎么才能讓用戶點擊到自己的功能入口呢？

答案是紅點提示。于是糾結(jié)的地方開始了，這些紅點究竟該如何設(shè)計，既符合自己的功能定位，又能和諧相處呢？

朋友圈的更新提示，一個微信頭像，足以代表更新。我們現(xiàn)在已經(jīng)習慣了這種提示方式。

但視頻號的更新提示呢？視頻號是另外一套更新邏輯——基于朋友的分發(fā)，角度是朋友點贊了某個視頻，那此時紅點該怎么放？

直播也有兩個緯度的更新提示，一個是關(guān)注的主播在直播，一個是朋友正在看的直播，那這兩種形式怎么兼容？

如果沿用朋友圈的邏輯只放個頭像，那表達就有歧義，是朋友發(fā)了還是看了。為了表達準確，答案就是現(xiàn)在的「頭像+贊過」。

更難的是直播，作為一個入口有兩個含義，關(guān)注的主播在直播中和朋友正在看。沿用視頻號的點贊邏輯，朋友正在看的處理方式是「朋友在看+主播的頭像」。但正在直播呢？

如果為了準確，那「頭像+直播中」合理，但一個入口的兩種提示必須要統(tǒng)一，那就統(tǒng)一成頭像都在后面，這就是現(xiàn)在的「直播中+頭像」。

更有意思的是，為了各自表達準確，視頻號的頭像在文字前面，直播的頭像在文字后面，再配合上朋友圈的頭像更新提示，就形成了「右左右」的跳躍。

發(fā)現(xiàn)頁還有看一看的紅點在看一看的文字后面，在頁面的最左邊。還有游戲、購物時不時的提示，簡直百花齊放。

局部的平衡無法達到總體最優(yōu)，發(fā)現(xiàn)頁的功能各有各的合理紅點提示就是現(xiàn)在的處境。

這大概是微信功能左右互搏的無奈妥協(xié)。

二、視頻號的第一幀封面

視頻號，兩年來一直在快速迭代。

視頻號的發(fā)展是一個不斷妥協(xié)的過程。舉個例子，為什么起初上線時，視頻號的封面是默認第一幀，不允許上傳封面圖呢？

（圖是視頻號剛上線時分享到朋友圈的樣式）

考慮到微信的能力和速度，灰度這么久，不存在沒準備好就上線的情況。所以，默認第一幀的背后有著邏輯考量。

封面的作用是什么？是號主提高視頻在列表中的點擊率。

視頻號默認第一幀代表著用戶瀏覽時的所見即所得，用戶點擊打開的第一眼就是看到封面的情況，拒絕封面黨和標題黨。

默認第一幀承載著真實的微信期望，但為什么后面改為可以上傳封面了呢？因為平臺的限制不解決問題，號主可以用封面作為第一幀，合理的利用邏輯達到目的。

作為平臺不能隨便取一幀，這樣做用戶也不會滿意，還影響平臺自己的功能分發(fā)和使用數(shù)據(jù)。

創(chuàng)作者，都是有目的的創(chuàng)作者，他們不會溫和的走進良夜，而是一定會在規(guī)則下跳舞。因為在相互競爭關(guān)系下，自己在規(guī)則邊游走才有優(yōu)勢。

再舉個視頻列表的例子，現(xiàn)在視頻號全面擁抱了單列全屏模式，放棄了雙列需要用戶點擊的選擇分發(fā)設(shè)計。推薦的數(shù)據(jù)肯定大于主動選擇，這算不算被迫妥協(xié)呢？

順便說，單列設(shè)計時視頻封面是什么其實已經(jīng)無所謂了，用戶瀏覽時基本無感知，此時封面的作用更多是個人主頁的分類。

這大概是微信對用戶習慣的無奈妥協(xié)。

三、微信狀態(tài)的閱后即焚

微信狀態(tài)，聽到這個詞，不知道你會不會產(chǎn)生陌生感。

這個在24小時后自動消失的功能，在我3000的好友中只有34個設(shè)置，比例為1%。

對于一個使用率為1%的功能，我們很難說這個功能的價值對微信有多大。但問題就是，一個使用數(shù)據(jù)很低的功能，是管還是不管？

當然要管，不管的功能還不如直接刪掉，就像微信圈子一樣。但微信狀態(tài)的現(xiàn)狀其實已經(jīng)是管之后的狀態(tài)。

從最早期的視頻動態(tài)到現(xiàn)在的微信狀態(tài)，從閱后即焚的視頻隨拍到現(xiàn)在的心情想法，不變的只有24小時自動再見。

產(chǎn)品功能的數(shù)據(jù)不好，就要想辦法強化，視頻動態(tài)就開始了強化的嘗試，而且是罕見的產(chǎn)品+運營的方式。

產(chǎn)品入口上再次祭出朋友的大旗，讓用戶一眼能看到當前所有的朋友狀態(tài)。沒記錯的話，這個朋友數(shù)據(jù)是后加的，第一期沒有上線。

狀態(tài)類型是運營更新的，節(jié)日活動會多出來一些配置，那運營配置的目的呢？為了應景，當用戶設(shè)置心情時，盡可能的提高命中。

我其實很感激當類型更新時沒有上一個紅點提示，算是給這個功能保留了最后的一份尊嚴。自立自強，只為喜歡人設(shè)計。

可以預見的是，微信狀態(tài)功能本身已經(jīng)完善，即使數(shù)據(jù)不好，也不會再輕易的改版設(shè)計，也不會再強化引導了。

這大概是微信對功能數(shù)據(jù)的無奈妥協(xié)。

四、置頂群聊的一鍵折疊

折疊置頂群聊，微信上一個有話題存在感的功能更新。

要聊折疊，必須先說置頂。置頂?shù)谋举|(zhì)是什么？本質(zhì)是解決效率的問題，將重要的聊天在嘈雜的列表中凸顯出來。

但時過境遷，隨著使用微信的年限越來越長，置頂?shù)臅捲絹碓蕉唷０幌抻诠ぷ魅?、家庭群、子女班級群、對象的單聊會話等等?/p>

這么多置頂?shù)娜毫木统霈F(xiàn)了問題，手機屏幕就那么長，把更新的消息都蓋住，首屏看不到了。尤其是不讓提示的群聊信息，更看不到了。

也就是說，一個為了提高效率的功能，反而阻礙效率了，怎么辦？自然是再設(shè)計一個功能解決問題。

用戶可以折疊無新消息通知的置頂群聊，當有更新時自動出現(xiàn)，沒有更新時自動收起就好?？胺Q完美。

當我們做需求時，都會考慮異常情況，好比一個輸入框都會考慮最大和最小的字符數(shù)量，那最開始做置頂需求時，沒有考慮置頂太多怎么辦嗎？

換個問法，為什么最開始不做折疊置頂，現(xiàn)在開始做了呢？大概率是看了用戶置頂?shù)臄?shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)大部分用戶確實被置頂太多干擾了吧。

這大概是微信對十年使用時長的無奈妥協(xié)吧。

五、最后

產(chǎn)品的更新就像一次次對話，我們透過迭代能看到對方的想法。

看到其作為親歷者的輝煌與榮耀，也看到其作為產(chǎn)品經(jīng)理的糾結(jié)和無奈。

這是常態(tài)，強如微信，也有這么多的無奈，在產(chǎn)品迭代的細節(jié)中體現(xiàn)出來。

但不必傷感，無奈也叫取舍，一個為了逐夢遠方對當下的取舍。

目標堅定，遠方會來 ~

#專欄作家#

王海，公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理大百科，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。網(wǎng)易產(chǎn)品專家，對產(chǎn)品增長和商業(yè)模式有深入研究。

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