雜談產(chǎn)品灰度上線的研發(fā)模式

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傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)模式大致可以分為:產(chǎn)品調(diào)研-架構(gòu)評(píng)估-產(chǎn)品啟動(dòng)-需求分析-產(chǎn)品設(shè)計(jì)-產(chǎn)品開發(fā)-產(chǎn)品發(fā)布七大階段。本人在公司經(jīng)歷過(guò)大大小小的項(xiàng)目數(shù)以百計(jì),發(fā)覺(jué)這些階段一直以來(lái)都是以一條直線的形式串行著:從產(chǎn)品調(diào)研到產(chǎn)品發(fā)布,總是一拖到底。這樣的做法對(duì)于范圍比較大,周期比較長(zhǎng)的項(xiàng)目,尤其是用戶體驗(yàn)類項(xiàng)目而言,存在較大的弊端:我們很可能在沒(méi)有足夠清楚用戶需求的情況下,定制了過(guò)多的輔助功能,這樣即拉長(zhǎng)了項(xiàng)目周期,又無(wú)謂的投入了過(guò)多的人力,在資源如此寶貴的今天,浪費(fèi)資源實(shí)在太過(guò)奢侈,我代表春哥鄙視之…

言歸正傳,切入今天要談的話題 —-“產(chǎn)品灰度上線的研發(fā)模式”。何謂“灰度上線”,簡(jiǎn)單點(diǎn)理解就是按產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí),抽出核心需求,在滿足用戶基本要求的情況下快速上線,并通過(guò)限制流量、白名單等機(jī)制進(jìn)行產(chǎn)品試用,以此收集用戶的意見,從而萃取出用戶潛在的需求,形成后續(xù)更有針對(duì)性的設(shè)計(jì)方案。

和傳統(tǒng)研發(fā)模式相比,這么做唯一的區(qū)別就在于將原先一鍋粥式的需求和功能點(diǎn)進(jìn)行了輕重緩急的排序,并以此將項(xiàng)目從原來(lái)的單長(zhǎng)線作戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為多迭代短線循環(huán),讓產(chǎn)品的生命周期不再曇花一現(xiàn)。

如此一來(lái),需求分析階段顯得尤為關(guān)鍵,我們必須清晰的將需求按優(yōu)先級(jí)歸納分類為幾個(gè)序列,如:p1,p2,p3…核心功能和必備的體驗(yàn)在p1序列,輔助功能點(diǎn)和輔助型體驗(yàn)列在p2序列,爭(zhēng)執(zhí)不定的需求點(diǎn)可以放在p3序列。需求排序后,我們可以將項(xiàng)目發(fā)布點(diǎn)有序的分成(>2期),第一期只確保主要的核心功能和基礎(chǔ)體驗(yàn)快速灰度上線,隨后通過(guò)用戶訪談、產(chǎn)品的tracker&session數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等手段分析出用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)反應(yīng),并以此調(diào)整二期需求,該加的加,該砍的砍,做到有的放矢。

有畫面有真相,我們就以支付寶個(gè)人版三期中提醒代扣項(xiàng)目的研發(fā)始末為反例,正視我們現(xiàn)有研發(fā)模式中存在的問(wèn)題:整個(gè)項(xiàng)目從產(chǎn)品啟動(dòng)到產(chǎn)品發(fā)布?xì)v時(shí)近3個(gè)月之久,發(fā)布后卻尷尬的發(fā)現(xiàn)用戶的青睞程度并不高,甚至可以用“門可羅雀”來(lái)形容產(chǎn)品使用率之慘淡,當(dāng)然產(chǎn)品的始作蛹者可以推托怪罪于運(yùn)營(yíng)力度不夠,也可以感慨產(chǎn)品的身不逢時(shí),但是作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者,在用戶需求并不明朗,且欠東風(fēng)的情況下除了核心功能,你完全沒(méi)必要夾雜過(guò)多的輔助功能、體驗(yàn)…試想,在這個(gè)項(xiàng)目中,我們采用灰度上線的研發(fā)思路,那么這款產(chǎn)品的核心功能上線周期將縮短一倍有余,我們將贏得足夠的時(shí)間觀察用戶,并形成相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略以及產(chǎn)品體驗(yàn)的優(yōu)化策略。比之將產(chǎn)品一捅到底后奄奄一息,合理的規(guī)劃迭代研發(fā)將使你的產(chǎn)品呈現(xiàn)出更旺盛的生命力,這樣才可能撐過(guò)你感嘆的“身不逢時(shí)”。

當(dāng)然從產(chǎn)品角度來(lái)看,我們必須肯定提醒代扣的戰(zhàn)略意義,他將成為支付寶會(huì)員的理財(cái)管家,繳費(fèi)、還款、充值、付款等等操作都可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行定制,非常便捷,絕對(duì)堪稱支付寶一款“偉大”的產(chǎn)品。但是再偉大的產(chǎn)品,在一個(gè)不適合的時(shí)間通過(guò)不恰當(dāng)?shù)姆绞秸Q生,也無(wú)怪受人唏噓,唏噓的絕非產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)劃和研發(fā)模式,恩,設(shè)計(jì)師,你懂的!

作為一個(gè)非專業(yè)流程管理人員夸夸其談了這么多,實(shí)感不易,不論說(shuō)的怎么樣,最后還是要總結(jié)呈詞:產(chǎn)品灰度上線的研發(fā)思路,其好處就在于將原先一鍋粥的需求按輕重緩急做了一個(gè)排序,并將原來(lái)一捅到底的研發(fā)模式合理的做了一個(gè)迭代的循環(huán),即縮短了產(chǎn)品核心功能的上線的周期,又大大降低了未明需求情況下的資源浪費(fèi),可謂雙贏。尤為重要的是,通過(guò)有計(jì)劃的迭代開發(fā),我們可以真正做到以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念。

純屬個(gè)人感觸,有磚的盡管砸…

來(lái)源:http://ued.alipay.com/2010/06/topics-for-product-r-d-intensity-on-line-mode/

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